1、管理心理学自考题-16 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.采购可以单独成为一个关键部门，也可以附属在哪个部门?_ A.人事 B.生产 C.营销 D.市场（分数：1.00）A.B.C.D.2.相对于心境来讲，强烈而短促的情绪状态是_ A.情感 B.情绪 C.激情 D.心境（分数：1.00）A.B.C.D.3.人际交往中形成的心理与行为关系是_ A.人际关系 B.部门关系 C.沟通关系 D.交流关系（分数：1.00）A.B.C.D.4.先秦法家思想的集大成者是_ A.孔子 B.荀子 C.韩非 D.孟子（分数：1.00）A
2、.B.C.D.5.“理想组织机构模式”也被称为_ A.机构模型 B.理想模型 C.组织模型 D.官僚模型（分数：1.00）A.B.C.D.6.马克思主义认为，满足人的需要是_ A.有条件的 B.无条件的 C.人的本质 D.价值的体现（分数：1.00）A.B.C.D.7.同样大小和宽窄的物体，大的和宽的显得_，小的和窄的显得_。 A.视不同情况而定 B.差不多 C.远，近 D.近，远（分数：1.00）A.B.C.D.8.人与人之间关系的知觉是_ A.人际知觉 B.关系知觉 C.交际知觉 D.群体知觉（分数：1.00）A.B.C.D.9.下列不属于晕轮效应其他名称的是_ A.近因效应 B.光环效应
3、 C.印象扩散效应 D.哈罗效应（分数：1.00）A.B.C.D.10.能力二因素说的深化是_ A.智力多元论 B.智力的三维结构学说 C.三元智力论 D.智力层次结构学说（分数：1.00）A.B.C.D.11.就男女两性整体而言，在智力上_ A.目前还没有定论 B.没有差异 C.男性智力高于女性 D.女性智力高于男性（分数：1.00）A.B.C.D.12.场独立型性格的特点是_ A.缺乏自我领悟 B.心理分化水平较高 C.处理问题时往往依赖于“场” D.对外在参照有较大的依赖（分数：1.00）A.B.C.D.13._是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物
4、在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。 A.需求 B.需要 C.动机 D.愿望（分数：1.00）A.B.C.D.14.个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向是_ A.态度 B.作风 C.情绪 D.心理活动（分数：1.00）A.B.C.D.15.发生在无意识中容易受意识支配的紧张源是_ A.显而易见的紧张源 B.潜在的紧张源 C.未被注意的紧张源 D.能清晰意识的紧张源（分数：1.00）A.B.C.D.16.企业的生命线是_ A.文化 B.精神 C.技术 D.信息（分数：1.00）A.B.C.D.17.民族或团体在感情和意识上的倾向差异与问题造成的障碍
5、属于人际关系障碍中的_ A.社会因素障碍 B.文化因素障碍 C.个体因素障碍 D.团体与组织结构因素障碍（分数：1.00）A.B.C.D.18.在组织系统中相当于一个纵向沟通网络，代表五级层次的逐级传递方式，信息可以自上而下或者自下而上传播的是_ A.链式网络 B.Y 式网络 C.环式网络 D.轮式网络（分数：1.00）A.B.C.D.19.下列各项中属于正式组织的是_ A.学术沙龙 B.业余俱乐部 C.工商企业 D.文化沙龙（分数：1.00）A.B.C.D.20.对工作进行分类的基础是_ A.正规化 B.工作专门化 C.部门化 D.集权（分数：1.00）A.B.C.D.21.认为员工只关心金
6、钱奖励，强调通过工作专业化、标准化、简单重复来提高工作效率的工作设计发展阶段是_ A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段（分数：1.00）A.B.C.D.22.根据组织内外环境的变化，运用行为科学和其他有关科学的理论和技术，有计划地完善改革、再造组织的过程是_ A.组织变革 B.组织发展 C.组织流程再造 D.组织综合评估（分数：1.00）A.B.C.D.23.组织文化结构的中间部分是指_ A.物质文化层 B.制度文化层 C.精神文化层 D.组织精神（分数：1.00）A.B.C.D.24._指前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响。 A.心理定势 B
7、.心理强化 C.从众 D.认同（分数：1.00）A.B.C.D.25.组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象称为_ A.组织文化 B.组织形象 C.组织印象 D.组织认同（分数：1.00）A.B.C.D.26.纯属视觉信息传递的各种形式的统一，是具体化、视觉化的传递形式，是 CIS 中分列项目最多、层面最广、效果最直接地向社会传递信息的部分，那么这部分为_ A.MI B.C1 C.CIS D.VI（分数：1.00）A.B.C.D.27.领导功能是指领导行为在组织中的影响和作用，主要包括一般功能和_ A.角色功能 B.组织功能 C.激励功能 D.决策功能（分数：1.00）A.B.C.
8、D.28.以创造社会财富为主要目标，以解决经济基础领域里的矛盾和工作中的矛盾为主要任务的领导属于哪种领导类型?_ A.政治思想领导 B.业务领导 C.行政领导 D.学术领导（分数：1.00）A.B.C.D.29.1984 年 10 月党的_通过的中共中央关于经济体制改革的决定明确指出，在企业里实行厂长(经理)负责制，厂长(经理)具有统一指挥生产经营活动的职权。 A.十二届三中全会 B.十一届三中全会 C.十届三中全会 D.九届三中全会（分数：1.00）A.B.C.D.30.在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果。这是哪种理论的观点?_ A.领导行为 PM 分析模型 B.领导情境理论 C.管
9、理方格理论 D.领导生命周期理论（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)31.管理心理学的内容体系包含哪些?_ A.总论 B.个体心理 C.团体心理与行为 D.组织心理与行为 E.领导心理与行为（分数：2.00）A.B.C.D.E.32.下列属于自然界的周期性现象的有_ A.日出与日落 B.月亮的盈亏 C.公鸡打鸣报晓 D.立杆看影 E.星座的规律性移动（分数：2.00）A.B.C.D.E.33.从宏观和微观管理来看，激励应遵循哪些原则?_ A.把物质激励与精神激励结合起来 B.因人而异的原则 C.奖惩幅度大小适宜的原则 D.公平性与效益结合的原则
10、 E.奖励的导向性原则（分数：2.00）A.B.C.D.E.34.下列属于团体凝聚力的特征的有_ A.每个团体成员都明确地掌握团体目标 B.团体成员由较强的集体主义精神与责任意识 C.团体成员有强烈的归属感、尊严感等集体主义的情感 D.有良好的团体气氛 E.有较强的吸引力、向心力（分数：2.00）A.B.C.D.E.35.为了弥补传统组织理论和模式的不足，德鲁克提出的组织结构设计原理包括_ A.系统结构 B.工作队组织 C.模拟性分权制 D.法约尔的职能制 E.斯隆的联合分权制（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B简答题/B(总题数：5，分数：25.00)36.简述人的心理反映的特点。（
11、分数：5.00）_37.对他人的知觉的依赖的两方面因素是什么?（分数：5.00）_38.简述在目标管理中影响目标和绩效关系的因素。（分数：5.00）_39.简述高效率团体的特征。（分数：5.00）_40.简述组织发展与组织变革的关系。（分数：5.00）_四、B论述题/B(总题数：2，分数：20.00)41.试述如何运用能力的差异来进行管理?（分数：10.00）_42.试述消极情绪调控的具体方法。（分数：10.00）_五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)43.个人不能孤立地生存，作为社会成员，他必然要生活、学习或工作在一个特定的团体和组织环境中。组织、团体、个人三者构成了组织管理
12、中密不可分、相互影响的整体。个人的心理和行为既要受特定组织环境的制约和影响，又要影响组织功能的发挥。组织行为是否有效，不仅取决于组织中的个体和团体，而且也取决于组织自身的因素，如组织的结构设计、组织的变革、组织的发展等。 问题 试根据所给材料，描述一下传统组织理论不能满足现代组织的要求的情况。（分数：15.00）_管理心理学自考题-16 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.采购可以单独成为一个关键部门，也可以附属在哪个部门?_ A.人事 B.生产 C.营销 D.市场（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 采购可以
13、附属在生产部门，也可以单独成为一个关键部门。答案为 B。2.相对于心境来讲，强烈而短促的情绪状态是_ A.情感 B.情绪 C.激情 D.心境（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 激情是一种强烈而短促的情绪状态。答案为 C。3.人际交往中形成的心理与行为关系是_ A.人际关系 B.部门关系 C.沟通关系 D.交流关系（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 人际关系是人际交往中形成的心理与行为关系。答案为 A。4.先秦法家思想的集大成者是_ A.孔子 B.荀子 C.韩非 D.孟子（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 韩非是先秦法家思想的集大成者，他提出了以法治为中心，“
14、法、术、势”相结合的法治思想。他认为“法”和“术”必须以掌握政权为前提，而且必须为政权服务。答案为 C。5.“理想组织机构模式”也被称为_ A.机构模型 B.理想模型 C.组织模型 D.官僚模型（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 韦伯的“理想组织机构模式”即官僚模型主要有 7 种管理理念，分别是：明确的职能分工；明确的等级制度、职位阶层；明确的法律与规章条例；不讲人情，排除感情干扰；组织职务按标准选拔聘任，支薪用人；规范书面文件，处理业务；资源控制，提高效率。答案为 D。6.马克思主义认为，满足人的需要是_ A.有条件的 B.无条件的 C.人的本质 D.价值的体现（分数：1.00）
15、A. B.C.D.解析：解析 马克思主义认为，满足人的需要是有条件的。只有废除生产资料私有制，建立社会主义制度；人人都参加劳动，处在集体和社会之中；具有高度文明和享受能力；创造全新的人等，才能使人的需要得到合理的解决。答案为 A。7.同样大小和宽窄的物体，大的和宽的显得_，小的和窄的显得_。 A.视不同情况而定 B.差不多 C.远，近 D.近，远（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 影响深度知觉判断的因素很多，主要包括单眼线索和双眼线索。线条透视是单眼线索的一种，即同样大小和宽窄的物体，大的、宽的显得近，小的、窄的显得远。答案为 D。8.人与人之间关系的知觉是_ A.人际知觉 B.关
16、系知觉 C.交际知觉 D.群体知觉（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 人与人之间关系的知觉即人际知觉，它的主要特点在于有明显的情感因素参与知觉过程。答案为 A。9.下列不属于晕轮效应其他名称的是_ A.近因效应 B.光环效应 C.印象扩散效应 D.哈罗效应（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 晕轮效应又称为光环效应、印象扩散效应、哈罗效应。答案为 A。10.能力二因素说的深化是_ A.智力多元论 B.智力的三维结构学说 C.三元智力论 D.智力层次结构学说（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 英国心理学家阜南在 1960 年提出了智力按层次排列的结构，这是斯皮尔
17、曼二因素学说的深化。答案为 D。11.就男女两性整体而言，在智力上_ A.目前还没有定论 B.没有差异 C.男性智力高于女性 D.女性智力高于男性（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 综合各方面的研究得出的性别差异结论是就男女两性整体而言，在智力上没有差异。答案为 B。12.场独立型性格的特点是_ A.缺乏自我领悟 B.心理分化水平较高 C.处理问题时往往依赖于“场” D.对外在参照有较大的依赖（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 场独立型性格的特点是：心理分化水平较高，依据内在的标准处理问题；ACD 项中表述的特征属于场依存型。答案为 B。13._是“有机体内部的一种不平
18、衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。 A.需求 B.需要 C.动机 D.愿望（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题是对需要这一概念的考查，考生应注意对这四个概念进行区分。答案为 B。14.个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向是_ A.态度 B.作风 C.情绪 D.心理活动（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 态度是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。答案为 A。15.发生在无意识中容易受意识支配的紧张源是_ A.显而易见的紧张源 B.潜
19、在的紧张源 C.未被注意的紧张源 D.能清晰意识的紧张源（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 人的心理把刺激识别为紧张源有三种水平：(1)潜在的紧张源，即发生在潜意识中的紧张源；(2)未被注意的紧张源，即发生在无意识中容易受意识支配的紧张源；(3)显而易见的、能清晰意识的紧张源。答案为 C。16.企业的生命线是_ A.文化 B.精神 C.技术 D.信息（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 现代管理中，意见沟通既是团体存在的重要条件，信息交流也是一种重要的管理手段。信息灵通，则经营兴隆；信息闭塞，则寸步难行。因此，信息是企业的生命线。答案为 D。17.民族或团体在感情和意识上
20、的倾向差异与问题造成的障碍属于人际关系障碍中的_ A.社会因素障碍 B.文化因素障碍 C.个体因素障碍 D.团体与组织结构因素障碍（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 文化因素障碍包括语言障碍，如对语言、文字、有意义的符号、生活方式、行为习惯、风俗人情等在交往过程中的误解、曲解、偏见、歧视造成的障碍；以及民族或团体在感情和意识上的倾向差异与问题造成的障碍；还有教育程度差异的障碍。答案为 B。18.在组织系统中相当于一个纵向沟通网络，代表五级层次的逐级传递方式，信息可以自上而下或者自下而上传播的是_ A.链式网络 B.Y 式网络 C.环式网络 D.轮式网络（分数：1.00）A. B.C
21、.D.解析：解析 本题考查的是链式网络的特点。链式网络在组织系统中相当于一个纵向沟通网络，代表五级层次的逐级传递方式，信息可以自上而下或者自下而上地传播。答案为 A。19.下列各项中属于正式组织的是_ A.学术沙龙 B.业余俱乐部 C.工商企业 D.文化沙龙（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 正式组织内部存在着正式的组织任务、组织人员分工和正式的规章制度，政府、军队、学校、工商企业都属于正式组织。而学术沙龙、业余俱乐部和文化沙龙均属于非正式组织。答案为 C。20.对工作进行分类的基础是_ A.正规化 B.工作专门化 C.部门化 D.集权（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析
22、 通过工作专门化完成任务细分之后，就需要按照类别分组(划分部门)以使共同的工作可以进行协调。工作分类的基础即是部门化。答案为 C。21.认为员工只关心金钱奖励，强调通过工作专业化、标准化、简单重复来提高工作效率的工作设计发展阶段是_ A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 工作设计的第一个阶段的特点是：认为员工只关系金钱奖励，强调通过工作专业化、标准化、简单重复来提高工作效率。该阶段是工作设计的专业化阶段。答案为 A。22.根据组织内外环境的变化，运用行为科学和其他有关科学的理论和技术，有计划地完善改革、再造组织的过程是_ A.组织
23、变革 B.组织发展 C.组织流程再造 D.组织综合评估（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 组织发展就是根据组织内外环境的变化，运用行为科学和其他有关科学的理论和技术，有计划地完善改革、再造组织的过程。答案为 B。23.组织文化结构的中间部分是指_ A.物质文化层 B.制度文化层 C.精神文化层 D.组织精神（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 制度文化层是组织文化结构的中间部分。答案为 B。24._指前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响。 A.心理定势 B.心理强化 C.从众 D.认同（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 心理定势指
24、前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响。答案为 A。25.组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象称为_ A.组织文化 B.组织形象 C.组织印象 D.组织认同（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 组织形象是指组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。答案为 B。26.纯属视觉信息传递的各种形式的统一，是具体化、视觉化的传递形式，是 CIS 中分列项目最多、层面最广、效果最直接地向社会传递信息的部分，那么这部分为_ A.MI B.C1 C.CIS D.VI（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 VI 英文是 Visual Ide
25、ntity 的缩写，译为“企业视觉识别”，它是指纯属视觉信息传递的各种形式的统一，它是具体化、视觉化的传递形式，是 CIS 中分列项目最多、层面最广、效果最直接地向社会传递信息的部分。答案为 D。27.领导功能是指领导行为在组织中的影响和作用，主要包括一般功能和_ A.角色功能 B.组织功能 C.激励功能 D.决策功能（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 领导功能主要包括一般功能和角色功能。答案为 A。28.以创造社会财富为主要目标，以解决经济基础领域里的矛盾和工作中的矛盾为主要任务的领导属于哪种领导类型?_ A.政治思想领导 B.业务领导 C.行政领导 D.学术领导（分数：1.00
26、）A.B. C.D.解析：解析 业务领导主要是处理“事物”的关系问题，以创造社会财富为主要目标，以解决经济基础领域里的矛盾和工作中的矛盾为主要任务的领导。答案为 B。29.1984 年 10 月党的_通过的中共中央关于经济体制改革的决定明确指出，在企业里实行厂长(经理)负责制，厂长(经理)具有统一指挥生产经营活动的职权。 A.十二届三中全会 B.十一届三中全会 C.十届三中全会 D.九届三中全会（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 1984 年 10 月党的十二届三中全会通过的中共中央关于经济体制改革的决定明确指出，在企业里实行厂长(经理)负责制，厂长(经理)具有统一指挥生产经营活动
27、的职权。十一届三中全会后，开始恢复党委领导下的厂长负责制。要注意区分。答案为 A。30.在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果。这是哪种理论的观点?_ A.领导行为 PM 分析模型 B.领导情境理论 C.管理方格理论 D.领导生命周期理论（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 领导情境理论是指在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果。答案为 B。二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)31.管理心理学的内容体系包含哪些?_ A.总论 B.个体心理 C.团体心理与行为 D.组织心理与行为 E.领导心理与行为（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 管理
28、心理学的内容体系包含总论、个体心理、团体心理与行为、组织心理与行为、领导心理与行为。答案为 ABCDE。32.下列属于自然界的周期性现象的有_ A.日出与日落 B.月亮的盈亏 C.公鸡打鸣报晓 D.立杆看影 E.星座的规律性移动（分数：2.00）A. B. C.D.E. 解析：解析 自然界的周期性现象有很多，比如日出与日落、月亮的盈亏、星座的规律性移动、春夏秋冬的四季变化、植物和动物的生长周期等。公鸡打鸣属于动物自动计时的生物钟现象，立竿看影是人造计时工具。答案为 ABE。33.从宏观和微观管理来看，激励应遵循哪些原则?_ A.把物质激励与精神激励结合起来 B.因人而异的原则 C.奖惩幅度大小
29、适宜的原则 D.公平性与效益结合的原则 E.奖励的导向性原则（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 激励应遵循以下原则：(1)把物质激励与精神激励结合起来。(2)因人而异的原则。要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。(3)奖惩幅度大小适宜的原则。(4)公平性与效益结合的原则，激励要做到公开、公平、公正，并与效益结合起来。(5)奖励的导向性原则，要奖励正确的事情，奖励智慧、创造、忠诚、敢担风险、有效率与效益的行为等。答案为 ABCDE。34.下列属于团体凝聚力的特征的有_ A.每个团体成员都明确地掌握团体目标 B.团体成员由较强的
30、集体主义精神与责任意识 C.团体成员有强烈的归属感、尊严感等集体主义的情感 D.有良好的团体气氛 E.有较强的吸引力、向心力（分数：2.00）A.B. C. D. E. 解析：解析 高凝聚力的团体有以下特征：有良好的团体气氛，其成员间意见沟通快，信息交流较为频繁，互相了解较为深刻，民主气氛好，关系和谐；有较强的吸引力、向心力，其成员愿意参加团体活动，无论是生产或其他活动的出席率较高；团体成员有较强的集体主义精神与责任意识，愿意承担团体的任务，关心维护团体的利益和荣誉；团体成员有强烈的归属感、尊严感、自豪感等集体主义的情感。答案为BCDE。35.为了弥补传统组织理论和模式的不足，德鲁克提出的组织
31、结构设计原理包括_ A.系统结构 B.工作队组织 C.模拟性分权制 D.法约尔的职能制 E.斯隆的联合分权制（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 为了弥补传统组织理论和模式的不足，德鲁克提出了组织结构的五项设计原理，即法约尔的职能制、斯隆的联合分权制、工作队组织、模拟性分权制和系统结构。答案为 ABCDE。三、B简答题/B(总题数：5，分数：25.00)36.简述人的心理反映的特点。（分数：5.00）_正确答案：(1)人的心理(即意识)是物质世界长期演化与发展的产物，是心理发展的高级阶段； (2)人的心理活动有主观性和能动性的特点，人的心理反映除受客观现实与人脑的机能影响
32、之处，还与个体的知识技能经验、智力能力水平、个性心理特征以及意识、情绪和意志状态等有关系，人在认识和变革现实中都会表现出主观能动性的特点； (3)人的心理活动还有在社会实践与活动中不断变化发展与受社会制约性的特点，它往往要受遗传基因、自然与社会环境、学习与教育、科技文化与经济活动、人际交往与社会生活、团体与组织等多种因素的影响； (4)人的心理活动的意识与自我意识特点，这是人的心理有别于动物心理发展的最高水平和阶段，这是有自觉目的性、清晰性、第二信号系统、能动性和社会制约性紧密联系的心理活动。)解析：37.对他人的知觉的依赖的两方面因素是什么?（分数：5.00）_正确答案：(对他人的知觉依赖于
33、许多因素，一般包括两个方面：(1)知觉对象的外部特征，包括一个人的仪表、风度、言行等。(2)知觉者的认知结构、认知标准和个性心理特征的影响。即知觉者的态度、认识水平和判断标准必然会影响他对别人的知觉。)解析：38.简述在目标管理中影响目标和绩效关系的因素。（分数：5.00）_正确答案：(在目标管理中，要注意三个重要因素会影响目标和绩效的关系：(1)目标承诺，目标设置理论的前提假设是每个人都忠于自己认可的目标。因此，员工参与确定的、个人内部控制的、个人自己设置而不是指定的目标，其效果更佳；(2)适当的自我效能感(即一个人对他能胜任一项工作的信心)，自我效能感越高，对自己在一项目标任务中获得成功的
34、能力就越有信心；(3)受民族文化的限制，他假定下属有相当的独立性，管理者和下属都寻求有挑战性的目标，以及双方都认为绩效是很重要的。有一定难度的具体目标和工作意图结合起来才是有效的激励力量。)解析：39.简述高效率团体的特征。（分数：5.00）_正确答案：(高效率的团体有如下特征：(1)团体内部及团体与上下级之间有良好的沟通；(2)团体成员之间有高度的交互作用与影响力、凝聚力；(3)决策分权化和参与决策的过程，多数成员有较大的自由度；(4)团体成员乐意接受组织目标；(5)团体成员有较强的工作与成就动机；(6)团体成员有良好的情绪状态和精神状态；(7)有较高的生产量与生产效益；(8)成员有较强的工
35、作满意感。)解析：40.简述组织发展与组织变革的关系。（分数：5.00）_正确答案：(组织发展实际上也是一种组织变革，只不过是一种动态的组织变革。组织发展需要通过组织变革来实现，组织变革是组织发展的手段。组织变革的目的是使组织得到完善与发展，更有效地行使组织的各种管理职能。和组织变革相比较，组织发展更重视两点：强调调整和改变组织成员的态度和行为活动，强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。这两点的共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效益的目的。因此，组织发展的具体形式是以人为中心的发展、以组织为中心的发展和系统化的发展等。)解析：四、B论述题/B(总题数：2，分数：20.
36、00)41.试述如何运用能力的差异来进行管理?（分数：10.00）_正确答案：(研究人的能力差异在管理中有重要意义，有利于做到量才录用，合理分工，人尽其才，才尽其用，提高管理绩效。尤其是对知识经理与科技人才的能力管理上要做到：出以公心，选贤用能；客观评价，科学考核；明确要求，因事择人；以人为本，重视培养；用其所长，重在创新。 (1)创造力的管理。创造力(创新能力)是由创造思维能力、创造想象能力与创造性活动能力构成的，指人们应用新颖的观念与方式解决问题，并能产生新的、有社会价值的产品的能力。管理者必须重视创造力的管理，发挥创造力在企业与行政管理中的核心竞争力作用。 (2)掌握招聘的能力标准，合理
37、招聘选择人才。一个好的管理者并不是谋求把能力最优者聚集在自己的周围，而是正确确定本企业所需要的能力标准，谋求适合该组织能力标准的人才，做到择人为贤、量才录用、包容并蓄、不拘一格、不求完人。 (3)根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练。现代科学技术发展很快，新知识，新技术、新产品，新工艺不断涌现。一个企业要想在竞争中求得生存与发展，必须不断对新员工进行职业技术教育和对老员工进行知识技术更新。要想提高职业技术教育和知识更新教育的效果，就必须注意人的能力差异。贯彻因材施教的原则： 应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育。 根据员工的年龄差异，在职业技术教育的内容和方法上
38、应有所不同。 职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。 (4)人尽其才，量才任用。人才是企业的灵魂。以人才为核心，首先要识才，明了每位员工长于别人之处；并创造条件尽量发挥其长处。为此，企业领导应注意以下几个方面： 企业领导应考查每个员工的实际工作能力，并据此安排适当的工作，特别是对不同层次管理者的技术能力、人际关系能力和管理能力应了如指掌。 摆正文凭与才能的关系。 应注意智力与特殊能力的关系。 应注意性别与年龄的差异。 应给予员工一定的自主性、选择性，以利其创造能力和创新能力的发展。尤其对知识经理与知识性员工更应如此。 (5)贯彻正确的用人原则与方法。企业管理贯彻用人之长的
39、原则，有利于调动各类员工的积极性。个人选择工作可以因人择事，但企业招聘和使用人才应当因事择人。贯彻因事择人的原则可以避免机构臃肿。人浮于事。每个人任务明确，能增强责任心。企业重视真才、重视绩效，能激励职工努力工作，奖罚分明能增强人的公平感。 全面贯彻人才使用的原则还应做到：不拘一格与破格使用原则、有当其位原则(职能相符，避免“功能过剩”)、协调原则、动态平衡与结构合理原则、宽松原则(宽严适度、压力适度)、经济与效能原则、竞争与优化原则(扬长避短，用人所长，择优互补)、信任原则(用人不疑，疑人不用)等。)解析：42.试述消极情绪调控的具体方法。（分数：10.00）_正确答案：(首先，要认识思维(
40、认知)方式是负面情绪产生的一个重要根源。要认识自己身上存在哪些不合理的思维(认知)方式；要深认识到诸如非此即彼、绝对正确与错误、以偏概全、主观主义、胡乱猜测、仓促结论、消极悲观、完美主义等不合理思维(认知)方式与行为模式的危害性，并下决心改变它。 其次，改变不合理的思维(认识)方式，应从如下几个方面切入着手：(1)要用全面、本质和辨证发展的观点与实事求是的态度来分析与认识问题；(2)要合理地采用多种思维方式，改变单一的思维模式；(3)要从积极的乐观方面来考虑与处理问题多采用积极思维、正向思维、利导思维，避免采用消极悲观的思维模式。 再有，根据不同的负面情绪体验，采用多种具体方法来调节不良情绪：
41、(1)用合理释放与有效宣泄的方法来调节愤怒与悲伤情绪；(2)采用注意与活动转移方法，来摆脱负面情绪；(3)用自我安慰与防卫的合理理由法化解负面情绪的困扰；(4)采用化悲痛为动力，变消极为积极的艺术升华法；(5)用理智战胜负面情绪的理智消解法；(6)心态平和、与世无争，以及心理境界高远的悟性方法等。)解析：五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)43.个人不能孤立地生存，作为社会成员，他必然要生活、学习或工作在一个特定的团体和组织环境中。组织、团体、个人三者构成了组织管理中密不可分、相互影响的整体。个人的心理和行为既要受特定组织环境的制约和影响，又要影响组织功能的发挥。组织行为是否有效，不仅取决于组织中的个体和团体，而且也取决于组织自身的因素，如组织的结构设计、组织的变革、组织的发展等。 问题 试根据所给材料，描述一下传统组织理论不能满足现代组织的要求的情况。（分数：15.00）_正确答案：(德鲁克认
