1、广东专插本（管理学）模拟试卷 31 及答案与解析一、单项选择题1 管理的目的是( )（A）获得信息（B）协调多种关系（C）寻求市场机会（D）实现组织目标2 英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特.欧文被称为( )（A）现代组织管理之（B）科学管理之父（C）现代系统管理之父（D）人事管理之父3 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了( )（A）“经济人 ”观点（B）人际关系学说（C）理想的行政组织体系理论（D）X、Y 理论4 业务流程再造的核心目标是( )（A）提升企业的核心竞争力（B）满足顾客需求（C）对股东负责（D）获得最大化收益5 大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着( )
2、关系。（A）正相关性（B）负相关性（C）没有明显关联（D）无法判断6 政策指导矩阵属于( )（A）集体决策方法（B）有关活动方向的决策方法（C）有关活动方案的决策方案（D）风险型决策方法7 匿名征询专家意见的决策方法，属于（A）组合排列法（B）头脑风暴法（C）名义小组法（D）德尔菲法8 计划工作中的“WHO” 指的是( )（A）计划的制订者（B）计划的执行者（C）计划的评价者（D）决策者9 基本建设计划、新产品的开发计划属于( )计划。( )（A）专项（B）综合（C）财务（D）生产10 ( )是一种管理的方法、计划的方法，同样也是解决组织、用人领导、控制等管理工作的关键。（A）计划管理（B）目
3、标管（C）组织管（D）人事管理11 专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于“多面手 ”式人才的成长，是部门形式中的 ( )（A）产品或服务化（B）地域部门化（C）职能部门化（D）顾客部门化12 企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“ 金字塔 ”形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化( )（A）严格的规章制度（B）管理者授予下属更大的权力（C）大量使用计算机（D）提高管理者的管理能力13 下列( ) 情况，组织可以适当扩大管理幅度。（A）工内容较多，管理工作复杂多变（B）环境变化快（C）下
4、属人员在空间上的分布比较分散（D）信息交流充分、及时14 工作轮换一般适用于提高( )的技能。（A）学徒（B）普通职员（C）管理人员（D）工程技术人员15 组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代化信息技术对业务流程进行重新构造，这种变革属于( )（A）战略性变革（B）结构性变革（C）流程性变革（D）以人为中心的变革16 新兰集团公司原来是一家小型校办企业，最初的业务是小型家用电器；随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到计算机显示屏、通信器材、照明设备等。在这种情况下，公司总裁感觉自己的能力越来越不足以对整个公司进行有效的领导。
5、如果你是总裁请来的一位顾问，你会为他提出哪个建议( )（A）公司高层实行集体管理的方式（B）淘汰一种产品，只做自己擅长的产品（C）改变组织结构，适当放权（D）选拔一位能干的副手来协助总裁的工作17 企业文化是企业内从总经理到工人共享的是( )（A）价值观念（B）文化水平（C）物质财富（D）文化素质18 “只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵” ，这句话最确切地体现了管理职能的 ( )（A）计划（B）组织（C）领导（D）控制19 下面哪个理论关注下属的成熟度( )（A）管理方格论（B）路径一目标理论（C）领导生命周期理论（D）菲德勒权变理论20 职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此
6、假设属于( )（A）“经济人 ”假设（B） “社会人” 假设（C） “自我实现人” 假设（D）“复杂人 ”假设21 某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按完成销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革主要利用了( )（A）双因素理论（B）期望理论（C）公平理论（D）强化理论22 沟通的第一步骤是( )（A）反馈（B）编码（C）传递（D）接受23 在一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和 MBA，人力资源部到底在做什么?刘
7、经理则反驳，公司的发展战略你知道吗?我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用?对此现象，你认为最恰当的评论是( )（A）张厂长不对，他不能用局部利益取代整体利益（B）刘经理不对，他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策（C）公司总经理不对，他应该制止在经理联席会议上出现这种争吵（D）公司内部管理沟通系统存在的问题，应尽快加以解决24 计划和控制的关系是( )（A）关系不大（B）控制的目的是衡量计划实施偏差（C）计划是最好的控制标准（D）两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现25 为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管
8、理上叫作管理的( )（A）组织职能（B）维持职能（C）控制职能（D）创新职能二、多项选择题26 管理者在管理活动中承担的基本职能有( )（A）计划（B）组织（C）人员配备（D）领导（E）控制27 信息加工的步骤有( )（A）鉴别（B）筛选（C）排序（D）初步激活（E）编写28 政策指导矩阵中，可以选择放弃的区域有( )（A）区域 6（B）区域 9（C）区域 1（D）区域 2（E）区域 429 下列各项属于按计划的表现形式划分的是( )（A）使命（B）目标（C）战略（D）综合计划（E）预算30 人力资源计划的任务主要包括( )（A）选配合适的员工（B）制订和实施人员培训计划（C）密切组织与外部环
9、境的联系（D）对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度安排 （E）系统评价组织中人力资源的需求量31 管理人员培训的方法包括( )（A）系统的教育和培训（B）职务轮换培训（C）设置助理职务培训（D）设置临时职务培训（E）有计划的提升32 组织变革的动因有( )（A）顾客需要的不断变化（B）员工队伍的不断变化（C）市场全球化（D）科学技术的迅猛发展（E）A+B+C+D33 管理者对人性的假设有两种对立的基本观点，下列属于人性假设的 X 理论的是( )（A）员工天性好逸恶劳，只要有可能，就会躲避工作（B）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺（C）员工不喜欢工作，需要对他们采
10、取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标（D）每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任（E）以自我为中心，漠视组织要求34 沟通的表现形式有( )（A）人与人之间的沟通（B）人与机器之间的沟通（C）信息之间的沟通（D）信息转换的沟通（E）机器与机器之间的沟通35 非正式沟通的缺点是( )（A）沟通难于控制（B）传递的信息不确切（C）可能导致小圈子（D）容易失真（E）层层传递速度慢三、名词解释36 信息37 非程序性计划38 集权39 期望值40 团队沟通四、简答题41 如何理解管理系统原理?42 如何正确发挥参谋人员及其权力的作用?43 从组织外招聘主管人员的优点有哪些?44 简述双因
11、素理论中双因素的作用。五、论述题45 你认为在管理工作中如何避免“越俎代庖” 和“袖手旁观“这两种不良情况?六、案例分析题45 阿迪达斯的经营战略如果你是一名长跑者，那么在 20 世纪 60 年代或 70 年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在 1976 年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有 82的获奖者穿的就是阿迪达斯牌运动鞋。阿迪达斯的优势在于试验。它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在 20 世纪 70 年代中支配了这一领域的国际竞争。20 世纪 70 年代，蓬勃兴起的健康运动使
12、阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。20 世纪 70 年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯和虎牌。但有一家公司比其他公司更富有进取性和创新性，它就是耐克公司，在 1972 年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。耐克的大突破出自 1975 年的“夹心饼干鞋底” 方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司 1976
13、年的销售额达到 1400 万美元。而在 1972 年仅为 200 万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近 140 亿美元，并成为行业的领导者。到 20 世纪 80 年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者” 。竞争对手推出了更多的创新产品、更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到 20 世纪 90 年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的 4。1 993 年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务
14、总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国，并卖掉欧洲的一些工厂。1994 年人员消减到 4600 人，他雇用了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。随后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这
15、对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。2005 年 8 月 3 日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以 38 亿美元收购锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在 2006 年的上半年完成。阿迪达斯将以每股 59 美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票 8 月 2日的收盘价(4395 美元)高出了 34。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约 55
16、 亿美元的债务。阿迪达斯首席执行官赫伯特.海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。” 他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“ 如果我们在未来 3 年内保持这样的增长势头，占领美国市场20份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将增加到 20。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到 907 亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。受高效运动鞋和新
17、市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了 30，季度利润更是从去年同期的 4500 万欧元飙升到 6700 万欧元。季度销售总额也从去年的 14 亿欧元上升到1 52 亿欧元。公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004 年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为 36 96，而阿迪达斯和锐步分别为 89和 122。耐克最近一个年度的全年销售额接近 140 亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为 81 亿美元和 40 亿美元。根据上述资料，回答下列问题：46 针对阿迪达斯公司内、外部环境做
18、SWOT 分析。47 分析阿迪达斯公司战略性计划的选择与实施。广东专插本（管理学）模拟试卷 31 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 D3 【正确答案】 C4 【正确答案】 A5 【正确答案】 A6 【正确答案】 B7 【正确答案】 D8 【正确答案】 B9 【正确答案】 A10 【正确答案】 B11 【正确答案】 A12 【正确答案】 A13 【正确答案】 A14 【正确答案】 C15 【正确答案】 C16 【正确答案】 C17 【正确答案】 A18 【正确答案】 C19 【正确答案】 C20 【正确答案】 B21 【正确答案】 B22 【正确答案】 B23 【正确
19、答案】 D24 【正确答案】 D25 【正确答案】 D二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，D，E27 【正确答案】 A，B，C，D，E28 【正确答案】 C，D，E29 【正确答案】 A，B，C，E30 【正确答案】 A，B，E31 【正确答案】 A，B，C，D，E32 【正确答案】 A，B，C，D，E33 【正确答案】 A，C，E34 【正确答案】 A，B，E35 【正确答案】 A，B，C，D三、名词解释36 【正确答案】 信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。37 【正确答案】 非程序性计划处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生
20、过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。解决这类问题的计划是非程序性计划。38 【正确答案】 集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。39 【正确答案】 期望值是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。40 【正确答案】 团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。四、简答题41 【正确答案】 管理系统的五大要素包括管理主体、管理对象、管理机制与方法、管理目标和管理环境。任何一个系统都具有集合性、
21、层次性、相关性、动态性及整体性的特性。它除具有一般系统的 5 个共性和生物系统特有的目的性和环境适应性外，还具有创造性。系统原理包括：(1)整体性原理。(2) 动态相关性原理。(3)有序性原理。(4) 反馈原理。42 【正确答案】 (1)确定直线人员和参谋人员的职权范围和工作内容；(2)明确直线人员和参谋人员的职权关系，处理好决策与参谋、采纳与建议的工作关系；(3)授予参谋人员对上级和同级管理者的建议权，对下级管理者的信息提供权和对下级参谋人员的指挥；(4)给参谋人员必要的工作条件。43 【正确答案】 外部招聘的优点：(1)具备难得的“ 外部竞争优势”。(2)有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧
22、张关系。(3)能够为组织输送新鲜血液。44 【正确答案】 (1)双因素是指保健因素和激励因素。(2)保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理得不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素” 。(3)激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。五、论述题45 【正确答案】 (1)这个问题主要涉及职权划分中的直线职权、参谋职权。(2)直线职权指某部门、某职位所拥有的包括发布命令、执行决
23、策等权力；参谋职权指的是某部门、某职位所拥有的包括提供咨询、建议等的权力。(3)通常地，“直线有大权，参谋有特权”，解决这些问题需要把握好以下几点：正确理解直线、参谋及其相互关系。正确处理好直线和参谋的关系。正确发挥参谋的作用。六、案例分析题46 【正确答案】 优势 S：其优势在于试验，它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋；高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在 20 世纪 70 年代中支配了这一领域的国际竞争；与奥运会等重大国际赛事的长期合作互动树立了良好的品牌形象。劣势 W：阿迪达斯管理当局沉迷于原有的经营理念，缺乏灵活多变的领导方式以及不能及时地洞察市场的变化。如当慢跑运动开始流行
24、，阿迪达斯对于设计慢跑者穿的鞋来说是个外行，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场，结果被耐克等竞争对手抢走了大面积市场份额。 机遇 O：阿迪达斯以 38 亿美元收购锐步。收购后两大公司联合将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长，使得公司在美国业务利润的增长快于销售的增长。威胁 T：竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。竞争对手的战略发展方向和竞争优势没有引起阿迪达斯的关注。47 【正确答案】 企业总体战略：阿迪达斯斥资收购美国锐步公司，旨在进一步挑战世界运动品制造业霸主耐克公司，公司不仅在生产运动鞋而且在服装上也很有实力，走多元化战略发展道路。业务单位战略：走集中化战略。职能战略：将广告支出增加了一倍；将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国；废除了公司的某些官僚做法；采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能；在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场。
