1、2006年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）试题真题试卷及答案与解析 1 论项目的人力资源管理 在信息系统项目中经常会遇到很多关于人力资源方面的问题，例如，招募到的项目成员不适合当前项目的需要：团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至项目失败。 请围绕 “项目的人力资源管理 ”论题，分别从以下三个方面进行论述。 1 简要叙述你参 与管理过的信息系统项目 (项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等 )，以及该项目在人力资源
2、管理方面的情况。 2 结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。 3 论项目的整体管理 项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理的任务之一就是要决定在什么时间做哪些工作，并协调各项工作以达到项目的目标。 项目经理或其所在的组织通常会将项目分成几个阶段，以增强对项目的管理控制并建 立起项目与组织的持续运营工作之间的联系。 请围绕 “项目的整体管理 ”论题，分别从以下三个方面进行论述。 3 简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目 (项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等
3、)。 4 结合大型项目管理的特点简要叙述你管理大型项目的经验体会。 2006年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）试题真题试卷答案与解析 1 【正确答案】 写作要点 第一部分 简要叙述项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，简要叙述介绍项目的人力资源 管理体制；介绍自己在项目中所担任的角色及在项目人力资源管理方面承担的职责。 2 【正确答案】 第三部分 本部分是题目的考查重点，答题人应根据自身的实践积累，对信息系统项目中常见的人力资源问题进行总结、分析，并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。
4、 概要论述思路示例。 (1)常见问题； .招募不到合适的项目成员： .团队的组成人员尽管富有才干，但是却很难合作； .团队的气氛不积极，造成项目团队成员 的士气低落； .项目团队的任务和职责分配不清楚等； .人员流动过于频繁。 (2)产生原因： .没有能够建立人力资源获取和培养的稳定体制： .没有能够完整地识别项目所需要的人力资源的种类、数量和相关任职条件； .没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队； .没有清楚的分配工作职责到组织个体或人力单元。 (3)对应措施： .建立稳定的人力资源获取和培养机制： .在项目早期，进行项目的整体人力资源规划，明确岗位设置、工作职责和协作关系： .进行
5、项目团队建设，加强团队沟通，建立合作氛围： .根据项目团队成员的工作职责和目标，跟踪工作绩效，及时予以调整和改进，提 升项目整体绩效。 3 【正确答案】 写作要点 第一部分 介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目整体管理的情况。 4 【正确答案】 第三部分 1大型项目管理的特点 (1)项目周期较长。这类型项目往往从所交付产品的早期 (如概念阶段 )就开始了。如何在一个相对较长的周期内，保持项目运作的完整性和一致性就成了关键性 的问题。 (2)项目规模较大，目标构成复杂。在这种情况下都会把项目分解成一个个目标相互关联的小项目，形成项目群 (program)进行管理。
6、这种意义上的项目经理往往成为项目群经理或是大项目经理 (program manager)。 (3)项目团队构成复杂。不仅包括项目内部所形成的项目管理体系，也包括合作方，有时甚至有多单位参与。这种复杂的团队构成会导致团队之间的协作、沟通和冲突解决所需要的成本大幅度上升，所以如何降低协作成本就成了提高整个项目效率的关键。 (4)大型项目经理的日常职责将更集中 于管理职责。在大型及复杂项目的状况下，将需要更明确而专一的分工机制，管理所体现的效率因素将更直接的影响项目的目标实现。而同时，由于大型项目大多数是以项目群的方式进行，而大型项目经理将面临更多的是 “间接管理 ”的挑战。 2大型项目过程管理的特点 大型项目必须建立以过程为基础的管理体系，一般应首先建立如下三个过程。 (1)计划过程：建立项目组织所需要的各个过程文件，支撑过程实施的操作指南、文档模板和检查表。 (2)执行过程：按照预定义的过程实施项目。 (3)监督过程：由独立的组织检 查项目组织实施预定义过程的符合度。 3管理大型项目的经验体会 结合自己管理大型项目的实际经验，指出下面各方面 (但不局限于这些方面 )的经验体会：计划、组织、资源冲突、沟通协调以及控制。在这些方面，遇到了哪些问题 ?难点在哪里 ?自己是如何解决的 ?最终效果如何 ?有什么经验教训 ?
