1、2008 年中国人民大学管理综合真题试卷及答案与解析1 权变管理学派2 创业精神3 市场定位4 公共关系5 净现值6 简述产品组合策略。7 简述非营利性组织营销特点。8 简述计划制定的作用。9 简述学习型组织的特点。10 简述控制的过程。11 简述企业信用政策的内容。12 乙公司股票前三年每年股利 2 元，第四年起股利固定增长率为 4，无风险收益率 3，证券市场平均收益率 13，乙公司贝塔系数为 15，股票现价 14 元。(1)计算乙公司股票的必要投资报酬率。(2)股价估算，并进行投资决策。(3)如果按现价买人该股票，计算股票收益率。13 论述组织文化的构成和功能。14 论述产品生命周期中成长
2、期和成熟期的特点及营销策略。15 论述企业筹资决策、投资决策、分配决策的关系。2008 年中国人民大学管理综合真题试卷答案与解析1 【正确答案】 权变管理学派：权变管理学派是 20 世纪 60 年代末、70 年代初在美国经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。权变管理学派主张管理须因地制宜、对症下药，强调要针对不同的具体条件采用不同的组织结构、领导模式和其他管理技术，反对不顾具体的外部环境而一味追求最好的管理方法和寻求万能模式的教条主义。该学派机动灵活的学术研究为管理理论和实践之间成功地架起了一座桥梁，促使管理理论朝着实用主义方向发展前进了一大步。2 【正确答案】 创业精神：创业精神指在创
3、业者的主观世界中，那些具有开创性的思想、观念、个性、意志、作风和品质等。3 【正确答案】 市场定位：企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。4 【正确答案】 公共关系：某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。本意是企业或其他组织必须与周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。5 【正确答案】 净现值：净现值是指投资方案所产生的现金净流量以资金成本为贴现率折现之后与原始投资额现值的差额。6 【正确答案】
4、 (1)所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：宽度、长度、深度和一致性。(2)产品组合策略包括以下几个类型(可以具体展开阐述)：扩大产品组合策略，指开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度。开拓产品组合的广度是指增添一条或几条产品线，扩展产品经营范围；加强产品组合的深度是指在原有的产品线内增加新的产品项目。缩减产品组合策略，指削减产品线或产品项目，特别是要取消那些获利小的产品，以便集中力量经营获利大的产品线和产品项目。高档产品策略，指在原有的产品线内增加高档次、高价格的产品项目。低档产品策略，指在原有的产品线中增加低档次、低价格的产品项目。7 【正确
5、答案】 (1)非营利性组织一般是指这类组织的运营目标不以获取利润为目的，而是追求拟定的社会目标，非营利性组织并不等于没有赢利；非营利性组织是指那些具有为公众服务的宗旨，不以营利为目的组织，其所得不为任何个人牟取私利，其自身具有合法的免税资格并可为捐赠人减免税。(2)特点：公众复杂性；多目标性；营销社会化；产品以服务为主；注重形象与公关； 须接受公众监督。8 【正确答案】 (1)明确方向，指导组织成员的工作；(2)减少环境变化的冲击，降低风险；(3)减少浪费和重复，提高效率；(4)设立控制的标准，保障目标的实现。9 【正确答案】 (1)组织成员拥有一个共同的愿景。组织的共同愿景，来源于员工个人的
6、愿景而又高于个人的愿景。它是组织中所有员工共同愿望的景象，是他们的共同理想。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。(2)组织由多个创造性个体组成。在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，团体本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。(3)善于不断学习，这是学习型组织的本质特征。所谓“善于不断学习” ，主要有四点含义：一是强调“ 终身学习 ”。即组织中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。二是强调“全员学习”。即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策
7、层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。三是强调“全过程学习 ”。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。四是强调“团体学习”。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力(组织智力) 的开发。(4)“地方为主”的扁平式结构。(5)自主管理。(6)组织的边界将被重新界定：学习型组织的边界的界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定” 边界。(7)员工家庭与事业的平衡。(8)领导者的新角色。10 【正确答案】 (1)设定绩效标准。(3)将实际绩效与绩效标准进行比较，评估差异结果并采取必要的修正行动。
8、有以下几种情形：改进实际工作，如果偏差是由于工作的不足所产生的，管理者就应该采取纠正行动。直接纠正行动，立即将出现问题的工作矫正到正确的轨道上。彻底纠正行动。首先，要弄清工作中的偏差是如何产生的，为什么会产生，其次，从产生偏差的地方开始进行纠正行动。修订标准。偏差有可能来自不现实的标准，是标准值得注意，而不是工作表现，把标准降低，可能会引起更多麻烦。11 【正确答案】 企业信用政策是指导企业信用管理工作和有关活动的根本依据，并确立企业信用管理部门的使命。企业的信用政策是为企业持续一致的信用决策提供依据所制定的一整套信用策略，是企业实施信用风险管理的基本准则。企业信用政策的直接目标是使企业在现金
9、流和收益率上实现最大化，主要表现为：科学地将企业的应收账款持有水平和产生坏账的风险降到最低，提高现金流动速度；实现最大限度的信用销售。企业信用政策更进一步的目标是通过信用政策的实施实现企业的销售战略和客户关系管理战略。信用政策即应收账款政策，是指企业对应收账款进行规划与控制而确立的基本原则和行为规范，是企业财务政策的重要组成部分，它主要由信用标准、信用条件和收账政策三个方面组成。(1)信用标准。信用标准是企业同意向顾客提供商业信用的最低条件，通常以坏账损失率表示，它是公司评价客户信用质量的基本准则。具备了信用标准，管理人员才能判断是否给予客户信用和给予多大程度的信用。(2)信用条件。公司的信用
10、条件包括给予客户的信用期限、现金折扣率和折扣期限。每一个公司都规定有一般性的信用条件授予大部分的客户，尤其是没有与公司签订长期购销合同的客户。经常使用的信用条件是“210、n30” ，其内容为“从发票开出次日算起，折扣期 10 天内付款，可以享受 2的现金折扣率，超过折扣期付全额，最迟 30 天付款即信用期”。对于签有长期合同的客户，公司经常提供多个价格和信用条件的组合。制定信用条件时，要进行相应的成本效益分析，因为不同的信用条件会产生不同的效益和成本。(3)收账政策。在正常情况下，客户应按信用条件的规定，到期及时付款，履行其责任。但由于种种原因，有的客户拖欠货款。收账政策就是指对于逾期的欠款
11、公司应采取的收账策略。企业对于信用质量不同的客户要采取不同的收账政策。对于信用质量高的客户，可以采用宽松的政策；对于信用质量差的客户，应采取积极的、严格的收账政策。12 【正确答案】 (1)必要报酬率315(13 3)(2)股价2PA(18，3)2(1 4)PA(18，3)(3)142(PA，i，3)2(14)(P A，i，3)，求 i 即可。13 【正确答案】 (1)组织文化的概念。组织文化是一个组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。组织文化的构成：精神文化，包括组织价值观、组织精神、组织风气、组织目标、组织道德。制度文化，包括管理制度、特殊制度、组织风
12、俗。 物质文化，包括组织标志、厂容厂貌、产品特色、组织工艺设备特性、文化体育生活设施。(2)组织文化的三个层面是紧密联系的，它们相互影响、相互作用，共同构成组织文化的完整体系。精神层次决定了制度层次和物质层次。精神层次是组织文化中相对稳定的层次，它决定了制度层次和物质层次，有什么样的精神层次就有什么样的制度层次和物质层次。制度层次是精神层和物质层次的中介。精神层次直接影响制度层次，并通过制度层次影响物质层次。物质层次和制度层次是精神层次的外在体现。精神层次虽然决定着物质层次和制度层次，但精神具有隐性的特征，必须通过一定的表现形式来体现。物质层次和制度层次以其外在形式体现了组织文化的水平、规模和
13、特色，体现了组织特有的组织哲学、价值观念、道德规范的内容。(3)组织文化的功能。激励功能。指组织文化本身所具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在的作用，它属于精神激励的范畴。具体来说，组织文化能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力。凝聚功能。组织文化是一种“ 软性”的协调力和黏合剂，形成巨大的向心力和凝聚力。组织文化以大量微妙的方式来沟通组织内部人们的思想，使组织成员在统一的思想和价值观指导下，产生对作为组织成员的“身份感” 和“使命感”，产生对组织目标、道德规范、行为准则、经营观念等的“认同感” 。导向功能。组织文化作为员工
14、的共同价值观念一旦形成，就产生一种思维定势，必然对员工具有强烈的感召力，这种感召力将员工逐步引导到组织的目标上来。规范功能。组织文化的规范功能主要体现在如下三个方面：组织文化能够规范、统一组织的外部形象；组织文化能够规范公司的组织制度，让员工行为规范化；可以让组织的全体员工产生一致的精神信仰，把个人和组织的发展目标进行有效的结合。协调功能。指组织文化可以强化成员之间的合作、信任和团结，培养亲近感、信任感和归属感，从而促进组织内部各个部门、个体与个体之间、个体与群体之间、群体与组织之间、员工与组织之间的有机配合。14 【正确答案】 (1)成长期的特点是：顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，
15、市场逐步扩大。产品已具备大批量生产的条件，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润迅速增长。成长期的营销策略：改善产品品质，如增加新的功能、改变产品款式等。 寻找新的子市场，通过市场细分，找到新的尚未满足的子市场，根据需要组织生产，迅速进入这一新的市场。改变广告宣传的重点，重心从介绍产品转移到建立产品形象上来，树立产品名牌，维系老顾客，吸引新顾客，使产品形象深入顾客心中。在适当的时机，可以采取降价策略。(2)成熟期的特点是：市场需求饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降。成熟期的营销策略：调整市场，发现产品的新用途或改变推销方式，扩大销量。调整产品，用产品自身的调整来满足不同
16、需要，吸引不同需求的顾客。调整营销组合，通过对产品、定价、渠道、促销四个营销组合因素加以综合调整，刺激销量的回升。15 【正确答案】 筹资决策分析指为满足企业融资的需要，对筹资的途径、筹资的数量、筹资的时间、筹资的成本、筹资风险和筹资方案进行评价和选择，从而确定一个最优资金结构的分析判断过程。筹资决策所影响和改变的是企业的财务结构或资本结构。投资规模决策分析，社会的发展要求尽可能多地进行固定资产投资。投资方向决策分析，就是以经济发展战略为指导，根据国民经济有计划、按比例发展的客观要求，确定固定资产投资在国民经济各部门、各地区之间的分配比例。工程项目投资决策分析，指对于待选工程项目及其各种投资方案进行评价比较，依据项目的可行性和预期的社会经济效果而决定取舍的选择过程。各国进行投资决策分析的经济依据是不一样的。股利分配决策是企业对有关股利分配事项的决策。企业取得的利润按照国家规定作相应的调整，依法交纳所得税后，才能对税后净利润进行分配。筹资决策、投资决策和分配决策是相互联系、相辅相成的。企业通过正确的筹资决策筹集生产经营所需要的资金，把所筹集的资金投资于净现值大于零的投资项目，即作出正确明智的投资决策，进行生产经营、取得利润并进行分配，再分配有关资金时，正确的分配政策可以满足利益相关者的要求，鼓舞他们的士气，激发他们的积极性，对企业产生强烈的归属感，积极投身于下一轮的筹资循环。
