1、广东专插本（管理学）模拟试卷 38 及答案与解析一、单项选择题1 有一种技能对于所有层次管理者来说，重要性大体相同，它就是 ( )（A）技术技能（B）人际技能（C）概念技能（D）管理技能2 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是 ( )（A）决策角色（B）信息角色（C）人际角色（D）联络角色3 老王当了五年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的 ( )（A）统一指挥原则（B）跳板原则（C）例外原则（D）标准化方法4 业务流程
2、再造的核心目标是 ( )（A）提升企业的核心竞争力（B）满足顾客需求（C）对股东负责（D）获得最大化收益5 大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着( )关系。（A）正相关性（B）负相关性（C）没有明显关联（D）无法判断6 在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是 ( )（A）决策方案（B）决策环境（C）决策变量（D）决策评价7 下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是 ( )（A）只能满足于在现有方案中寻找（B）决策者能力的缺乏（C）选择最佳方案需要花大量的时间和金钱（D）决策者只需要有满意的结果8 在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件
3、保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点的变动会是 ( )（A）先左移，后右移（B）先左移，然后再左移（C）先右移，然后再右移（D）先右移，后左移9 某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。货物售出超过 30 天，不再退还购货款。在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于计划层次体系中的哪一种形式 ( )（A）都是规则（B）都是政策（C）分别是政策、程序、规则（D）分别是政策、规则、程序10 企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品
4、和销售领域中，属于 ( )（A）横向一体化战略（B）混合多元化战略（C）一体化战略（D）同心多元化战略11 决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织标志的是 ( )（A）目的或使命（B）目标（C）政策（D）章程12 由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理” 的是 ( )（A）质量管理（B）人力资源管理（C）目标管理（D）作业管理13 ( )提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。（A）全面质量管理（B）组织再设计（C）目标管理（D）预期理论14 组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行，这是组织结构设计中的
5、( )（A）目标统一原则（B）责权一致原则（C）管理幅度原则（D）集权与分权相结合的原则15 长期以来，企业的组织结构大体上形成锥式和扁平式两种类型。锥式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。下列关于这两种组织结构特点的比较，说法正确的是 ( )（A）锥式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差（B）锥式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差（C）锥式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强（D）锥式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强16 有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训
6、是 ( )（A）设置临时职务培训（B）职务轮换培训（C）提升培训（D）专业知识与技能培训17 当前，困扰民营企业的一个普遍问题就是人员流动率较高。这一方面说明社会上就业的价值观发生了变化：一个人一生中不可能只从事一件工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在一个人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。所以，很多企业在关于内部人员去留问题上，一般不会主动挽留某人；而在选拔管理人员时，倾向于从企业外部选拔因为企业认为外部人力资源更丰富。你如何评价这一看法 ( )（A）对，企业外部的确有较丰富的人力资源（B）不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性（C）不能一概而论，应
7、视具体情况确定（D）以上说法都不对18 现代企业意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。以下的方法中，你认为最有效的是 ( )（A）提供比较高的薪水（B）提供良好的工作环境（C）提供很多的培训机会（D）培养其对企业的认同和归属感19 把权力定位于职工群体的领导模型是 ( )（A）放任型（B）仁慈式（C）民主型（D）协商式20 成功地履行管理职能的最基本的要求是 ( )（A）德才兼备（B）具有管理能力（C）符合 “四化” 要求（D）具有管理愿望21 李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式 (
8、 )（A）正强化（B）惩罚（C）负强化（D）自然消退22 设置意见箱属于正式沟通中的 ( )（A）下行沟通（B）上行沟通（C）平行沟通（D）辐射沟通23 对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于 ( )（A）密集式沟通（B）随机式沟通（C）流言式沟通（D）单线式沟通24 计划和控制的关系是 ( )（A）关系不大（B）控制的目的是衡量计划实施偏差（C）计划是最好的控制标准（D）两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现25 为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫作管理的 ( )（A）组织职能（B）维持职能（C）控制职能（D）创新职能二
9、、多项选择题26 管理的艺术性，主要强调的是 ( )（A）自然属性（B）灵活性（C）不成熟性（D）社会属性（E）创造性27 导致信息畸变的原因有 ( )（A）传播主体的干扰（B）传播主观的存在（C）传播渠道的干扰（D）传播的客观障碍的存在（E）传播时间的干扰28 计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括 ( )（A）做什么（B）何时做（C）何地做（D）何人做（E）如何做29 ( )是按工作的过程标准来划分的。（A）顾客部门化（B）职能部门化（C）地域部门化（D）产品部门化（E）流程部门化30 员工培训的作用包括 ( )（A）补充知识（B）发
10、展能力（C）交流信息（D）转变观念（E）以上都正确31 组织实行人员招聘可以从( )途径中得到。（A）刊登广告（B）就业服务机构（C）猎头公司（D）推荐和自荐（E）大专院校32 组织变革的具体包括 ( )（A）使管理者更具环境适应性（B）使外部环境更适应组织的发展（C）使组织更具环境适应性（D）使员工更具环境适应性（E）使组织发展速度增快33 领导定义包括的三个要素是 ( )（A）所有的管理者都应是领导者（B）领导建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上（C）领导者必须有部下或追随者（D）领导者拥有追随者的能力或力量（E）领导的目的是通过影响部下来达到组织的目的34 上行沟通的主要障碍有 (
11、 )（A）下级心存疑虑而不敢反映真实情况（B）中间层次层层过滤而使信息失真（C）上级不重视下级意见使沟通失效（D）意见太多而使上级无法集中（E）下级故意歪曲事实误导上级35 最初提出的平衡记分卡是由四套指标所构成的一个体系，这四套指标分别为 ( )（A）财务（B）顾客（C）内部过程（D）愿景和战略（E）学习与成长三、名词解释36 信息37 非程序性计划38 风险型决策39 激励40 前馈控制四、简答题41 如何理解管理系统原理?42 如何正确发挥参谋人员及其权力的作用?43 简述高耸型组织结构的优缺点。44 简述正式沟通的优缺点。五、论述题45 有人说：“ 非正式组织有百害而无一利 ”，请结合
12、所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。六、案例分析题45 海盐衬衫厂的兴衰海盐衬衫厂成立于 1956 年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过 30 来名，改革开放之前，全厂固定资产净值只有 22 万元，全部自有资金不足 5 万元，年利润5000 元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，该厂进行了全面改革。他们果断地扔掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发了“ 双燕“男女衬衫、“三毛“儿童衬衫和“唐人高级衬衫三个名牌。衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花形、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革，打破“ 大锅饭“，提高了工作效率。到 1983 年，该
13、厂已拥有固定资产净值107 万元，全厂工业产值达 1028 万元，实现利润 528 万元，比改革前增加了 100多倍，一跃成为全省同行业的佼佼者。许多新闻记者蜂拥而至，步鑫生成为全国改革风云人物，整天忙于社交活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过去那样认真思考经营管理问题。1984 年，中国刮起了一股“西服风” 。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过 2 个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。在省主管部门扶植先进的“好心
14、” 帮助下，海盐衬衫厂又增加了 200 万元的投入。但好景不长，国家宏观经济过热而不得不采取紧缩政策，并控制基建规模。海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而停留在停工状态。在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定。1985 年在“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“ 唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵” ，元气大伤。而与此同时，企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。步鑫生精明强干，精力充沛，每
15、天工作十五、六个小时，厂里无论大事小情他都要过问，可谓殚精竭虑、废寝忘食，职工们也反映说他是厂里“工作热情最高” 的人。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套” 、“小而全”的生产，结果造成了严重的损失。在企业的组织结构上，他实行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决。一些年轻有为的助手感到事事插不上手，“英雄无用武之地“，只好离开海盐厂另谋高就。步鑫生刚愎自用，听不进不同意见，在西服分厂筹建工作受阻、西服市场变冷之后，及时撤出仍可亡羊补牢，上上下下许多人劝他下马，他却一次又一次地拒绝了，致使局面恶化日
16、益严重。在企业人员流失的同时，企业的运转也出现了混乱。这主要是因为规模虽然上去了，但管理人员的管理水平没有相应提高。企业过去制定的一些规章制度，有些已不能适应大工业生产的需要，但并未对其进行及时的修改和调整。比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没能跟上去。特别是虽然有领带、衬衫、西服和印染四个车间的承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料、超度进料，造成严重的积压。不久，财务科便发出危机的信号：已无钱购进衬衫面料了。1986 年，海盐厂账上亏损 300 万元。工厂负债几百万元。步鑫生备尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。根据资料提供的情况，回答以下问题：46 海盐衬衫厂最初成
17、功的主要原因是什么?海盐衬衫厂由盛转衰的关键是什么原因?47 海盐衬衫厂给我们的主要教训是什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 38 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 A3 【正确答案】 C4 【正确答案】 A5 【正确答案】 A6 【正确答案】 B7 【正确答案】 D8 【正确答案】 A9 【正确答案】 D10 【正确答案】 B11 【正确答案】 A12 【正确答案】 C13 【正确答案】 C14 【正确答案】 C15 【正确答案】 A16 【正确答案】 D17 【正确答案】 C18 【正确答案】 D19 【正确答案】 C20 【正确答案】 D21 【正确答案】 A
18、22 【正确答案】 B23 【正确答案】 C24 【正确答案】 D25 【正确答案】 D二、多项选择题26 【正确答案】 B,E27 【正确答案】 A,C,D28 【正确答案】 A,B,C,D,E29 【正确答案】 B,E30 【正确答案】 A,B,C,D,E31 【正确答案】 A,B,C,D,E32 【正确答案】 A,C,D33 【正确答案】 C,D,E34 【正确答案】 A,B,C,D35 【正确答案】 A,B,C,E三、名词解释36 【正确答案】 信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。37 【正确答案】 非程序性计划处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为
19、这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。解决这类问题的计划是非程序性计划。38 【正确答案】 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于各个方案结果的直接比较。39 【正确答案】 激励是由动机推动的一种精神状态。它对人的行动起激发、推动和加强的作用。40 【正确答案】 前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。四、简答题41 【正确答案】 管理系统的五大要素包括管理主体、管理对象、管理机制与方法、管理目标和管理环境。任何一个
20、系统都具有集合性、层次性、相关性、动态性及整体性的特性。它除具有一般系统的 5 个共性和生物系统特有的目的性和环境适应性外，还具有创造性。系统原理包括：(1)整体性原理。(2) 动态相关性原理。(3)有序性原理。(4) 反馈原理。42 【正确答案】 (1)确定直线人员和参谋人员的职权范围和工作内容；(2)明确直线人员和参谋人员的职权关系，处理好决策与参谋、采纳与建议的工作关系；(3)授予参谋人员对上级和同级管理者的建议权，对下级管理者的信息提供权和对下级参谋人员的指挥；(4)给参谋人员必要的工作条件。43 【正确答案】 (1)高耸型组织结构的优点：管理幅度较小，主管有充分时间和精力对下属进行直
21、接指导。层级之间的关系也比较紧密，有利于工作任务的衔接。 层次多，能为下属提供较多的晋升机会，促进其积极努力工作。(2)高耸型组织结构的缺点：管理层次多，管理、沟通费用高。信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解。 权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小。44 【正确答案】 (1)正式沟通的优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式。 (2)正式沟通的缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。五、论述题45 【正确答案】 (1)此观点是错误的。(
22、2)非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。(3)非正式组织的积极作用或正面影响： 可以满足员工心理上的需要； 可以增进信息的沟通；可以加强成员之间的合作精神； 可以起到一定的培训作用；可以规范成员的行为； 可以促进组织目标的实现。(4)非正式组织的消极作用或负面影响： 会对正式组织的工作产生不利的影响；会引发抵触情绪； 会束缚成员的个人发展；会影响正式组织的变革。(5)如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励它的存在；要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积
23、极的贡献；要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；要注意做好非正式组织中的 “领导”或“关键性人物”的工作。六、案例分析题46 【正确答案】 海盐衬衫厂最初成功的主要原因是紧跟改革开放的形式，比较注重经营管理，体现在：适应市场经济专业化的要求，将综合性服务加工转为专业生产衬衫，衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花型、款式设计研究室，对生产进行专业化管理；对劳动工资进行了改革，打破 “大锅饭“ 提高了工作效率。海盐衬衫厂由盛转衰的关键原因是：办印染车间，西服分厂的决策做出未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。从外部来讲，国家宏观经济过热而不得不采取紧缩政策，并控制
24、基建规模。47 【正确答案】 主要教训：在扩大生产规模时要进行充分的市场调查，并对国家的宏观经济政策有充分的认识。重视技术与管理工作。避免由于技术不过关而停留在停工状态，以及在生产规模迅速扩大后，基础管理工作跟不上。重视质量管理，保证质量的长期稳定性。加强管理者素质的培养。要用高素质的人才担任管理者。企业内部管理者素质的低下会加速企业的衰败。领导者刚愎自用，实行高度集中的管理和控制，会使有能力的员工没有“用武之地“。要做到扩大规模的同时，使管理人员的管理水平相应提高。根据实际情况不断进行管理制度的变革。企业过去制定的一些规章制度，有些已不能适应大工业生产的需要，要对其进行及时的修改和调整。加强组织内部的沟通管理，促进各部门协调发展。
