1、考研管理学（综合）模拟试卷 6 及答案与解析一、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。1 环式沟通最突出的缺点是( )。（A）信息渠道不畅通（B）满意度低（C）信息扭曲（D）信息单向传递2 目标管理最早是由谁提出的?( )（A）德鲁克（B）甘特（C）法约尔（D）孔茨3 美国约翰霍普金斯大学心理学教授约翰霍兰德将个性按照职业归纳为六种基本类型。其中，喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力的个性类型是( )。（A）现实型（B）社会型（C）研究型（D）常规型4 在导师计划的功能中，指导者对被指导者的工作和生活方
2、面的问题提供支持，替一些被指导者发生的错误承担责任，在必要时可以作为一个缓冲带的功能是( )。（A）友谊功能（B）保护功能（C）心理辅导功能（D）提携功能5 假定在工作和家庭之间存在“溢出” 关系，员工在工作系统和家庭系统之间不断跨越时，会把一个系统的感情带到另一个系统。这一理论被称为( )。（A）溢出理论（B）挤出理论（C）渗透理论（D）补偿理论二、多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。6 以下属于自下而上沟通的有( )。（A）意见箱（B）管理者公开电子邮件（C）上访制度（D）座谈会（E）员工手册7 非正式沟通的优点在于( )。（A）约束力强（
3、B）交流速度快（C）信息准确（D）形式严肃（E）可以满足职工需要8 后天需要理论中认为( )需要是靠后天获得的，即是通过生活经验能够学习的。（A）成就需要（B）依附需要（C）权力需要（D）制度需要（E）安全需要9 计划有不同的分类，如果从组织职能角度划分，计划可以分为( )。（A）财务计划（B）生产计划（C）指导性计划（D）具体计划（E）营销计划10 广义的计划工作是指( )。（A）制定计划（B）选择计划（C）执行计划（D）检查计划（E）反馈结果11 以下属于领袖魅力型领导者的特点的有( )。（A）能够清晰描述目标（B）有愿景目标（C）有过人的精力（D）对环境敏感（E）不怕失败12 人的心理动
4、力指标有( )。（A）强度（B）反应性（C）灵活性（D）可塑性13 以协调过程为标准，协调可分为( )。（A）事前协调（B）预先协调（C）事中协调（D）事后协调14 噪声仅仅存在于信息发送过程中。( )（A）正确（B）错误15 书面沟通任何时候都比口头沟通更适用。( )（A）正确（B）错误16 赫茨伯格提出了物质因素和精神因素。( )（A）正确（B）错误17 钱德勒在著作中对组织战略、组织结构与环境之间关系的阐述，指出组织战略受到组织结构与环境的影响。( )（A）正确（B）错误18 高工作和高关系是最有效的领导方式。( )（A）正确（B）错误19 切斯特巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花
5、在改进劳动力方面的投资是一种明智的投资。( )（A）正确（B）错误20 首次就业的实际岗位一定要选择自己目标中的相关专业，争取一次就业就能谋到理想的工作岗位。( )（A）正确（B）错误21 个体差异的存在决定了一个人对于某种职业的适应性不同，同时，不同职业因其工作内涵、性质的不同，对人的要求也是不一样的。( )（A）正确（B）错误22 简要说明正确表述与积极倾听，哪一种对管理者更为重要?为什么?23 即使预测未来是艰难的，这也阻止不了公司的前进步伐。管理者如何降低未来发展的难度? 他们能做到吗 ?为什么?24 社会文化环境中地域文化对企业文化的影响占有重要地位，你认为地域文化对企业文化的影响具
6、体表现在哪些方面?25 有些领导就像“ 武大郎开饭馆 ”一样，不满意比他强的下属，如果你遇到这样的事情，你将如何去处理?26 你制定的工作方案出了很大漏洞，但是已经浪费了很多人力财力，你怎么办?27 沟通障碍28 物质激励法29 指令型领导和支持型领导30 科学管理31 管理层次32 知识结构33 小企业34 哪些原因最易引起信息失真?35 家长式领导有哪三种特征?各是什么? 有什么特点 ?对绩效有什么作用?36 为什么在一些组织情境中，领导可能完全是没有必要的?37 为什么要进行企业文化变革?38 简述大学生创业的优势与劣势。39 企业家可以从外部环境中发现哪些优势和机遇?40 商业计划书包
7、括哪些内容?考研管理学（综合）模拟试卷 6 答案与解析一、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。1 【正确答案】 A【试题解析】 环式沟通最大的缺点是信息渠道不畅通。【知识模块】 综合2 【正确答案】 A【试题解析】 目标管理首先是由彼得德鲁克提出的。【知识模块】 综合3 【正确答案】 B【试题解析】 社会型的个性的特征：喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人：关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用；寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。典型职业：喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应的
8、能力，如教育工作者(教师、教育行政人员)和社会工作者(咨询人员、公关人员)。【知识模块】 综合4 【正确答案】 B【试题解析】 注意题干中的“在生活方面的问题提供支持”“在必要的时候可以作为一个缓冲功能”。【知识模块】 综合5 【正确答案】 A【试题解析】 该理论被称为“溢出理论”。【知识模块】 综合二、多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。6 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 员工手册属于自上而下的沟通 b【知识模块】 综合7 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 约束力强和形式严肃属于正式沟通的特点。【知识模块】 综合8 【正确答案】
9、 A,B,C【试题解析】 后天需要理论包括三种需要，即成就需要、依附(归属)需要和权力需要。【知识模块】 综合9 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 计划按不同的标准有不同的分类，从组织职能角度划分，可以分为财务计划、生产计划和营销计划等。【知识模块】 综合10 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 广义的计划工作主要是指计划的制订、执行以及不断地检查。【知识模块】 综合11 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 综合12 【正确答案】 B,D【试题解析】 人的心理动力指标是反应性和可塑性。【知识模块】 综合13 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 以协调过程为标准，可将协调分为事前协
10、调、事中协调以及事后协调。【知识模块】 综合14 【正确答案】 B【试题解析】 噪声存在于沟通的全过程中。【知识模块】 综合15 【正确答案】 B【试题解析】 在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对地更加适用。【知识模块】 综合16 【正确答案】 B【试题解析】 赫茨伯格提出了保健因素和激励因素。【知识模块】 综合17 【正确答案】 B【试题解析】 钱德勒主张组织战略的变化先行于组织结构并导致了组织结构的变化。【知识模块】 综合18 【正确答案】 B【试题解析】 领导方式只有最合适，没有任何时候都最有效的方式。【知识模块】 综合19 【正确答案】 B【试题解析】 巴纳德提出的是将组织看成一个
11、系统，欧文提出了一个理想的工作场所。【知识模块】 综合20 【正确答案】 B【试题解析】 现实生活中，人们从事的工作大多数和自己的专业并不相关。【知识模块】 综合21 【正确答案】 A【试题解析】 人和人之间的差异，以及不同职业间的差异。【知识模块】 综合22 【正确答案】 正确表述与积极倾听对于管理者都是非常重要的，不存在孰轻孰重，因为这两方面都是有效沟通不可缺少的内容。信息的传递包括了一系列的环节，每个人在与他人沟通和交流的过程中都需要进行发送、接受、反馈，这涉及正确地表述信息和理解他人所表述的信息。因此，不论哪一个环节出错，都会导致沟通出现差错，从而使交谈无法达到信息的传递和理解的作用。
12、通常，员工会从管理者和他们的沟通中寻找蛛丝马迹。他们很注意管理者说了什么、没说什么，他们也很在意管理者的聆听能力，以及他们关心员工的程度。在沟通环节中，如果主管忽略了一些小细节，则会成为和员工沟通的障碍。在积极倾听下属的意见方面，管理者可能会存在一些不足，如听而不闻、先说后听、信息失误，一心二用等。而在表达方面，可能存在的不足则可能是：说得太少导致信息传递不清、说得太多、找错说话对象等。管理者尤其需要在与下属的交流中注意这些方面的问题，由此才能做到正确表述和积极倾听。由此可知，无论是正确表达还是积极倾听，对于管理者来说都是很重要的。【知识模块】 综合23 【正确答案】 对当前经济和商业趋势的了
13、解，是每一个计划管理者取得组织未来成功必不可少的一个条件。管理者应该从以下几个方面去考虑使他们的预测更有效：(1)要了解当环境基本保持稳定时，预测技术是最精确的，这一点很重要。环境越多变，管理者的预测越可能无效。因此，预测在预计非季节性的事件方面效果较差，这些事件包括经济萧条、偶然事件、不连续的经营以及竞争对手的行动等。(2)尽量应用简单的预测方法，简单的预测方法趋向于比复杂方法的应用效果更好，因为复杂的方法时常错误地混淆随机数据与有意义的信息。(3)考虑使更多的人参与到这个预测过程中来。(4)将预测结果与不变的趋势相比较，经验表明，不变的预测通常有 50的准确性。(5)运用动态预测方法，对接
14、下来 1218 个月的情况进行预测，不要使用简单的静态预测方法。使用多种预测方法能帮助管理者更好地掌握发展的趋势，有助于他们的组织更适应变化的环境。此外，不要依靠单一的预测方法，应当采用几种模型来预测，然后将结果进行平均，特别在进行长期预测时更是如此。(6)不要假定你能够准确地识别趋势的转折点，通常趋势的转折点是由随机的事件引起的。(7)预测是一种管理技能，正如其他的技能一样，它是可以通过实践不断改进的。预测软件通常都不需要更多的数学知识，虽然总得处理少量的数据。解释预测结果和将预测信息纳入计划决策同样是经理面对的挑战。【知识模块】 综合24 【正确答案】 地域文化对企业文化的影响具体体现在如
15、下几方面：(1)地域经济文化发达状况对企业文化的影响。地域经济文化发达程度不同，对企业愿景、价值观、风气的形成有着直接的影响。如经济文化发达地区的企业，其文化导向和风格更加市场化，竞争精神、时效观念更加突出；而经济文化欠发达地区的企业，其文化风格更加凸现艰苦奋斗和无私奉献精神，更加勤奋和朴实无华。(2)地域文化底蕴与传统风格对企业文化的影响。不同地域文化底蕴与传统风格给不同地域的企业文化打上了鲜明的烙印。比如，北京与上海两大中心城市目前在企业文化上的差异，明显地与“京派文化” 和“海派文化”对两个地区企业长期不同的影响有关。(3)地域商帮文化对企业文化的影响。商帮在多年的经营过程中形成的理念、
16、信条、传统和作风，尽管时过境迁，但作为一种亚文化，延绵不断，直到今天，在当地的企业中还多少得到了某种体现。【知识模块】 综合25 【正确答案】 我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。如果真遇到这样的情况，我想我会这样做：(1)反思自己。确定是否因自己和领导沟通不利，或在平常的工作中不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反感。如果是这样的话，我会找出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，真诚地就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调更加谨慎，我想领导一定是具有广阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象。(2)如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不
17、存在问题，我也会合理看待这种现象，领导对比他强的下属不满，说明领导具有忧患意识和上进心，这种意识本身是没有错的，只要能够正确引导，会对领导的进步起到积极的促进作用。这时候，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟通接触，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教和学习，相信精诚所至，金石为开，领导一定会消除对我的成见，更加愉快地投入工作中。(3)如果领导因我比他强而不满是有其他原因，我也会努力找到症结所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的尴尬，不至于影响领导的心情和工作的开展。人都是感情动物，只要真诚地交流，没有化解不了的隔阂，一时的狭隘一定能够在真诚中消散
18、。【知识模块】 综合26 【正确答案】 我将采取以下措施：(1)立即终止方案的执行工作，如实上报领导，勇于承担主要责任，决不回避退缩，并作出深刻检查，等候领导批示。(2)广泛征求领导、同事意见，集思广益，认真分析、研究工作方案的内容和方案执行过程的每一个环节，查找漏洞存在的根源，制定应急方案和补救措施，尽力降低损失。(3)把修正的方案报呈领导，同领导、同事共同探讨修正后的方案的可执行度，如果领导同意施行修正的方案，我会尽最大努力保证方案的圆满执行。如果不可行，我也不会灰心丧气，将在以后的工作中不断加强业务学习，以提高业务水平。(4)L 总结经验教训，正确面对这次工作的失误，以全新的姿态迎接新的
19、工作挑战。【知识模块】 综合27 【正确答案】 人际间有效沟通的阻碍包括：过滤，指故意操纵信息以使信息显得更易于接受。过滤的程度与组织的层级数目和文化两因素有关。情绪。信息超载，指一个人面对的信息超过了他的处理能力。这时候他们倾向于筛掉、轻视、忽略或遗忘某些信息，或者干脆放弃进一步处理的努力，直到超载问题得以解决。防卫，当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会以一种防卫的方式做出反应，这降低了人与人之间取得相互理解的可能。语言，同样的词汇对不同的人来说，含义是不一样的。年龄、教育和文化背景是三个最明显的因素，它们影响着一个人的语言风格以及他对词汇的界定。民族文化。管理者克服人际沟通障碍的方法包括
20、：运用反馈，很多沟通问题是直接由于误解或理解不准确造成的。简化用语，尽量使用与接受者一致的言语方式来发送信息，这有助于增进理解。积极倾听，不带先入为主的判断或解释对信息完整意义的接受。控制情绪，在非理性情绪下，暂停进一步沟通，直至恢复平静。注意非言语提示，注意自己非言语形式的沟通，确保与语言相匹配。【知识模块】 综合28 【正确答案】 物质激励法指的是通过满足人们对物质利益的需求，来激励人们的行为，调动人们的工作积极性的方法。物质利益是人们生存和发展的基础，是基本的利益。当然，不同的人对物质利益的要求是不同的，有的强烈，有的淡薄。但总的来说，它仍是现阶段最重要的个人利益之一。所以说，物质激励方
21、法也是管理中重要的、常见的激励方法。【知识模块】 综合29 【正确答案】 指令型领导是指领导者对下属需要完成的任务进行说明，包括对他们有什么希望，如何完成任务，完成任务的时间限制等等，为下属制定出明确的工作标准，并将规章制度向下属讲得清清楚楚。指导不厌其烦，规定不厌其细。支持型领导是指领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，在部下有需要时能够真诚帮助。【知识模块】 综合30 【正确答案】 科学管理是以美国泰罗为代表的管理阶段、管理理论和制度的统称，又称古典管理理论、传统管理理论。泰罗把科学管理概括为：科学
22、，而不是单凭经验办事；和谐，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出取代有限的产出每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。科学管理主要是通过时间和动作研究及工作分析来达到这一目标。【知识模块】 综合31 【正确答案】 管理层次就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。当组织规模相当有限时，一个管理者可以直接管理每一位作业人员的活动，这时组织就只存在一个管理层次。而当规模的扩大导致管理工作量超出了一个人所能承担的范围时，为了保证组织的正常运转，管理者就必须委托他人来分担自己的一部分管理工作，这使管理层次增加到两个层次。
23、【知识模块】 综合32 【正确答案】 知识结构指一个人所拥有的知识体系的构成情况与结合方式。它是由诸多要素组合而成的有序列、有层次的整体信息系统。合理的知识结构与知识水平有机结合就会形成一个人的文化素质。【知识模块】 综合33 【正确答案】 小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量；是经济增长的重要推动力；是增加就业的主要渠道、稳定社会的重要力量；是推动技术创新的重要源泉；是培育企业家的摇篮。【知识模块】 综合34 【正确答案】 最容易引起信息失真的因素主要有以下三种：(1)认识方面的问题。人的认识过
24、程是由于感官到刺激，对现实进行反映和思考的过程，在此过程中由于感觉错误可引起各种问题：刻板现象； 光环效应；假设相似性。因此在沟通中要自觉意识到自己或对方有可能存在这种错误，做到客观、理性地对待沟通者和信息。(2)语言方面的问题。其包括两个方面：语义学方面的语言障碍；语言含义不明确。相互矛盾的信息和语义含糊的信息必然造成接受者的迷惑和不知所措。因此在沟通中，要注意信息的明确性必须注意信息接受者会怎样理解，会有怎样的反映。(3)信息的流失与加工。信息在传递过程中，传达多一层就多一些损耗，一般每经过一个中间环节就要丢失 30左右的信息。【知识模块】 综合35 【正确答案】 家长式领导的定义：一种表
25、现在人格中的、包含强烈的纪律性和权威、包含父亲般的仁慈和德行的领导行为方式。根据这一定义，家长式领导包含三个重要维度，即威权、仁慈和德行领导。家长式领导者表现出权威、仁慈和德行领导行为，相应地，下属则会表现出敬畏顺从、感恩图报以及认同效法行为。家长式领导正是透过施恩、立威、树德这三种机制来影响下属，用德行赢得下属的认同与效法，用仁慈赢得下属的感恩图报，用威权让下属产生敬畏而顺服，以达成有效领导效能的目的。这种对应关系隐含的基本假设是家长式领导效能的有效发挥是建立在领导者、部属对自己角色的认同，以及部属的追随之上；但如果部属不愿扮演其角色而领导者却坚持采用家长式领导(尤其是威权领导)时，就会导致
26、人际和谐破坏、绩效降低。权威领导行为会导致人际不公平感的产生，从而降低员工对上司的信任。强调绝对的权威和控制会使下属感到不安和压抑，并最终导致上下级之间产生消极的社会交换。尽管权威领导行为因符合传统的价值观而被看作是中国企业中普遍和有效的领导风格，它其实非但不利于信任的产生，反而可能唤起下属的恐惧和愤怒感。仁慈领导和德行领导行为都能提升下属的人际公平感，并增强他们的信任感。与中国文化中的“ 仁” 相吻合，仁慈领导行为被认为是一种传统的领导行为，是领导履行其角色的一种义务。当领导者展现出仁慈领导行为时，如在下属遇到困难和紧急事件时给予帮助，为下属提供在工作场所外的关怀和照顾，对下属积极的工作行为
27、给予奖励，领导和下属之间的互惠关系就会得以加强。与此相似，德行领导深深植根于儒家思想，有德行的领导者绝不会利用下属、把他们当作实现自己利益的工具。在中国情境下，由于受到几千年封建思想、人治多于法治以及上下级之间权利不平等的影响，上司的德行对于员工而言尤为重要。【知识模块】 综合36 【正确答案】 研究表明：在一些情境下，领导者的行为表现是无关紧要的。一些个体的、工作的、组织的变量可以作为“领导替代物” ，取代领导者的影响。首先，一些下属特点，诸如经验、培训、专业取向、独立需要，会抑制领导的效果。基于这些特点，员工在工作中并不需要获得领导者的支持，也不需要领导者为他们明确任务的结构、降低任务的模
28、糊性。其次，一些工作特点，诸如明确性、规范化，或当该任务本身可以满足个体需要时，也大大降低了员工对领导变量的需求。最后，一些组织特点，诸如明确正式的目标、严格的规章制度与程序、高内聚力的工作群体，也可以取代正式的领导活动。【知识模块】 综合37 【正确答案】 企业文化变革就是企业“价值前提” 再造的过程。“价值前提”再造是一个由内向外、由浅入深、由上至下、知行合一的发展过程。它是从管理者开始，到全体员工的观念、思维、意识的更新与转变，是企业的员工(主要是管理者)在新的环境中挑战自我，自发进行自我超越的一个过程。成功的企业都有自己清晰的文化氛围，即企业文化鼓励什么，厌恶什么，这些东西能够直接帮助
29、企业取得成功。但是当外部环境发生变化时，由于种种原因，文化氛围将很难发生变化。实际上，这个时候原有的文化就会成为企业转型和改变自己适应能力的巨大障碍，当组织原有文化体系难以适应组织经营发展的需要而陷入困境时，就必然通过文化变革创建新的企业文化。【知识模块】 综合38 【正确答案】 (1)大学生创业普遍具有如下优势：具有本科或研究生程度的文化水平，对事物较有领悟力，有些东西一点即通。自主学习知识的能力强。接受新鲜事物快，甚至是潮流的引领者。思维普遍活跃，不管是敢不敢干、至少是敢想。运用 IT 技术能力强，能够在互联网络上搜寻到许多信息。自信心较足，对认准的事情有激情去做。年纪轻，精力旺盛，故有“
30、 年轻是最大的资本”之说。没有成家的大学生暂无家庭负担，其创业很可能获得家庭或家族的支持。(2)大学生创业的劣势：缺乏社会经验和职业经历，尤其缺乏人际关系和商业网络。缺乏真正有商业前景的创业项目，许多创业点子经不起市场的考验。缺乏商业信用，在校大学生信用档案与社会没有接轨，导致融资借贷困难重重。喜欢纸上谈兵，创业设想大而无当，市场预测普遍过于乐观。眼高手低，好高骛远，看不起蝇头小利，往往大谈“ 第一桶金”，不谈赚“第一分钱”。独立人格没有完全形成，缺乏对社会和个人的责任感，甚至毕业后有继续依赖父母过日子的想法。心理承受能力差，遇到挫折就放弃，有的学生在前期听到创业艰难，没有尝试就轻易放弃了。整
31、个社会文化和商业交往中往往不信任青年人，俗语说的“ 嘴上没毛，办事不牢”，很不利于年轻人的创业。【知识模块】 综合39 【正确答案】 彼得德鲁克确定了企业家可以从外部环境中找到的七种潜在的机遇来源。这些机遇来源包括：意外、不协调、过程需要、产业和市场结构、人口发展趋势、认知变化、新知识。(1)意外。当情况或事件出乎意料时，往往可以发现机遇。该事件可能是一次意外的成功(好消息) 或一次意外的失败(坏消息) 。无论是哪种结果，它可能都代表着企业家可以寻找的机遇。(2)不协调。当某个事物不协调时，会出现不一致和不兼容。事情“应当” 以某种特定方式进行，但实际上并没有。当关于事情应当如何的传统智慧不再
32、适用时，无论是出于什么原因，这都代表着机遇。愿意进行创造性思维(也就是跳出传统的、常规的思维方式)的企业家可能会发现并抓住潜在的盈利能力。(3)过程需要。当科技并没有立即产生将彻底改变产品或服务性质的“重大发明”时，将会发生什么情况? 随着研究者和技术人员继续设法实现重大突破，在发展过程的各个阶段都会出现大量的创业机会。由于不可能一次就实现重大跳跃，因而在细小的步骤中充满了机遇。(4)产业和市场结构。当技术变革改变某个产业和市场的结构时，现有的公司如果不能适应这些变革或者不愿意进行变革，它们可能就会变得过时。即便是社会价值观和消费者品位的变化也能够改变产业和市场的结构。这些市场和产业会成为敏锐
33、、聪明的企业家的公开目标。(5)人口发展趋势。世界人口的特征正在发生变化。这些变化通过改变顾客的购买力以及他们想要购买的产品和服务的类型和数量来影响产业和市场。通过预测并满足人们不断变化的需求，可以抓住大量的创业机会。(6)认知变化。认知是个体对现实的看法。当认知发生变化时，事实并没有改变，但它们的意义发生了变化。认知变化会直接影响人们的消费心理，这些消费态度和价值观的改变能够为敏锐的企业家创造潜在的市场机遇。(7)新知识。新知识是创业机会的一个重要来源。虽然并不是所有以知识为基础的创新都具有重大意义，但新知识在创业机会来源清单中确实排名很靠前。【知识模块】 综合40 【正确答案】 一份好的商
34、业计划书涵盖六个主要方面：执行摘要、机遇分析、环境分析、企业描述、财务数据和预测和辅助材料。(1)执行摘要。在执行摘要中，企业家要概述拟创办企业的关键点。这些关键点可能包括：简要的使命宣言；主要目标；企业历史简介；企业中的关键人物；企业性质；对产品或服务的准确描述；对市场定位、竞争对手和 竞争优势的简要解释；拟定的战略；重要的财务信息。(2)机遇分析。在商业计划书的这个部分，企业家要具体阐述所发现的机遇。从本质上来说，具体细节包括：通过描述目标市场的人口发展趋势来估计市场规模；描述和评估行业发展趋势；找出和评估竞争对手。(3)环境分析。机遇分析重点关注某个特定行业和市场中的机遇，而环境分析会采
35、取更加广泛的视角。在这个部分，企业家要描述广泛的经济环境、政治法律环境、技术环境和全球环境中正在发生的变化和趋势。(4)企业描述。在这个部分，企业家要描述该企业将如何组建、启动和管理。要介绍的内容包括：企业使命宣言；将要创建的组织文化；营销计划(包括总体营销战略、定价、销售策略、质量承诺制度，以及广告和促销策略)；产品开发计划；运营计划；人力资源计划；所有相关事项的总体计划表和时间表。(5)财务数据和预测。每一份有效的商业计划书都包含财务数据和预测。虽然财务数据的计算和解读可能相当困难，但这是绝对重要的内容。没有财务信息，商业计划书就是不完整的。财务计划应当至少考虑未来三年，并且包括预计利润表、预计现金流分析、预计资产负债表、盈亏平衡分析以及成本控制措施。如果需要大型设备或其他采购项目，那么应当列出它们的名称、费用以及现有的抵押物。所有的财务预测和分析都应当包含注释说明，尤其在数据显得异常或可疑时。(6)辅助材料。对于一份有效的商业计划书来说，辅助材料也是重要的组成部分。在这个部分，企业家应当通过图表、表格、曲线图、图片或其他视觉工具来支持前几部分的内容。此外，留下企业关键参与者的信息可能也很重要。【知识模块】 综合
