1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 20 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 下列关于需求弹性与消费者支出(或销售者收入)之间的关系表述不正确的是( )。（A）若某种商品的需求富有弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动（B）若某种商品的需求为单一弹性，即价格升(降)的百分率与需求减(增)的百分率相等（C）若某种商品的需求缺乏弹性，则价格与消费者支出呈同方向变动（D）若某种商品的需求富有弹性，当价格下降时，消费者支出减少2 总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线均表现出( )的特征。（A）先降后升（B）先升后
2、降（C）持续递减（D）持续递增3 下列消费品市场细分标准中，( )标准是指根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场。（A）地理（B）行为（C）心理（D）需求4 制定企业经营战略需要有战略思想，正确的经营战略包含的观念是( )。（A）时间观念、市场观念、管理观念、效益观念（B）地理观念、市场观念、竞争观念、组织观念（C）全局观念、时间观念、管理观念、效益观念（D）全局观念、市场观念、竞争观念、效益观念5 下列选项中，创新活动的主要特征不包括的是( )。（A）高风险性（B）高效益性（C）相对性（D）主导性6 耶鲁大学的阿尔德福认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系需要和成长需
3、要，称之为( ) 理论。（A）需要层次（B）双因素（C）三重需要（D）ERG7 决定着群体决策的特点与质量的三个决策维度是( )。（A）成员选择决策阶段；群体决策内容；群体决策范围（B）成员参与决策程度；群体分析内容；群体决策内容（C）成员参与决策程度；群体决策内容；群体决策范围（D）成员参与选择决策；群体分析内容；群体决策内容8 个性中的重要心理特征是( )，并且是区别个性的主要心理标志。（A）性格（B）人品（C）气质（D）素质9 在下列物业管理与居住心理效应中，( )效应又称“成见效应” ，指在人际相互作用 过程中形成的一种夸大的社会印象。（A）首因（B）情感（C）晕轮（D）近因10 公共
4、关系传播的方式有很多，下列不属于其基本方式的是( )传播。（A）大众（B）人际（C）信息（D）组织11 下列影响人际吸引的主要因素中，( )是指空间距离对人际吸引产生的影响。（A）首次效应（B）相似性因素（C）临近因素（D）距离因素12 物业服务企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括的要点是( )。（A）物业管理服务内容没有硬性标准可参考（B）物业服务企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺（C）业主和企业之间缺乏沟通或沟通不当（D）业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务13 物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出( ) 的特征。（A
5、）准确性（B）完整性（C）目的性（D）系统性14 下列行政管理组织的种类中，( )是指在领导机关领导下，负责组织和管理某一专业行政事务的执行机关。（A）职能机关（B）领导机关（C）直属机关（D）派出机关15 下列关于“ 国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门。”这个定位包含的意义不正确的是( ) 。（A）他是市场监督管理职能部门（B）他是市场监督行政执法的职能部门（C）他是综合性经济监督的职能部门（D）国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门16 下列选项中，市场行为秩序不包括的是( )。（A）期货交易秩序（B）经济合同行为秩序（C）反不正当竞争秩
6、序（D）企业集团秩序17 下列物业管理的相关行政管理部门中，( )主要负责审核、管理物业服务企业的工商注册登记、企业经营范围的确定、企业广告宣传是否符合法律规定等内容。（A）规划行政管理部门（B）税务行政管理部门（C）工商行政管理部门（D）物价行政主管部门18 下列法律关系的种类中，行政法律关系属于( )。（A）平权的法律关系（B）隶属的法律关系（C）保护性法律关系（D）一般的法律关系19 根据中华人民共和国合同法，下列关于格式条款的说法中正确的是( )。（A）对格式条款理解发生争议的，应按通常理解予以解释（B）对格式条款有两种以上解释的，应由非格式条款提供方负责解释（C）格式条款与非格式条款
7、不一致的，应当采用格式条款（D）就格式条款发生争议的，应由非格式条款提供方确定争议解决办法20 出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，毁损、灭失的风险自( )起由买受人承担。（A）违反约定之（B）合同成立时（C）交货之（D）货物到达之日21 按份共有是指两个以上的共有人对同一项财产按照预先确定的份额享有权利和承担义务，其按份共有的特征不包括的是( )。（A）共有人按照预先确定的份额享有权利和承担义务（B）共有人之间在共有物的管理和使用上权利平等（C）按份共有关系具有对内和对外的双重特性（D）按份共有不需要特殊的基础关系，可以随时分割22 下列物业权利中，( ) 是物业产权中的核心权利，是最完全
8、的权利，是其他物业权利的源泉。（A）物业所有权（B）物业使用权（C）物业的相邻权（D）物业的抵押权23 甲公司的物业管理费是 6 元/m 2。乙公司的物业管理费是 4 元/m 2，甲公司相对于乙公司 6/4=3/2，即甲公司是乙公司报价的 1.5 倍，所表现的相对指标的种类是( )。（A）比例相对数（B）比较相对指标（C）动态相对数（D）计划完成度相对指标24 下列相对指标的种类中，同一总体中各部分之间同一种指标之比值是( )。（A）结构相对指标（B）比较相对指标（C）比例相对数（D）动态相对数25 在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风
9、险。（A）纯粹（B）基本（C）社会（D）特定26 保险的基本特征不包括( )。（A）经济性（B）互助性（C）程序性（D）科学性27 在保险的分类中，( ) 是保险人与投保人签订保险合同，构成投保人与保险人权利义务关系的保险。（A）重复保险（B）再保险（C）原保险（D）共同保险28 下列选项中，不属于社会保险作用的是( )。（A）社会保险可以增强社会防灾减灾力量（B）社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行（C）社会保险有利于推动社会进步（D）社会保险能发挥社会稳定器的作用29 下列选项中，对社会组织的功能表述错误的是( )。（A）社会组织增强了人类社会的整合程度（B）社会组织降低了社会活动的
10、效率（C）社会组织把分散的个体力量结合为整体力量（D）社会组织使社会成员的社会需求得到满足30 居住小区社区文化的性质不包括( )。（A）业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性（B）社区成员是社区文化的主体（C）文化氛围是营造社区文化的必要环境（D）社区文化是一种认同文化31 下列居住小区社区文化中，( )文化是居住小区文化的核心。（A）行为（B）环境（C）精神（D）制度32 建筑的物质技术条件包括材料、结构、设备和建筑生产技术(施工)等重要内容。其中( )是实现建筑生产的过程和方法。（A）材料（B）结构（C）设备（D）建筑生产技术33 在建筑物分等中，建筑物按破坏产生的后果严重性分为
11、三级。其一般性建筑属于( )。（A）一级（B）二级（C）三级（D）四级34 建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料是( )。（A）天然石材（B）砖（C）砌块（D）建筑陶瓷35 建筑石膏制品的种类中，( )主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。（A）纸面石膏板（B）纤维石膏板（C）石膏空心条板（D）装饰石膏制品36 建筑防水材料中，目前应用较多的防水材料是( )防水材料。（A）沥青基（B）橡胶基（C）高聚物改性沥青（D）树脂基37 民用建筑组成中，( )是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物的全部荷载，并将这些荷载传给地基。（A）墙或柱（B）屋顶（C）基础（D）楼梯38 对于特别
12、重要或对防水有特殊要求的建筑，其屋面防水层耐用年限为( )年。（A）5（B） 10（C） 15（D）2539 在地震设防地区、大风地区或屋面坡度大于( )时，全部瓦材应采取固定加强措施。（A）0.2（B） 0.3（C） 0.4（D）0.540 一般用于洗衣房、开水间、浴室等用水设备上的建筑内部给水系统的配水装置是( )。（A）胶带龙头（B）旋塞式配水龙头（C）盆浴水龙头（D）混合龙头41 在建筑排水管材中，具有耐腐蚀、价格便宜、质脆、重量大等特点的管材是( )。（A）排水铸铁管（B）塑料管（C）混凝土管（D）带釉陶土管42 按通风系统的工作( ) 不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。（A）
13、时间（B）性质（C）内容（D）动力43 空气环境的好坏是以空气的温度、湿度、清洁度和气流速度来衡量的。其中空气的( )是表示空气在房间里流动快慢程度的指标。（A）气流速度（B）温度（C）湿度（D）清洁度44 压缩式制冷系统的组成中，( )的作用是对高压液体制冷剂进行节流降压，保证冷凝器和蒸发器之间的压力差，以便使蒸发器中的液态制冷剂在要求的低 N-F 蒸发吸热，从而达到制冷降温的目的。（A）压缩机（B）冷凝器（C）节流装置（D）蒸发器45 分配电箱与开关箱的距离一般不超过( )m。（A）10（B） 15（C） 20（D）3046 主要用于易燃、易爆场所中探测气体(粉尘)的浓度，一般调整在爆炸浓
14、度下线的 1/51/6 时动作报警的火灾探测器是( )火灾探测器。（A）感烟（B）感温（C）气体（D）复合式47 火灾自动报警控制器的主要技术指标不包括( )。（A）部分供电方式（B）事件记录功能（C）使用环境（D）巡检速度48 建筑物内的灭火系统是根据灭火( )划分，可分为自动水灭火系统和自动气体灭火系统，后者又分为二氧化碳灭火系统及卤代烷灭火系统。（A）介质（B）时间（C）特点（D）地点49 自动喷淋水系统方式中，( )是用于局部环境而取代卤代烷自动喷水灭火系统，其灭火效果虽不及卤代烷灭火系统，但却防止灭火时及灭火后的环境污染。（A）干式（B）湿式（C）雨淋式（D）喷雾式50 闭路电视监视
15、系统的功能可分为摄像、传输、控制和显示记录四个部分，其中( )负责把现场所有设备的控制与图像信号的处理。（A）摄像部分（B）控制部分（C）传输部分（D）显示记录二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 可变生产要素增加所引起的产量(或收益)的变化可以分为( )等阶段。（A）边际产量递增（B）边际产量递减（C）总产量增加（D）平均产量递减（E）总产量减少52 下列市场调查中，属于直接调查法的主要内容包括( )。（A）询问法（B）测试法（C）抽样
16、调查法（D）实验法（E）观察法53 梅奥的人群关系理论的局限性主要表现在( )等方面。（A）这一学说片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径（B）这一学说过多强调非正式群体的作用（C）这一学说过分强调社会因素的作用（D）这一学说还缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点（E）这一学说缺乏对人的行为因素进行全面、深入的考察54 群体内聚力受到许多因素的影响，主要包括( )等。（A）群体的构成与规模（B）群体的规模与效能（C）群体的组织管理模式（D）群体内聚力与生产率（E）群体领导方式和外部竞争55 下列选项中，公共关系与人际关系存在的区别主要包括( )等方面。（A）公共关系较强调运用大众传播
17、（B）人际关系的行为主体是组织（C）人际关系是个人的交际技巧（D）人际关系的对象主要是公众（E）人际关系局限于人际传播56 建立、维持和发展人际关系的原则主要包括( )原则等。（A）平等（B）互惠互利（C）公正（D）诚信（E）宽容57 辅助机关具体分为( ) 辅助机关等。（A）综合性（B）专门性（C）业务性（D）职能性（E）咨询性58 工商行政管理具有对宏观控制和微观控制的双重作用，从控制的内容上看，宏观控制主要体现在( ) 。（A）规范市场经营主体（B）市场准入调控（C）规范市场交易行为（D）控制市场交易场所的市场经营秩序（E）调控市场结构59 过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，是对一般
18、侵权行为适用的确定行为人承担民事责任的根据和标准，其构成要件包括( )。（A）损害事实的发生（B）行为人实施违法行为（C）高度危险作业致人损害（D）行为人有过错（E）违法行为与损害事实之间有因果关系60 中华人民共和国合同法的基本原则主要包括( )原则。（A）合同公平（B）合同自由（C）合同正义（D）鼓励交易（E）合同约束61 统计调查的分类中，按调查的形式可分为( )等几种。（A）直接调查（B）统计报表（C）普查（D）专门调查（E）典型调查62 人身保险具有的特点有( )。（A）长期性（B）保险利益是以人与人的关系来确定（C）是一种不定额保险（D）短期性（E）是一种定额保险63 社会保险的作
19、用具体体现在( )方面。（A）有利于实现社会公平（B）有利于拓展新业务（C）有利于推动社会进步（D）有利于保证社会劳动力再生产顺利进行（E）有利于实现社会公平64 社会学的研究特点包括( )。（A）整体性（B）实证性（C）综合性（D）相互性（E）社会强制性65 根据社区管理主体在社区管理中的地位不同，社区管理主体可划分为( )。（A）社区管理支持系统（B）社区管理执行系统（C）社区中介组织（D）社区自治组织（E）社区管理领导系统66 室内给水系统的基本组成包括( )。（A）进户管（B）清通设备（C）配水点与给水附件（D）水表节点（E）卫生器具67 楼板层的设计要求主要有( )。（A）满足坚固耐
20、磨、不起尘、平整的要求（B）满足建筑经济的要求（C）满足隔声、防火、热工等方面的要求（D）楼板具有足够的承载力和刚度（E）墙体承载力及稳定性要求68 根据喷头的常开、常闭形式，自动喷水灭火系统可分为闭式系统和开式系统。闭式系统有( ) 之分。（A）湿式喷水灭火系统（B）预工作式喷水灭火系统（C）水喷雾灭火系统（D）雨淋自动喷水灭火系统（E）干式喷水灭火系统69 建筑排水系统的组成主要有( )。（A）卫生器具或生产设备的受水器（B）清通设备（C）水表（D）通气管系统（E）配水装置70 报警控制器的产品说明书中往往还给出该型报警控制器的主要功能及特征，其包括( )。（A）容量与系统容量（B）控制功
21、能（C）火灾报警优先功能（D）巡检速度（E）显示方式三、综合分析题70 某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒” 的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然的上业主家中去拜访。而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。71 简述公共关系的含义。说明公共关系的基本构成要素。72 人际关系具有哪些功能?73 建立、维持和发展人际关系需要遵循哪些原
22、则?73 随着住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐渐建立，我国城市聚落的旧格局正被打破。从全国各地到来的白领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等经济发达城市的“新业主 ”；而城市的老居民随着城市建设的需要搬出了他们已经居住数代人的“四合院 ”、“胡同”、“里弄” ，先富起来的部分人搬到了城郊的“ 高尚住宅”。在这眼花缭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了一个新的居住群体，意味着一个新的社区的产生。1997 年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对旧住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住74 什么是社会化，社会化具有哪些基本特征?75 简述社区的含义，说明
23、其具有哪些基本要素?76 居住小区社区文化具有哪些性质?物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 20 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 D2 【正确答案】 B3 【正确答案】 B4 【正确答案】 D5 【正确答案】 D6 【正确答案】 D7 【正确答案】 C8 【正确答案】 A9 【正确答案】 C10 【正确答案】 C11 【正确答案】 C12 【正确答案】 C13 【正确答案】 C14 【正确答案】 A15 【正确答案】 C16 【正确答案】 D17 【正确答案】 C18 【正确答案】 B19
24、 【正确答案】 A20 【正确答案】 B21 【正确答案】 C22 【正确答案】 A23 【正确答案】 A24 【正确答案】 C25 【正确答案】 B26 【正确答案】 C27 【正确答案】 C28 【正确答案】 A29 【正确答案】 B30 【正确答案】 A31 【正确答案】 C32 【正确答案】 D33 【正确答案】 B34 【正确答案】 B35 【正确答案】 B36 【正确答案】 A37 【正确答案】 C38 【正确答案】 D39 【正确答案】 D40 【正确答案】 B41 【正确答案】 A42 【正确答案】 D43 【正确答案】 A44 【正确答案】 C45 【正确答案】 D46 【正
25、确答案】 C47 【正确答案】 B48 【正确答案】 A49 【正确答案】 D50 【正确答案】 B二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 【正确答案】 A,B,E52 【正确答案】 A,D,E53 【正确答案】 A,B,C,D54 【正确答案】 A,D,E55 【正确答案】 A,C,E56 【正确答案】 A,B,D,E57 【正确答案】 A,B,E58 【正确答案】 A,B,C,E59 【正确答案】 A,B,D,E60 【正确答案】 B,
26、C,D61 【正确答案】 B,C,E62 【正确答案】 A,B,E63 【正确答案】 A,C,D,E64 【正确答案】 A,B,C65 【正确答案】 A,B,E66 【正确答案】 A,C,D67 【正确答案】 B,C,D68 【正确答案】 A,B,E69 【正确答案】 A,B,D70 【正确答案】 B,C,E三、综合分析题71 【正确答案】 公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程。其基本构成要素是公共关系的主体、客体及联系主体和客体的手段，公共关系的主体是社会组织，公共关系的客体是公众，公共关系的手段是信息传播。72 【正确答案】 人际关系的功能包括合力功能、互补功能
27、、激励功能、沟通感情功能和交流信息功能。73 【正确答案】 建立、维持和发展人际关系需要遵循的原则：平等原则、互惠互利原则、诚信原则和宽容原则。74 【正确答案】 所谓社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人，并逐步适应社会生活的过程。社会化的基本特征：社会强制性、主观能动性、终身持续性和相互性。75 【正确答案】 社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式、并具有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。 社区的基本要素： (1) 有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口。 (2) 有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件。 (3) 有一整套相对完备的生活服务设施。 (4) 有共同的社会生活。 (5) 有自己特有的文化。 (6) 有较完整的社区管理体系。76 【正确答案】 居住小区社区文化的性质： (1) 社区文化是一种认同文化。 (2) 社区成员是社区文化的主体。 (3) 文化氛围是营造社区文化的必要环境。
