1、2009 年东北财经大学管理学(管理科学与工程、管理科学方向)真题试卷及答案与解析1 管理的权变观点2 强化理论3 非程序化决策4 战略管理5 公平理论6 矩阵型结构7 变革型领导者8 指挥链9 管理跨度10 直觉决策11 具体环境的构成要素是什么?12 信息技术对组织的影响表现在哪些方面?2009 年东北财经大学管理学(管理科学与工程、管理科学方向)真题试卷答案与解析1 【正确答案】 管理的权变观点：权变管理认为并不存在一种适用于各种情况的普遍的管理原则和方法，管理只能依据各种具体的情况行事。管理人员的任务就是研究组织外部的经营环境和内部的各种因素，弄清这些因素之间的关系及其发展趋势，从而决
2、定采用哪些适宜的管理模式和方法。2 【正确答案】 强化理论：强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳提出的一种理论，也称为行为修正理论或行为矫正理论。该理论认为人们为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。3 【正确答案】 非程序化决策：非程序化决策，针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策。随着管理者地位的提高，面临的不确定性增大，决策的难度加大，所面临的非程序化决策的数量和重要性也都在逐步提高，进行非程序化决策的能力变得越
3、来越重要。4 【正确答案】 战略管理：是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。5 【正确答案】 公平理论：又称社会比较理论，它是美国行为科学家斯塔西.亚当斯提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断
4、。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。6 【正确答案】 矩阵型结构：矩阵型结构由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最大特点在于具有双道命令系统。矩阵型结构是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。是把按职能划分的部门和按项目(或产品、服务等)划分的子公司或部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加所在子公司或部门的工作的一种管理模式。为了保证完成一定的管理目标，每个子公司或部门都设负责人，在组织的最高主
5、管直接领导下进行工作。矩阵结构适用于一些重大攻关项目。企业可用来完成涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务。7 【正确答案】 变革型领导者：变革型领导把领导者和下属的角色相互联系起来，并试图在领导者与下属之间创造出一种能提高双方动力和品德水平的过程。拥有变革型领导力的领导者通过自身的行为表率，对下属需求的关心来优化组织内的成员互动。同时通过对组织愿景的共同创造和宣扬，在组织内营造起变革的氛围，在富有效率地完成组织目标的过程中推动组织的适应性变革。同时变革型领导者通过让员工意识到所承担任务的重要意义和责任，激发下属的高层次需要或扩展下属的需要和愿望，使下属为团队、组织和更大的政治
6、利益超越个人利益。8 【正确答案】 指挥链：指挥链又称指挥系统，是与直线职权联系在一起的。从组织的上层到下层的主管人员之间，由于直线职权的存在，便形成一个权力线，这条权力线就被称作指挥链。由于在指挥链中存在着不同管理层次的直线职权，所以指挥链又可以被称作层次链。9 【正确答案】 管理跨度：管理跨度，就是一个上级直接指挥的下级数目。在组织结构的每一个层次上，根据任务的特点、性质以及授权情况，决定出相应的管理跨度。它与管理层次具有如下关系：在最低层操作人员一定的情况下，管理的跨度越大，管理层次越少。反之，管理跨度越小，管理层次越多。一个组织的各级管理者究竟选择多大的管理跨度，应视实际情况而定，影响
7、管理跨度的因素有：管理者的能力； 下属的成熟程度； 工作的标准化程度；工作条件；工作环境。10 【正确答案】 直觉决策：直觉决策是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验、能力，以及积累的判断。研究者对管理者运用直觉决策进行了研究，识别出五种不同的直觉，分别为基于经验的决策、基于认知的决策、基于价值观或道德的决策、影响发动的决策以及潜意识的心理过程。根据直觉制定决策或者根据感觉制定决策并非与理性决策毫无联系，相反，二者是相互补充的。直觉决策法是一种定性决策方法。在管理过程中，绝大多数决策是用直觉决策法作出的，但直觉决策法往往得不到管理者的重视。11 【正确答案】 任何组织都不是孤立存在的，它不可
8、能作为封闭系统来运行，任何组织都是在特定的环境中从事活动。环境，是指存在一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。环境是组织生存发展的土壤，既为组织活动提供发展的条件，又是限制作用。环境分为外部环境和内部环境，外部环境是组织之外的客观存在的各种影响因素的总和。它是不以组织的意志为转移的，是组织的管理者必须面对的重要影响因素。外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境是指组织内部的各种影响因素的总和。它是随组织产生而产生的，在一定条件下内部环境是可以控制和调节的。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。12 【正确答
9、案】 信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。信息技术对组织有很大的影响，造成了组织内部巨大的变革。1)信息技术带来管理决策的变革信息技术对管理决策的影响是围绕着提高决策的有效性和决策效率展开的。管理决策支持系统是近年来计算机技术、人工智能技术和管理科学相结合的一种新的管理信息技术，管理决策支持系统以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、信息技术为手段。面对半结构化和非结构化的决策问题，帮助中、高层决策者进行决策活动，为决策者提供决策所需的数据、信息和资料，帮助决策者明确决策目标和对
10、问题的认识，建立和修改决策模型，提供各种备选方案进行优化、分析、比较和判断，提高管理决策的科学性和合理性。2)信息技术带来管理组织的变革传统的管理组织形式是金字塔式，自上而下。其严格的等级体系，明确的责权统一和完备的规章制度，保证了用人工方法采集、加工和运输信息的有效性和效率，庞大的中间管理层起“ 上通下达 ”信息的作用。信息技术为科层组织的革新提供了强有力的支持，对现有组织结构的再造和创新提供了强有力的支持，对现有组织结构再造和创新新型的网络组织结构式管理组织提供了重要途径。而信息技术的发展对此起着十分重要的作用：一是削弱以致取消中间管理层，加强操作执行层与高层决策的沟通，提高信息传递的速度
11、，避免信息的严重失真；二是管理幅度增宽，管理者和其下属可以随时了解对方的态度和意图，从而减少时间和精力的浪费；三是组织规模减少且呈扁平状；四是创建全新网络结构组织。3)信息技术带来管理方法的变革信息技术的发展引起管理方法的创新，其表现为：一是改善现有管理方法的信息基础和信息手段，从而使管理系统发挥更大的功效；二是改变管理对象的特征，如信息技术的发展，使维持均衡生产的庞大的库存占用被无库存或少库存方式替代，相应地建立了基于准时供货的管理方法；三是创立全新的管理方法和管理措施，如信息技术的发展使远距离控制、动态网络计划、虚拟企业等成为可能；四是企业管理更注重职工的培训和学习，以协调职工的整体行动。4)信息技术带来企业文化的变革企业文化是通过企业在长期生产经营中形成的价值观念、道德准则、行为规范等因素，在企业组织结构及物质实体诸方面实施协调与指导作用。企业文化是通过管理信息化贯彻执行的，它运用现代科学理论方法和信息技术手段，开发体现企业总体发展战略目标的信息管理系统，从而对降低成本、提高质量、设备引进更新和适销选择等重大决策产生影响；企业管理信息化重构企业新的价值要素，拓展与深化企业主体与客体的价值关系，通过其中储存的、反映不同企业普遍适用的对价值要素与关系的认识、经验进行活化和实用化，进而达到企业观念的深化，进一步提高管理水平。
