1、导游政策法规（多项选择题）模拟试卷 1 及答案与解析一、多选题1 党的十八届四中全会决定贯彻党的十八大以来的党中央部署，体现了( )这“三个全面”的逻辑关系。（A）全面开展群众路线教育（B）全面建成小康社会（C）全面深化改革（D）全面推进依法治国（E）全面推进以德治国2 就依法治国、依法行政和依法执政三者的关系来说，正确的理解是( )。（A）依法治国是党领导人民治理国家的基本方略（B）依法行政是指行政机关及其工作人员按照宪法和法律规定行使职权（C）依法执政是党最基本的执政方式（D）三者相互依存，相得益彰（E）依法行政是党领导人民治理国家的基本方略3 外国人有( ) 情形之一的，由公安部决定取消
2、其在中国境内永久居留资格。（A）对中国国家安全和利益造成危害的（B）被处驱逐出境的（C）弄虚作假骗取在中国境内永久居留资格的（D）中国境内居留未达到规定时限的（E）被证明要进行恐怖活动的4 对于暂缓通过年检的旅行社，年检主管机关依照法律、法规的规定，给予( )等处罚。（A）责令限期改正（B）警告（C）通报批评（D）限期整顿（E）处以十万元以上罚款5 人大对立法草案的审议有哪些结果?( )（A）提付表决（B）修改后提付表决（C）搁置（D）否定（E）修改后搁置6 仲裁法的基本制度包括( )。（A）申请制度（B）一裁终局制度（C）或裁或审制度（D）协议仲裁制度（E）二裁终局制度7 根据导游人员计分管
3、理办法，下列行为中应扣 8 分的有( )。（A）以明示或暗示的方式向旅游者索要小费（B）擅自增加或减少旅游项目（C）无故不随团活动的（D）私自转借导游证供他人使用的（E）讲解质量差或不讲解的8 全心全意为旅游者服务是我国旅游业的根本宗旨，也应是我国导游员精神境界的集中体现。它包括以下内容( )。（A）热心为旅游者服务（B）加强职业责任心（C）努力改善服务态度（D）不断提高服务质量（E）加强道德义务感9 下列属于导游人员在导游活动中的“七不准” 的内容的是 ( )。（A）导游人员不得套汇、炒汇（B）导游人员不得“游而不导”（C）导游人员不得营私舞弊、假公济私（D）导游人员不得迎合个别游客的低级趣
4、味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容（E）导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务10 以下符合国内航空运输承运人赔偿费责任限额规定的为( )。（A）每名旅客的赔偿责任限额为人民币四十万元（B）每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币三千元（C）航班延误每名旅客赔偿责任限额为人民币一千元（D）每名旅客托运行李的赔偿责任限额，每千克为人民币一百元（E）每名旅客的赔偿责任限额为人民币三十万元11 经营者以( ) 或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。（A）合同（B）广告（C）产品说明（D）实物样品（E）口头介绍12 下列情况中可以使用旅
5、行社质量保证金进行赔偿的有( )。（A）旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益的（B）旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的（C）旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的（D）旅游者在旅游期间因个人因素发生人身意外事故的（E）旅游者在旅游结束之后发生人身意外事故的13 下列选项中，哪些属于导致承诺不生效的事由?( )（A）受要约人改变了要约中的价格条款（B）受要约人改变了要约人要求承诺的特定形式（C）承诺在要约有效期限内作出，但在期限届满后到达要约人（D）撤回承诺的通知先于承诺到达要约人（E）撤回承诺的通知晚于承诺到达要约人14 下列属于旅游投诉处理办法确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是
6、( )。（A）被投诉人在地（B）投诉人所在地（C）损害行为发生地（D）旅游合同签订地（E）旅游合同寄出地15 下列旅游项目，旅行社不得向旅游者介绍和提供的有( )。（A）含有损害国家利益和民族尊严内容的（B）含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的（C）含有惊险刺激，可能危及人身安全内容的（D）含有淫秽、迷信、赌博内容的（E）含有民族特有风味内容的16 旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为，属于擅自改变旅游合同安排行程的有( ) 。（A）减少游览项目的（B）增加旅游项目的（C）延长购物时间的（D）缩短游览时间的（E）增加购物次数17 消费者权益保护法对消费者组织的禁止性规定是( )。（A）
7、不得从事商品经营活动和营利性服务（B）不得拒绝有关行政部门的监督、检查（C）不得以牟利为目的向消费者推荐商品和服务（D）不得侵犯消费者人身自由（E）不得干预消费者的消费行为18 对于未办理旅行社责任保险的旅行社，应给予的处罚是( )。（A）处以人民币 500020000 元的罚款（B）逾期不改的，处以 315 日的停业整顿（C）逾期不改的，处以 1530 日的停业整顿（D）处以人民币 300010000 元的罚款（E）情节严重的，吊销其旅行社业务经营许可证 19 以下选项中，( ) 与旅行社“ 欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的”处罚结果相同。（A）未与旅游者签订旅游合同的（
8、B）拒不履行旅游合同约定的义务的（C）未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的（D）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的（E）胁迫旅游者参加自由活动的20 法律的职能是( ) 。（A）调整性（B）强制性（C）保护性（D）随意性（E）监督性21 诉讼过程中，坚持充分辩论的原则，其作用是( )。（A）有利于审判机关了解双方当事人争执的焦点（B）有利于审判机关全面了解案情（C）有利于提供有力证据（D）有利于审判机关作出公正的判决（E）有利于媒体充分了解案情做出公正报道22 下列属于投诉者可以向旅游投诉处理机关投诉的行为有( )。（A）认为旅游经营者违反合同约定的（B）认为旅游经营者不履行合同的
9、（C）认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的（D）认为旅游经营者的过失造成投诉者行李物品破损或丢失的（E）因不可抗力不能完全履行发生争议的23 旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据消费者权益保护法的规定，旅行社应当( )。（A）按旅游者的要求履行约定（B）退回预付款及利息（C）赔偿旅游者的损失（D）承担旅游者必须支付的合理费用（E）只需退回预付款24 我国实施可持续发展战略的措施有( )。（A）坚持计划生育和保护环境的基本国策（B）资源开发和节约并举（C）统筹规划国土资源开发和整治，实施资源有偿使用制度（D）加强对环境污染的治理（E）重视经济高速发展25 旅行
10、社经营应当遵循的原则是( )。（A）自愿原则（B）平等原则（C）公平原则（D）诚实守信原则（E）公正原则26 根据风景名胜区条例，风景名胜区必须具备的条件是( )。（A）具有观赏、文化价值（B）可供人们游览、休息或进行科学、文化活动（C）自然景观、人文景观比较集中（D）交通较为便利（E）临山傍水、远离人群27 以下符合文物保护法规定的是( )。（A）国有企业收藏、保管的文物属于企业所有，但不得出售（B）对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则（C）全国重点保护单位不得拆除（D）非国有不可移动文物不得转让、抵押给外国人（E）事业单位保管的文物属于国家所有28 现阶段以团队
11、方式开展出国旅游的目的是( )。（A）确保旅行社经济效益（B）保障参游人员的人身安全及合法权益（C）防止旅游者非法滞留、涉足“三禁“（D）便于旅游服务质量的监督管理（E）确保参游人员的安全感和归属感29 邓小平理论中，判断各方面工作是非得失的“三个有利于” 标准是指( )。（A）是否有利于发展社会主义社会的生产力（B）是否有利于加快经济增长速度（C）是否有利于增强社会主义国家的综合国力（D）是否有利于提高人民的生活水平（E）是否有利于建设社会主义和谐社会30 正在带团中的导游人员 10 分分值被扣完后，( )。（A）由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明（B）于 1
12、0 日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门（C）于 10 日内通报导游人员登记注册单位（D）导游人员可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程（E）于 10 日内通报导游人员所在地工商行政管理部门导游政策法规（多项选择题）模拟试卷 1 答案与解析一、多选题1 【正确答案】 B,C,D2 【正确答案】 A,B,C,D3 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 中华人民共和国出境入境管理法规定，外国人有下列情形之一的，由公安部决定取消其在中国境内永久居留资格：(一)对中国国家安全和利益造成危害的；(二) 被处驱逐出境的；(三) 弄虚作假骗取在中国境内永久居留资格的；(四)在中国境内居留未
13、达到规定时限的；(五) 不适宜在中国境内永久居留的其他情形。4 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 暂缓通过业务年检的旅行社，应当按法律、法规、规章的规定和年检主管部门的要求，在限期内改正其行为，并报告年检主管机关，由年检主管部门验收其纠正情况，并做出通过或不予通过业务年检的决定。5 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 全国人大有关专门委员会对立法草案进行审议，审议的结果包括提付表决、修改后提付表决、搁置、否定。6 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 仲裁法的基本制度包括一裁终局制度、或裁或审制度、协议仲裁制度。7 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 A 项和 E 项应该扣 6
14、 分。8 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 全心全意为旅游者服务包括热心为旅游者服务，加强职业责任心和道德义务感，努力改善服务态度并不断提高服务质量。9 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 导游人员在旅游活动中的“七不准“具体是指：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒；也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品；不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费或者
15、与经营者串通欺骗、，胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。10 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 国内航空运输承运人(以下简称承运人)应当在下列规定的赔偿责任限额内按照实际损害承担赔偿责任，但是民用航空法另有规定的除外：对每名旅客的赔偿责任限额为人民币 40 万元；对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币 3000 元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币 100 元。11 【正确答案】 B,C,D12 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 旅行社条例第 1 5 条规定，有下列情形之一的
16、，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。13 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 受要约人改变了要约人要求承诺的特定形式，不属于导致承诺不生效的事由。撤回承诺的通知要先于承诺到达要约人，承诺才不会生效，故排除B、E 两项。14 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 旅游投诉处理办法第 5 条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理
17、机构管辖。15 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 旅行社条例实施细则第 28 条规定，条例第二十六条规定的旅行社不得安排的活动，主要包括：(一)含有损害国家利益和民族尊严内容的；(二)含有民族、种族、宗教歧视内容的；(三) 含有淫秽、赌博、涉毒内容的；(四)其他含有违反法律、法规规定内容的。16 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 旅行社条例实施细则第 36 条规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为，属于擅自改变旅游合同安排行程：(一)减少游览项目或者缩短游览时间的；(二) 增加或者变更旅游项目的；(三)增加购物次数或者延长购物时间的；(四) 其他擅自改变旅游合同安排
18、的行为。17 【正确答案】 A,C【试题解析】 消费者权益保护法作出的禁止性规定有：(1)消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务；(2)消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。18 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 根据旅行社投保旅行社责任保险规定的规定，未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿 15天至 30 天，可以并处人民币 5000 元以上 2 万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销其旅行社业务经营许可证。19 【正确答案】 B,D【试题解析】 旅行社条例第 59 条规定：违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政
19、管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处 10 万元以上 50 万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处 1 万元以上 5 万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证：(一) 拒不履行旅游合同约定的义务的；(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的；(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。20 【正确答案】 A,C【试题解析】 法律的职能：调整性职能；保护性职能。21 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 坚持充分辩论的诉讼原则，有利于审判机关了解双方当事人争执的焦点，有利于审判机关全面了解案情，有利于审判机关作出公正
20、的判决。充分辩论与能否提供证据无关，更与媒体无关，故排除 CE 两项。22 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 旅游投诉处理办法第 8 条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：(一) 认为旅游经营者违反合同约定的；(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；(四)其他损害旅游者合法权益的。23 【正确答案】 A,B,C,D24 【正确答案】 A,B,C,D25 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 旅行社条例第 4 条规定，旅行社在经营活动中应遵循自愿、平等、公平、
21、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。故本题选ABCD。26 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 凡具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区，应当划为风景名胜区。27 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 根据文物保护法第 5 条规定，国有文物收藏单位以及其他国家机关、部队和国有企业、事业组织等收藏、保管的文物属于国家所有；属于国家所有的可移动文物的所有权不因其保管、收藏单位的终止或者变更而改变。28 【正确答案】 B,C,D29 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 1992 年年初，邓小平在视察南方时指出：“要害是姓资，还是姓社的问题。判断的标准，应该主要看是否有利于发展社会主义社会的生产力，是否有利于增强社会主义国家的综合国力，是否有利于提高人民的生活水平。”30 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 导游人员 10 分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明，并于 10 日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。正在带团过程中的导游人员，可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。
