1、全国自考（公共关系学）模拟试卷 2 及答案与解析一、单项选择题1 评估公关活动成效的依据是( )（A）人群关系的变化情况（B）公共关系状态的变化（C）社区关系的变化情况（D）人际关系状况的变化2 公共关系活动过程的三个基本要素中不包括( )（A）群体（B）组织（C）传播沟通（D）公众3 我国第一家专业公共关系公司成立于( )（A）1978 年（B） 1982 年（C） 1986 年（D）1988 年4 1906 年，艾维.李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的( )（A）公共舆论的形成（B） 有效的公共关系（C） 原则宣言（D）修辞学5 公共关系首先传人我国的( )（A）内陆地区（B）东北地区
2、（C）青海和西藏（D）沿海地区6 现代公共关系的发端时期是( )（A）巴纳姆时期（B）占代时期（C）艾维 .李时期（D）爱德华.伯尼斯时期7 公共关系成为热门职业的第一个国家是( )（A）中国（B）法国（C）德国（D）美国8 公共关系必须收集分析( )（A）与组织专业有关的信息（B）与产品形象有关的信息（C）与社会地位有关的信息（D）与组织专业有关的社会情报信息9 公关机构与其他职能部门平行排列，处于同一层次，其模式属于( )（A）部门隶属型（B）部门并列型（C）领域直属型（D）公关委员会10 公共关系的归属易忽视公共关系在经营管理方面的作用，它归属于( )（A）办公室（B）联络接待部门（C）
3、宣传部门（D）销售部门11 处在某组织影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众对象属于( )（A）非公众（B）潜在公众（C）顺意公众（D）逆意公众12 主体作用于态度对象的行为准备状态是( )（A）认知（B）情感（C）意图（D）思维13 片面的知觉属于( )（A）首因效应（B）近因效应（C）晕轮效应（D）定型作用14 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是( )（A）先驱者（B）早期采用者（C）前期追随者（D）后期追随者15 因特殊的主观动机或外界刺激而对事物产生片面或歪曲印象的是( )（A）知觉的选择性（B）知觉的偏见（C）知觉的单一性（
4、D）知觉的灵活性16 口号、厂歌、厂旗属于( )（A）文化形象的内涵（B）文化形象的外显（C）标识形象的内涵（D）标识形象的外显17 评价公关社会效益借助于( )（A）组织形象地位四象限图（B）费用效益分析（C）组织形象要素调查表（D）组织形象差距分析图18 缺乏弹性和计划性编制公共关系预算的方法是( )（A）劳务工时报酬法（B）按销售量抽成法（C）目标作业法（D）滚动法19 “新闻代理模式 ”的公共关系活动认为 ( )（A）公关是公众与组织的对话（B）公关的主要目标是使组织在传媒上获得良好宣传（C）公关是信息的公布（D）公关是群众和政府的对话20 能全面的、整体的展现组织形象的是( )（A）
5、组织的产品形象（B）组织的人员形象（C）组织的环境形象（D）组织的管理形象21 建设型公关适用于组织的( )（A）开创阶段（B）发展阶段（C）危机阶段（D）稳定阶段22 适用于组织环境发生某种冲突的公关活动方式是( )（A）进攻型公关（B）防御型公关（C）维系型公关（D）建设型公关。23 组织的自我形象是指( )（A）组织的实际形象（B）组织的主观形象（C）组织的客观形象（D）组织期望建立的社会形象24 总结是 PDCA 工作法的第几步 ( )（A）一（B）二（C）三（D）四25 以下传媒属文字传播媒介的是( )（A）报纸（B）广播（C）因特网（D）电视26 在民意测验的调查方式中成本较高的一
6、种是( )（A）面访调查（B）通讯调查（C）电话调查（D）深度调查27 市场领导者定位的战略思想是( )（A）先入为主（B）寻找空隙（C）挑战对手（D）双赢策略28 企业内刊是企业自行编辑出版发行的一种( )（A）准大众媒介（B）大众媒介（C）电子媒介（D）展示媒介29 广告运用最广泛的题材是( )（A）健康（B）美感（C）效能（D）安全30 规定政府公共关系活动的目标和方向的是( )（A）政府公共关系原则（B）政府公共关系任务（C）政府公共关系职能（D）政府公共关系意义二、多项选择题31 与公共关系相关的若干实践范畴包括( )（A）交际（B）宣传（C）关系（D）外交（E）广告32 下列哪些是
7、“ 霍桑实验 ”中提出来的，是人性文化逐渐抬头的有力表现 ( )（A）管理理论（B）人际关系理论（C）行政管理理论（D）行为科学（E）人群关系理论33 不能与公共关系等同的概念有( )（A）交际（B）宣传与新闻（C）公共事务（D）论题处理（E）危机处理34 “全员公共关系管理 ”是指 ( )（A）社区公众的合作（B）领导的公共关系意识（C）全员的公共关系配合（D）组织的公共关系氛围（E）媒介传播的支持35 构成态度的因素有( )（A）思维（B）行为（C）认知（D）情感（E）意图36 宣传型公关的特点是( )（A）主导性强（B）时效性强（C）传播面广（D）推广组织形象效果快（E）有利于提高组织知
8、名度37 受众选择的“3S” 论中的 3S 指( )（A）选择性感知（B）选择性注意（C）选择性理解（D）选择性记忆（E）选择性行为38 公关调查主要解决的关键问题是( )（A）组织所处的环境（B）所面对的各类公众关系的动态（C）与各种媒介组织的关系状况（D）财政收入状况（E）与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因39 构成广告主题的要素有( )（A）广告目标（B）产品个性（C）信息个性（D）企业目标（E）消费心理40 政府开拓公众参政议政的社会渠道有( )（A）社会协商对话（B）公众议政活动（C）公众投票公决（D）加强廉政监督（E）安排专访三、名词解释41 全员 PR 管理42 知晓公众43
9、 首要公众44 从众心理四、简答题45 演讲的传播优势有哪些?46 会议的公共关系功能是什么?47 企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面?48 如何完善公共行政服务，树立政府良好形象?五、论述题49 列表说明公共关系在市场营销中的作用与传统的促销方式之间的不同之处。六、案例分析题50 某商场特别注重商场的企业文化，具体表现在：(1)具有鲜明个性的场名、场徽、场服、场歌。(2)商场倡导“ 提高人的群体观念”、“把真诚奉献给商场将受到尊重，自私和虚伪将遭唾弃，的企业精神。(3)创办仪仗队和专业艺术团。(4)实行半军事化管理。(5)对店堂进行独特的设计和独特的布局。试分析：以上几点分别属于 C
10、IS 中的哪个组成部分?全国自考（公共关系学）模拟试卷 2 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 公共关系状态既是组织开展公共关系活动的基础，也是组织的公共关系活动形成的结果。评估公共关系活动的成效要以公共关系状态的变化情况为依据。2 【正确答案】 A【试题解析】 组织、公众、传播沟通是公共关系学中三个最基本的概念，因为它们表达了公共关系现象和活动的三个最基本的要素。3 【正确答案】 C【试题解析】 1986 年，我国第一家专业公共关系公司中国环球公共关系公司在北京注册成立。4 【正确答案】 C【试题解析】 A 项的作者是爱德华.伯尼斯。B 项的作者是卡特利普和森特， D
11、项的作者是亚里士多德。5 【正确答案】 D【试题解析】 大约 20 世纪 60 年代之后，随着我国台湾和香港地区经济的迅速发展，现代公共关系开始传人台湾、香港地区，并得到较快的发展。6 【正确答案】 A【试题解析】 BCD 三项分别是公共关系的萌芽时期、职业化时期、学科化的成熟时期。7 【正确答案】 D8 【正确答案】 D9 【正确答案】 B10 【正确答案】 C【试题解析】 把公共关系归属于宣传部门，偏重于公共关系的宣传职能，忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策方面的职能，或忽视公共关系在经营管理方面的作用。11 【正确答案】 A12 【正确答案】 C【试题解析】 意图是态度的外显因素
12、，指主体作用于态度对象的行为准备状态，是潜在的行为倾向。13 【正确答案】 C【试题解析】 A 项是第一印象的强烈影响，B 项是最近或最后印象的强烈影响，D 项是固定的僵化印象对人的知觉的影响。14 【正确答案】 B【试题解析】 早期采用者是有见解、有眼力的人，也往往是为周围人所依赖而起着舆论指导作用的人。这种人能够成功地预见新事物的发展趋势，果断地采用新的构想。15 【正确答案】 B【试题解析】 知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。16 【正确答案】 B【试题解析】 历史传统、价值观念、职业意识是文化形象的内涵，口号、厂歌、
13、厂旗、制服是文化形象的外显。17 【正确答案】 B【试题解析】 公关社会效益评价是借助于“费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正、反两方面的分析报告，用一定的货币量来反映和衡量公关的社会效益。18 【正确答案】 B【试题解析】 “按销售量抽成法”，即按企业的总产值或销售量，抽取一定的百分比作为公共关系预算。这种方法的优点在于能够很快决定预算。缺点在于预算缺乏弹性和计划性。19 【正确答案】 B【试题解析】 新闻代理模式认为公共关系工作的主要目标就是使组织在大众传媒上获得良好的宣传。这一模式在宣传推广某一运动、影星、产品和政治家的工作中十分常见，是一个单向的传播模式。20 【正
14、确答案】 D【试题解析】 组织的管理形象即公众对组织的管理行为所形成的认知和评价。通过组织的管理行为展现的形象是全面的、整体的。21 【正确答案】 A【试题解析】 BD 两项适用于维系性公关，C 项适用于防御性公关。22 【正确答案】 A23 【正确答案】 D【试题解析】 组织自我形象即一个组织自己所期望建立的礼会形象，这是一个组织公共关系工作的内在动力、方向、目的和标准。24 【正确答案】 D25 【正确答案】 A26 【正确答案】 A【试题解析】 面访调查指调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见，这种方式需要大量的人力、时间，费用成本较高。27 【正确答案】 A28 【正确答案】
15、A【试题解析】 企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种“准大众媒介”。这种内刊免费提供给员工阅读，旨在向员工传递本组织的各种信息，足企业内部正式沟通的一种重要媒介。29 【正确答案】 C【试题解析】 效能强调广告的产品或服务与众不同的特殊功能，满足消费者某个方面的要求，是广告运用最广泛的题材。30 【正确答案】 C【试题解析】 政府公共关系的职能即政府公共关系在政府活动中担当的基本职责和具有的功能作用，它规定着政府公共关系活动的目标和方向。二、多项选择题31 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 C 项是公共关系的常用概念，D 项与公共关系的职能无关。32 【正确答案】 D,E33 【正确答
16、案】 A,B,C,D,E【试题解析】 这些范畴都可视为广义公共关系职能或方法的一部分，但理论和实践上均不等同于公共关系。34 【正确答案】 B,C,D35 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 A 项属于态度中认知的内容，B 项是态度的表现状态。36 【正确答案】 A,B,C,D,E37 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 受众选择“3S”论包括：选择性注意(Selective.Attention)；选择性理解(SelectivePerPeption)；选择性记忆 (SelectiveRetention)。38 【正确答案】 A,B,C,E39 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 广告主题
17、：广告目标+信息个性十消费心理。40 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 D 项是完善公共行政服务，树立政府良好形象的内容， E 项属于完善政府的新闻发布工作的内容。三、名词解释41 【正确答案】 全员 PR 管理：全员 PR 管理即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合。与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。42 【正确答案】 知晓公众：即已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求。43 【正确答案】 首要公众：即关系到组织生
18、死存亡、决定组织成败的公众对象，这类公众是组织必须高度重视，必须投入较大的公关资源来重点保护的对象。44 【正确答案】 从众心理：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。四、简答题45 【正确答案】 演讲的传播优势是：(1)具有较强的劝服效果；(2)有效的信息交流；(3)表现力强 (4)有助于提高声望； (5)直接宣传组织的观点；(6) 直接提供权威性资料。46 【正确答案】 会议的公共关系功能在于：通过举办各类会议，为组织创造和偕融洽的社会关系环境，把组织与广泛的社会生活紧密地联系在一起，使广
19、大公众在参加各类会议的同时，潜移默化地接受组织传递的各种信息，增强对组织的亲近感。会议还会吸引新闻界对组织的注意，增加对组织的报道，提高组织的知名度。47 【正确答案】 从企业对外传播的角度来看，企业广告与企业公关的联系是：(1)部以企业的市场营销战略为依据；(2)都以目标公众为对象；(3)都以传播信息为手段；(4)都以形象的塑造为使用。48 【正确答案】 完善公共行政服务，树立政府良好形象主要从以下四方面着眼和入手：(1)确立公众至上意识，塑建公众为导向的政府服务文化。(2)多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落到具体工作中。(3)言必信，行必果，讲求信誉。(4)加强廉政建设，纠正不正之风
20、。五、论述题49 【正确答案】 公共关系在市场营销中的作用与传统促销方式相比，有如下不同之处： 由以上可知，公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的整体形象，发挥企业整体形象对市场的影响力、号召力；侧重于营造良好的市场环境，为企业创造长期、稳定的营销条件以保证企业的长远利益。六、案例分析题50 【正确答案】 企业识别系统 CIS 的基本构成包括理念识别系统 MIS、行为识别系统 BIS 和视觉识别系统 VIS 三部分，这三个系统相互依存，共同带动企业经营的步伐，塑造企业独特的形象。其中 MIS 属于思想文化层面，是 CIS 的核心与原动力。本案例中的(2)即属于 MIS。C1S 中的 BIS 显现为企业内部制度等。所以案例中的(3)、(4)即属于 BIS。CIS 中的 VIS 是用系统的、统一的视觉符号系统对外传达企业的经营与情报信息，案例中的(1)、(5) 即属于 VIS。
