1、广东专插本（管理学）模拟试卷 35 及答案与解析一、单项选择题1 技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于( ) 最重要。（A）基层管理（B）中层管理（C）高层管理（D）各层管理2 管理的载体是( )（A）组织（B）制度（C）资源（D）员工3 管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的（A）科学性（B）艺术性（C）必要性（D）目的性4 社会系统学派认为应把组织看作一个协作系统，并由此列举出经理人员的职能有三：其一，维持组织的信息；其二，从组织成员处获得必要的服务；其三，建立组织目标。该学派的代表人物是( )（A）卡斯特（B）米勒（C）罗森
2、 .茨韦格（D）巴纳德5 用线条表示的计划图表，现在常被用于编制计划进度，这种图通常被称为( )（A）甘特图（B）网络图（C）控制图（D）柱状图6 管理的五种职能和有效管理的 14 条原则的最早提出者是( )（A）泰罗（B）韦伯（C）巴纳德（D）法约尔7 管理者把对个人权利的保护看得比工作完成更重要，这种道德观属于( )（A）功利观（B）权力观（C）公平观（D）契约观8 ( )是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（A）确定型决策（B）风险型决策（C）非确定型决策（D）追踪决策9 下列哪一项不属于计划的功能( )（A）为领导提供决策（B
3、）保证决策目标的实现（C）为实施控制提供依据（D）利于各种资源的合理配置10 计划工作的任务不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择尽可能好的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调汁划的( )（A）目的性（B）普遍性（C）效率性（D）创造性11 下列( ) 属于加强型战略。（A）产品开发（B）成本领先（C）战略联盟（D）清算战略12 随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是( )（A）集中化战略（B）差异化战略（C）分散化战略（D）总成本领先战略13 在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属
4、于( )（A）正式组织（B）非正式组织（C）公共组（D）B 和 C 都对14 下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是( )（A）非正式组织的存在只会对正式组织的活动产生负面影响（B）一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突，特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员的不合，从而抵制这种竞争（C）非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到压抑，从而影响组织的工作效率（D）由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化为组织变革的一种反对势力15 “政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构
5、集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一种组织结构形式的描述( )（A）直线职能制（B）矩阵制（C）事业部制（D）直线制16 采取工作轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于( )（A）提高受训者的业务专精能力（B）减轻上级领导的工作压力（C）增强受训者的综合管理能力（D）考查受训者的人际关系能力17 能够防止“ 彼得现象” 产生的管理人员的培训方法是( )（A）设置代理职务（B）设立助理职务（C）工作轮换（D）工作丰富化18 面向过程的组织变革，主要是打破( )（A）部分界限（B）职能碉堡（C）纵向层次（D）沟通障
6、碍19 关于组织文化，正确的说法是( )（A）变化较幔，一旦形成便日趋加强（B）变化较快，随时补充新的内容（C）变化较慢，但每年都会有一些过时的内容（D）变化较快，特别是在企业管理人员变更时20 需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分别为( )（A）生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要（B）生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要（C）生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要（D）生理需要、安全需要、自我实现需要、社交需要、尊重需要21 需要层次理论是人本主义心理学家( )首次提出的。（A）赫茨伯格（B）奥德弗尔（C）马斯洛（D）麦克利兰22 “目标的
7、可接受性 ”可以用 ( )来解释。（A）公平理论（B）双因素理论（C）期望理论（D）强化理论23 如果职工 A 投入 2 个单位，获得了 3 个单位的结果，职工 B 投入 3 个单位，获得了 5 个单位的结果，则相对于 A，B 处于以下何种位置 ( )（A）报酬偏高（B）公平（C）高效价（D）报酬偏低24 ( )有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。（A）上行沟通（B）下行沟通（C）平行沟通（D）分权25 在管理控制中使用最广泛的一种控制方法是( )（A）计划控制（B）现场控制（C）反馈控制（D）预算控制二、多项选择题26 “质量管理之父 ”有( )（A）波特（B）欧迈（C）戴明（D）丹齐克
8、（E）朱兰27 从企业发展的角度来看，国际化经营有哪几个阶段( )（A）出口阶段（B）非股权安排阶段（C）间接投资阶段（D）直接投资阶段（E）跨国投资阶段28 目标管理的缺点有( )（A）目标管理尚未普及（B）适当的目标不好确定（C）目标一般是短期的（D）不够灵活（E）完成结果不易评价29 下列对集权式领导者的说法正确的是( )（A）集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者（B）集权式领导者，意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大（C）在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管理制度的理解和运用（D）个人专长权和影响权是集权式领导者权力成功与否的重要基础
9、（E）集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值30 制约组织结构设计的因素有( )（A）企业目标（B）企业外部环境（C）管理费用的高低（D）协调的难易（E）企业内部环境31 组织工作的内容包括( )（A）职位设计（B）纵向设计（C）横向设计（D）组织变革（E）人员配备32 组织变革的影响因素主要有( )（A）环境（B）战略（C）技术（D）规模（E）组织成长阶段33 下列属于保健因素的是( )（A）个人生活（B）晋升（C）监督（D）工作条件（E）责任34 麦克莱兰的激励需求理论认为人的基本需求有( )（A）成（B）生存（C）安全（D）权力（E）社交35 控制工作的目的有( )（A）提高
10、管理水平（B）提高技术水平（C）维持现状（D）打破现状（E）维持技术水平三、名词解释36 古典管理理论37 指导性计划38 绩效评估39 领导40 法定性权力四、简答题41 简述管理二重性的基本内容。42 简述决策的方法有哪些?43 简述滚动计划法的内涵及优点。44 马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么?五、论述题45 在冲突处理中，选择“回避”“妥协”的最佳时机是什么？六、案例分析题45 缺乏沟通引发的问题情景 1：工作为啥没有完成?下面是某部门主管和员工的对话：主管：月初布置给你的工作任务完成了吗?员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。主管：财务部为什
11、么不提供数据?员工：财务部的人说，各部门的数据没有报给他们，以致无法进行汇总统计，当然就提供不出我们工作所需的数据。 主管：那你干吗不向我及时汇报?员工：几天前，你正出差在外，我打电话给你，要求你参加财务部主持的一个协调会，你说赶不回来，不参加。情景 2：我的钱怎么少了?员工：咦，这回发的绩效工资怎么少了这么多?主管：你上个月工作没做好，扣了你 20 分。员工：我加班加点卖力干，工作到底哪里没做好?根据资料提供的情况，回答以下问题：46 分析上述事件屡屡发生的原因是什么?47 根据案例谈谈企业如何进行绩效沟通?广东专插本（管理学）模拟试卷 35 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A2
12、【正确答案】 A3 【正确答案】 D4 【正确答案】 D5 【正确答案】 A6 【正确答案】 D7 【正确答案】 B8 【正确答案】 B9 【正确答案】 A10 【正确答案】 C11 【正确答案】 A12 【正确答案】 B13 【正确答案】 B14 【正确答案】 A15 【正确答案】 C16 【正确答案】 C17 【正确答案】 A18 【正确答案】 B19 【正确答案】 A20 【正确答案】 B21 【正确答案】 C22 【正确答案】 C23 【正确答案】 A24 【正确答案】 C25 【正确答案】 D二、多项选择题26 【正确答案】 C，E27 【正确答案】 A，B，D28 【正确答案】 A
13、，B，C，D29 【正确答案】 A，B，C，D，E30 【正确答案】 A，B，E31 【正确答案】 A，B，C，D，E32 【正确答案】 A，B，C，D，E33 【正确答案】 A，C，D34 【正确答案】 A，D，E35 【正确答案】 C，D三、名词解释36 【正确答案】 古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的“ 物本”管理理论，它认为经济利益是驱动员 T提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。37 【正确答案
14、】 指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。38 【正确答案】 绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。39 【正确答案】 领导有两种词性含义。一种是名词属性的“领导” ，即“领导者”的简称；二是动词属性的“ 领导 ”，即“领导行为”的简称，指 “领导者”所从事的活动。40 【正确答案】 法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。四、简答题41 【正确答案】 (1)管理具有自然属性，这种属性不以人的
15、意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。(2)管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。42 【正确答案】 (1)定性决策方法： 集体决策方法：a 头脑风暴法；b名义小组技术；c 德尔菲技术。 有关活动方向的决策方法；a经营单位组合分析法；b政策指导矩阵。(2)定量决策方法： 确定型决策方法：包括线性规划、非线性规划、动态规划等。不确定型决策方法：包括小中取大法、大中取大法和最小最大后
16、悔值法。 风险型决策方法：常用的风险型决策方法是决策树法。43 【正确答案】 (1)滚动计划法的内涵：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。(2)滚动计划法的优点：计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际。使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尤为重要，提高了组织的应变能力。44 【正确答案】 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响
17、行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。五、论述题45 【正确答案】 处理冲突的方法很多，其中包括回避和妥协。在选择某一种处理冲突的策略的时候，时机的选择和把握是非常重要的。(1)回避策略的实施多发生存在当冲突不是很激烈。并且没有造成重大后果的时候。如果说某一个冲突并没有公开化，只足潜在的冲突，并且可以预见，这种冲突不会给公司带来很大的损失，那么，对这种冲突的处理就可以采取网避的态度。另外，如果可以预见，当管理者强行介入冲入双方有可能导致冲突加剧的时候，也应该采取回避的策略。采取回避策略最佳时机就是冲突已有
18、苗头，但是还没有激化，如果强行进入可能导致冲突迅速激化，并且可以预测这种冲突不会给公司带来十分重大的负面影响的时候，公司需要采取回避策略。(2)妥协策略的适用情况。当冲突已经不可调和，并且如果允许冲突的进一步发展必将给公司带来重大损失的时候，应该及时地采取妥协的策略处理冲突。对于一些涉及公司的重要人员、公司发展的重要战略时候，特别是冲突的双方势力或重要性都很大的时候，解决冲突最好的办法就是妥协的策略。采取妥协策略的时候，容易受到一些和被奖励人员同等地位人的勒索。这需要公司的相关管理人员在策略实行的时候，进行充分的沟通，确保变革的顺利进行。六、案例分析题46 【正确答案】 上述事件发生的原冈是缺
19、乏有效的沟通。其实，只要主管能采用合适的绩效沟通方法，是可以取得满意的结果的。从事件一可看出该员工未能及时完成月度工作任务，直接原因是财务部未能提供其所需要的数据，而非员工不努力。这正需要进行绩效沟通。一方面，主管出差在外，对财务部所举行会议的内容没有仔细研究；另一方面，员工没有就该会议可能对其工作任务造成的影响及时向主管汇报，没有向主管解释清楚会议内容。一般而言，主管出差在外，员_丁可采取的有效绩效沟通方法：定时向主管发送电子邮件或保持电话联系，随时汇报工作进展情况、存在的困难和问题，进行有效的沟通。从事件二我们发现，员工的发奋努力并没有换得相应的奖励，反而被处罚，其原因在于主管与员工之间缺
20、乏绩效沟通，主管没有对员工开展绩效指导，没有明确员工的工作方向，造成员工的努力白费。此问题可以通过一对一面谈的方式予以解决。主管应在工作过程中及时对员工的绩效进行明确的评价和反馈，和员工一起对工作中的无效行为进行分析和纠正，帮助员工改进。47 【正确答案】 企业进行绩效沟通的必要性。只有持续的绩效沟通才能达到有效的绩效管理，才能将绩效管理纳入日常工作中，这便是绩效沟通的效力。首先，绩效沟通能及时变更目标和工作任务，保证工作过程的动态和有效性。其次，持续不断的绩效沟通也是管理者与员工的共同需要。企业在进行持续的绩效沟通时应注意以下几方面：第一，抉择不同绩效管理阶段沟通的侧重点。绩效辅导阶段：沟通
21、的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法；另一个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。绩效评价和反馈阶段：员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。同时，主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。第二，正确使用绩效沟通方法。正式方法：定期的书面报告。 一对一正式会谈。 定期的会议沟通。非正式方法：非正式的会议、闲聊、吃饭时进行的交谈等。 无论是正式沟通还是非正式沟通，应遵循如下的沟通原则：沟通时要把重心放在“我们” 上面。“我们如何解决这个问题?”、“ 我们如何使它更容易一些?”要让员工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便员工为你进行准备。不要仅仅看到问题，更要看到成绩。对员工的成绩及时肯定并给予祝贺。鼓励员工自己评价他们的进展和工作情况。总之，采取的沟通方式要因人因事而异。
