1、广东专插本（管理学）模拟试卷 9 及答案与解析一、单项选择题1 运用管理理论与实践的历史文献，全面考察管理的历史演变、重要的管理思想和流派的方法是（ ）（A）历史研究的方法（B）案例分析法（C）比较研究的方法（D）归纳演绎法2 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（ ）（A）生产流程（B）生产管（C）作业管（D）企业管理3 迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮的代表著作是（ ）（A）管理理论的丛林（B） 科学管理原理（C） 有效的管理者（D）再造公司4 国外学者研究表明，道德发展妻经历（ ）个层次，每个层次又分（ ）个阶段。（A）三；六
2、（B）三；两（C）两；三（D）两；六5 直接投资阶段，国际化的程度越高，面临的风险越（ ）（A）低（B）较低（C）高（D）较高6 （ ）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。（A）全面质量管（B）组织再设计（C）目标管（D）预期理论7 下列属于常规型技术的是（ ）（A）战略计划的制（B）会计做账技术（C）服装业的设计技术（D）汽车装配部门的装配技术8 某公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按（ ）（A）区域划分部门（B）职能划分部门（C）顾客划分部门（D）流程划分部门9 从企业组织
3、结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（ ）（A）职工的分工合作关系（B）权责利关系的划分（C）企业目标（D）以上所有10 对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补属于哪种解聘方案（ ）（A）解雇（B）自然减员（C）临时解雇（D）提前退休11 对企业而言，组织变革是（ ）（A）应该尽量避免，因为会造成组织震荡（B）可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性（C）无法避免的，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求（D）引起混乱的根源12 组织文化的核心和主体是（ ）（A）物质层（B）制度层（C）道德规范（D）精神层13 根据菲德勒的权变领导理论，下列哪一项不是对一
4、个领导者的工作起影响作用的因素（ ）（A）职位权力（B）任务结构（C）协商方式（D）领导者与被领导者的关系14 把权力定位于职工群体的领导模型是（ ）（A）放任型（B）仁慈式（C）民主型（D）协商式15 期望理论认为，激励水平取决于期望和（ ）的乘积。（A）工作绩效（B）目标的主观概率（C）效价（D）目标的客观概率16 关于强化理论的说法正确的是（ ）（A）强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的（B）所谓强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失（C）连续的、固定的正强化使每一次强化都起到较大的效果（D）实施负强化应以连续负强化为主17 下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错
5、误的（ ）（A）信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大（B）信息量越多，就越有利于进行有效的沟通（C）善于倾听能够有效改善沟通的效果（D）信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍18 下列说法中，正确的是（ ）（A）质量分析不属于反馈控制（B）反馈控制的纠正措施往往是预防式的（C）反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将作为未来行为的基础（D）反馈控制也叫现场控制或过程控制19 控制过程的首要环节是（ ）（A）纠正偏差（B）衡量绩效（C）分析原因（D）确定标准20 （ ）主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。（A）外部审计（B）管理审计（C）内部审计（D）全面审
6、计21 可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是（ ）（A）前馈控制（B）同期控制（C）成果控制（D）反馈控制22 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。（A）回避（B）迁就（C）强制（D）妥协23 定期修订未来计划的方法是（ ）（A）指导计划法（B）滚动计划法（C）作业计划法（D）战略计划法24 决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织标志的是（ ）（A）战略（B）规划（C）使命（D）政策二、多项选择题25 关于管理职能间的关系，以下判断正确的有（ ）（A）创新是各项管理的灵魂和生命（B
7、）决策和计划是其他管理职能的依据（C）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续（D）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施（E）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中26 “理想的行政组织体系” 形式在（ ）等方面都优于其他形式。（A）实用性（B）稳定性（C）纪律性（D）可靠性（E）精确性27 商业道德包括以下的（ ）观点。（A）道德的权利观（B）道德的功利观（C）道德的公平观（D）道德的综合观（E）道德的利益观28 国际化经营动机中的所有权包括（ ）（A）专利权（B）商标权（C）生产诀窍（D）管理技巧（E）营销技能29 迄今为止，有关决策的理论主要有（ ）（A）古典决策理论（B）行为决策理论
8、（C）渐进决策理论（D）当代决策理论（E）科学决策理论30 网络计划技术包括的方法有（ ）（A）关键路径法（B）计划评审技术（C）组合网络法（D）德尔菲技术（E）滚动计划法31 组织文化的主要功能有（ ）（A）整合功能（B）导向功能（C）适应功能（D）激励功能（E）制约功能32 组织中产生冲突的原因有（ ）（A）文化差异（B）沟通差异（C）结构差异（D）个体差异（E）环境差异33 谈判有哪两种基本方法（ ）（A）单向谈判（B）合作谈判（C）零和谈判（D）双赢谈判（E）双向谈判34 支出预算一般包括（ ）（A）全面预算（B）直接材料预算（C）直接人工预算（D）采购预算（E）附加费用预算三、名词解
9、释35 战略决策36 组织设计37 谈判38 保健因素39 核心能力四、简答题40 简述信息和数据的关系。41 简述目标的特点。42 简述组织文化可分为哪几层结构?组织文化的核心内容是什么?43 简述控制与计划的关系。五、论述题44 试述如何实现有效沟通?六、案例分析题44 一位建筑公司的管理者特德是一家大型专业建筑公司的定额总监。他所工作的公司以工作质量优异而闻名遐迩。特德的工作是负责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的建筑，他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作，然后再由特德报告给公司总经理。每个工作日，特德往返于各个工地之间进行监督。特德是通过职位升迁一步步得到
10、目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的。对我而言，我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员，我和工头一同协商制定合理的工作进度表，剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作，他们完全有自由去做自己希望做的事情，我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式，而且我认为这种方式非常适合我。拉尔夫是特德手下的一个工头，在这个公司工作时间与特德差不多。他当工头已经大约有五年了。以下是拉尔夫对特德管理能力与行为方式的评论：特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板总是对你喋喋不休，他仅是让你管理人并告诉你要完成的工作。我非常喜
11、欢这种方式。鲁迪是特德手下的另一个工头，近来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多，但他对特德的管理技能有不同的看法。坦白地说，我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟，接着就离开了，在一天之中的其他时间我都看不到他，甚至有些天他根本不来。我想他对我是不是有成见，当我需要他时他从来没有及时出现过。我与我的工作人员相处得很融洽，但是由于以前从没有做过协调和文字处理方面的工作，我经常会碰到一些困难。就我个人而言，特德并没有提供过什么帮助。45 依据领导的生命周期理论，请解释为什么特德的领导方式对于两位员工有截然不同的反应?46 特德的领导方式需要改变吗?广东专插本
12、（管理学）模拟试卷 9 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 历史研究的方法就是指要研究管理的发展演变的历史，要考察管理的起源、历史演变、管理思想和管理理论的发展历程、重要的管理案例，从中揭示管理规律和管理学的发展趋势，寻求具有普遍意义的管理原理、管理原则、管理方式和管理方法。2 【正确答案】 A【试题解析】 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。3 【正确答案】 D【试题解析】 哈默和钱皮的代表著作是再造公司。4 【正确答案】 B【试题解析】 道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。5 【正确答案
13、】 C【试题解析】 直接投资阶段，国际化程度越高，面临的风险就越大。6 【正确答案】 C【试题解析】 目标管理提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。7 【正确答案】 D【试题解析】 常规型技术是指工作的多变性较少而分析性较大，工作的标准化、规范化程度都较高的部门技术，例如，汽车装配部门的装配技术、银行出纳部门的出纳技术等。8 【正确答案】 B【试题解析】 职能部门化就是按照生产、财务、管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。9 【正确答案】 B【试题解析】 组织结构的核心内容是权责利关系的划分。10 【正确答案】 B【
14、试题解析】 自然减员是指对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补。11 【正确答案】 C【试题解析】 对企业而言，组织变革是无法避免的。12 【正确答案】 D【试题解析】 组织文化的核心和主体是精神层。13 【正确答案】 C【试题解析】 根据菲德勒权变理论，对领导者工作起影响作用的因素有：(1)职位权力；(2)任务结构； (3)领导者与被领导者的关系。14 【正确答案】 C【试题解析】 民主型领导者把权力定位于职工群体。15 【正确答案】 C【试题解析】 期望理论认为，激励水平取决于期望和效价的乘积。16 【正确答案】 D【试题解析】 强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。实施负强化应以
15、连续负强化为主；实施正强化应以间断的、时间和数量都不固定的正强化为主。17 【正确答案】 B【试题解析】 信息量越多，就越阻碍有效沟通的进行。18 【正确答案】 C【试题解析】 前馈控制的纠正措施往往是预防式的。同期控制也叫现场控制或过程控制。19 【正确答案】 D【试题解析】 控制过程的首要环节是确定标准。20 【正确答案】 A【试题解析】 外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。21 【正确答案】 B【试题解析】 同期控制可使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象。22 【正确答案】 A【试题解析】 当冲突无关紧要时或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用回
16、避策略。23 【正确答案】 B【试题解析】 滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划。24 【正确答案】 C二、多项选择题25 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 本题考查管理职能间的关系，考生应理解记忆。26 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 理想的行政组织体系在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他组织。27 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 四种道德观：功利观、权利观、公平观和综合观。28 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 国际化经营动机中的所有权主要包括专利权、商标权、生产诀窍、营销技能和管理技巧等。29 【正确答案
17、】 A，B，D【试题解析】 迄今为止，有关决策的理论主要有古典决策理论、行为决策理论和当代决策理论。30 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 网络计划技术包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。31 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 组织文化的主要功能有：(1)整合功能；(2)导向功能；(3)适应功能。32 【正确答案】 B，C ，D【试题解析】 组织中产生冲突的原因有：(1)沟通差异；(2)结构差异；(3)个体差异。33 【正确答案】 C，D【试题解析】 谈判有两种基本方法：零和谈判和双赢谈判。34 【正确答案】 B，C ，E【试题解析】 支出预算主要包括直接材料预算、直接人工预算
18、和附加费用预算。三、名词解释35 【正确答案】 战略决策：是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。36 【正确答案】 组织设计：就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。37 【正确答案】 谈判：是指双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。38 【正确答案】 保健因素：是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。39 【正确答案】 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。四、
19、简答题40 【正确答案】 信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念。数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显。信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。41 【正确答案】 目标的特点有：(1)目标的层次性；(2) 目标网络性； (3)目标的多样性；(4) 目标的可考核性；(5)目标的可接受性；(6)目标的挑战性；(7) 目标的伴随信息反馈性。42 【正确答案】 一般认为，组织文化有三个层次结构：(1)潜层次的精神层；(2)
20、表层的制度系统；(3)显现层的组织文化载体。组织文化的核心内容包括；(1)组织的价值观。组织的价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点；(2)组织精神。组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认知和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。(3)伦理规范。伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。43 【正确答案】 (1)计划和控制是同一个事物的两个方面，两者密不可分。(2)一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎么
21、样，存在有哪些问题，哪些地方值得改进；另一方面，有控制而没有目标和计划，结果便更加难以想象。人们将不知道要控制什么，也不会知道怎样控制。事实上，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科学、有效，计划就越是容易得到实施。(3)计划和控制的效果分别依赖于对方，计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利执行。五、论述题44 【正确答案】 虽然存在影响有效沟通的障碍，只要采取适当的行动方式将这些沟通障碍有效消除，就能实现管理的有效沟通。因而，无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。克服
22、沟通中的障碍一般有以下准则：(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通。(2)培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好地 “听”，也就是要积极倾听。(3)创造一个相互信任、有利于沟通的小环境。企业经理人员不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任。他们必须明白，信任不是人为的或从天上掉下来的，而是诚心诚意争取来的。(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。如减少组织机构重叠，在利用正式沟通的同时，开辟高层管理人员至基层管理人员的非正式的沟通渠道，以便于信息的传递。(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定
23、期相互讨论各种问题。(6)组成非管理工作组。当企业发生重大问题、引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组。该工作组有一部分管理人员和一部分职工自愿参加，利用一定的时间，调查企业的问题，并向最高主管部门汇报。最高管理层也要定期公布他们的报告。就某些重大问题或“热点” 问题在全企业范围内进行沟通。(7)加强平行沟通，促进横向交流。通常，企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多，部门间、车间间、工作小组间的横向交流较少，而平行沟通却能加强横向的合作。六、案例分析题45 【正确答案】 特德对拉尔夫的领导方式基本上可以定义为参与型，即低工作一高关系。因为拉尔夫能够胜任自己的本职工作，根据他的阐述，拉尔夫是一位不喜欢领导过多地指导和约束的员工。而特德也十分尊重和信任员工的能力和工作，对下属的工作尽量支持及不干预。由于拉尔夫已经完全处于工作成熟期，因此特德的参与型领导方式能深得其心，很见成效。但是特德这种领导方式并不适用于鲁迪的个人情况。鲁迪新被提拔做工头，对于新工作信心、经验、能力等方面还存在不足。可以说鲁迪属于低成熟度的下属。因此，他更需要特德经常与之沟通，在一些问题处理上给出明确的意见，帮助其走上工作的正轨。因此，鲁迪在起步阶段，需要的不是参与型领导，而是指导型领导。46 【正确答案】 特德的领导方式需要因下属的情况不同，因人而异。
