1、 ICS 03 160 A 00 DB51 四川省地方标准 DB51/T 16232013 政务服务中心一次性告知规范 2013 - 11 - 12 发布 2013 - 12 - 01 实施 四川省质量技术监督局 发布 DB51/T 16232013 I 目 次 前 言 . . II 1 范围 . . 1 2 术语及定义 . . 1 3 工作要求 . . 1 4 违规处理 . . 1 DB51/T 16232013 II 前 言 本标准由四川省人民政府政务服务中心提出并归口。 本标准由四川省质量技术监督局批准。 本标准主要编写单位：四川省标准化研究院、四川省人民政府政务服务中心。 本标准主要编
2、写人：朱利民、牛建平、冯莉、陈建平、杨路、罗光辉、杨玲、张凯峰、张应杰、舒 新华、周磊。 DB51/T 16232013 1 政务服务中心一次性告知规范 1 范围 本标准规定了政务服务中心一次性告知的定义、工作要求及违规的处理。 本标准适用于四川省省、市（州）、县（市、区）人民政府政务服务中心。 2 术语及定义 2.1 一次性告知 办事群众到窗口申请办理或咨询行政审批事项时，窗口工作人员应一次性告知申请人（或委托代理 人）其申请事项应具备、提供的法定材料有无不足 ,并依据相关规定作出受理、不受理或补正等决定。 3 工作要求 3.1 窗口工作人员受理行政审批事项时应认真审查申报材料，对申报材料中
3、存在的问题要一次性指出 并指导办事群众更正。 3.2 依法可以当场更正的，允许办事群众当场更正；不能当场更正的，应将存在的问题和修改意见详 细记录在材料审查记录栏中。 3.3 窗口工作人员在接受办事群众的咨询时，应热情、主动并做好详细的书面记载。 3.4 如办事群众咨询的事项不属于本窗口业务，应主动将办事群众带到相关窗口或热情指点有关窗口 所在的位置。 3.5 窗口工作人员应随时了解掌握本部门本行业的法律法规动态。若出现行政审批事项调整或行政审 批事项的办理程序、申报材料发生变化，应及时修订窗口办事指南的相关内容。 3.6 窗口工作人员应将本窗口办理的行政审批事项的办事指南、相关法律法规依据、收费依据置放于 窗口上，方便办事群众查阅。 4 违规处理 4.1 不能正确履行一次性告知制度或因不负责任产生不良后果，一经查实，按行政过错责任追究制度 处理。 _ DB51/T 16232013
