1、软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师下午应用技术（范围管理案例）历年真题试卷汇编 1及答案与解析 一、试题一 0 (2011年上半年 ) Simple公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期 4个月。 小陈是 Simple公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，本次任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。 会议后，相关部门按照要求整理会议所形 成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件
2、需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。 项目进行了 2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。 项目进入测试阶段后， Simple公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目 审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。 1 结合本案例，分析小陈在此项目中项目范围管理方面可能存在的不足。 2 小陈组织人员撰写的项目 WBS如下： (1)请说明上述 WBS结构是将_
3、作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。 (2)从下图来看，完整的 WBS中除了实现最终产品或服务所必须进行的技术工作，还需要包括 _。 (3)创建 WBS时要遵循哪些原则 ?供选择答案：3 (1)请指出案例中引起范围变更的原因 。 (2)一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因 ? 二、试题二 3 (2009年下半年 ) C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出 S主管和W翻译 来中国寻找合适的系统集成商，。试图在中国建设一套业务系统。 S主管精通软件开发，但 是不懂汉语，而 W翻译对计算机相关技术知之甚少。 W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事
4、系统集成的 H公司。 H公司指派杨工为该业务 系统建设项目经理，与 C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为， C公司想要建设一个 视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在 W的翻译下， S审阅并认可了 H公司的系统方案。经过进一步的谈判， C公司和 H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。 合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过 程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间， S主管和 W翻译忙于在全国各地 开拓市场，与 H公司没有再进行接触。就在系统开发行将结束之际， S主管和 W翻译来到 H公司查看开发进度。当看到杨工演示
5、的即将完工的业务系统时， S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统 的核心功能则是通过视频聊天实 现网上交易的电子商务活动，要求 H公司完善系统功能并 如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。 W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服 S主 管将交付日期延后 2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修 订了系统方案。但是，此后 C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统 方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能完成的任务了。 4 请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出 C公司和 H
6、公司对哪些方面的理解出现了 重大偏差。 5 请指出 S主管的要求是否恰当。为什么 ?并请结合本案例简要分析导致 C公司多次提出范围变更的可能原因。 6 作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些 ? 三、试题四 6 (2010年下半年 ) 某公司为当地一家书店开发图书资料垂直搜索引擎产品，双方详细约定了合同条款，包括合同金额、产品验收标准等。此项目是该公司独立承担的一个小型项目，项目经理小张兼任项目技术负责人。项目进行到设计阶段后，由于小张从未参与过垂直搜索引擎的产品开发，产品设计方案经过两次评审后仍未能通过 。公司决定将小张从该项目组调离，由小李接任该项目的项目经理兼技术负责人
7、。 小李仔细查阅了小张组织撰写的项目范围说明书和产品设计方案后，进行了修改。小李将原定从头开发的方案，修改为通过学习和重用开源代码来实现的方案。小李还相应地修改了小张组织编写的项目范围说明书，将其中按照项目生命周期分解得到的大型分级目录列表形式的 WBS改为按照主要可交付物分解的树形结构图形式，减少了WBS的层次。小李提出的设计方案和项目范围说明书，得到了项目干系人的认可，通过了评审。 7 结合本案例，判断下列选项的正误： (1)项目范 围控制需要按照项目整体变更控制过程来处理。 (2)项目范围说明书通过了评审，标志着完成了项目范围确认工作。 (3)小李修改了项目范围说明书，但原有的项目范围管
8、理计划不需要变更。 (4)小李编写的项目范围说明书中应该包括产品验收标准等重要合同条款。 (5)通过评审后，新项目范围说明书将成为该项目的范围基准。 8 请简述小李组织编写的项目范围说明书中 WBS的表示形式与小张组织编写的范围说明书中 WBS的表示形式各自的优缺点及适用场合。 9 结合项目现状，请简述在项目后续工作中小李应如何做好范围控制工作。 9 (2012年上半年 ) 某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平，决定开发一个生产过程管理信息系统。经过招投标，与信息系统集成企业 A公司签订了生产过程管理信息系统开发合同。 公司委派小张担任这个项目的项目经理，公司项目办公室和小张一起根据合
9、同制订了项目章程。小张很快组建了项目团队并安排李工负责项目的需求分析，赵工负责项目的设计、开发与实施。李工带领需求分析小组经过实地调查，认真编写了需求分析说明书，并与电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审。但由于电力系统公司的业务十分繁忙，双方并没有在需求说明书中进行签字确认。 A公司同时进行的信息系统开发项目比较多。李工在完成生产过程管理信息系统的需求分析说明书后，转到了另外的项目开发组。 在赵工带领开发小组进行设计 与编码的过程中，客户经常提出一些小的改动。赵工认为满足客户的需求是很重要的，所以，能改的就改了，没有与 A公司的其他人进行协商。 在系统交付的时候，电力系统公司的业务代表认
10、为已经提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的要求，与原来预期的需求差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收。此时由于李工已经不在项目组，没有人能够清晰地解释需求说明书。最终项目延期超过 50，电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。 10 结合本题案例判断下列选项的正误： (1)项目范围确认可以针对一 个项目整体的范围进行确认，也可以针对某一个项目阶段的范围进行确认。 (2)项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的最少的工作。 (3)变更不可避免，因而不必强制实施某种形式的变更控制过程。 (4)影响项目范围的变更请求批准后，项目范围管理计划不必修改。 (5)范围
11、变更控制应当与任何综合项目管理信息系统结合为整体，共同控制项目范围。 11 请简要分析本题案例中的范围变更控制存在哪些问题。 12 你认为是否不管项目大小，都应该成立变更控制委员会 ?如果需要，变更控制委员会由哪些人组成 ?如果不需要，请 说明理由。 软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师下午应用技术（范围管理案例）历年真题试卷汇编 1答案与解析 一、试题一 【知识模块】 范围管理案例 1 【正确答案】 (1)没有制定项目管理计划 (或范围管理计划 )； (2)没有进行项目范围定义 (或软件需求规格说明书只是项目范围定义输出的一个组成部分，或没有形成项目范围说明书 )； (3)在与干系人形
12、成统一意见之前，就开始设计工作 (或范围没有确认 )； (4)项目范围是否变更，应遵循正式变更流程，不由项目经理单独决定； (5)项目范围管理过程中与 干系人的沟通存在问题 (或范围变更没有与客户取得统一意见 )； (6)软件需求规格说明没有经过评审就付诸实行。 【知识模块】 范围管理案例 2 【正确答案】 (1)项目生命周期，把项目重要的可交付物作为分解的第一层、把子项目安排在第一层。 (2)项目的管理工作。 (3)A， D， E， F 【知识模块】 范围管理案例 3 【正确答案】 (1)客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化 (2) 项目外部环境发生变化，例如政府政策发生变化； 项目范围
13、计划编制有错误或遗漏； 市场上出现了或设计人员 提出了新技术、新手段或新方案； 项目实施组织本身发生变化。 【知识模块】 范围管理案例 二、试题二 【知识模块】 范围管理案例 4 【正确答案】 (1)详细的项目范围说明书应包含： 项目的目标； 产品范围描述； 项目的可交付物； 项目边界； 产品验收标准； 项目的约束条件； 项目的假定。 (2)双方对项目目标、产品范围描述、项目的可交付物的理解出现了重大偏差 【知识模块】 范围管理案例 5 【正确答案】 (1)S主管的要求不恰当，因为双方已签订了合同， H公司 按照合同进行开发，并无不妥。 (2)C公司多次提出范围变更的可能原因： 甲方对项目、项
14、目产品或服务的要求发生变化； 乙方没有正确理解甲方的需求； 项目范围计划的编制不周密详细，有一定的错误或遗漏； 双方沟通存在问题； 市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案； 项目外部环境发生变化。 【知识模块】 范围管理案例 6 【正确答案】 确定范围变更是否已经发生； 对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可； 当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。 【知识模块】 范围管理案例 三、试题四 【知识模块】 范围管理案例 7 【正确答案】 (1)正确 (2)错误 (3)错误 (4)正确 (5)正确 【知识模块】 范围管理案例 8 【正确答案】 小李编写的项目范围
15、说明书中 WBS的表示形式为分级的树型结构图： (1)树型结构图的 WBS层次清晰，非常直观，结构性很强，但是不易修改；对于大的、复杂的项目也很难表示出项目的全景，大型项目的 WBS要首先分解为子项目，然后由各个子项目进一步分解出自己的 WBS。 (2)由于其直观性，一般在一些中小 型的应用项目中用得比较多。 小张编写的项目范围说明书中 WBS的表示形式为分级目录 (列表形式 )： (1)该表格能够反映出项目所有的工作要素，但是直观性较差，有些项目分解后内容分类较多，容量较大。 (2)常用在一些大的、复杂的项目中。 【知识模块】 范围管理案例 9 【正确答案】 结合案例，简要叙述下列内容： (
16、1)小李首先要负责组织建立项目范围基准。 (2)小李其次要负责组织范围基准的维护，必要时按照公司变更流程变更项目范围。 (3)小李要负责组织实施项目范围变更、确认变更结果，以及后续项目范围控 制。 【知识模块】 范围管理案例 【知识模块】 范围管理案例 10 【正确答案】 (1)正确 (2)正确 (3)错误 (4)错误 (5)正确 【试题解析】 (3)错，因为变更不可避免，所以必须实施某种形式的变更控制过程。 4)错，影响项目范围的变更请求批准后，项目范围管理计划也需要进行修改。 【知识模块】 范围管理案例 11 【正确答案】 案例中的范围变更控制存在的问题：没有建立范围变更控制流程，没有 CCB，没有使用变更控制或配置管理系统。 【知识模块】 范围管理 案例 12 【正确答案】 应该成立变更控制委员会。变更控制委员会的成员来自：建设方的业务管理层、用户代表、技术支持代表，承建方的业务代表、项目经理 (或项目代表 )，监理方代表。 【知识模块】 进度管理案例
