1、导游实务（单项选择题）模拟试卷 2 及答案与解析一、单选题1 出境旅游领队规定了游客出境的集合时间，但他自己至少应当比规定时间早( )赶到出境口岸的集合地点。（A）5 分钟（B） 10 分钟（C） 20 分钟（D）30 分钟2 旅游活动的主体是( )。（A）旅游者（B）旅行社（C）旅游景点（D）旅游组织3 ( )年 8 月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创立了旅游部。（A）1921（B） 1923（C） 1925（D）19274 导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( ) 。（A）文化性（B）社会性（C）涉外性（D）服
2、务性5 导游服务技能分为操作技能和( )两类。（A）智力技能（B）沟通技能（C）讲解技能（D）应急技能6 在现代旅游业中，处于核心地位的是( )。（A）饭店（B）交通（C）旅游景点（D）旅行社7 古人曰：“ 工欲善其事，必先利其器。 ”说明导游员最重要的基本功和最需要掌握的导游服务工具是( ) 。（A）史地文化知识（B）心理学知识（C）旅行知识（D）语言知识8 当今社会中，( ) 是社会大力提倡的道德层次，是共产主义的道德要求，虽然目前不具有普遍性。（A）先公后私，先人后（B）大公无私，舍己为人（C）损公肥私，损人利（D）公私兼顾，推己及人9 持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过(
3、 )且不出机场的外国人，可以免办签证。（A）12 小时（B） 24 小时（C） 36 小时（D）48 小时10 某旅游团在用餐前 3 小时提出换餐，此时，导游员应( )。（A）与餐厅联系，尽量予以满足（B）不予以接受，耐心解释（C）建议自行点菜，费用自理（D）征求领队意见后酌定11 散客迎接服务是散客到达旅游目的地前向旅行社办理的单项委托服务，导游员的主要任务是( ) 。（A）将散客从饭店送到交通港（B）在饭店迎接散客（C）将散客从交通港送到预订的饭店（D）在景区迎接散客12 乘坐飞机时，持头等舱成人票的旅客，每位免费行李的重量为( )。（A）20 千克（B） 30 千克（C） 40 千克（D
4、）50 千克13 一位有痼疾的老人在旅行社签约时说明了自己的病情，旅行社接受并答应照顾，旅游期间老人不幸病故，家属提出索赔，结果是( )。（A）获赔偿（B）获部分赔偿（C）未获赔偿（D）退还全部综合服务费14 用“世界上规模最大的宫殿建筑群” 来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是( )。（A）突出重点法（B）概述法（C）虚实结合法（D）触景生情法15 德国人( ) 指出，“ 讲话的艺术在于适中”。作为口头语言的导游语言在运用时也必须掌握“ 适中” 这个原则。（A）卡尔.马克思（B）哈拉尔德.巴特尔（C）康德（D）费尔巴哈16 导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由(
5、 )收取，用毕立即归还，不要代为保管。（A）地陪（B）全陪（C）领队（D）地陪和领队17 根据我国民航有关规定，持成人飞机票乘坐经济舱的旅客，每人的免费行李重量为( )。（A）40 千克（B） 30 千克（C） 20 千克（D）10 千克18 游客要求自费品尝风味餐，导游员应当( )。（A）予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐（B）主动热情地为客人夹菜（C）逐桌向客人敬酒（D）用餐时与游客进行大声交谈19 意外伤害是指在旅游活动期间游客因为某种原因而突然受到伤害，( )不属于意外伤害。（A）跌伤（B）摔倒（C）心脏病突发（D）海难20 中国国际旅行社总社成立于( )。（A）1949 年（B）
6、1954 年（C） 1974 年（D）1979 年21 新中国创立的第一家旅行社是成立于 1949 年 11 月 19El 的( )。（A）中国国际旅行社（B）中国旅行社（C）中国青年旅行社（D）华侨服务社22 韩国人出境登记卡中的 LastCityPortofBoarding 是指( )。（A）目的地（B）出发地（C）游览地（D）过境地23 旅游者购物后发现是残次品、赝品，要求导游员帮其退换，导游员应该( )。（A）积极协助，必要时陪同前往（B）要求旅游者自行退换（C）直接拒绝（D）劝阻旅游者息事宁人24 导游员要牢记紧急情况的呼救电话。游客突发重病，需要拨打医疗急救电话叫救护车，电话号码是
7、( )。（A）120（B） 110（C） 122（D）11425 旅游者在华旅游期间病故，其亲属要求解剖尸体，应由死者亲属或领队提出书面申请，并经( ) 同意后方可进行。（A）组团社（B）接待社（C）公安局（D）医院26 中国导游证的编号规则为“D-0000-000000” ，中间的 4 位数字表示( )。（A）国家代码（B）发证省市区的标准国际代码（C）计数编码（D）语种代码27 导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游讲解方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为( )。（A）导游讲解科学化程度高（B）导游讲解具有可视性（C）导游讲解可提供因人而
8、异的个性化服务（D）导游讲解价格便宜28 我国发给政府一般官员、驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是( )。（A）公务护照（B）外交护照（C）因公普通护照（D）因私普通护照29 旅客在航班离站时间 24 小时之前申请退票，收取票价( )的退票手续费。（A）10（B） 20（C） 5（D）3030 对于游客在景区景点进行宗教活动，如烧高香，导游员正确的做法是( )。（A）立即制止（B）热情向游客推荐优质香品（C）不便过多干预（D）与经营者商讨提成事项31 在送行旅游团出境时，待旅游团( )后地陪才可离开。（A）到达机场（B）办理托运手续（C）办理登机手续（D）进
9、入隔离区导游实务（单项选择题）模拟试卷 2 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 A3 【正确答案】 B【试题解析】 1923 年 8 月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创立了旅游部。4 【正确答案】 A5 【正确答案】 A【试题解析】 服务技能可分为操作技能和智力技能两类。导游服务需要的主要是智力技能。6 【正确答案】 D【试题解析】 旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱，其中处于核心地位的是旅行社。7 【正确答案】 D【试题解析】 语言是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。8 【正确答案】 B9 【正确答案】 B【试题解析
10、】 持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过 24 小时且不出机场的外国人，可以免办签证。10 【正确答案】 A【试题解析】 餐前 3 小时提出换餐，此时导游员应与餐厅联系，尽量予以满足。11 【正确答案】 C12 【正确答案】 C【试题解析】 持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额为：头等舱 40 千克，公务舱 30 千克，经济舱 20 千克。13 【正确答案】 C【试题解析】 由于老人已经说明了病情，旅行社没有责任。14 【正确答案】 A【试题解析】 突出重点法就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。一般要突出以下四个方面：(1)突出大景点中具有代表性的景观，(2
11、)突出景点的特征及与众不同之处，(3)突出旅游者感兴趣的内容，(4)突出“之最”。15 【正确答案】 B16 【正确答案】 C【试题解析】 导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。17 【正确答案】 C【试题解析】 计重免费行李额；按照旅客所付的票价座位等级，每一全票或半票旅客免费行李额为：一等舱为 40 千克(88 磅)，公务舱为 30 千克(66 磅)，经济舱(包括旅游折扣) 为 20 千克(44 磅) ，按成人全票价百分之十购票的婴儿无免费行李额。18 【正确答案】 A【试题解析】 旅游者要求自费品尝风味时，导游员应予以协助，推荐有关餐厅并帮助联
12、系订餐。风味餐不在地接社指定的团队餐厅时，要预先通过地接社退餐，且告知旅游者，原先餐饮安排的综合服务费不退。如果是在团队餐厅改用风味餐，旅游者则只需承担餐差。19 【正确答案】 C20 【正确答案】 B【试题解析】 中国国际旅行社总社英文缩写为 CITS，成立于 1954 年，于 2008年 3 月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。21 【正确答案】 D【试题解析】 1949 年 11 月 9 日，厦门华侨服务社成立，是为新中国的第一家旅行社。1957 年 4 月，华侨旅行服务社总社在北京成立，至 1974 年更名为中国旅行社(简称中旅 CTS)。22 【正确答案】 B23 【
13、正确答案】 A【试题解析】 旅游者购物后发现是残次品、赝品，要求导游员帮其退换，导游员应该积极协助，必要时陪同前往。24 【正确答案】 A25 【正确答案】 D【试题解析】 如要求解剖尸体，应由领队或死者亲属提出书面申请，经医院同意方可进行。26 【正确答案】 B【试题解析】 中间四位数字是发证省市区的标准国际代码。27 【正确答案】 C28 【正确答案】 A【试题解析】 由于国家公务颁发的护照属于公务护照。29 【正确答案】 C【试题解析】 民航规定在飞机离站前 2 小时之内申请退票，收取票价 20的退票手续费；在飞机离站前 24 小时之前申请退票，收取 5的退票手续费。30 【正确答案】 C31 【正确答案】 D【试题解析】 当旅游者进入安检口或隔离区时，地陪应与旅游者告别，并祝他们一路平安。如旅游者系乘坐火车或汽车离开，地陪应等交通工具起动后方可返回；如旅游者系乘坐飞机离开，地陪应等旅游者安检结束后，才能离开。
