1、2010 年首都经济贸易大学管理学综合真题试卷及答案与解析1 管理2 企业效益3 非正式组织4 控制5 企业经营活动主要包括哪些内容?6 简述企业系统优化的主要内容。7 为什么要高度重视企业文化的建设?8 为什么说市场的得失是暂时的，人才是企业竞争力的核心?企业人才战略的核心问题是什么? 其关键是抓好哪些基础性工作 ?2010 年首都经济贸易大学管理学综合真题试卷答案与解析1 【正确答案】 管理：管理是通过计划、组织、激励、协调、控制等手段，为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围，以便达成预定目标的实践过程。2 【正确答案】 企业效益：企业效益又称为企业的社会经济效益，是指企业为社会各个方面，
2、包括国家、用户、企业自身及职工等提供的实际利益与企业耗用的全部资源之比。3 【正确答案】 非正式组织：非正式组织是“正式组织” 的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“ 霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的、松散的、没有正式规定的群体。4 【正确答案】 控制：控制就一般意义而言，就是引导一个动态系统达成预定状态。管理学中的控制，是指按照既定目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差并分析原因，采取措施使组织活动符合既定要求的过程。5 【正确答案】 企业经营活动是指以企业为载体的或经济组织的物质资料经营，是指企业经营者为了获得最大的物质利益而运用经济权力，
3、用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。具体主要包括以下几个方面：(1)技术活动，指生产、制造、加工。(2)商业活动，指采购、销售、交换。(3)财务活动，指资本的筹集和运用。(4)安全活动，指财产和人员的保护。(5)会计活动，指货物盘存、资产负债表制作、成本考核、统计等。(6)管理活动，指计划、组织、指挥、协调、控制。6 【正确答案】 企业是一个系统，它具有一般系统的性质和特征。系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。企业系统优化的主要内容就是对其系统结构的优化，包括：(1)优化生产要素结构。企业的生产要素系统包括人、财、
4、物、信息四个子系统，应当使这四个子系统内的人员配备、资金配备、资源配备、信息配备都达到合理的比例。为了满足生产经营的需要，上述各子系统之间也有结构方面的要求。例如，技术装备与人员的比例，即通常所说的技术装备系数，是影响企业功能的一个重要结构参数，必须保持合理。各生产要素之间不仅要保持数量的比例关系，而且还有质量方面的对应关系，如操作工人的素质必须与所使用的技术装备水平相适应。(2)优化企业系统的要素布局。这是指人员的配置、工作场地、设备、原料及产品的空间排列等。要素布局不合理，会直接影响生产效率和费用，影响生产的安全性及管理效果。例如，人员安排不当，容易造成忙闲不均或人才浪费；机器设备布局不合
5、理，会导致物流迂回或工作地狭窄，互相干扰。因此，需要研究最佳的要素布局方案。(3)优化企业组织结构。调整开发子系统、生产子系统、销售子系统、生产及生活服务子系统、管理子系统的配置，使组织结构更为合理。7 【正确答案】 企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。企业文化的建设之所以引起重视，是因为它具有多种管理功能，可以在企业管理方面发挥多方面的作用。(1)企业文化的导向功能。企业文化可以为企业决策提供正确的指导思想和健康的精神气氛。因为，企业经营决策总是在一定的思想观念指导和文化氛围中进行的，它不仅取决于企业领导层
6、的观念和作风，而且还取决于整个企业的精神面貌及文化气氛。(2)企业文化的激励功能。倡导企业精神、企业文化的过程，正是帮助职工认识工作意义、建立社会动机，从而调动积极性的过程。积极向上的企业精神及文化传统本身，就是职工自我激励的一把标尺。他们通过对照它以检视自己的行为，找出差距，可以产生改进工作的动力。同时，企业或团体内共同的价值观、信念及行为准则又是一种强大的精神支柱，它能使人产生认同感、归属感及安全感，起到相互激励的作用。(3)企业文化的凝聚、协调和控制功能。系统理论告诉我们，组织起来的集体具有比分散个体大得多的力量，但集体力量的大小又取决于该组织的凝聚力，取决于该组织内部的协调状况及控制能
7、力。良好的企业文化，可以帮助企业塑造积极向上的价值观、信念与行为准则，进而使之成为员工自觉的行动，使员工实现自我控制和自我协调。(4)企业文化具有约束作用。企业文化包含规范管理的相关内容，而且管理本身也体现着企业文化。在企业行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化、企业精神发挥的“软”约束作用的结果，是一种免疫功能。约束力能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。正是由于企业文化在上述几个方面的重要作用，所以应高度重视企业文化的建设。8 【正确答案】 人才是指对社会有价值，知识、技能和意志方面有超常水平，在一定条件下能作出较大贡献
8、的人。人才既包括知识超常的知识分子，又包括技能超常的能工巧匠、艺人和“ 领袖 ”，还包括意志超常的 “英雄”。简而言之，人才就是社会需要的高素质的人。(一)人才是企业竞争力的核心国际竞争、企业竞争的直接表现是市场的争夺，是产品和服务的竞争，产品和服务市场的进退意味着利润(财富)的流向和就业的增减。不过，一个显而易见的事实是，产品和服务市场竞争的背后是人才的竞争。市场占有格局是变化的，如中国对外开放初期，家电领域是外国品牌的天下，然而现在，中国是家电最大的输出国之一。因此，市场的得失是暂时的，人才才是竞争力的核心。(二)企业人才战略的核心以往，企业战略的重点通常是产业定位、市场、研发、投资、并购
9、等“物” 的方面，人才问题是一个派生的策略问题，其结果往往是人才问题拖了企业发展的后腿。在新的竞争形势下，高层管理者必须将人才问题放到战略的高度去思考与运筹。人才战略的核心问题是如何吸引、保持、使用和激励优秀人才，从而提升企业竞争力。其关键在建立人力资本观念，提高企业对人才的吸引力和采用有效的招聘策略。(三)必须做好的基础性工作1建立人力资本观念资本就是能够带来剩余价值的价值，劳动者能够创造剩余价值，人才能够创造更多的剩余价值，这已经成为经济学界的共识。投向人才的教育培训、薪酬福利就是一种投资活动，造就人才的先期投入和使用人才的费用就是人力资本。1)把人才的“ 费用支出”列入“风险投资”项目对
10、待人才投资要像基本建设和技术改造那样作长期筹划。基本建设和技术改造投资是战略性的，因为生产线属于专有资产，不但投入大，而且回收期长，风险比较大，但是一旦投资成功，将提供长期效益。实际上，高级人才投资与生产线投资有相似之处，虽然存在风险，但是如果决策正确，大投入可以带来大产出。2)增加对经理人的投入人才投资不仅是资金的投入，还包括经理时间和精力的投入。高层管理人员应在人力资源管理方面投入较多的时间和精力去关心人才。3)定期组织人才“ 盘点”用计算机存储员工的证书和技能资料，以适应公司多元化发展的需要；可以将员工申报的个人特殊技能，如外语、体育以及包括驾驶执照、建筑师执照、打字证书等资料全部存入计
11、算机，以便在拓展新业务时“就地取材” 。2提高企业对人才的吸引力当前企业的紧迫任务，首先是在竞争激烈的劳动力市场上如何吸引优秀人才，其次是如何留住优秀人才。因为人不像机器、材料，通过一次购买可以获得占有权，人力资源具有流动性，一旦管理不当，优秀人才及劳动力就会流失。人才流失后果十分严重。决定人员去留的主要因素是事业、待遇、文化氛围及人际关系。也就是说，企业对人才的吸引力主要是事业吸引力、待遇吸引力和文化关系吸引力。这三方面因素都会影响人才的去留，但是，有的人可能看重事业前途，有的人更看重物质待遇，有的人则更看重人际关系。1)搭建展现才能的事业舞台人不是经济动物，都希望有所作为，尤其是年轻人，事
12、业可能是决定人才去留和积极性的关键因素。2)建立富有激励性的报酬体系物质待遇、收入历来是吸引人才的基本措施，因为人的五种基本需求的满足都难以离开金钱。3)营造令人才心情舒畅的文化氛围良好的企业文化氛围，既可以充分满足员工的各项需求，又可以让其感到自我实现的满足感，促使其更加全身心地投入到工作中去，并进一步对企业产生深厚的感情。3设计和实施正确的人才策略对于吸引和保持优秀员工，充分发挥人才的作用，需要精心设计招聘、使用和激励策略。1)树立良好的企业形象通过各种宣传媒介向公众介绍企业的地位、成就及发展前景，介绍企业的用人标准及人事政策，有助于树立良好的企业形象，吸引所需的专门人才。2)建立通畅的人
13、才及信息渠道这对于获取、补充专门人才及合格劳动力至关重要。企业应与各种职业培训机构、人才交流中心、政府劳动人事主管部门，保持密切的联系及良好的关系。3)引进人才要与企业文化设计相吻合要根据企业的发展对文化模式作出设计，明确企业倡导的价值观、理念及行为准则。人才的遴选要考虑其文化的相容性和可塑性，单一考虑人才的知识和能力，有可能埋下文化冲突的隐患。4)重视员工的培训人才的技能、知识需要持续更新，才能跟上企业发展的步伐。因此，员工的培训和专门人才的储备是人力资源战略中另一个重要组成部分。重视职工培训已成为现代企业管理的一个趋势。5)合理使用人才要经常研究人才使用和人才结构的合理性。人才使用和人才结构合理，才能做到人尽其才。6)建立科学的绩效考核体系为保证人员合理使用，应推行科学的人员测评体系。为推进相关制度改革，应建立科学的绩效考核体系。
