1、企业管理咨询实务（市场营销咨询）模拟试卷 3 及答案与解析一、单选题1 美国福特汽车公司的创始人亨利.福特的“大量生产、降低价格” 经营观念是( )。（A）生产导向观念（B）产品导向观念（C）推销导向观念（D）市场营销导向观念2 大市场营销在传统营销 4P 理论的基础上，增加了( ) 。（A）分销渠道和促销（B）产品和价格（C）价格和公共关系（D）政治力和公共关系3 以下关于企业与市场环境的关系的说法，准确的是( )。（A）企业不受市场环境变化的影响（B）企业被动地接受市场环境变化的影响（C）企业主动地接受市场环境变化的影响（D）企业不仅能动地接受环境变化的影响，而且利用资源和手段反作用于环境
2、4 我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑( ) 。（A）教育水平（B）价值观念（C）宗教信仰（D）家庭类型5 根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵” ，以下说法正确的是( )。（A）潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会（B）潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会（C）潜在吸引力大、成功可能性大的市
3、场机会属于问题型市场机会（D）潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会6 对企业来讲，市场需求预测最主要的是市场需求和企业需求预测。以下选项中，不属于市场需求预测主要环节的是( )。（A）环境预测（B）行业预测（C）企业销售预测（D）人员预测7 现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土著部落，计算机大概毫无意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，( )是影响消费者购买的重要因素。（A）经济因素（B）文化因素（C）个人因素（D）政治因素8 某铝
4、制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋 3 个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是( )。（A）最终用户顾客规模产品应用用户要求（B）产品应用用户要求顾客规模最终用户（C）最终用户产品应用顾客规模用户要求（D）用户要求产品应用最终用户顾客规模9 某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为 02 岁、25 岁、57 岁三个子市场。该企业在不同的市
5、场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，02 岁推出妈妈乐、25 岁推出宝宝爱、57 岁推出快乐成长。该企业实施的是( ) 。（A）无差异性市场营销（B）集中市场营销（C）差异性市场营销（D）兼有集中市场营销策略和差异性市场营销10 某公司近年来一直专注于生产 s 型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S 型电机的构成比例分别为 20、15、8和 05。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为 S 型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是( )。（A）市场领先者（B）市场挑战者（C）市场跟随者（D）市场补缺者11 以下选项中，属
6、于市场跟随者的市场营销竞争策略是( )。（A）不断寻求扩大市场总需求的途径，并努力扩大市场占有率（B）攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业（C）模仿市场领先者，保持距离跟随（D）有意避开和占主导地位的企业竞争，专注于某些细分市场12 随着经济的发展，人们生活水平的提高，空调市场的容量不断扩大，其竞争也日趋激烈。很多企业不仅狠抓空调的质量，同时也非常注重品牌建设；为了扩大销量，很多企业还提供免费送货、安装、维修等服务。根据菲利普.科特勒的产品五层次论，以下说法错误的是( )。（A）调节室内温度是空调的核心层（B）品牌是空调的延伸层（C）空调的形状、色调是空调的形式层（D）免费安装是空调的延伸层13
7、 某微型电机生产企业，生产的某型号电机在 2007 年销售量为 100 台，而市场上的同类产品销售量是企业销售量的 15 倍，该企业的市场占有率是( )。（A）67（B） 167（C） 157（D）30714 在微波炉行业，甲品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是甲品牌的( )。（A）问题产品（B）失败产品（C）名牌产品（D）赚钱产品15 处于衰退期的产品，如果想延长产品的生命周期，以下措施无效的是( )。（A）增加产品功能（B）降低促销力度（C）市场细分（D）营销要素重新组合16 某公司根据南方风雪灾害的形势，决定向灾区以成本价格销售羽
8、绒服 3 万件，该公司销售的羽绒服价格主要属于( )。（A）折扣价格（B）用途价格（C）季节价格（D）地区价格17 某企业为了有效宣传本企业的新产品，决定在电视黄金时段和知名报纸全版面进行宣传。为了获得广告宣传的认知率和注意率指标，针对 1000 户居民进行了问卷调查，其中获得以下数据：电视广告收视人数约为 800 人，而对电视广告有一定了解的人数只占 30左右，报纸的订阅户数为 500 户，经调查有：300 人关注相关广告，该企业的广告认知率和注意率分别是( )。（A）认知率 30、注意率 50（B）认知率 80、注意率 60（C）认知率 30、注意率 60（D）认知率 80、注意率 501
9、8 客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是( ) 。（A）老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源（B）失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估（C）企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本（D）失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应19 甲公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口销售额逐年增长。甲公司应选择 ( )营销组织模式。（A）职能型营销组织（B）地区型营销组织（C）产品型营销组织（D）市场型营销
10、组织20 ( )的目的是监督和检查企业多项营销活动的：进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率。（A）年度计划控制（B）盈利能力控制（C）效率控制（D）战略控制二、多选题21 与销售导向观念相比，市场营销导向观念的特点是( )。（A）企业经营的出发点是目标市场（B）经营重点是顾客需求（C）多采用整合营销的方法（D）目的是通过顾客满意获取利润（E）企业和社会的利益相一致22 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中微观营销环境分析包括( )。（A）企业自身（B）竞争者（C）营销中介组织或机构（D）技术环境（E）行业动向23 以下属于消费品市场购
11、买者行为一般特点的是( )。（A）购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少（B）购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为（C）购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利（D）大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性（E）用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购24 某汽车公司生产甲、乙两款车，分别面向北京、天津两地区销售。为扩大市场销售，现公司决定，在北京、天津两地都销售甲、乙两款车，并采取多
12、种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有( )。（A）市场渗透（B）市场开发（C）产品开发（D）多角化经营（E）多元化25 咨询人员在判断企业市场细分是否有效时，应考虑的主要因素是( )。（A）可衡量性（B）可占领性（C）可盈利性（D）可操作性（E）市场完整性26 市场定位的分析，主要是为发现并纠正企业在市场定位上的失误。市场定位分析的内容主要包括( ) 。（A）市场定位是否清晰（B）市场定位是否经济（C）市场定位是否安全（D）市场定位是否充分（E）市场定位是否可信27 以下选项中，属于市场领导者的市场营销竞争策略的是( )。（A）攻击其他市场挑战者或市场跟随者（B）攻击和吃掉
13、一些地区性市场中的小企业（C）不断寻求扩大市场总需求的途径（D）保护现有的市场份额，即设法防止或抵御其他竞争者的进攻（E）扩大市场份额，即设法防止在原有市场规模不变的情况下，力争扩大市场占有率28 以下关于产品组合的说法，正确的是( )。（A）增加产品组合宽度，可以扩大经营范围，减少经营风险（B）企业可以根据需要，调整和改变产品组合（C）产品组合包括所有的产品线和产品项目（D）增加产品组合深度和长度，就是增加产品的大类，可以更广泛地迎合消费者的不同需求（E）增加产品组合的关联性，可以充分利用企业资源，提高企业的知名度29 某食品公司主要生产 3 种产品。甲产品销售量目前占国内市场份额的 15，
14、利润占公司利润总额的 60，由于替代产品的出现，其市场份额在逐渐下降。乙产品销售量占国内市场份额的 8，利润占公司利润总额的 17，市场需求量逐渐上升。丙产品由市场份额的 10迅速下降到 3，利润仅占公司利润总额的 2。乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。根据材料，以下分析正确的是( )。（A）乙产品正处于其生命周期的成长阶段（B）从该公司的产品组合看，公司缺乏后续支柱产品，应尽快开发新产品（C）甲产品是该公司的明星类产品，乙、丙两产品是问题类产品（D）公司应利用甲产品提供的利润，加大对乙、丙两类产品的宣传推广（E）对甲产品，公司可以采取降低成本的方式，适
15、当进行价格竞争30 某小企业建立两年来一直瞄准最新的科技发展趋势，连续开发出若干具有特色的新产品，取得了技术上的领先地位。但该企业发现，按照这种新产品开发的思路持续不断地进行新产品开发，企业在资金方面的压力太大并且风险很大。如果企业维持原先的新产品开发思路，则适宜采取( )。（A）技术引进策略（B）风险投资策略（C）领先开发策略（D）合作开发策略（E）模仿策略31 分销渠道可以划分为传统式、垂直式和水平式 3 种。以下关于这 3 种分销渠道的说法，正确的是( ) 。（A）传统分销渠道具有很大的灵活性，但缺乏稳定性（B）垂直式分销渠道按照社会分工原则广泛适合各类商品的流通（C）水平式分销渠道可以
16、更快、更经济地实现产品在更大范围内的销售（D）水平式分销渠道可以有效避免内部成员企业之间产生冲突和矛盾（E）垂直式分销渠道成本较高，制造商和经销商缺乏独立性32 以下关于促销策略的说法，错误的是( )。（A）吸引式策略与推进式策略是两种基本的促销策略（B）吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推进式策略则是以人员推销为主要方式将产品推向市场的一种策略（C）采用何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响（D）当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采用推进式促销策略（E）市场比较集中、消费者购买比较理性且购买频度较低时，采用推进式的促销策略33 一套完整的营销信息系统一般包括( )。
17、（A）内部报告系统（B）营销情报系统（C）营销调研系统（D）营销分析系统（E）营销处理系统企业管理咨询实务（市场营销咨询）模拟试卷 3 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查市场营销观念。2 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查大市场营销理论。大市场营销是 1984 年由美国市场营销专家菲利普.科特勒提出的。该理论在传统营销 4P 理论(产品 Product、价格Price、分销渠道 Place、促销 Promotion)的基础上，增加了“政治力”(Political Power)和公共关系 (Public Relations)。3 【正确答案】 D【试题解析】 本题
18、考查市场营销环境分析。企业生存于复杂、多变的环境之中，对环境具有能动性和反作用，企业应积极、主动地适应环境，并在一定的条件下，能动地改变和创造环境。4 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查宏观环境分析的内容。5 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵。该矩阵主要用于对市场机会进行价值分析。潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会。6 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查市场需
19、求预测的内容。市场需求预测的主要环节包括环境预测、行业预测和企业销售预测。7 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查影响消费者购买的因素。8 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查生产者市场细分。生产者市场细分常使用“最终用户”、“顾客规模”、“产品应用”、“用户要求”等细分标准。最终用户因素是指不同行业、种类的最终用户要求，产品应用因素是指产品不同的要求，顾客规模是指以用户对产品需求量的多少区分，用户要求是指不同类型用户的采购行为关注的利益点。9 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查目标市场营销策略。10 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查处于不同市场地位企业的市场营销竞争策略。根据企
20、业在目标市场上的竞争地位，可把一个行业的企业分成市场领导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者 4 种类型。结合题干，S 型电机在整个电机市场所占份额很小，属于微型市场，但该公司做精做专并替代进口，属于市场的补缺者。11 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查市场跟随者的市场营销竞争策略。市场跟随者的市场营销竞争策略，主要有 3 类：紧密跟随策略、保持距离跟随策略和选择跟随策略。选项A 属于市场领导者的策略，选项 B 属于市场挑战者的策略，选项 D 属于市场补缺者的策略。12 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查产品的概念。选项 B，品牌是空调的形式层。13 【正确答案】 A【试题解析】 本
21、题考查市场占有率。市场占有率=( 本企业产品销售量市场上同类产品销售量)100。根据题干，该企业的市场占有率 =100(10015)100 =666 。14 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品；市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品；市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品；市场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于甲品牌的赚钱产品。15 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查产品生命周期理论。16 【正确答案】 B【试题
22、解析】 本题考查差别价格策略。差别价格策略是对同一产品的价格，根据购买数量、支付货款方式、地区、用途、时间的不同而采取的有所差别的价格策略。主要有：折扣价格、用途价格、季节价格和地区价格。题干中的公司向灾区以成本价格销售羽绒服 3 万件，虽然也有折扣和地区因素，但其主要用途还是用于支援灾区，因此是用途价格。17 【正确答案】 C【试题解析】 认知率=(认知广告名称人数广告节目收视、听人数 )100，即：(80030) 800100=30；注意率=(似乎看过广告的人数+ 确实看过广告的人数)阅读报纸的总人数100，即：300500100=60。18 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查客户关系
23、管理。选项 D 应是：失去老客户会给企业带来巨大的损失，特别是对由此而产生的滚雪球的连锁反应造成的损失以及负面影响不可低估。19 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查营销组织形式。20 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查营销控制。营销控制包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。二、多选题21 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 本题考查市场营销观念。选项 E 是对社会市场营销观念的描述，销售导向和市场营销导向观念都不具有这个特点。22 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 本题考查微观营销环境分析。微观(直接)营销环境与企业具有一定的经济联系，是对企业所服务的目标市
24、场的营销能力构成直接影响的各种力量和因素。主要分析内容包括企业内部环境及其营销渠道企业、目标顾客、竞争者和各种公众等与企业具体业务密切相关的个人和组织。23 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 本题考查消费者市场购买行为。选项 B、E 属于生产者市场购买行为的特点。24 【正确答案】 A,B【试题解析】 本题考查营销策略的应用。根据产品一市场矩阵分析方法，企业可以选择市场渗透、市场开发、产品开发和多角化 4 类营销策略。该公司现在北京、天津两地都销售甲、乙两款车，属于市场开发策略；而采取多种促销手段，扩大销售，则属于市场渗透策略。25 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 本题考查市场细分有
25、效性分析。26 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 本题考查市场定位。市场定位分析是为发现并纠正企业在市场定位上的失误，主要有 3 点：市场定位是否清晰、市场定位是否充分、市场定位是否可信。27 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 本题考查市场领导者的市场营销竞争策略。选项 A、B 是市场挑战者的市场营销竞争策略。28 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 本题考查对产品组合的理解。选项 D，增加产品组合的深度和长度，即增加产品项目、产品式样、规格，可以更广泛地迎合消费者不同的需求。29 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 本题是综合性的题目，考查的知识点涉及波士顿矩阵、产品生命周期
26、、产品组合策略等。根据波士顿矩阵，结合材料，可判定甲产品是现金牛业务，乙产品是问题型业务，丙产品是瘦狗型业务。因此，公司应利用甲产品的利润，加大对乙产品的宣传推广，并逐步放弃丙产品。选项 C、D 是错误的。30 【正确答案】 B,D【试题解析】 本题考查新产品开发策略。新产品开发策略包括：领先开发策略、模仿赶超策略、合作开发策略和技术引进策略。31 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 本题考查分销渠道模式。水平式分销渠道的主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。水平式分销渠道比较适合实力相当并能实现营销优势互补的企业之间的联合。其不足是成员企业之间容易产生矛盾和冲突。因此，选项 D 是错误的。32 【正确答案】 C,D【试题解析】 本题考查促销策略。33 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 本题考查重点客户管理内容。营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构，营销信息系统一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统所构成，它们各司其职共同完成企业内外部环境的沟通，形成了完整的营销信息流循环过程。
