1、1999 年上半年全国自考（公共关系）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 公共关系学的基础学科是( )。（A）管理学（B）经营学（C）传播学（D）社会学2 公共关系早期发展中报刊宣传活动有一个完全不考虑公众利益的不光彩时期，它是( )。（A）巴纳姆时期（B）清垃圾运动（C）艾维 .李时期（D）爱德华.伯尼斯时期3 政府部门属于( ) 。（A）互益性组织（B）服务性组织（C）公益性组织（D）营业性组织4 党派团体、宗教团体属于( )。（A）公益性组织（B）互益性组织（C）营业性组织（D）服务性组织5 造成以偏概全、以点概面的片面知觉的原因是( )。（A）首因效应（B）近因效应（C）晕轮效应（D
2、）定型作用6 组织开创阶段适用的公共关系活动方式是( )。（A）维系型公关（B）建设型公关（C）防御型公关（D）矫正型公关7 以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是( )。（A）征询型公关（B）宣传型公关（C）交际型公关（D）社会活动型公关8 人脸上各部位动作构成的语言是( )。（A）身势语言（B）角色语言（C）情态语言（D）距离语言9 谈判中，谈判各方简要亮出自己的基本想法，以求为对方所了解，这一阶段是( )。（A）导入阶段（B）概说阶段（C）明示阶段（D）交锋阶段10 用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是( )e（A）形象广告（B）公益广告（C）观念广告（D）
3、响应广告二、简答题11 “公关学科 ”的性质怎样 ?12 公共关系与人际关系的区别是什么?13 中国公共关系发展的前景怎样?14 公共关系的宣传功能怎样?15 什么是实际形象?三、论述题16 如何全面理解公共关系观念?17 什么是语言交流方式，它有哪些主要特点?四、填空题18 公共关系观念有_、公众观念、_、传播观念、_、服务观念等等。19 纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_和_三个时期。20 开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_。21 公共关系的管理目标是_、协调关系、_和优化环境。22 组织内部设公关机构有四种基本模式即部门隶属型_、_、_。23 公众这一概念的基本内涵有群体性、
4、_、多样性_和_五个要点。24 按公众的态度和意向，可将公众区分为顺意公众、逆意公众和_三类。25 口头语言交流的一般特点主要是直接性、_、反馈性、_、主观性。26 响应广告即用来表示组织与社会各界具有_和_的一种广告。27 政府办事公开，包括公开办事制度、公开_、公开_、公开_。五、判断题28 传播沟通既是公共关系的方式，也是公共关系的过程。( )（A）正确（B）错误29 广告是一种付费传播。( )（A）正确（B）错误30 公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。( )（A）正确（B）错误31 组织与公众之问的联系程度和状况是衡量公共关系状态的客观标志。( )（A）
5、正确（B）错误32 朴素的公共关系思想和原始的公共关系活动古已有之。( )（A）正确（B）错误33 公众是指与公共关系主体相互联系及相互作用的某个个人、某个群体或组织。( )（A）正确（B）错误34 同一类型的公众分类的标准相同。( )（A）正确（B）错误35 知觉是人脑对直接作用于它的客观事物的整体反映。( )（A）正确（B）错误36 晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。( )（A）正确（B）错误37 形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。( )（A）正确（B）错误1999 年上半年全国自考（公共关系）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 A3 【
6、正确答案】 C4 【正确答案】 B5 【正确答案】 C6 【正确答案】 B7 【正确答案】 A8 【正确答案】 C9 【正确答案】 B10 【正确答案】 D二、简答题11 【正确答案】 公共关系学是一门综合性的学科，(1 分)既是现代传播学发展一个分支，也是现代经营管理学的一个构成部分，(2 分)它是现代传播学在组织经营管理中的应用和发展，(1 分)是经营管理学科与传播学科相结合的产物。(1 分)12 【正确答案】 首先，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。(1 分) 其次，公关的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系。(1 分)第三，公
7、共关系是一种组织的管理活动与职能，人际关系主要靠个人的交际技巧和能力，(1 分)第四，公共关系强调运用公众传播和大众传播，人际关系则比较局限于个体对个体主要是面对面的交流。(2 分)13 【正确答案】 公共关系在中国的蓬勃发展是必然的时代的趋势。(1 分)因为现代化建设需要公共关系，(1 分)社会主义市场经济的发展，竞争机制的加强，使组织的信誉和形象成为重要的无形财富。(2 分)体制改革的深入需要公共关系。(1 分)14 【正确答案】 公共关系在组织经营管理中发挥宣传推广作用。(1 分)通过各种传播媒介，将组织的有关信息传播出去，(1 分)争取公众对组织的了解和理解，(1分)提高组织的知名度和
8、美誉度，(1 分)为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象。(1 分)15 【正确答案】 实际形象即组织的实际行为和表现在公众舆论中的投影、反映，(2 分)亦即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。(1 分)这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。(2 分)三、论述题16 【正确答案】 公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，(3 分) 它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种准则和价值观。(3 分)公关观念有形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等等。(3 分)公关观念
9、不仅专业的公关人员必须具备，而且是任何管理者都不应缺少的。(1 分)17 【正确答案】 语言交流方式一般指运用自然有声的口语方式即“言语” 方式进行交流，语言是人类交际最基本和最重要的工具。(4 分)口头语言交流的一般特点主要是：(1)直接性； (2)随时性； (3)反馈性；(4)情感性； (5)主观性；(6)双向性。(6分)四、填空题18 【正确答案】 形象观念；协调观念；互惠观念19 【正确答案】 孕育阶段；职业化阶段；科学化阶段20 【正确答案】 艾维.李21 【正确答案】 沟通信息；完善舆论；塑造形象22 【正确答案】 部门并列型；高层领导直属型；公共关系委员会23 【正确答案】 共同性；交化性；相关性24 【正确答案】 边缘公众25 【正确答案】 随时性；双向性；情感性26 【正确答案】 关联性；共同性27 【正确答案】 办事程序；办事结果；办事人员五、判断题28 【正确答案】 A29 【正确答案】 A30 【正确答案】 B31 【正确答案】 A32 【正确答案】 A33 【正确答案】 B34 【正确答案】 B35 【正确答案】 A36 【正确答案】 A37 【正确答案】 B
