1、广东专插本（管理学）模拟试卷 5 及答案与解析一、单项选择题1 决定管理社会属性的是（ ）（A）生产方式（B）生产力（C）生产关系（D）上层建筑2 最理想的标准是（ ）（A）实物标准（B）费用标准（C）资金标准（D）可考核标准3 现场控制主要是（ ）所采用的控制方法。（A）基层主管人员（B）中层主管人员（C）高层主管人员（D）非主管人员4 在环境分析法中针对行业环境分析一般运用（ ）（A）PESI 法（B） SWOT 法（C）五力竞争分析法（D）价值链分析法5 线性规划法是（ ）法中的一种。（A）确定型决策（B）不确定型决策（C）风险型决策（D）以上都不是6 某企业设总经理一人、副总经理两人、
2、总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（ ）（A）2 人（B） 4 人（C） 3 人（D）15 人7 林德布洛姆在批判传统理性模型的基础上提出的决策理论是（ ）（A）满意理论（B）渐进决策（C）小组意识理论（D）博弈理论8 定期修订未来计划的方法是（ ）（A）指导计划法（B）滚动计划法（C）网络计划技术（D）战略计划法9 “集中决策，分散经营 ”的管理原则体现在（ ）（A）职能型组织结构（B）多维立体组织结构（C）事业部制组织结构（D）直线一职能型组织结构10 关于非正式组织的论述，下列说法中正
3、确的是（ ）（A）管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现（B）非正式组织是非法组织（C）非正式组织只会对组织目标的实现起反作用（D）非正式组织不存在于正式组织之中11 按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（ ）（A）命令型（B）授权型（C）说服型（D）参与型12 综合道德观主张并入的是（ ）方法。（A）实证和规范（B）案例和实证（C）实证和规则（D）案例和规范13 下列不属于正强化手段的是（ ）（A）提升（B）表扬（C）降级（D）改善工作条件14 按照沟通是否反馈划分，沟通可分为（ ）（A）工具式沟通、感情沟通（B）正式沟通、非正式沟通（C）单向沟通、双
4、向沟通（D）个体沟通、群体沟通15 对于一线管理者来说，（ ）技能更为重要（ ）（A）创新技能（B）概念技能（C）理解技能（D）技术技能16 科学管理理论认为，管理的中心问题是（ ）（A）提高劳动生产率（B）提高劳动积极性目（C）激励（D）协调17 使计划数字化的工作被称为（ ）（A）规划（B）决策（C）预测（D）预算18 根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格（ ）（A）9.1 任务型（B） 1.9 乡村俱乐部型（C） 9.9 团队型（D）1.1 贫乏型19 为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（ ）（A）新
5、来员工培训（B）提升培训（C）离职培训（D）在职培训20 根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工（ ）（A）报酬、成就、认可、责任（B）报酬、工作条件、良好的工作环境（C）成就、责任、良好的人际关系和成长（D）成长、成就、责任21 成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。这个观点的提出者是（ ）（A）卢桑斯（B）佩罗（C）卢因（D）伍德沃德22 在管理方格理论中，确定管理风格的两类因素是（ ）（A）关怀和定规（B）关系行为和任务行为（C）独裁和民主（D）对工作的关心和对人的关心23 有利于迅速确定计划的重点，即寻找关键路线的计划方法是（ ）计划法。（A）滚动
6、（B）网络（C）运筹学（D）投入产出二、多项选择题24 信息系统的基本要素包括（ ）（A）输入（B）处理（C）输出（D）反馈（E）控制25 企业一体化战略的类型包括（ ）（A）同心一体化（B）前向一体化（C）后向一体化（D）横向一体化（E）混合一体化26 行为决策理论的主要内容有（ ）（A）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的（B）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用（C）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到
7、全部了解（D）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用（E）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案27 影响国际化经营的文化环境包括（ ）（A）权力距离（B）不确定性的避免（C）个人主义或集体主义（D）男性化或女性化（E）宗教信仰28 下列关于决策的分类标准，错误的有（ ）（A）从决策的起点看，可把决策分为长期决策与短期决策（B）从决策所涉及的问题看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策（C）从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策（D）从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策（E）从决策的可控程度看，可
8、把决策分为程序化决策与非程序化决策29 拟订和选择可行的行动计划的内容包括（ ）（A）拟订可行性行动计划（B）评估计划（C）选定计划（D）实施计划（E）确定目标30 关于目标管理的基本思想，正确的有（ ）（A）企业的任务必须转化成目标（B）企业管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理（C）目标管理是一种程序（D）组织中的各级管理人员确定彼此的成果责任，并以此作为指导业务和衡量贡献的准则（E）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标31 组织部门化的原则有（ ）（A）因事设职和因人设职相结合的原则（B）分工与协作相结合的原则（C）精简高效的部门设计原则（D）民主集中的原则（E）统一指
9、挥原则32 绩效评估的步骤包括（ ）（A）确定绩效评估的目标（B）确定考评责任者（C）评价业绩（D）公布意见，交流考评意见（E）根据考评结论，将绩效评估的结论备案33 按照组织所处的经营环境状况的不同，组织变革可分为（ ）（A）主动性变革（B）被动性变革（C）渐进式变革（D）激进式变革（E）战略性变革34 下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较，正确的有（ ）（A）双向沟通比单向沟通需要更多的时间（B）在双向沟通中，接收者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高（C）在双向沟通中，接收者和发送者都比较满意自己对信息的理解（D）接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通（E）双向沟通的噪音要比单
10、向沟通小得多35 下列说法中，正确的有（ ）（A）根据确定控制标准 Z 值的方法，可以将控制过程分为程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制（B）在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质（C）跟踪控制的特点是控制标准 Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数（D）在企业的生产经营活动中，情况是千变万化的，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制（E）几乎所有可以用线性规划、网络技术等运筹学方法和其他数学方法求解的问题，都毫无例外地要得到某种过程的最优解，并以此作为对过程施行管理的控制标准，进行最佳控制三、名词解释36 前馈控制37 激励因素38
11、建设性冲突39 参谋职权40 目标管理四、简答题41 简述权变管理理论的内容。42 简述如何理解企业的社会责任。43 决策的影响因素有哪些?44 简述沟通的作用。五、论述题45 孙子说：“ 将者，智、信、仁、勇、严也 ”。用有关理论分析这句话的含义。六、案例分析题45 斯塔福德航空公司斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了系列的传闻：公司总经理波利想卖出自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总
12、经理本杰明提出一个参考的意见。本杰明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备”。这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。第二天，比利正在打印两份备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：
13、“ 我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢!”这消息传来传去， 3 天后又传回到总经理波利的耳朵里，波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。46 解释斯塔福德航空公司在私下传闻中所发生的一切。47 经理波利怎样才能使问题得到澄清?请设想三个方案。广东专插本（管理学）模拟试卷 5 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 决定管理社会属性的是生产关系。2 【正确答案】 D【试题解析】 最理想的标准是可考核标准。3 【正确答案
14、】 A【试题解析】 基层管理人员主要采用现场控制的方法。4 【正确答案】 C【试题解析】 五力竞争分析法一般适用于行业环境分析。5 【正确答案】 A【试题解析】 解决确定型决策问题的方法有线性规划法、非线性规划法、动态规划法等。6 【正确答案】 B【试题解析】 该总经理只直接负责副总经理一人、总工程师两人、总会计师一人，所以他的管理幅度为 4 人。7 【正确答案】 B【试题解析】 林德布洛姆提出了渐进决策模式。8 【正确答案】 B【试题解析】 滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。9 【正确答案】 C【试题解析】 事
15、业部制组织结构实行“集中决策，分散管理“的原则。10 【正确答案】 A【试题解析】 企业管理者可利用非正式组织促进组织目标的实现。11 【正确答案】 B【试题解析】 对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导者提供不多的指导和支持，即采用授权型领导。12 【正确答案】 A【试题解析】 道德的综合观主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)两种方法并人商业道德中。13 【正确答案】 C【试题解析】 “降级”属于负强化手段。14 【正确答案】 C【试题解析】 按照沟通是否反馈来划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。15 【正确答案】 D【试题解析】 对于基层管理者来说，技术技能更为重要。16 【正确答案】
16、A【试题解析】 科学管理理论认为，管理的中心问题是提高劳动生产率。17 【正确答案】 D【试题解析】 使计划数字化的工作是预算。18 【正确答案】 A【试题解析】 根据管理方格图，9.1 型又称任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。19 【正确答案】 D【试题解析】 对员工进行在职培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训。20 【正确答案】 D【试题解析】 激励因素能够激励员工，常用的激励因素有：成就、承认、工作本身、责任、晋升和成长。21 【正确答案】 C【试题解析】 卢因提出了组织变革的过程。22 【正确答案】 D【
17、试题解析】 在管理方格理论中，布莱克和穆顿把管理人员按对工作的关心和对人员的关心两大类因素进行评估，给出等级分值。23 【正确答案】 B【试题解析】 网络计划法有利于迅速确定计划的重点，即寻找关键路线。二、多项选择题24 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 信息系统的基本要素包括输入、处理、输出、反馈和控制。25 【正确答案】 B，C ，D【试题解析】 企业一体化战略类型包括前向一体化战略、后向一体化战略和横向一体化战略。26 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 本题考查行为决策理论的主要内容，考生应识记。27 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 影响国际化经营的文化
18、环境有：(1)权力距离；(2)不确定性的避免；(3)个人主义或集体主义；(4) 男性化或女性化。28 【正确答案】 A，B，E【试题解析】 从决策的可控程度看，决策可分为确定型决策、非确定型决策和风险性决策；从决策所涉及的问题有，决策可分为程序化决策和非程序化决策。从决策的起点看，决策可分为初始决策和追踪决策。29 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 拟订和选择行动计划包括三个内容：拟订可行性计划、评估计划和选定计划。30 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 目标管理基本思想：(1)企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现；
19、(2)目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则；(3)每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；(4)管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制；(5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。31 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 组织部门化的基本原则：(1)因事设职和因人设职相结合的原则；(2)分工与协作相结合的原则；(3) 精简高效的部门
20、设计原则。32 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 绩效评估可以分为以下几个步骤：(1)确定特定的绩效评估目标；(2)确定考评责任者；(3) 评价业绩； (4)公布考评结果，交流考评意见；(5) 根据考评结论，将绩效评估的结论备案。33 【正确答案】 A，B【试题解析】 按照组织所处的经营环境状况的不同，组织变革可分为主动性变革和被动性变革。34 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。双向沟通的噪音要比单向沟通大得多。35 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 本题考查控制的有关内容，考生应识记。三、名词解释36 【正确答案】
21、前馈控制：是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。37 【正确答案】 激励因素：是指那些与人们的满意情绪有关的因素。38 【正确答案】 建设性冲突：是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。39 【正确答案】 参谋职权：是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。40 【正确答案】 目标管理：是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。四、简答题41 【正确答案】 权变管理理论是 20 世纪 70 年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的
22、关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。权变管理理论着重考察有关环境的变量与相应的管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地达到目标。在通常情况下，环境是自变量，而管理观念和技术是因变量。这就是说组织所处的环境决定着何种管理观念和技术更适合于组织。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。42 【正确答案】 如果企业在承担法律上和经济上的义务
23、(法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济效益)的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。为了更好地理解“社会责任 “这一概念，有必要对它和另外两个概念作一比较，这两个概念是社会义务和社会反应。社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。只履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。社
24、会反应则是指企业适应不断变化的社会环境的能力。43 【正确答案】 决策的影响因素有：(1)环境因素：包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位。(2)组织自身的因素：包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。(3)决策问题的性质：包括问题的紧迫性和问题的重要性。(4)决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度。44 【正确答案】 具体地说，沟通在管理中具有以下几方面的重要作用：首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；第三，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企
25、业客观的社会存在性使企业不得不和外部环境进行有效的沟通。五、论述题45 【正确答案】 (1)孙子说：“ 将者，智、信、仁、勇、严也” ，意思是作为将者必须有高超的计谋、言而有信的品行、仁爱有度的形象以及勇敢果断、严于治军的能力。实际上，对于现代的领导者来说，仍有很大的启发意义：要注意各种素质的培养，要下大气力提高其复合知识结构和综合能力。(2)领导是指引和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程。领导的实质就是被领导者的追随和服从。领导的核心在权力。领导的作用主要体现在：指挥作用、协调作用和激励作用。(3)领导的素质是很重要的，领导者素质是在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼
26、和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。它是领导者进行领导活动的自身基础条件，是潜在的领导能力。一个领导者应具备的素质包括以下五大方面：政治素质； 知识素质； 能力素质；心理素质；身体素质。(4)领导要有好的修养。具体包括： 懂得领导者的知识； 移情作用；客观性(或观察性) ，管理者应力求不带感情地去观察和寻查事件(事情)的起因；自知之明。(5)领导要有高超的领导艺术。主要包括：待人艺术、提高工作效率的艺术等。具体来说，就是要有效利用自己的时间，致力为组织成果作贡献，发挥自己、上级、同事、下级以及周围环境的长处，集中精力做好最重要的工作，能作出有效的决策。(6)孙子提出的为“
27、将“标准为我们刻画了作为一个领导要在自身素质、修养、领导艺术等方面的要求。作为现代的领导者更应严格自律、深刻反省，努力提高自己的领导水平。六、案例分析题46 【正确答案】 斯塔福德航空公司在私下传闻中发生了通过非正式沟通渠道信息传递失真的现象。由于错误的信息被人们信以为真，员工们纷纷对公司这一战略加以评论，更有甚者向总经理发来不友好的信件或电话，一时间干扰了总经理的工作，也为公司新的战略计划的制订与执行增添了无形的阻力。47 【正确答案】 方案一：通过正式沟通渠道来澄清问题。如专门召开一次高层领导会议等。方案二：通过非正式沟通渠道来澄清事实。波利可以创造一个情景，在他与本杰明副总谈论相关事情的时候，有意让那些怀有好奇心的员工听到部分他们所关心的问题。他们可以讲，公司并不准备大规模裁员，但内部的传闻令他们很为担心，应该如何解决这一问题等。由于这件事情与员工自身利益相关，且难以从正式渠道获得，该消息会自然而然地通过非正式渠道传播开来。方案三：利用时间效应来消除小道消息的负面影响。
