1、卓越绩效评价准则练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于( )的评价。（A）符合性（B）成熟度（C）质量奖（D）产品质量2 ( )规定了组织卓越绩效的评价要求。（A）ISO 9001质量管理体系要求（B） GB/T 19580卓越绩效评价准则（C） GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南（D）GB/T 19004质量管理体系业绩改进指南3 用于指导组织进行自我评价的标准是( )。（A）ISO 9001质量管理体系要求（B） GB/T 19580卓越绩效评价准则（C） G
2、B/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南（D）GB/T 19004质量管理体系业绩改进指南4 ( )是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。（A）日本戴明奖评审准则（B）美国波多里奇国家质量奖评审准则（C）欧洲质量奖评审准则（D）ISO 9000 质量管理体系标准5 国家质量奖评价满分 1000 分的定量评分系统中，( )分是基本成熟的等级。（A）700（B） 650（C） 600（D）5006 卓越绩效评价准则标准的制定和实施可帮助组织提高其( )和能力。（A）经营结果（B）市场占有率（C）员工素质（D）整体绩效7 以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目” 的是( )。（A）
3、产品和服务（B）领导作用（C）经营结果（D）生产过程8 卓越绩效评价准则国家标准的国标编号是( )。（A）GB 19580（B） GB 19579（C） GB/Z 19579（D）GB/T 195809 卓越绩效评价准则实施指南国家标准( )。（A）规定了组织卓越绩效的评价要求（B）规定了质量奖的申报评价要求（C）为组织追求卓越绩效提供了实施指南（D）为企业提供了追求卓越绩效的途径10 卓越绩效评价准则国家标准主体内容，共包括 7 个类目和( )个评分项。（A）21（B） 22（C） 23（D）2411 卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的( )。（A）关键过程（
4、B）关键因素（C）关键环节（D）关键工艺12 卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织( )。（A）经营绩效（B）战略规划（C）前进的方向（D）业绩完成情况13 卓越绩效评价准则对“过程” 的评价，应按( )四个要素评价组织的过程成熟程度。（A）方法展开学习整合（B）方法 学习展开整合（C）方法 展开整合学习（D）整合展开学习方法14 “过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导” 对应的结果类目是 ( )。（A）顾客与市场的结果（B）资源结果（C）过程的有效性结果（D）组织的治理和社会责任结果15 卓越绩效
5、评价准则中，“社会责任” 评分项属于 ( )类目。（A）领导（B）战略（C）资源（D）经营结果二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。16 目前，世界上最为知名的质量奖的奖项是( )。（A）日本戴明奖（B）欧洲质量奖（C）美国马尔科姆.鲍德里奇国家质量奖（D）英国国家质量奖（E）美国波多里奇国家质量奖17 GB/T 19580卓越绩效评价准则和 GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南制定的目的在于( ) 。（A）用于评定国家质量奖企业（B）要求组织规范管理，夯实基础，确保产品和
6、服务质量（C）作为管理体系符合性评价的依据（D）引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动，提高产品质量，增强竞争优势（E）获得国际上的承认18 在自我评价和质量奖评价时，是按( )两类评分项进行评价的。（A）绩效（B）战略（C）过程（D）社会责任（E）结果19 卓越绩效评价准则中，评价结果的要点有绩效指标的重要程度、( )和与适宜的竞争对手的对比。（A）战略的实施情况（B）当前水平（C）改进的速度和广度（D）市场占有率（E）与标杆的绩效对比20 制定卓越绩效评价准则的根据是( )。（A）中华人民共和国产品质量法（B） 中华人民共和国消费者权益保护法（C） ISO 9001质量管理体系要求（
7、D）质量振兴纲要（E）中华人民共和国标准化法卓越绩效评价准则练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 C【知识模块】 卓越绩效评价准则2 【正确答案】 B【知识模块】 卓越绩效评价准则3 【正确答案】 C【知识模块】 卓越绩效评价准则4 【正确答案】 B【知识模块】 卓越绩效评价准则5 【正确答案】 D【试题解析】 国家质量奖评价满分 1000 分的定量评分系统中，500 分是一个基本成熟的等级。美国波多里奇国家质量奖获奖者的得分在 650750 分之间。【知识模块】 卓越绩效评价准则6 【正确答案】 D【知识模块】 卓越绩效评
8、价准则7 【正确答案】 C【试题解析】 卓越绩效评价准则七大类目分别是：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、经营结果、测量分析与改进。【知识模块】 卓越绩效评价准则8 【正确答案】 D【知识模块】 卓越绩效评价准则9 【正确答案】 C【试题解析】 GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南为组织追求卓越提供了实施指南，用于指导组织进行自我评价。【知识模块】 卓越绩效评价准则10 【正确答案】 B【知识模块】 卓越绩效评价准则11 【正确答案】 B【知识模块】 卓越绩效评价准则12 【正确答案】 C【知识模块】 卓越绩效评价准则13 【正确答案】 A【知识模块】 卓越绩效评价准则14 【正
9、确答案】 D【知识模块】 卓越绩效评价准则15 【正确答案】 A【知识模块】 卓越绩效评价准则二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。16 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 目前，世界上最为知名的质量奖的奖项是日本戴明奖、欧洲质量奖和美国波多里奇国家质量奖，被称为世界三大质量奖。【知识模块】 卓越绩效评价准则17 【正确答案】 A,D【试题解析】 制定卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南的目的有两个，一是用于国家质量奖的评价，二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提
10、高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。【知识模块】 卓越绩效评价准则18 【正确答案】 C,E【知识模块】 卓越绩效评价准则19 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 卓越绩效评价准则中，评价结果的要点包括：绩效指标的重要程度、当前水平、改进的速度和广度、与适宜的竞争对手与标杆的绩效对比。【知识模块】 卓越绩效评价准则20 【正确答案】 A,D【试题解析】 根据中华人民共和国产品质量法和国务院颁布的质量振兴纲要中有关推行科学的质量管理方法和表彰质量先进单位的规定，国家质检总局委托中国标准化研究院组织起草了卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南标准。【知识模块】 卓越绩效评价准则
