1、全国自考商务交流（二）模拟试卷 2 及答案与解析一、单项选择题1 演讲将要结束时，当你提出使听众受益的方法，采用结束演讲的某种技巧，能更容易得到听众的响应，这种结束演讲的技巧是（A）引证（B）行动（C）艺术性（D）激励2 下列选项中会使阅读者减慢阅读速度的是（A）材料复杂（B）作者的风格适合读者（C）清晰的字体（D）有趣的版面设计和展示3 在 SQ3R 阅读法中，检查你没有遗漏关键点的机会，是你回忆、记录所有要点及有关重要细节的步骤是（A）阅读（B）提问（C）回忆（D）回顾4 长篇报告的引言所包含的内容中不包括（A）报告研究的主题及其职权范围（B）报告所采用资料的原因（C）报告所需要的背景资料
2、（D）报告如何展开问题5 报告的最后部分的特征有三个，但不包括（A）不引入任何新的观点 （B）越简单越好，但要清晰（C）与内容简介和正文部分相协调（D）给读者留下你想留下的印象6 下列选项中属于在报告的写作中信息研究方法的是（A）演绎（B）桌面调查法（C）归纳（D）演绎或归纳7 统计资料的功能有三种，但不包括（A）历史性（B）统计性（C）比较性（D）预测性8 下列哪项不是非语言交流（A）表情（B）手势（C）沉默（D）演讲9 在讲话的基本技能中，个人素质有多方面的内容，下列不属于个人素质方面的内容是（A）愉快（B）清楚（C）移情作用（D）真实10 研究发现，倾听是交流中非常重要的领域。这是由于认
3、真倾听可以产生许多有益的结果，下列选项中不是认真倾听可得到的是（A）对他人是一种鼓励（B）解决问题（C）增进人与人之间的理解（D）保持开放的心态11 利用某种结束演讲的技巧唤起行动是有风险的，这种结束演讲的技巧是（A）引证（B）激励（C）担心（D）提问12 无论什么时候，当非语言信息的意思与说话的意思相矛盾时，我们应该更相信（A）语言信息（B）非语言信息（C）语言信息或非语言信息（D）语言信息和非语言信息13 语音信箱有很多优点，但不包括（A）降低成本（B）简便快捷（C）保留了电话录音（D）通告14 为了达到有效，面谈必须具有（A）时间过长（B）把重点放在讨论枝节问题上（C）目的性（D）有害无
4、益15 某种提问的答案“ 应该是什么 ”或“面谈者期望回答什么”是非常明确的，面谈者实际上是在引导被面谈者。这种提问是（A）有两种相反答案的问题或是非问题（B）另有用意的提问（C）引导性提问或表明了标准答案的提问（D）直接的提问或限定性提问16 下列选项中对你了解一个组织的事项无助的是（A）它是一个集团的一部分吗?（B）它有多少雇员?（C）它的年营业额是多少?（D）你喜欢它吗?17 下列无助于面试者了解被面试者如何想、动机以及被面试者是什么样的人的选项是（A）你更喜欢金钱还是地位?（B）在过去的一年中，你最好的主意是什么?（C）你在什么高等学校就读过?（D）谈谈你自己18 在群体交流中，群体的
5、优势是（A）更多的信息，更大的力量（B）更大的力量，更多的承诺（C）更多的承诺，更好的决策（D）更好的决策，更多的信息19 下列选项中有利于在会议上节约时间，提高会议效率的是（A）花过多的时间纠缠于一个问题或统一思想，致使议程无法完成（B）成员感到被迫“发言”，即使他们同意并且只是重复别人说过的话（C）成员花在维持群体士气和其他人际关系上的时间过多，以致没有时间去解决提交群体的问题（D）成员坚决反对讨论不相关的问题20 在群体交流中，会议的四种目的是（A）分享信息、说服、创意解决问题和决策（B）分享信息、游说、联想解决问题和决定（C）分享成果、游说、创意解决问题和决策（D）分享成果、说服、联想
6、解决问题和决定二、简答题21 如何修改报告?22 什么叫做附加交流，并举出附加交流的 5 个例子。23 如果两个人或多人谈话，他们必须轮流说话，并使用十分礼貌的伴随动作。那么，哪些非语言信号要专门使用来控制伴随语言的动作?24 在任何场合，利用交流技巧都可以清晰、准确和有力地表达出你的本意。那么，讲话的基本技能有哪两方面的内容?25 在写报告前必须绝对明白的内容有哪些?三、案例分析题25 假设你是一家电脑公司经理，针对当前市场疲软、经营困难的不利局面，决心以联想为榜样，以成本管理为核心强化企业基础管理。为了启动此次改革，你专门召开公司干部大会，发表演讲作为总动员令。26 列出四种有助于你的演讲
7、的视觉手段。27 在会场布置方面你需要考虑哪些内容?28 试拟一份演讲计划。四、综合题28 卡歌公司是一家大型食品公司。多年来在消费者心目种有口皆碑，然而最近由于“非典”、“流感”等疾病及污染问题的影响，消费者对公司产品产生了疑虑，公司销售形势每况愈下。公司为此召开高层会议，专门分析该问题并讨论可行的对策。29 试拟一份正式的会议议程。30 假设你是秘书，会议期间你的职责是什么?31 假如这次会议是采用权威决策法，请问权威决策法的内容有哪些?32 视听会议的优点和缺点是什么?五、应用题33 下面是一家食品公司各个部门的营业额占总销售额的比例，试做饼状图。饮料：35；食品：15蔬菜：20奶制品：
8、25水果：534 下表是 2002 年亚太地区四种饮料的市场销售额和利润。请采用复合条形图表示。全国自考商务交流（二）模拟试卷 2 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 A3 【正确答案】 D4 【正确答案】 B5 【正确答案】 B6 【正确答案】 B7 【正确答案】 B8 【正确答案】 D9 【正确答案】 A10 【正确答案】 D11 【正确答案】 C12 【正确答案】 B13 【正确答案】 B14 【正确答案】 C15 【正确答案】 C16 【正确答案】 D17 【正确答案】 C18 【正确答案】 C19 【正确答案】 D20 【正确答案】 A二、简答题21 【正确
9、答案】 (1)先从总体上看一看你的初稿；(2)考虑标题、目录、简介和结论以及它们之间的关系；(3)检查正文；(4) 大声地朗读报告，最好能找到别人作为听众；(5)检查视觉辅助材料；(6) 最后的批评。22 【正确答案】 附加交流字面上的意思是“除一般交流以外的” ，我们解释某人所说的话时，这个词用来指他实际话语之外的所有意思。例如沉默，时间，空间，领地，社会距离，私人距离，公共距离，眼神，姿势，面部表情等。23 【正确答案】 交替注视和点头以及咕哝、身体姿势和改变身体方位，使之与讲话协调一致。24 【正确答案】 个人素质和声音素质25 【正确答案】 (1)为什么要写报告；(2) 为谁写的；(3
10、)他们希望你包括哪些内容；(4)他们希望以什么方式表述；(5) 什么时间提交报告。三、案例分析题26 【正确答案】 白板；翻纸板；粘贴物品；模型和实验；投影仪；幻灯机；录像机；闭路电视。27 【正确答案】 光线与照明的情况；电源与插座；隔音设备与噪音干扰；讲台布置；座位排列；安全出口。28 【正确答案】 在公司干部大会上的演讲计划：介绍：介绍当前电脑市场状况，我公司经营情况以及成本管理情况。主要观点：以联想为榜样，以成本管理为核心强化企业基础管理，应对当前市场疲软、经营困难的局面。理由：以联想在当前不利的局面下取得的良好业绩进行说明。应付反对意见：通过公司创业时的经历，去应付反对意见。结论：呼
11、吁大家在当前经营不利的局面下，精诚团结，献计献策，全身心地投人到工作中去，以应对目前不利的局面。四、综合题29 【正确答案】 卡歌公司会议议程关于公司销售形式每况愈下的会议日期：年 月日，星期一时间：上午 9：0011：00地点：总部第二会议室会议目的：研究公司的销售下跌状况议程：公司本季度销售状况；上次会议记录；上次会议记录中提出的问题；销售部经理做的市场调查报告；制作部做的质检报告；广告部做的市场宣传报告；下次会议日期、时间、地点。附件：本季度销售状况的报告；市场调查报告；质检报告；市场宣传报告。30 【正确答案】 提前到达； 将房间准备就绪；提供所有必要文件；记录进程；避免不明确的讨论或通过含糊不清的决策；协助主席。31 【正确答案】 由主席决定； 快速、高效； 但是成员可能没有表态或赞成。32 【正确答案】 优点：成本，租用演播室召开一小时的电视会议，比从各地召集人们到一起开会要节省成本 1012 倍；即时，在较短时间内通知开会。缺点：气氛，失去大部分感觉别人身体语言等信息的能力； 交往，没有在会前和会后交谈或更多谈判的机会；连续性，实践中，会议很呆板，因为每人不得不等候摄像机对准他们轮流发言。五、应用题33 【正确答案】 34 【正确答案】
