1、全国自考（公共关系学）模拟试卷 5 及答案与解析一、单项选择题1 公共关系广告的重要作用是( )（A）推销产品（B）推销商品（C）推销服务（D）推销组织的形象2 人类交际最基本最重要的工具是( )（A）语言（B）仪表（C）形象（D）态度3 进行防火防盗，保护森林这类广告宣传是( )（A）形象广告（B）观念广告（C）响应广告（D）公益广告4 公关礼仪是一种( )（A）大众传播技能（B）广告传播技能（C）人际传播技能（D）语言传播技能5 谈判双方互相让步，寻求一致的阶段是( )（A）协议阶段（B）导入阶段（C）明示阶段（D）妥协阶段6 “天外有天，红塔集团 ”属于( )（A）公益广告（B）商品广告
2、（C）形象广告（D）观念广告7 向新开张的公司赞助广告费，并在其开业广告上署名属于( )（A）观念广告（B）公益广告（C）响应广告（D）形象广告8 VIS 的全称是( )（A）理念识别系统（B）行为识别系统（C）视觉识别系统（D）听觉识别系统9 某企业向广大公众表示祝福的贺词属于( )（A）形象广告（B）公益广告（C）响应广告（D）观念广告。10 凡身份低的人士会见身份高的人一般称作( )（A）接见（B）拜见（C）召见（D）拜访11 响应广告的一种常见形式是( )（A）诱导性广告（B）劝说性广告（C）祝贺性广告（D）观念性广告12 BIS 的全称是 ( )（A）视觉识别系统（B）行为识别系统（
3、C）企业识别系统（D）理念识别系统13 在 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是( )（A）企业象征图案（B）标志（C）企业造型（D）标准字14 进行广告策划的基础是( )（A）市场调查（B）广告定位（C）广告创意（D）市场推广15 整合营销传播的发展包括( )（A）五个层次（B）六个层次（C）七个层次（D）八个层次16 MIS 的全称是( )（A）理念识别系统（B）行为识别系统（C）视觉识别系统（D）听觉识别系统17 企业标志在视觉传达中的基本功能是( )（A）延伸性（B）领导性（C）识别性（D）同一性18 广告求诉的基点是( )（A）产品定位（B）广告定位（C）广告创意（D）广告媒介
4、19 整合营销的最基础的形式是( )（A）形象的整合（B）功能的整合（C）认知的整合（D）协调的整合20 在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低参与面最广的民主方式是( )（A）社会协商（B）公众议政（C）公众投票公决（D）新闻发布21 政府公共关系的宗旨是( )（A）全心全意为人民服务（B）联络感情（C）沟通信息（D）政务廉洁22 我国政府公关工作所奉行的首要原则是( )（A）真实公开原则（B）公众利益至上原则（C）科学指导原则（D）整体统一原则23 政府公关的首要目标是( )（A）促进公众的认知（B）提高政府的知名度（C）提高政府的美誉度（D）提高社会效益24 统率整体公关运作的核心是(
5、 )（A）塑造组织形象（B）塑造产品形象（C）塑造员工形象（D）塑造环境形象25 我国大陆企业导入 CI 计划是在( )（A）20 世纪 60 年代（B） 20 世纪 70 年代（C） 20 世纪 80 年代（D）20 世纪 90 年代26 CIS 的全称是 ( )（A）企业识别系统（B）行为识别系统（C）视觉识别系统（D）听觉识别系统27 确保信息、媒体的一致性是整合营销传播中的( )（A）认知整合（B）形象整合（C）功能整合（D）协调整合28 人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起是整合营销传播中的( )（A）认知整合（B）形象整合（C）功能整合（D）协调整合29 基于风险共担者的整
6、合是整合营销传播中的( )（A）第三层次（B）第四层次（C）第五层次（D）第六层次30 政府的认知度和社会信誉度属于政府的( )（A）公众信息管理（B）公众舆论管理（C）公众关系管理（D）公众形象管理二、多项选择题31 公共关系学科化阶段的主要代表人物有( )（A）爱德华.伯尼斯（B）雷克斯.哈罗（C）森特（D）卡特利普（E）艾维.李32 公共关系的辅助决策职能主要包括( )（A）强化舆论，扩大影响（B）为确立决策目标提供咨询建议（C）为决策提供信息服务（D）协助拟定和选择决策方案（E）从公众关系角度评价决策效果33 公关人员应遵循的职业道德和工作准则是( )（A）公正（B）正派（C）真实（D
7、）保密（E）对社会负责34 按公众的组织结构，公众可区分为( )（A）内部公众（B）外部公众（C）个体公众（D）组织公众（E）社团公众35 制约知觉选择性的客观因素有( )（A）知觉对象本身的特征（B）知觉对象的组合（C）人的需求与兴趣（D）知觉对象和背景的差别（E）人的性格36 选择和应用传播沟通媒介的原则有( )（A）联系目标原则（B）适应对象原则（C）区别内容原则（D）合乎经济原则（E）公众一致原则37 电子媒介在信息传播中具有的特征是( )（A）技术性（B）远播性（C）生动性（D）时效性（E）针对性38 公关危机的三种主要形态是( )（A）组织行为不当引起的危机（B）突发事件引起的危机
8、（C）失实报导引起的危机（D）公关环境不当引起的危机（E）公关方式不当引起的危机39 演讲的三大构成要素是( )（A）演讲艺术（B）演讲者（C）演讲内容（D）演讲听众（E）演讲技巧40 理念识别系统 MIS 具体表现为( )（A）企业的标志（B）企业的经营信条（C）企业的精神标语（D）企业的座右铭（E）企业的经营策略三、名词解释41 交际型公关42 议题设置43 公关礼仪44 理念识别系统四、简答题45 简述 PDCA 工作法。46 简述公关形象策划的思维原则。47 简述拉斯韦尔 5W 模式内容。48 简述知名度和美誉度的关系。五、论述题49 试述公共关系作为一种管理职能与生产、技术等管理的区
9、别。六、案例分析题50 天津市政府经常邀请来自基础的人民代表和政协委员举行座谈会，座谈会上，广大公众有什么需要解决的问题可以通过代表向市政府提出，市政府也可以把打算办哪些事、哪些事可以办、哪些事还有困难暂时不能办都告诉公众。问：(1)天津市政府的行为是什么行为?(2)要获得公众的好评，政府在实施该种行为时应遵循什么原则?全国自考（公共关系学）模拟试卷 5 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 公共关系广告足组织推销自身形象的一种特殊手段。2 【正确答案】 A3 【正确答案】 D【试题解析】 公益广告是组织为社会公益活动提供服务的广告传播，包括完全以公益性主题制作的广告(如保
10、护环境、礼区安全等)，以及配合组织直接参与某项公益事业而作的广告。4 【正确答案】 C【试题解析】 公关礼仪指公关人员存公关活动中应遵循的礼仪要求，要公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。5 【正确答案】 D6 【正确答案】 C【试题解析】 形象广告是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。7 【正确答案】 C【试题解析】 响应广告一方而显示组织向公众或其他组织表示善意或好感，另一方面借助社会主题的影响或借助对方的传播机会来扩大本组纵的影响。8 【正确答案】 C【试题解析】 企业识别系统由 MIS、BIS、VIS 三个子系统构成，AB 两项分别为 MIS、BIS 的简称。9 【
11、正确答案】 A10 【正确答案】 B【试题解析】 身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，一般称为接见或召见。11 【正确答案】 C【试题解析】 响应广告的目的是表明组织为整体社会服务，愿意同其他社会组织携手共进，广结良缘，它的常见形式是祝贺性广告。12 【正确答案】 B【试题解析】 ACD 三项的简称分别为 VIS、CIS、MIS 。13 【正确答案】 B【试题解析】 在 VIS 中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。14 【正确答案】 A【试题解析】 B 项是广告取得成功的保障，C 项是广告策划的中心环节， D 项不是
12、广告策划的内容。15 【正确答案】 C【试题解析】 整合营销传播主要有以下几个层次：认知的整合、形象的整合、功能的整合、协调的整合、基于消费者的整合、基于风险共担者的整合、关系管理的整合。16 【正确答案】 A17 【正确答案】 C【试题解析】 标志的识别性使标志具有个性独特的风貌和强烈的视觉冲击力，是企业标志在视觉传达中的基本功能。18 【正确答案】 A【试题解析】 B 项是广告取得成功的保障，C 项是决定广告策划成败的关键， D项直接影响广告传播效果。19 【正确答案】 C20 【正确答案】 C【试题解析】 投票是公众表达个人意见的一种民主方式，南于这种方式的参与代价最低(选民所花的时间、
13、精力少)，因此参与面最广。21 【正确答案】 A22 【正确答案】 B【试题解析】 时刻把公众利益放在首位，既是社会主义国家政府机关性质和特点的显著标志，又是我国政府公关工作所奉行的首要原则。23 【正确答案】 A【试题解析】 BC 两项是政府开展公关活动的另一重要目标， D 项是政府开展公关活动的最终目标。24 【正确答案】 A25 【正确答案】 C【试题解析】 20 世纪 80 年代后期，作为改革开放前沿地区的广东省，以太阳神集团为代表的一些有远见的企业开始先后导入 CI 计划。26 【正确答案】 A27 【正确答案】 B28 【正确答案】 D29 【正确答案】 D【试题解析】 ABC 三
14、项分别为功能的整合、协调的整合、基于消费者的整合。30 【正确答案】 D【试题解析】 政府的公众形象是政府组织的素质、实力和表现在社会公众中获得的认知和评价，即政府的社会认知度和社会信誉度。二、多项选择题31 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 E 项为现代公共关系职业化时期的代表人物。32 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 A 项属于公共关系传播推广的职责。33 【正确答案】 A,B,C,D,E34 【正确答案】 C,D【试题解析】 AB 两项是按组织公关活动的内外对象划分的类别， E 项是根据组织权力的性质划分出来的。35 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 CE 两项是影
15、响知觉选择性的主观因素。36 【正确答案】 A,B,C,D37 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 E 项是杂志传播信息的特点。38 【正确答案】 A,B,C39 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 演讲是由演讲者利用一定的场合，向听众陈述某个事实，宣传某个观点。它由演讲者、演讲内容和听众三大要素构成。40 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 A 项属于视觉识别系统的基本要素。三、名词解释41 【正确答案】 交际型公关：即运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友、协调关系、缓和矛盾、化解冲突、为组织创造“人和” 的社会环境。42 【正确答案】 议题设置：大众传播对某些议题的着重强调和
16、这些议题在公众中受重视的程度构成强烈的正比关系。或者说，在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报导某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“议题设置”。43 【正确答案】 公关礼仪：指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求。44 【正确答案】 理念识别系统：是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，塑造独特的企业形象。四、简答题45 【正确答案】 公共关系的策划流程图可用以下公式表示：成功的策划=计划(Plan)+实施(Doing)+ 检查(Check)+总结(Analysis) 。简称 PDCA
17、 工作法。46 【正确答案】 公关形象策划的思维原则是：(1)主观性与客观性的统一。(2)统一性与差异性的结合。(3)恒定性与变通性的统一。47 【正确答案】 5W 模式是拉斯韦尔提出的界定传播研究范畴的经典模式。即说明传播行为一个简便的方法是回答五个问题。那就是：(1)谁传播(who)；(2)传播什么(sayswhat)；(3)通过什么渠道(whichchannel)；(4)向谁传播(towhom)；(5)传播的效果怎样(whatEffects)。拉斯韦尔把传播学内容分为五部分，即控制分析、内容分析、媒介分析、对象分析和效果分析。48 【正确答案】 知名度和美誉度的关系如下：(1)知名度指一
18、个组织被公众知晓了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量” 的评价，即组织对社会公众影响的深度和广度。美誉度指一个组织获得公众信任、好感、欢迎和接纳的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质” 的评价，即组织的社会影响的好坏。(2)良好的组织形象是由知名度和美誉度构成的，缺一不可。知名度需要以美誉度为客观基础，才能产生正面的积极的社会效果；美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能充分显示其社会价值。五、论述题49 【正确答案】 公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。它以优化公众环境，树立组织形象为宗旨。一
19、个组织的职能是多方面的。如生产、技术、人事等等，公共关系作为一种管理职能有别于上述管理领域。(1)它的管理对象不是有形的资产，而是无形的资产。(2)它的管理手段不是技术、经济、行政或法律的手段，而是信息社会的传播沟通手段。(3)它的管理目标不是直接提高产量或赚取利润等等，而是提升组织无形资产的价值，从而使组织的整体资产增值。可见，共关系的对象、手段和目标均不同于其他组织职能，是一种独特的管理领域，它反映了现代信息社会管理学发展的一个日益重视信息资源、关系资源、形象资源和传播资源的趋势。六、案例分析题50 【正确答案】 (1)天津市政府的行为属政府公共关系。(2)在进行政府公共关系时，应遵循如下原则：第一，公众利益至上原则。第二，真实公开原则。第三，科学指导原则。第四，整体统一原则。
