1、人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 14 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 以下关于子公司和分公司的描述哪一个是正确的?( )（A）子公司具有独立法人资格（B）分公司一般自负盈亏，自主经营（C）分公司一般有自己的董事会（D）发生资不抵债的情况，母公司要替子公司负责2 当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，( )比较适用。（A）以工作和任务为中心（B）模拟分权结构模式（C）以关系为中心（D）以利润为中心3 组织结构变革是一项既复杂又细致的工作，牵涉面广，涉及到各个下属部门的功能、责任、权限和利益的分配与再分配
2、，各种人力、物力和财力资源的分解与再分解。在组织结构变革中需要注意的事项不包括( )。（A）组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现 “心血来潮”、“ 朝令夕改”的现象（B）尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成 ”的运动方式（C）为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行，除了要在事前做好各种准备工作之外， 在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作（D）组织结构变革只需要高层管理人员参加即可4 下列方法属于定量分析的是( )。（A）趋势分析法（B）经验预测法（C）比率分析（D）德尔非法5 在制定平衡人力资源供求政策措施过程中，不可能是单一的供大于
3、求或供小于求，要具体情况具体分析，但不需要考虑( )方面的因素。（A）数量（B）层次（C）个性（D）结构6 飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身直接描述，这种选拔标准称为( )。（A）测评外延体系（B）测评内容标准体系（C）效标参照性标准体系（D）品德标准内容体系7 根据面试达到的效果不同，面试可分为( )。（A）个别面试和小组面试（B）初步面试和诊断面试（C）结构化面试和非结构化面试（D）压力面试和能力面试8 招聘时，询问财务人员有关财务制度的问题属于( )。（A）背景性问题（B）知识性问题（C）思维性问题（D）经验性问题9 下列属于群体决策法特点的是( )。（A）一对一（B）背靠背（C）
4、运用运筹学原理（D）决策人员很同定10 要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的( ) 要求。（A）系统性（B）标准化（C）有效性（D）普遍性11 将学员特点、学习内容和开展教学设计所设计的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。它体现的是( )的主要优势。（A）迪克模型（B）肯普模型（C）加涅模型（D）布里格斯模型12 目前企业人力资源部门对管理人员开发的常用方法是( )。（A）情境模拟法（B）头脑风暴法（C）敏感性训练法（D）角色扮演法13 在培训效果评估中，能够减少评估对培训对象带来的紧张不安的评估形
5、式，是( )评估。（A）自然（B）非正式（C）正式（D）主观14 培训效果的四层框架体系是指( )。反应层次，即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉学习效果，对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能态度层次，即通过培训，员工的工作态度有没有发生变化行为变化，在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能培训效果，即培训对工作成果的影响（A）（B） （C） （D）15 ( )管理法以企业总体发展战略所确认的方向和目标为根据。（A）COB（B） MBA（C） EMBA（D）OEC16 关于行为锚定等级评价法的特点，下列叙述错误的是( )。（A）设计和实施的费用较低（B）绩效考评标准明
6、确（C）绩效考核维度清晰（D）具有良好的反馈功能17 绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的( )。（A）依据（B）准则（C）质化（D）尺度18 在人力资源管理绩效指标独立术语中将 KPI 称为( )。（A）关键绩效指标（B）绩效指标（C）绩效体系（D）变量绩效考核19 同事评价中很可能存在( )的问题。（A）相互标榜（B）互相嫉妒（C）情绪化（D）不公平20 从薪酬调查的具体内容和对象来看，薪酬调查又可分为薪酬市场调查和( )调查两方面。（A）企业员工薪酬认可度（B）企业员工薪酬满意度（C）企业薪酬公平度（D）企业员工薪酬合法度21 已知岗位分类的步骤包括以下四个方面，正确的顺
7、序为( )。纵向分级；制定岗位说明书；横向分类；建立岗位分类图（A）（B） （C） （D）22 下列不属于浮动工资构成项目的是( )。（A）技能工资（B）效益工资（C）业绩工资（D）奖金23 下列说法正确的是( )。（A）工资重叠越大，工资级差也越大（B）分层式的工资结构的工资重叠较大（C）两个工资等级对职位的要求越接近，工资重叠越大（D）工资重叠过小时，可能导致部分晋升员工的工资水平下降24 有关年金设计程序的顺序正确的是( )。确定员工和企业的缴费比例；确定补充养老金的来源；确定养老金支付的额度；确定养老金的支付形式；确定实行补充养老保险的时间； 确定管理办法（A）（B） （C） （D）2
8、5 劳动者派遣是指( ) 派遣单位与接受单位签订劳动者派遣协议。（A）雇佣者（B）劳动者（C）用人单位的（D）劳动力26 派遣机构与接受单位之间发生的争议如果涉及被派遣劳动者的利益，则属于( )。（A）民事纠纷（B）劳动争议（C）法人争议（D）行政争议27 处理劳动争议的正确程序是( )。（A）调解、诉讼、仲裁（B）调解、仲裁、诉讼（C）仲裁、调解、诉讼（D）仲裁、诉讼、调解28 下列关于劳动争议的标的划分不适用的是( )。（A）劳动合同争议（B）劳动卫生的争议（C）劳动报酬而发生的争议（D）劳动生产争议29 处理劳动争议必须遵循( )原则。（A）调解、及时、依法、平等（B）调查、及时、依法、
9、平等（C）调查、受理、调解、处理（D）申请、受理、调解、处理30 ( )不是劳动争议处理制度的内容。（A）劳动争议民事调解制度（B）劳动争议法律诉讼制度（C）劳动争议仲裁制度（D）劳动争议调解委员会调解制度二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。31 导致组织结构变革的常见原因有( )。（A）企业经营的环境变化（B）企业高层管理者的要求（C）组织内部的环境变化（D）组织发展的战略变化32 人力资源规划必须和企业面临的( )要素相协调。（A）企业的外部环境（B）企业的行业特征（C）企业的文化特征（D）企业发展战略（E）工作的组织方式33 影响人力资源活动
10、的法律因素有( )。（A）政府有关的劳动就业制度（B）工时制度（C）最低工资标准（D）户籍制度（E）社会保障制度34 测评指标的标度有哪些形式?( )（A）量词式（B）等级式（C）名词式（D）定义式（E）综合式35 面试的类型包括( ) 。（A）结构化面试（B）单独面试与小组面试（C）一次性面试与分阶段面试（D）情景性面试（E）经验性面试36 评价中心技术主要包括( )。（A）无领导小组讨沦（B）案例分析（C）公文筐测验（D）管理游戏（E）劳动技能测试37 决定企业人力资源培训与技能开发的成败原因有员工培训规划的( )。（A）准确性（B）实用性和可行性（C）精密详细程度（D）科学性（E）科学合
11、理的程度38 培训课程内容制作的注意事项有( )。（A）教材的内容不能多而杂（B）表达的内容在教材中不必重复（C）教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能（D）教材应简洁直观（E）制作时用“ 教材制作清单” 进行控制和核对39 设计培训方案时，应考虑的主要培训参数有( )。（A）培训对象（B）培养目标（C）培养内容（D）培养形式和方法（E）培养经费预算40 对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括( )。（A）态度调查（B）原始记录（C）现场观察（D）定额标准（E）统计日报41 绩效考评的偏差来自以下一些原因：( )。（A）考评标准缺乏客观性和准确性（B）考评者不能坚持原则，随心所欲
12、，亲者宽，疏者严（C）观察不全面，记忆力不好（D）行政程序不合理、不完善（E）政治性考虑42 在制定绩效考评指标体系时，非监督类岗位分为( )等几种具体的绩效评价标准书。（A）高级管理人员（B）高级人员（C）中层人员（D）一般人员（E）推销员43 KPI 指标体系的设计主线包括( )。（A）组织结构层级（B）区域人事布局（C）主要业务流程（D）主营业务种类（E）产品生命周期44 下列属于经营者年薪制特点的是( )。（A）经营者的年薪与工作责任、决策风险、经济效益挂钩（B）经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定（C）经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系（D）固定工资从管理费
13、用中支出，浮动工资则从企业税后利润中支出（E）经营者的年薪不在员工工资总额内列支，与员工工资制度相分离45 劳务派遣现象出现的原因是( )。（A）降低劳动管理成本（B）促进就业与再就业（C）为强化劳动法制提供条件（D）减轻企业参加社会保险的负担（E）满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求46 营造劳动安全卫生制度环境主要包括( )。（A）建立健全劳动安全卫生管理制度（B）严格执行各项劳动安全卫生规程（C）奖惩分明（D）实现工作场所优化（E）劳动组织优化人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 14 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案
14、】 A【试题解析】 子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。分公司是总公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。在与母公司的关系中，子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构，它有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产，并以此承担有限责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。分公司没有自己的独立名称，没有独立的章程和董事会，其全部资产是总公司资产的一部分。如果发生资不抵债的情况，总公司必须以其资产对分公司的债务负责。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 B【试题解析】 模拟分权结构模式中的各个部门和单位，由于企业生产技术上的联
15、系紧密，不能完全拥有自治权，但它有自己的管理机构，并用内部规定的转移价格来相互购买和出售，或进行利润和成本计算。当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 D【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 A【试题解析】 经验预测法、描述法和德尔菲法属于定性预测方法。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 C【试题解析】 在制定平衡人力资源供求的政策措施过程中，不可能是单一的供大于求、供小于求，往往最大可能出现的是某些部门人力资源供过于求，而另几个部门可能供不应求，也许是高层次人员供不应求，而低层次人
16、员却供给远远超过需求量。所以，应具体情况具体分析，制定出相应的人力资源部门或业务规划，使各部门人力资源在数量、质量、结构、层次等方面达到协调平衡。【知识模块】 人力资源规划6 【正确答案】 C【试题解析】 效标参照性标准体系是依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准就是效标参照测评标准。【知识模块】 人力资源规划7 【正确答案】 B【试题解析】 从面试所达到的效果来看，面试可分为初步面试和诊断面试。【知识模块】 人力资源规划8 【正确答案】 B【试题解析】 知识性问题，即与应聘者的应聘岗位相
17、关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令，财会员工应该了解财务制度等。【知识模块】 人力资源规划9 【正确答案】 C【试题解析】 群体决策法的特点包括：决策人员的来源广泛，有企业的高层管理者、人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工。这使得企业能够从不同的角度对应聘者进行评价，比较全面，满足了企业选拔综合性人才的要求；决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性；群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。【知识模块】 人力资源规划10 【正确答案】 C【试题解析】 制定培训规划必须要达到以下几点
18、要求：系统性； 标准化；有效性；普遍性。其中有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 B【试题解析】 国外几种常见的培训教学设计程序模式有肯普的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序等。肯普模型的主要优势是：将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。该模型主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 D【试题解析】 “角色扮演”是目前常用的一种管理人员开
19、发方法。这种方法使受训者身临其境，在模拟实践中加深对管理原理的领会，以及对管理技巧的掌握，对提高管理人员的演讲能力和表达能力也有一定价值。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 B【试题解析】 非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。其优点在于可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，这就减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 C【试题解析】 培训效果的四层框架体系是：反应层次； 学习效果；行为变化；培训效果。反应、学习层级的培训成果
20、信息是在受训者返回工作岗位之前，在员工培训的过程中收集的。行为、效果两个层级的培训成果信息是在受训者培训之后，在工作实践的活动中取得的。【知识模块】 培训与开发15 【正确答案】 D【试题解析】 日清日结法亦即 OEC 法(overall every control and clear)，是指全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕，日清日高”。OEC 管理法是根据企业总体发展战略所确认的方向和目标，在层层分解量化为具体指标的前提下，通过有效的整体控制和员工自我控制，对企业和员工的每一种行为、每一项活动进行精细量化监控与激励性管理的一种方法。【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】
21、A【试题解析】 行为锚定等级评价法又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。其优点是：对员工绩效的考量更加精确；绩效考评标准更加明确；具有良好的反馈功能；具有良好的连贯性和较高的信度；考核的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。其缺点在于费用高，费时费力。【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 D【试题解析】 绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。只有使绩效考评指标有了确切的衡量尺度即考评的标准，才能提高考评的质量，更好地发挥绩效管理的功能和作用。【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 A【试题解析】 KPI 即英文 key perform
22、ance indicator 的缩写，它是指绩效管理中的关键绩效指标。【知识模块】 绩效管理19 【正确答案】 A【试题解析】 同事评价，是指通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评的目的。同事之间一起工作的时间较长，相互间了解较多，让他们互评可能比较客观。而且，同事之间的互评，可以让员工知道自己在人际互动方面的能力，在同事的眼中，自己的团队合作、人际关系能力如何。但是同事评价中很可能存在相互标榜问题。【知识模块】 绩效管理20 【正确答案】 B【知识模块】 薪酬管理21 【正确答案】 B【知识模块】 薪酬管理22 【正确答案】 A【试题解析】 在组合工资结构中，技能工资与基本工资、岗位工资
23、、工龄工资等同属于固定工资部分。【知识模块】 薪酬管理23 【正确答案】 C【试题解析】 A 项工资重叠越大，工资级差越小； B 项分层式的工资结构的几乎没有重叠；D 项工资重叠过大时，可能导致部分晋升员工的工资水平下降。【知识模块】 薪酬管理24 【正确答案】 B【知识模块】 薪酬管理25 【正确答案】 B【知识模块】 劳动关系管理26 【正确答案】 A【试题解析】 派遣单位与接受单位之间发生的争议虽然也会涉及派遣劳动者的利益，但不属于劳动争议，而是属于民事纠纷。【知识模块】 劳动关系管理27 【正确答案】 B【试题解析】 劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务
24、的认定与实现所发生的纠纷。根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；不愿协商或协商不成，当事人可以申请企业劳动争议调解委员会调解；调解不成或不愿调解，当事人申请劳动争议仲裁机构仲裁；当事人一方或双方不服仲裁裁定，则申诉到人民法院，由人民法院依法审理并做出最终判决。【知识模块】 劳动关系管理28 【正确答案】 D【试题解析】 劳动争议按照劳动争议的标的划分可以分为：劳动合同争议，解除、终止劳动合同而发生的争议，因开除、除名、辞职等对适用条件的不同理解与实施而发生的争议；关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议；关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理
25、解与实施而发生的争议等。【知识模块】 劳动关系管理29 【正确答案】 A【试题解析】 劳动争议处理的原则包括：着重调解及时处理的原则； 查清事实的基础上依法处理的原则；当事人在适用法律上一律平等的原则。【知识模块】 劳动关系管理30 【正确答案】 A【试题解析】 劳动争议处理制度包括企业调解委员会对劳动争议的调解制度、劳动争议仲裁委员会劳动争议仲裁制度和劳动争议诉讼制度。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。31 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 组织结构变革需要较长时间才能见效，企业领导者必须善于抓住组织结构需要变革的
26、征兆及时进行改革。导致组织结构变革的常见原因包括：企业经营的环境变化、组织内部的环境变化、组织发展的战略变化。【知识模块】 人力资源规划32 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 人力资源规划必须和企业面临的环境相协调。企业面临的环境包括外部环境和内部环境，其中外部环境包括：经济环境； 人口环境；科技环境；文化法律等社会因素。内部环境包括：企业的行业特征；企业的发展战略；企业文化。【知识模块】 人力资源规划33 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制
27、度、社会保障制度等。这些制度、政策、规定会影响到人力资源管理工作的全过程，自然也会影响到企业的人员规划。【知识模块】 人力资源规划34 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 标度是对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。【知识模块】 人力资源规划35 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试；根据面试实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试；根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段
28、面试；根据面试题目的内容，面试可分为情境性面试和经验性面试。【知识模块】 人力资源规划36 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 评价中心主要用于选拔员工、培训诊断和员工技能发展。评价中心技术主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。【知识模块】 人力资源规划37 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 员工培训规划具有承上启下的作用，它不仅关系到培训需求分析成果的落实，也关系到企业员工整个培训过程的顺利实施和运行，从根本上保证各种培训目标的实现。员工培训规划的准确性、实用性和可行性，即精密详细、科学合理的程度，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。【知识模块】 培训与
29、开发38 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 除 ABCDE 五项外，将课外阅读资料与课堂教材分开也是培训课程内容制作要注意的事项。【知识模块】 培训与开发39 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 培训方案规划应适应不同的培训需要，针对不同的培训范围、对象和内容，制定切实可行的培训方案，满足各类岗位人员不同的培训需求。设计培训方案时，应考虑的主要培训参数有：培养目标、培养内容、培养形式和方法、培养经费预算。【知识模块】 培训与开发40 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培
30、训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品产量质量的提高或顾客服务水平的改善。常用的评估方法包括 BCE 三种。【知识模块】 培训与开发41 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 绩效管理42 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 国外有些公司在制定绩效考评指标体系时，先把企业工作分为监督工作和非监督工作两大类，然后再制定出监督者用和非监者用两类绩效评价标准书，非监督类岗位又分为：高级人员、一般人员与推销员三种具体的绩效评价标准书。【知识模块】 绩效管理43 【正确答案】 A,C【试题解析】 企业的 KPI 体系一般可以沿着两条主线进
31、行设计，一种是按组织结构层级进行纵向分解，采用目标一手段相结合的分析方法；另一种是按企业主要业务流程进行横向分解，采用目标一责任相结合的分析方法。【知识模块】 绩效管理44 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 薪酬管理45 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 劳动关系管理46 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 营造劳动安全卫生制度环境主要包括：建立健全的劳动安全卫生管理制度，制度环境的营造是实现安全生产的保证；严格执行各项劳动安全卫生规程，各项制度得到有效地执行，并将各项规程转化为员工的自觉行为；奖惩分明，严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。奖惩分明、奖惩结合，克服以惩代管、重惩罚轻奖励的倾向。【知识模块】 劳动关系管理
