1、导游资格考试（政策法规）模拟试卷 16（无答案）一、单选题1 以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，坚持党的基本路线和基本方针，是社会主义精神文明建设的( )。（A）基本方针（B）核心（C）根本任务（D）基本目标2 社会主义道德建设要坚持( )。（A）以为人民服务为核心（B）以集体主义为核心（C）以马克思主义为核心（D）以共产主义为核心3 旅游从业人员在旅游职业活动中所应遵循的道德规范是( )。（A）职业道德（B）旅游职业道德（C）社会公德（D）社会美德4 既是导游人员讲政治的基本要求，也是导游人员讲政治的具体表现的是( )。（A）能在大是大非面前经得住考验（B）遵守法律法规、严守工
2、作纪律，自觉服从大局（C）全心全意为旅游者服务（D）保持清醒的头脑，善于从政治上观察国际国内形势，分析问题5 旅游职业道德中最重要、最基本的规范，同时也是从事各行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是( )。（A）热情友好 宾客至上（B）清洁端庄 文明礼貌耐心细致优质服务（C）一视同仁 不卑不亢自尊自爱（D）爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守6 一个人注意自己的言行、检点自己的行为，重视自己的人格尊严，这种应提倡和肯定符合道德要求的意识行为是( )。（A）自信（B）自重（C）自爱（D）自强7 我国合格的导游人员的首要条件是( )。（A）具有优秀的道德品质（B）热爱祖国，热爱社会主义（C）热爱本职工作
3、、尽职敬业（D）高尚的情操8 导游人员进行道德修养的根本目的在于( )。（A）提高自身的道德选择能力（B）提高自身的道德践行能力（C）培养高尚的道德品质（D）自觉地用社会主义和共产主义的先进思想和道德观念来武装自己9 人们对自己的行为，在同他人和社会的关系上负有道德责任的自觉意识和相应的自我评价能力，这种对本身行为是非、善恶的内心体验是( )。（A）正义感（B）义务感（C）良心感（D）荣誉感10 坚持道德行为的精神支柱是( )。（A）道德信念（B）道德认识（C）道德情感（D）道德意志二、多选题11 道德情感修养包括( )。（A）正义感（B）良心感（C）成功感（D）荣誉感（E）责任感12 道德意
4、志是自觉地确定道德目的，并根据道德目的的支配，调节道德行为的正确过程。道德意志是( ) 形成的关键。（A）人生价值（B）价值目标（C）道德人格（D）道德行为13 导游人员进行道德修养的根本要求，一是努力培养高尚的( )，二是不断提高自己的( ) 。（A）道德品质（B）道德行为（C）道德责任（D）道德境界（E）道德知识14 导游人员在道德修养过程中，应努力培养( )道德品质。（A）忠实（B）无私（C）正直（D）诚信（E）热忱15 现阶段人们的道德境界有( )类型。（A）自私自利（B）公私兼顾（C）先公后私（D）大公无私（E）损人利己16 道德教育的途径很多，主要包括( )。（A）家庭的“ 身教”
5、（B）学校的“言教”（C）社会的“境教”（D）集体的“ 说教”（E）领导的“ 指教”17 道德教育方法对于提高道德素养至关重要，其方法有( )。（A）理性法（B）激发情绪法（C）磨砺意志法（D）行为示范法18 社会主义旅游职业道德是从属于社会主义道德体系的，社会主义道德的先进性也必然蕴藏于( ) 和( )之中。（A）抽象（B）具体（C）原则（D）规范19 社会主义旅游业的职业目的是( )。（A）服务群众（B）服务社会（C）奉献群众（D）奉献社会20 旅游服务内容的多样性是因为( )。（A）旅游产品的多样性（B）旅游产品类型的多样性（C）旅游活动的多样性（D）旅游消费的多样性三、填空题21 20
6、01 年 7 月 13 日，在莫斯科举行的国际奥委会第 11 次会议上，北京获得了 _年夏季奥运会的_。22 全国人大_会议一致通过将邓小平理论写入_，从而使邓小平理论成为党和国家在建设有中国特色社会主义事业中所必须遵循的指导思想。23 股份合作制经济是一种新的_经济，也是一种把股份制和合作制有机结合 _实现形式。24 完善民主监督制度，就是要把党内监督、_监督、群众监督结合起来，发挥_监督的作用。25 遵守_和_，是社会主义纪律的基本要求。26 特别行政区行使地方政府的权力，除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外，享有高度的自治权，包括_、立法权、独立的司法权和_。27 依法治国的本质
7、，在于揭示了_是治理国家的基本手段之一，是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的_。28 我国宪法第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等_经济，是社会主义市场经济的_。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。29 未经国家旅游局批准。任何旅行社不得经营中国境内居民_业务和 _业务。30 L 字签证。是发给来中国旅游、探亲或_ 入境的人员，其中_人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。31 依照铁路旅客运输损害赔偿规定，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币_，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币_。32 我国法律规定。对风
8、景名胜旅游资源实行保护、_和_的方针。33 受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有_和_受尊重的权利。34 经营者不得以_、通知、声明、_等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。35 根据旅游投诉暂行规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权_；有权_；有权放弃或变更投诉请求。四、简答题36 旅游职业道德的基本要求是什么?37 根据国家旅游局的有关文件精神，旅游职业道德“四意识” 教育的具体要求是什么?38 什么是旅游职业道德评价?它的作用是什么?五、案例分析题39 2000 年 2 月，旅游者向某等 5 人向旅行管部门投诉称：2000 年 1 月，他们与某国际旅行社商定并签订了
9、一份东南亚 8 日旅游合同，且交纳了出境旅游的全部费用。该份合同书上加盖了该国际旅行社海外部的印章。不料，时至预定出国的日期，该国际旅行社海外部却借故一推再推。最后，该国际旅行社海外部电话无人接听，旅游者向某等人寻至该旅行社海外部，只见铁将军把门，已是人去楼空。为此，旅游者向某等人联名向旅游行政管理部门投诉，要求追回所交旅行费用，并给予经济赔偿。经查，该旅行社海外部已由该社职工李某承包，属专业内部承包，该海外部无独立法人资格。且该国际旅行社无出境旅游经营权。该国际旅行社负责人与旅游行政管理部门说明情况时称，该海外部已由李某承包，且在承包书中明确声明，承包期间产生的债权债务与社里无关，均由承包人
10、承受。因此，根据承包协议书，该社负责人认为，旅游者遭受的经济损失应由承包人承担。问题：该国际海外部与旅游者所签订的合同是有效的吗?40 北京某旅行社组织了一个“承德风光一日游” 旅游团，全团一行 26 名游客，每人旅行费用 400 元。经协商，该旅行社与游客订立了一份合同。按照合同约定，该旅游团往返乘坐豪华空调旅行车，住宿标准为“标准双人间，独立卫生间” 。餐饮标准为“八菜一汤 ”，不含酒水，在承德游览 5 个景点。该团在前往承德途中，导游员向游客介绍了将游览的 5 个景点的概况，并介绍了此行将要下榻的是一家二星级饭店。当该团于傍晚时分抵达承德下榻饭店后，导游员按约定住宿标准即“标准双人间，独
11、立卫生间安排游客入住，有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准，理由是无中央空调、无热水供应，且地毯陈旧等，因此拒绝入住，并与导游员发生争执，决定解除此次旅游合同，几位客人当夜自行返回北京，并向旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅行费用，并赔偿经济损失。经旅游行政管理部门调查核实，该团安排下榻的饭店确属二星级饭店。问题：旅游者能单方自行解除合同吗?41 1999 年 1 月 30 日至 2 月 4 日，刘某等 16 名旅游者参加北京某旅行社组织的“云南 4 飞 6 日游” 。按合同约定应于 2 月 3 日乘飞机从西双版纳回昆明。由于大雾和雷电天气，预定航班被迫取消。旅行社为了确保 2 月 4 日准时乘上昆明至北京的航班，批改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳 4 天，直到 2 月 8 日，旅行社设法买到机票后才返程。刘某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支持他们滞留西双版纳期间的住宿费用及误工费。问题：旅行社违约吗?承担违约责任吗?
