1、质量改进的工具与技术练习试卷 2 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用( )。（A）控制图法（B） PDPC 法（C）系统图法（D）PDCA 循环2 网络图中的关键线路是( )。（A）耗时最长的线路（B）对质量影响最大的线路（C）所需费用最高的线路（D）作业种类最多的线路3 下列说法错误的一项是( )。（A）网络图的工具是箭条图（B）一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，网络图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来（C）网络图存在某
2、些缺陷，它不能找出影响工程进度的关键和非关键因素（D）在日程计划与进度方面，人们常使用甘特图4 网络图中的节点中，标出的两个时间是( )。（A）最早完工时间和最晚完工时间（B）最早开工时间和最晚完工时间（C）最早开工时间和最晚开工时间（D）最晚开工时间和最晚完工时间5 网络图能对某工作总体制订详细计划，保证计划的严密性，了解某项工作工期延误对总体的影响以及( ) 。（A）对计划变更进行调整（B）对某作业收集数据（C）分析未完成原因（D）分析作业的主要性6 ( )是把推进计划所必需的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图 ”。（A）排列图（B）树图（C）亲和图（D）网络图
3、7 矩阵图可用于( ) 。（A）制定质量改进活动的先后程序（B）确定系统产品开发改进的着眼点（C）拟定质量的改进计划（D）确定项目实施的关键工序8 常用的矩阵图种类有( )。（A）A 型（B） S 型（C） H 型（D）X 型9 矩阵图可与( ) 结合一起使用。（A）树图（B）直方图（C）控制图（D）排列图10 亲和图法可用于( ) 。（A）提出新的观念和方针（B）寻求项目实施的关键路线（C）寻找产品不良品的原因（D）制定市场产品发展战略11 ( )是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认
4、识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。（A）头脑风暴法（B）过程决策程序图法（C）亲和图（D）树图12 在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法是( )。（A）回忆法（B）文献调查法（C）头脑风暴法（D）直接观察法13 亲和图是由( ) 于 1970 年前后研究开发并加以推广的方法。（A）美国的甘特（B）美国的奥斯本（C）日本的喜田二郎（D）意大利的巴雷特14 流程图是将一个( ) 的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。（A）质量策划（B）过程（C）设计和开发（D）质量管理15 对照公认的标准和先进水平来度量自己处于何种状态的方法为( )。（A）头脑风暴法（B）水平对比
5、法（C）系统管理法（D）矩阵管理法16 水平对比法的应用步骤，其正确顺序是( )。 确定对比的对象； 收集数据；实施改进； 归纳对比分析数据； 选择用来进行水平比较的项目（A）（B） （C） （D）17 水平对比法的用途是( )。（A）有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位（B）用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程（C）确定新的方法，创造新的思想（D）从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致18 在亲和图的使用过程中( )是重要的一环。（A）认识事物（B）资料收集（C）统一思想（D）确定课题二、多项选择题每题 2 分。每题的备选
6、项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。19 绘制树图的一般步骤包括：确定具体的目的或目标；提出手段和措施；( )；确认目标能否实现和制订实施计划。（A）把目标定量化（B）对手段措施进行分析（C）进行评价（D）绘制手段措施卡片（E）形成目标手段系统展开图20 在树图法中，所用的树图大体可以分为两大类，它们分别是( )。（A）构成因素展开型（B）构成因素收束型（C）准备分支（D）措施展开型（E）归纳总结型21 在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意( )。（A）善于使用新的手段或方法（B）为了使任何人都能一目了然，必
7、须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来（C）在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明（D）确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个 “为什么”，也就是“为什么要实现该目的、目标”（E）在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、原目标22 过程决策图的特征包括( )。（A）可作全局性判断（B）集思广益（C）能找出“非理想状态”（D）不断补充修订计划（E）可按时间先后顺序掌握系统的进展情况23 使用 PDPC 法的基本步骤有( ) 。（A）召集所有有关人员讨论所要解决的课题（B）从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施（C）对提出的手段和措施，要
8、列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通或难以实施时应采取的措施和方案（D）将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来（E）落实实施负责人及实施期限24 PDPC 是( )。（A）计划、实施、检查、处理的不断循环（B）找出关键路径的一种方法（C）过程决策程序图（D）一种运筹学方法（E）计划、实施、计划、检查等活动的英文单词的缩写25 PDPC 的特征有 ( )。（A）注重全局（B）注重全局，兼顾局部（C）按时间顺序掌握系统的进展情况（D）每循环一次，都要经历计划、实施、计划
9、、检查四个阶段（E）能够找出“ 非理想状态”26 网络图绘制的规则有( )。（A）网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从大到小，不能重复（B）网络图中可以出现开环和闭环（C）相邻两个节点之间，只能有一项作业，也就是只能有一个箭条（D）网络图只能有一个起始点和一个终点节点（E）网络图绘制时，不能有缺口27 在网络图中，计算时间值的目的是( )。（A）确定整个工程的工期（B）确定各个分项工程的进度及效率（C）确定关键线路，便于控制工程进度（D）计算非关键了序的时差（E）计算关键工序的时间28 下列各项中，有关作业的说法正确的是( )。（A）在网络图中，作业活动用箭条表示（B）在网络图中，虚
10、作业占用资源和时间（C）在网络图中，作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间（D）在网络图中，虚作业系指作业时间为零的一种作业（E）在网络图中，虚作业不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向29 网络图的作用包括( )。（A）拟订详细计划（B）保证计划的严密性（C）易于掌握不同计划以及后果的全貌（D）计划实施后，根据情况可适时做出调整（E）有助于工程项目能按时完工30 在矩阵图法中，按矩阵图的型式可将矩阵图分( )。（A）L 型（B） T 型（C） X 型（D）Y 型（E）Z 型
11、31 有关矩阵图的说法错误的是( )。（A）矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素 L1，L2，L3 ，Li，和和 R1， R2： R3，Rj，Rn 用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出 L 和 r 各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法（B）在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边（C）在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题的原因，顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边（D）在矩阵图中，通常用表示关系密切（E）在矩阵图中，通常用表示可能有关系32 T 型矩阵图是由( )组合在
12、一起的矩阵图。（A）A 类因素和 B 类因素组成的 L 型矩阵图（B） C 类因素和 B 类因素组成的 L 型矩阵图（C） C 类因素和 A 类因素组成的 L 型矩阵图（D）A 类因素和 D 类因素组成的 L 型矩阵图（E）B 类因素和 D 类因素组成的 L 型矩阵图33 矩阵图主要用于( ) 。（A）确定质量改进的着眼点（B）制定质量改进方案（C）发现制造过程不良品的原因（D）产品质量展开（E）帮助拟订质量改进计划质量改进的工具与技术练习试卷 2 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 B【知识模块】 质量改进的工具与技术2 【正确答案】
13、 A【知识模块】 质量改进的工具与技术3 【正确答案】 C【试题解析】 通过网络图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与经济效益。故应选 C 项。【知识模块】 质量改进的工具与技术4 【正确答案】 B【知识模块】 质量改进的工具与技术5 【正确答案】 A【试题解析】 此题题意是考查对网络图作用的理解，从作用来看，A 是正确备选答案。【知识模块】 质量改进的工具与技术6 【正确答案】 D【知识模块】 质量改进的工具与技术7 【正确答案】 B【知识模块】 质量改进的工具与技术8 【正确答案】 D【知识模块】 质量改进的工具与技术9 【正确答案】 A【
14、知识模块】 质量改进的工具与技术10 【正确答案】 A【知识模块】 质量改进的工具与技术11 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进的工具与技术12 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进的工具与技术13 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进的工具与技术14 【正确答案】 B【知识模块】 质量改进的工具与技术15 【正确答案】 B【试题解析】 与先进水平相比较的方法叫水平对比法。【知识模块】 质量改进的工具与技术16 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进的工具与技术17 【正确答案】 A【知识模块】 质量改进的工具与技术18 【正确答案】 A【知识模块】 质量改进的工具与技术二、多项选择题
15、每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。19 【正确答案】 C,D,E【知识模块】 质量改进的工具与技术20 【正确答案】 A,D【试题解析】 在树图法中，所用的树图大体上可以分为两大类：一类是把组成事项展开，称为“构成因素展开型”；另一类是指为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开，称为“措施展开型”。故正确答案为 A、D 项。【知识模块】 质量改进的工具与技术21 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 质量改进的工具与技术22 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 质量改进的工具与
16、技术23 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 PDPC 法的基本步骤如下：(1)召集所有有关人员 (要求尽可能地广泛地参加)讨论所要解决的问题；(2)从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施；(3)对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通或难以实施时应采取的措施和方案；(4)将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手进行的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来；(5)决定各项措施实施的先后顺序，从一条线路得到的情报，要研究其对其他线路是否有影响；(6)落实实施负责人及实施期限；(7)不
17、断修订 PDPC 图。【知识模块】 质量改进的工具与技术24 【正确答案】 C,D【知识模块】 质量改进的工具与技术25 【正确答案】 A,C,E【知识模块】 质量改进的工具与技术26 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复； 网络图中不能出现闭环，也就是说箭条不能从某一节点出发最后又回到该节点。【知识模块】 质量改进的工具与技术27 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 质量改进的工具与技术28 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 质量改进的工具与技术29 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 质量改进的工具与技术30
18、【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 质量改进的工具与技术31 【正确答案】 B,C【试题解析】 在矩阵图中分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的左边；将问题的原因，顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的上方；用不同的符号表示它们之间关系的强弱，通常用表示关系密切，表示有关系， 表示可能有关系。【知识模块】 质量改进的工具与技术32 【正确答案】 B,C【试题解析】 T 型矩阵图是由 C 类因素和 B 类，因素组成的 I 型矩阵图和由 C类因素和 A 类因素组成的 L 型矩阵图组合在一起的矩阵图。即表示 C 类因素分别与 B 类因素和 A 类因素相对应的矩阵图。故正确答案为 B、C 项。【知识模块】 质量改进的工具与技术33 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 质量改进的工具与技术
