1、广东专插本（管理学）模拟试卷 75 及答案与解析一、单项选择题1 提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个职能的管理学家是 ( )（A）泰罗（B）巴纳德（C）孔茨（D）法约尔2 对所有层次的管者重要性大体相同的管理技能是 ( )（A）技术技能（B）人际技能（C）概念技能（D）管理技能3 马克斯.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了 ( )（A）XY 理论（B）理想的行政组织体系理论（C）人际关系学说（D）管理方格论4 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是 ( )（A）人际角色（B）信息角色（C）决策角色（D）企业家角色5 关于社会人基本假设，正确的是 ( )（A）不
2、能从工作上的社会关系去寻求意义（B）从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机（C）职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视（D）职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关6 “能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的” ，这是道德的哪种观点 ( )（A）道德的功利观（B）道德的公平观（C）道德的权力观（D）道德的社会契约观7 彼得.圣吉在第五项修炼：学习型组织的艺术与实务中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼的内容的是 ( )（A）超越自我（B）改善共同愿景（C）团队学习（D）系统思考8 确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于
3、( )（A）滚动计划法（B）目标管理法（C）网络计划技术（D）混合多元化9 企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是 ( )（A）市场开发（B）产品开发（C）市场渗透（D）市场营销10 某集团以彩电生产为主，整体收购了一个电子商务集团，这种并购被称为 ( )（A）纵向一体化（B）横向一体化（C）相关多元化（D）混合多元化11 甲公司生产某种产品的固定成本是 30 万元，该产品单位变动成本为 4 元，市场售价为 10 元，若要达到 6 万元销售毛利的目标，该产品产销量应为 ( )（A）30000 件（B） 45000 件（C） 60000 件（D）75000 件12
4、下列关于扁平型组织结构优点的说法不正确的是 ( )（A）信息沟通和传递速度较快（B）信息失真度较低（C）有利于发挥下属人员的积极性和创造性（D）为下属提供了更多的提升机会13 规模的扩大对组织构的影响不包括 ( )（A）分权化（B）集权化（C）规范化（D）复杂性提高14 邀请有关专家一起开会，针对预测的问题进行讨论，专家们各抒己见，对事务未来的发展情况做出判断，这种预测方法是 ( )（A）专家会议法（B）名义小组法（C）头脑风暴法（D）征询法15 一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主要业务的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的
5、发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立企划部。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取 ( )（A）内部选拔（B）外部选拔（C）由现任总经理兼任（D）从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用16 以下关于绩效评估的论述，不正确的是 ( )（A）绩效评估可以及时对下级行为纠偏（B）绩效评估是上级对下级的评估，不需要下级参与（C）绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点（D）绩效评估结果可以为员工薪酬提供依据17 X 理论是建立在( ) 基础之上。（A）“经济人 ”假设（B） “自我实现人” 假设（C） “复杂人” 假设（D）“社会人 ”假设18 组织设计的统一指挥原则可
6、以理解为 ( )（A）组织中的每个下属应当听从最高层主管的领导（B）组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管的领导（C）组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作（D）组织中的每个下属应当听从上级主管的领导19 下列陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是 ( )（A）去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么（B）采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果（C）让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动（D）提出各种可行的方案，由我来选择采取何种行动20 在冲突处理的方法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是 ( )（A）强制（B）协作（C）回避
7、（D）合作21 许多著名文学家和艺术家食不果脯还坚持创作是出于 ( )（A）自我实现需求（B）自尊需求（C）生理需求（D）安全需求22 上行沟通容易产生的问题是 ( )（A）消除员工心理距离和障碍（B）员工越级反映真实情况（C）信息层层过滤，容易被曲解（D）员工与高层产生不和23 试图从研究领导者行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格的领导理论称 ( )（A）领导特性论（B）领导行为论（C）领导情景论（D）领导生命周期理论24 下列沟通方式中，( )有利于分权。（A）链式沟通（B）全通道式沟通（C）轮式沟通（D）环式沟通25 组织成员抵制组织创新的首要原因是 ( )（A）个人利益（B）惰
8、性（C）习惯（D）团体心理压力二、多项选择题26 计划工作的基本特征有 ( )（A）目的性（B）首位性（C）挑战性（D）效率性（E）普遍性27 德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是 ( )（A）等级（B）公平（C）秩序（D）权威（E）行政制28 下列属于孔茨计划层次体系内容的有 ( )（A）目的（B）目标（C）政策（D）规划（E）预算29 影响决策的环境因素主要有 ( )（A）环境的稳定性（B）市场结构（C）买卖双方在市场上的地位（D）组织文化（E）问题的紧迫性30 组织文化的特征主要有 ( )（A）超个体的独立性（B）相对稳定性（C）融合继承性（D）发展性（E）沉淀性31 下列关于
9、领导和管理的关系的说法正确的是 ( )（A）管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能（B）领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分（C）领导就是管理，二者是同一概念的不同表述（D）领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念（E）领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程32 扁平式组织结构的优点主要有 ( )（A）管理费用低（B）信息纵向传递速度快、失真少（C）有利于激发下属积极性、培养下属管理能力（D）管理严密（E）权力集中，指挥统一33 组织文化的制度层包括 ( )（A）规章制度（B）道德规范（C）员工行为（D）工作环境（E）俱乐部34 解聘的方式主要有 ( )（
10、A）解雇（B）自然减员（C）调换岗位（D）缩短工作周（E）提前退休35 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需求有 ( )（A）成就的需要（B）生存的需要（C）安全的需要（D）权力的需要（E）依附的需要三、名词解释36 战略性计划37 管理幅度38 流程部门化39 二维矩阵制40 团队沟通四、简答题41 简述计划的编制过程。42 简述员工招聘的步骤。43 “人往高处走，水往低处流” 这句俗话主要体现了哪个管理学原理 ?44 简述谈判的基本方法及有效谈判应遵循的原则?五、论述题45 有人说：“ 非正式组织有百害而无一利。 ”请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。六、案例分析题45 亨利
11、机械公司的组织结构30 年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公
12、司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。问题：46 该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?47 该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 75 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 法约尔首先提出管理的五大基本职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。2 【正确答案】 B【试题解析】 人际
13、技能对所有层次的管理者的重要性大致相同，因为任何层次的管理者都要与人沟通。3 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查韦伯对管理学的主要贡献，即提出“理想的行政组织体系理论”。4 【正确答案】 A【试题解析】 人际角色中的代表人角色就是指管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时出现在社区的集会上，参加社会活动或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理者行使着代表人的角色。代表人角色属于人际角色。5 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查“社会人”假设的基本观点。基本观点为：从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感；工业革命与上业合理化的结果，使工作本身
14、失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义；员工对同事们的社会影响力，比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视；员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。6 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的。7 【正确答案】 B【试题解析】 彼得.圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括：超越自我；改变心智模式； 建立共同愿景； 团队学习；系统思考。8 【正确答案】 C【试题解析】 确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。9 【正确答案】 C【试题
15、解析】 市场渗透就是企业通过加强市场营销，提高现有产品在市场上的市场份额。10 【正确答案】 D【试题解析】 收购与原本主营业务完全不同的经营单位，这是典型的混合多元化。11 【正确答案】 C【试题解析】 采用量本利分析法，保目标利润的产量 Q(F)(p v)(30 6)(104)6 万件。12 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查扁平型组织结构的优点：由于管理的层次比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息的失真度较低；上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。D 项“为下属提供更多的提升机会”属于锥型组织结构的优点。13 【正确答案】 B【试题解析】 组织规模
16、对组织结构的影响：组织规模扩大，使得组织中劳动分工就越多、越细，导致组织结构越复杂；组织规模扩大，使得管理者采用正规化的、规范化的方法，导致组织结构规范化程度提高；组织规模扩大，使高层管理者难以直接控制其下属的一切活动，势必需要分权。14 【正确答案】 A【试题解析】 专家会议法一般是由预测组织者邀请有关专家一起开会，由专家们针对预测课题进行讨论，找出问题的核心并得出比较接近市场实际的预测结果。15 【正确答案】 D【试题解析】 公司成立企划部的前提基础是遵循已有的方针，内部人员对企业情况比较了解和熟悉，而且从内部选拔，易和原有的作人员协调和沟通，而且有利于产生一种激励效应，而公司又要进入多领
17、域，所以要将选拔的人员参加培训，使其能够到达公司发展多元化发展的要求。外部选拔的人员对公司的情况不了解而且和公司内部的员工有一段磨合期，要得到原有员工的认可和信任需要时间。16 【正确答案】 B【试题解析】 绩效评估是一项需要组织全员参与的上作，现代企业多采用目标管理法和 360 度考核法，自我评价是绩效评估的一部分。17 【正确答案】 A【试题解析】 X 理论是对“经济人”假设的概括； Y 理论是对“自我实现人”假设的概括；超 Y 理论是对“复杂人”假设的概括。18 【正确答案】 C【试题解析】 每个下属应当而且只能向一个上级主管汇报工作，这就是组织设计的统一指挥原则。19 【正确答案】 B
18、【试题解析】 本题要求考生理解授权的含义。权力被授予下级之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题，但同时也负有完成任务并向上级报告的责任，上级仍然保留着对下级的指挥的监督权。20 【正确答案】 D【试题解析】 在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式。21 【正确答案】 A【试题解析】 作家在基本生活无保障的条件下坚持创作的行为属于自我实现的需求，按马斯洛的需求层次理论，属于较高层次的需求。22 【正确答案】 C【试题解析】 上行沟通容易产生的问题有：员工会产生心理距离和障碍，害怕打击报复，害怕“穿小鞋”，不敢反映真实
19、情况；逐级上行沟通，层层过滤，导致信息曲解。23 【正确答案】 B【试题解析】 领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。24 【正确答案】 A【试题解析】 通过沟通方式来体现分权，也即在信息沟通过程中是只有较少层次的传递还是有较多层次的传递。层次少，相对集权。层次多，相对分权。在沟通的五种形态中，链式信息沟通是以单线、按顺序进行的，即层层往下传递。层次较多，利于分权。25 【正确答案】 A【试题解析】 组织成员抵制创新的首要因素是个人利益。二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,D,E27 【正确答案】 A,D,E28 【正确答案】 A,B,C,D,E29
20、【正确答案】 A,B,C【试题解析】 A、B、C 三项是影响决策的环境因素；D 项属于组织自身因素；E 项属于决策问题的性质。30 【正确答案】 A,B,C,D31 【正确答案】 A,E32 【正确答案】 A,B,C33 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和是组织文化的制度层。34 【正确答案】 A,B,C,D,E35 【正确答案】 A,D,E三、名词解释36 【正确答案】 战略性计划：指应用于整体组织的为组织未来较长时期(通常为 5 年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。37 【正确答案】 管理幅度：也称组
21、织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。38 【正确答案】 流程部门化：指按工作或业务流程来组织业务活动。39 【正确答案】 二维矩阵制：组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则，它有多重指挥线。40 【正确答案】 团队沟通：指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。四、简答题41 【正确答案】 计划的编制过程：(1)确定目标。(2)认清现在。(3)研究过去。(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件。(5)拟定和选择可
22、行的行动方案。(6)制订主要计划。(7)制订派生计划。(8) 制定预算，用预算使计划数字化。42 【正确答案】 (1)制定并落实招聘计划。(2)对应聘者进行初选。(3)对初选合格者进行知识与能力的考核，这部分主要内容有：智力与知识测验、人资部门面试、高层管理者面试。(4)选定录用员工。(5)评价和反馈招聘结果。43 【正确答案】 这句俗语形象地描述了人们不断追求更商需要求层次的愿望，主要体现了马斯洛的需求层次理论。该理论系统地阐述了人类需求的规律。该理论包括三个基本点：(1)人的需求分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、自尊或受人尊重需求和自我实现需求。(2)这五种需求并非并列的，而是
23、从低到高排列的。(3)人的行为是由主导需求决定的。44 【正确答案】 谈判有零和谈判和双赢谈判两种基本方法。有效谈判应遵循的原则是：(1)理性分析谈判的事件。(2)理解你的谈判对手。(3)抱着诚意开始谈判。(4)坚定与灵活相结合。五、论述题45 【正确答案】 (1)此观点是错误的。(2)非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。(3)非正式组织的积极作用或正面影响： 可以满足员工心理上的需要； 可以增进信息的沟通；可以加强成员之间的合作精神； 可以起到一定的培训作用；可以规范成员的行为； 可以促进组织目标的实现。(4)非正式组织的消极作用或负面影
24、响： 会对正式组织的工作产生不利的影响；会引发抵触情绪； 会束缚成员的个人发展；会影响正式组织的变革。(5)如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励它的存在；要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；要通过建立织文化规范非正式组织的行为；要注意做好非正式组织中的 “领导”或“关键性人物” 的工作。六、案例分析题46 【正确答案】 该公司现有的组织结构形式是直线一职能制。直线一职能制的优点：分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率
25、。直线一职能制的缺点：缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。47 【正确答案】 该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才。
