1、2016 年第二炮兵工程大学 852 管理学原理 考研真题 一、填空题（本大题共 20 空格，每空 1 分，共 20 分） 1. 人员配备原理包括（ ）、（ ）和职务要求明确原理。 2. 群众考评是对主管人员考评的一种方法，其中所谓的“群众”包括（ ）、非主管人员、同级主管人员和（ ）。 3. 控制按照控制活动的位置划分为：（ ）、过程控制、（ ）。 4. 组织是为了达到某些特定目标经由（ ）及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合 5. 组织变革按工作的重点可分为以人为中心，以（ ）为中心，以（ ）为中心的 3种变革。 6. 马斯洛的层次需要论把人类的多种需要分为 5 个层级，这五个层级
2、是：（ ）的需要、（ ）的需要、社交的需要、（ ）的需要、（ ）的需要。 7. 改进技术意味着运用各种新技术去提高工作效率。技术变革有两个方面：一是（ ），二是（ ）。 8. 作业计划是由（ ）制定的。 9. 管理跨度与管理层次的关系是（ ）关系。 10. “一个企业的管理者的素质，决定了这一企业本身的素 质”。这反映了管理学理论中的（ ）。 11. 要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ ）工作。 12. 一位新上任的领导，面对经营状况严重恶化和管理的无效率状态，用大刀阔斧的方式对组织机械和人员进行调整，这属于组织的（ ）性变革。 二、判断题（本大题共 15 小题
3、，每小题 1 分，共 15 分） 1. 明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（ ） 2. 一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（ ） 3. 战略管理过程的第一步包括 确认组织当前的使命、目标和战略。（ ） 4. 管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力就是职责。（ ） 5. 如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。（ ） 6. 矩阵型结构打破了统一指挥原则。（ ） 7. 在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。（ ） 8. 管理者所做的每
4、一件事都涉及沟通问题。（ ） 9. 外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。（ ） 10. 人们抵制变革的 原因有：不确定性、担心个人损失，以及顾虑变革不符合组织利益。（ ） 11. 有机式的组织结构对创新的影响是消极的。（ ） 12. 内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。（ ） 13. 总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。（ ） 14. 反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。（ ） 15. 当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是同期控制。（ ） 三、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1. 打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的
5、设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（ ）。 A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 2. 没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（ ）。 A.圆型沟通 B.Y 型沟通 C.全通道型沟通 D.轮型沟通 3. 某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为 60 万元，产品售价为每件 30 元，单位变动成本为 10 元，该企业 的盈亏平衡时的产量为（ ）。 A. 3000 B. 2000 C. 30000 D. 20000 4. 下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ ）。 A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B.为了保
6、证管理效果，管理幅度越大越好 C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 5. 对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（ ）。 A.全面 考核原则 B.公开招聘原则 C.择优录取原则 D.公平竞争原则 6. 根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（ ）。 A.领导者 B.监控者 C.发言人 D.资源分配者 7. 实施目标管理的主要环节是：逐级授权 目标的制定与展开 实施中的自我控制 成果评价这些环节的逻辑顺序是（ ）。 A. B. C. D. 8. （ ）能用于解决资源分配问题。 A.线性规划
7、 B.盈亏平衡分析 C.PERT 图表 D.收入预算 9. 学习型组织的特征是（ ）。 A.无边界的结构设计 B.团队 C.信息共享 D.以上各项 10. 一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ ）职能。 A.计划、控制、组织和领导 B.计划、组织、领导和控制 C.领导、计划、组织和控制 D.领导、组织、计划和控制 四、简答题（本大题共 6 小题，每题 5 分，共 30 分） 1. 简述管理的特征。 2. 简述计划工作的程序。 3. 组织设计应该遵守哪些原则？ 4激
8、励的方法有哪些？ 5. 按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？ 6. 简述业务过程再造及其特点。 五、论述题（本大题共 2 小题，每题 15 分，共 30 分） 1. 试述组织工作的主要内容，并结合实际对其中一项工作内容进行论述。 2. 某公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。 六、计算题（本大题共 1 小题，每 1 小题 15 分，共 17 分） 某企业为扩大产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为 0.7，销路差
9、的概率为 0.3，有三种方案可供企业选择： 方案 1：新建大厂，需投资 300 万元。据初步估计，销路好时，每年可获利 100 万元；销路差时，每年亏损 20 万元，服务期为 10 年。 方案 2：新建小厂，需投资 40 万元。销路好时，每年可获利 40 万元；销路差时，每年仍可获利 30 万元，服务期为 10 年。 方案 3：选建小厂， 3 年后销路好时再扩建，需追加投资 200 万元，服务期为 7 年，估计每年获利 95 万元。 试绘制决策树，并选择方案。 七、案例分析题（本大题共 1 小题，每小题 18 分，共 18 分） 李芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的 10 家供应
10、站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩 大，业务量快速增加，李芳与各供应站主管主任之间的工作越来越繁重，不仅要进行各项业务的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其他问题也不断地向她反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其他更为重要的事项。为此，总公司决定增设一名地区副经理做她的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从 10 家供应站的主管主任中选拔。 李芳手下的 10 位主管主任中，张建是资历最老的，他虽然只有
11、大专学历，但她是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的 实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得见过四十岁的他显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。 张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。 阅读上面的短文后，回答下面的问题： （ 1）什么是职位设计？总 公司为什么要增设地区副经理一职？ （ 2）请从管理人员选聘条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员选聘还应注意的问题有哪些？
