1、全国自考（现代管理学）模拟试卷 9 及答案与解析一、单项选择题1 管理者与被管理者分工的出现是在( )（A）史前社会（B）原始社会（C）阶级和国家产生之后（D）资本主义社会2 管理的两重性是自然属性与( )（A）客观属性（B）主观属性（C）社会属性（D）经济属性3 人类历史上第一部成文法典是( )（A）政事论（B） 圣经（C） 司马法（D）汉穆拉比法典4 整个泰勒制的基础是( )（A）制定标准定额（B）设置计划层（C）实行职能制（D）开展心理革命5 被誉为“现代管理理论之父” 的是( )（A）泰勒（B）巴纳德（C）西蒙（D）梅奥6 就组织而言，组织的活动是集团活动，其中心过程是( )（A）组织
2、（B）控制（C）决策（D）计划7 要求决策结果达到“ 帕累托最优 ”的决策规则是( )（A）简单多数规则（B）全体一致规则（C）绝对多数规则（D）多数裁定规则8 古典组织理论的缺陷不包括( )（A）忽视环境因素对组织的影响（B）忽视组织的动态特性（C）忽视组织成员的社会需求（D）忽视组织原则、组织结构、组织制度的作用9 我国大中型工商企业组织普遍采用的行政体制形态是( )（A）职能制（B）直线职能制（C）事业部制（D）矩阵制10 对职位人员所需资格条件的书面描述是( )（A）职位描述（B）职位规范（C）职位分析（D）职级划分11 Y 理论是的理论。( )（A）以事为中心（B）以职位为中心（C）
3、以人为中心（D）以效率为中心12 在布莱克和穆顿的“ 管理方格法 ”中，(91)方格称之为 ( )（A）贫乏型领导（B）任务型领导（C）俱乐部型领导（D）战斗集体型领导13 麦克利兰的成就需要理论侧重于( )（A）需求层次的研究（B）社会起因的研究（C）行为过程的研究（D）行为改造的研究14 一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是( )（A）冷处理（B）思想教育（C）建议说明（D）酝酿协商15 针对计划执行结果而进行的控制被称之为( )（A）现场控制（B）直接控制（C）前馈控制（D）反馈控制16 要求人们研究系统要着眼于系统的目标函数在约束条件下所能
4、达到的最大值或最小值的原则是( )（A）整体性原则（B）优化原则（C）模型化原则（D）层次性原则17 下列关于绘制网络图的规则，说法错误的是( )（A）网络图是有方向的（B）任何一项工程的网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项（C）网络图中可以有循环现象（D）箭线要用水平线或具有一段水平线的折线18 下列选项不属于控制的过程的主要阶段的是( )（A）明确对管理人员的工作有重大影响的因素（B）建立预警和检测系统，预测和衡量这些因素的变化及其影响（C）分析对目标控制过程的影响原因（D）采取纠正行动，以更好地适应这种变化，更好地促进组织目标的实现19 关于实施头脑风暴法的原则，描述错误的是( )（
5、A）取长补短和渐进原则（B） “庭外判决” 原则（C）自由畅想原则（D）追求数量原则20 数学分析方法广泛应用于企业决策领域的时间是( )（A）20 世纪 50 年代（B） 20 世纪 60 年代（C） 20 世纪 70 年代（D）20 世纪 801 代21 从本质上看，程序是一种( )（A）计划（B）组织（C）系统（D）规则22 下列不属于全面控制技术方法的是( )（A）损益控制法（B）投资报酬率分析法（C）统计数据资料分析法（D）管理审计23 “食品支出占生活消费品支出的比重” 是根据恩格尔定律，为说明居民生活水平而将食品支出除以总消费支出而得出的，这指的是( )（A）客观性指标（B）主观
6、性指标（C）描述性指标（D）评价性指标24 下列不属于单阶段抽样的是( )（A）简单随机抽样（B）等距抽样（C）分层随机抽样（D）多级抽样25 按对_的不同，文献可分为一次文献、二次文献、三次文献等类型。( )（A）文献历史时期（B）文献内容加工程度（C）文献载体形式（D）文献加工次数二、多项选择题26 安德鲁尤尔所强调的管理原则有( )（A）机械原则（B）道德原则（C）法制原则（D）商业原则（E）效益原则27 领导对管理活动具有决定性的影响作用，具体体现在( )（A）计划（B）控制（C）指挥（D）激励（E）协调28 按照管理者的控制方式分类，控制可分为( )（A）集中控制（B）分散控制（C）
7、分层控制（D）直接控制（E）间接控制29 目标实施过程中要做的主要工作是( )（A）授予权限（B）环境分析（C）分配资财（D）目标控制（E）目标协调30 社会指标的基本类型有( )（A）客观性指标（B）事实性指标（C）描述性指标（D）主观性指标（E）评价性指标三、判断题31 价值前提是对行动进行判断的标准；事实前提是对活动环境及其作用方式的说明。（A）正确（B）错误32 人事考评的重点是思想品德和工作态度。（A）正确（B）错误33 马斯洛认为人的需要层次由高到低依次排列为：安全需要、自我实现需要、生理需要、社交需要、尊重需要。（A）正确（B）错误34 系统分析的方法论中的行为研究回答的问题是应
8、该是什么，应该怎么样，寻求的是政策或政策的目标和为达到目标而采取的行动和手段。（A）正确（B）错误35 观察的全面性是对观察者的最基本要求，也是观察者在观察中必须坚持的原则。（A）正确（B）错误四、简答题36 简述法约尔提出的具有普遍意义的 14 项原则。37 简述 Y 理论的基本内容。38 简述波特一劳勒模式的内容。39 简述系统分析的过程。40 简述管理信息系统的建设步骤。五、论述题41 如何克服偏差，确保人事考评的公正性?六、案例分析题42 新领导上任对于南华公司的员工来说，2006 年是令人迷茫、沉闷的一年，全体职工都非常希望有一位有能力、有魄力的领导带领大家走出困境。2006 年公司
9、总经理退休了，上级任命王恒冲出任南华公司总经理。王恒冲，52 岁，20 世纪 60 年代毕业于北京地质大学地质专业，毕业后一直在油田工作，先后担任科长、副处长、处长、副局长，来南华公司前是平原石油勘探局副局长，管理的员工有七八万人。王恒冲以敢作敢为，说一不二著称，这个特点除了他本人的个性之外，还与长期在油田基层当领导有关。南华公司的职工怀着期盼的心情迎接王恒冲的到来，希望他能够带领大家改变公司的面貌。在就职演说大会上，王恒冲侃侃而谈，慷慨陈词，为南华公司的未来描绘了美好的前景。他的就职演说博得了热烈的掌声，会后进行了热烈的讨论，大家觉得新领导很有魄力。有些职工则说，现在的领导很会吹牛，光听他说
10、还不行，要看实际行动和业绩。分析要求：(1)用相关理论分析王恒冲的领导方式。(2)分析员工对王恒冲的评价。全国自考（现代管理学）模拟试卷 9 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 史前社会并没有固定的管理者与被管理者集团的区分，只是在阶级和国家产生以后的国家管理中，才形成了稳定的管理者和被管理者，一些人由于专门从事管理工作而构成管理阶层。这种管理者与被管理者分工的出现是社会分裂为阶级的表现之一，剥削阶级充当管理者，被剥削阶级成为被管理者。2 【正确答案】 C【试题解析】 管理的两重性，即自然属性和社会属性，决定了管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。3 【正确答案】
11、D【试题解析】 在行政管理思想方面，公元前 2000 多年的古巴比伦王国，即有了较为成熟的管理形式，具体表现就是制定了有名的汉穆拉比法典人类历史上第一部成文法典。4 【正确答案】 A【试题解析】 制定标准定额是整个泰勒制的基础。5 【正确答案】 B【试题解析】 巴纳德被誉为是“现代管理理论之父”，其主要贡献是从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析。6 【正确答案】 C【试题解析】 就组织而言，组织的活动是集团活动，其中心过程就是决策。7 【正确答案】 B【试题解析】 全体一致规则具有的特征主要包括：(1)决策成员在形式上享有平等的决策权；(2)个体选
12、择对集体的决策结果具有决定性的影响；(3)决策结果达到“帕累托最优”。8 【正确答案】 D【试题解析】 古典组织理论的缺陷在于：忽视环境因素对组织的影响，忽视组织的动态特性，忽视组织成员的社会需求。9 【正确答案】 B【试题解析】 我国大中型工商企业组织普遍采用直线职能制。10 【正确答案】 B【试题解析】 职位规范是指对职位人员所需资格条件的书面描述。11 【正确答案】 C【试题解析】 Y 理论是以人为中心的理论。12 【正确答案】 C【试题解析】 俱乐部型领导(19)的领导者只关心人而不关心生产，对下属一味迁就，做老好人，认为只要下属心情舒畅，生产就能搞好，而对指挥、监督、规章制度等重视不
13、够。13 【正确答案】 B【试题解析】 麦克利兰的成就需要理论侧重于社会起因的研究。14 【正确答案】 D【试题解析】 酝酿协商是一种最常见的协调方法。一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用这种方法。这种协调方法更多借助于全通道沟通、轮式沟通和环式沟通实现。15 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查反馈控制的定义。现场控制是针对计划执行过程所进行的控制，前馈控制是针对计划实施前进行的控制。16 【正确答案】 B【试题解析】 优化原则要求人们研究任何系统都要着眼于系统的最佳功能，即着眼于系统的目标函数在约束条件下所能达到的最大值或最小值。17 【正确答案】 C【
14、试题解析】 绘制网络图的规则主要包括：(1)网络图是有方向的。工序应按时间顺序从左向右排列。(2)任何一项工程的网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项。(3)网络图中不能有回路。也就是说，不可以有循环现象，否则将造成逻辑上的错误。使这些工序永远达不到终点。(4)箭线要用水平线或具有一段水平线的折线。18 【正确答案】 C【试题解析】 无论是自我控制还是上级控制，控制的过程都应包括三个主要阶段：明确对管理人员的工作有重大影响的因素；建立预警和检测系统，预测和衡量这些因素的变化及其影响；采取纠正行动，以更好地适应这种变化，更好地促进组织目标的实现。19 【正确答案】 A【试题解析】 头脑风暴法的
15、实施应该遵守的原则主要包括：(1)“庭外判决 ”原则。(2)自由畅想原则。(3)追求数量原则。(4)取长补短和改进原则。20 【正确答案】 C【试题解析】 数学分析方法产生于第二次世界大战期间，自 20 世纪 70 年代以来广泛应用于企业决策领域。21 【正确答案】 A【试题解析】 从本质上看，程序也是一种计划，进行程序设计必须服务、服从于组织整体目标的实现和效率的提高。22 【正确答案】 C【试题解析】 全面控制的方法主要包括：(1)损益控制法；(2)投资报酬率分析法；(3)管理审计。23 【正确答案】 D【试题解析】 评价性指标，也称分析性指标或诊断性指标，是反映社会发展、社会效果在某些方
16、面的利弊得失的指标。如“食品支出占生活消费品支出的比重”是根据恩格尔定律，为说明居民生活水平而将食品支出除以总消费支出而得出的。24 【正确答案】 D【试题解析】 简单随机抽样、等距抽样、分类(层)抽样和整群抽样等可称为单阶段抽样。25 【正确答案】 B【试题解析】 按对文献内容加工程度的不同，文献可分为：一次文献、二次文献、三次文献等类型。二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 安德鲁尤尔的管理思想主要强调三项原则：机械原则，即协调生产的技术和过程；道德原则，即协调工人的认识和行为；商业原则，即协调销售和筹措资金过程中的各种关系。27 【正确答案】 C，D，E【试题解析】
17、领导对管理活动具有决定性的影响作用，具体体现在指挥、激励、协调三个方面。28 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 控制的类型多种多样，从不同的角度可以对控制作出不同的分类。其中，按照管理者的控制方式，可以分为集中控制、分散控制和分层控制。29 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 目标实施过程中的管理是否成功，决定了所制定的目标是否能全面实现。目标的实施应当做好以下主要工作：授予权限、分配资财和目标控制。30 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 社会指标的基本类型有：(1)客观性指标和主观性指标；(2)描述性指标和评价性指标；(3)肯定性指标、否定性指标和中性指标。三、判断题31 【正
18、确答案】 A【试题解析】 在管理决策中，上级不应代替下级决策，而应给下级提供决策前提，包括价值前提和事实前提，以此贯彻组织意图。价值前提是对行动进行判断的标准；事实前提是对活动环境及其作用方式的说明。32 【正确答案】 B【试题解析】 无论是公共管理部门还是企事业单位，人事考评的重点都是绩效。这一方面是因为工作绩效更为客观，更为具体，重要的还在于，思想品德、工作水平、出勤率等最终都反映在绩效上。33 【正确答案】 B【试题解析】 从高到低排序应为：自我实现需要、尊重需要、归属需要、安全需要、生理需要。34 【正确答案】 B【试题解析】 行为研究也称作现状研究，要回答的问题是在做什么，什么时候，
19、什么程度，有多少因素，关系如何等；亦可将题中行为研究改为规范研究。35 【正确答案】 B【试题解析】 观察的客观性是对观察者的最基本要求，也是观察者在观察中必须坚持的原则。四、简答题36 【正确答案】 一般管理理论的主要内容有：(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。(2)概括并分析了管理的五项职能。(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意义的 14 项原则。法约尔一般管理理论的贡献主要有：(1)为管理科学提供了完整的理论框架；(2)提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论；(3)采用演绎方法全面研究管理问题。局限性是：由于过于追求管理理论的一
20、般性，因而忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。37 【正确答案】 Y 理论的基本内容有：(1)人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。人的行为受动机支配，只要创造一定条件，他们就能主动地把工作干好。(2)控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。(3)激励在需要的每一个阶悌上部起作用。(4)在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任。(5)在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧潜能得到充分发挥。38 【正确答案】 波特一劳勒模式的基本观点是：一个人的努力程度由工作获得报酬的价
21、值和个人觉察的努力以及获得奖励的概率所决定。(1)个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小。(2)工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标任务的了解程度。(3)奖励的价值应以工作绩效为标准。(4)一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断。(5)人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承担目标任务的行为。39 【正确答案】 (1)确定目标。(2)拟订方案。(3)选择可行方案。(4)选择计算准则。(5)应用模型技术。(6)生成要输入的数据。(7)模型运行和操作。(8)结果分析。(9)反馈。40 【正确答案】 管理信息系统的建没应包括以下步骤：(1)对
22、决策活动的系统分析。(2)信息需求分析。(3)信息“过滤”。(4)信息处理设计。五、论述题41 【正确答案】 由于多种因素影响而使人事考评常常出现偏差，制约了考评功能的发挥。这些偏差主要有主观好恶偏差、晕轮效应偏差、近因效应偏差、刻板印象偏差、暗示效应偏差、集中趋势偏差等。主观好恶偏差包括价值取向和感情取向好恶偏差两类。前者是指考评人员偏爱或厌恶某些考评指标而影响对考评对象做出客观公正的评价；后者是指考评人员的情感因素，比如人际关系、部门关系等对考评过程、考评结果产生影响。克服主观好恶偏差的方法是：严格考评人员遴选标准，比如作风正派、立场坚定；明确考评标准，严格依据考评标准评价考评对象；考评工
23、作公开、透明，发挥民主监督作用。晕轮效应偏差是指人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以致掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。克服晕轮效应偏差的方法是：依据考评指标体系逐项做出评价；不同考评指标所占分值或权重单独计算，不得合并或转移，即不允许所谓的“将功抵过 ”、“以功抵错”，反之亦然。近因效应偏差是由时间和心理因素而引起的误差，即考评者主要依据考评对象的近期表现对其做出评价。近因效应给人们一种暗示，即越是接近考评期，越要表现出主动性、积极性，以争取理想的考评结果。克服近因效应偏差的方法是实现人事考评工作的规范化、制度化，比如建立日常考评制度，以日常考评
24、结果为阶段考评、年度考评的基本依据。刻板印象偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。刻板印象是对人简单、片面、固执的看法，它束缚人的思想，妨碍对人做出全面、客观的评价。克服刻板印象偏差，要求考评者消除先人为主的思想，承认考评对象的个性特点，依据考评标准对比工作表现，实事求是地做出评价。暗示效应偏差是指考评人员自觉或不自觉地受他人，特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对考评对象做出不正确、不准确的评价。克服暗示效应偏差的关键是保证考评工作的独立性，考评人员要独立思考、独立做出评价。集中趋势偏差是因为考评对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档次而造成的考评
25、误差。其症结在于考评方法不得当，考评标准简单、笼统，因此应重构考评指标体系，重新选择考评方法。六、案例分析题42 【正确答案】 (1)领导方式分为强制命令方式、疏导教育方式、物质激励方式、榜样示范方式。从案例来看，王恒冲在领导过程中曾经主要使用强制命令方式。强制命令方式是领导者凭借隶属关系，行使权力发布命令，要求下属不可违拗地执行，以实现领导意图的方式。(2)员工对王恒冲的评价涉及领导者影响力的内容。领导者的影响力分为强制性影响力和非强制性影响力。强制性影响力有传统因素、职位因素、资历因素。虽然王恒冲的经历使他具有强制性影响力，使得一部分员丁心悦诚服；但是，要让所有的员工都满意，他还需要发挥非强制性影响力，相关因素有品格因素、才能因素、知识因素、感情因素等。
