1、湖北省专升本（管理学）模拟试卷 18 及答案与解析一、单项选择题1 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（A）生产流程（B）生产管理（C）作业管理（D）企业管理2 迈克尔哈默和詹姆斯 钱皮的代表著作是( ) 。（A）管理理论的丛林（B） 科学管理原理（C） 有效的管理者（D）再造公司3 全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调( )。（A）产品质量是制造出来的，不是检验出来的（B）产品质量是制造出来的，也是检验出来的（C）产品的服务质量（D）产品的最终检验过程4 梅奥的霍桑试验表明( )。（A）非正式组织对组织目标的达成是有害
2、的（B）非正式组织对组织目标的达成是有益的（C）企业应采取一切措施来取缔非正式组织（D）企业应该正视非正式组织的存在5 直接投资阶段，国际化的程度越高，面临的风险越( )。（A）低（B）较低（C）高（D）较高6 组织规模一定的条件下，管理幅度和管理层次呈 ( )（A）正比（B）反比（C）相关关系（D）没有关系7 在以下几项管理业务中，( )该由企业总经理亲自处理和拍板。（A）关于公司各部门办公电脑的分配方案（B）对一位客户投诉的例行处理（C）对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应（D）对一位公司内部违纪职工按规章进行处理8 “凡事预则立，不预则废。” 是强调( )的重要性。（A）组织（B）计划
3、（C）预防（D）领导9 某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的工作作风最接近于( )。（A）1，1 方格（B） 1，9 方格（C） 9，1 方格（D）9，9 方格10 以下哪种现象不能在需要层次论中得到合理解释( )。（A）一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物（B）穷人很少参加排场讲究的社交活动（C）在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润（D）一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作11 以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：自行做出
4、并宣布决策；强行推销自己所做的决策；做出决定并允许提出问题；提出可修改的讨论计划；提出问题、征求意见并作出决策；规定界限但由集体作出决策；允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这 7 种领导行为的最适当分类是( )。（A） 属于专制式，属于参与式，属于民主式（B） 属于专制式，属于民主式，属于放任式（C） 属于专制式， 属于民主式，属于放任式（D） 属于专制式， 属于民主式，属于放任式12 ( )提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。（A）全面质量管理（B）组织再设计（C）目标管理（D）预期理论13 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一
5、位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式?( )（A）高任务一高关系（B）高任务一低关系（C）低任务一高关系（D）低任务一低关系14 某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的 20 种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但须将进展情况和结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切( )。（A）这表明公司显著增加了一线经理的决策权（B）公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权（C）如果无须报告上级经理，这种做法就是授
6、权（D）这不是真正意义上的授权，而只是一种工作落实15 下列属于常规型技术的是( )。（A）战略计划的制订（B）会计做账技术（C）服装业的设计技术（D）汽车装配部门的装配技术16 管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过( )加以补充。（A）非正式沟通（B）口头说明（C）书面沟通（D）利用外部信息17 从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是( )。（A）职工的分工合作关系（B）权责利关系的划分（C）企业目标（D）以上所有18 根据菲德勒的权变领导理论，下列哪一项不是对一个领导者的工作起影响作用的因素( ) 。（A）职位权力（B）任务结构（C）协商方式（D）领导者与被领导者的关系19
7、 任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是( )。（A）盈亏分析（B）损益分析（C）投资报酬分析（D）平衡记分卡20 下面不是组织工作的原理的是( )。（A）责权一致原理（B）管理幅度原理（C）分工协作原理（D）组织适宜性原理21 ( )工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。（A）计划（B）组织（C）控制（D）领导22 下面哪些不属于核心能力企业外扩张战略( )。（A）战略联盟（B）虚拟运行（C）出售核心产品（D）同心多元化23 美国早期管理学家 AV格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增
8、加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属相互之间的影响的数量就会以( ) 。（A）成倍增加（B）几何级数增加（C） 4 倍增加（D）8 倍增加24 “金无足赤，人无完人。” 体现在人员甄选的原则上是 ( )。（A）用人所长原则（B）人事动态平衡原则（C）因事择人原则（D）因材器用原则25 关于强化理论的说法正确的是( )。（A）强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的（B）所谓强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失（C）连续的、固定的正强化使每一次强化都起到较大的效果（D）实施负强化应以连续负强化为主26 下列说法中，正确的是( )。（A）质量分析不属于反馈
9、控制（B）反馈控制的纠正措施往往是预防式的（C）反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将作为未来行为的基础（D）反馈控制也叫现场控制或过程控制27 ( )是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。（A）运行机制（B）动力机制（C）约束机制（D）激励机制28 在波士顿矩阵法中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位，被称为( )。（A）幼童（B）明星（C）金牛（D）瘦狗29 领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟” 程度而定。当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时，领导对于下属应采取( )领导方式。（A）指导型（B）推销型（C）参与型（D）授权型30 当冲突无关紧
10、要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用( ) 策略。（A）回避（B）迁就（C）强制（D）妥协二、简答题31 简述领导者的职责。32 简述组织变革的类型及目标。33 简述有效授权的原则。34 预算的种类有哪些?35 简述控制工作的重要性。三、论述题36 某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论，论述应该实施什么样的领导方式比较有效?37 目前在各级政府及国有企业中常常出
11、现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策。四、案例分析题37 案例分析题钢材集团总公司3 个科长的表现钢材集团总公司下有 8 个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议 3 天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，他很想同他们了解
12、一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：“我现在手头有很多积压的文件，这两天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。”第二分公司的王科长比较耐心地听完后，思考了一下说：“上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。”第三分公司的李科长表现地很热情：“ 没问题，你现在来也可以。” 赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。根据上述材料回答下列两个问题：
13、38 三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科室工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢?39 你认为哪位科长的管理风格更可取?为什么?五、填空题40 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是_。41 _道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。42 人工智能的两个主要研究领域是_和_。43 如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为_决策。44 _和_是计划的两大显著特征。45 组织纵向结构设计的结果是_，横向结构设计的结果是_。46 选聘工作的基础是_。47 _是导致团体内部和团体之问发
14、生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要_。48 对低成熟下属而言，应选择_的领导方式。49 要素创新包括_和_。六、判断题50 人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。 ( )（A）正确（B）错误51 组织结构设计的出发点和依据是企业目标。 ( )（A）正确（B）错误52 领导的权力越大，其控制幅度越大。 ( )（A）正确（B）错误53 不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。 ( )（A）正确（B）错误54 管理者对员工的人性假设不同，从而采用不同的领导方式和激励方法。 ( )（A）正确（B）错误55 期望理论是美国心理学家弗鲁姆提出的，公式为：激励力=效价期
15、望值。 ( )（A）正确（B）错误56 适当的组织冲突是组织进步的表现。 ( )（A）正确（B）错误57 有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整计划。 ( )（A）正确（B）错误58 赫茨伯格的双因素指的是积极因素和消极因素。 ( )（A）正确（B）错误59 报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。 ( )（A）正确（B）错误湖北省专升本（管理学）模拟试卷 18 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A2 【正确答案】 D3 【正确答案】 A4 【正确答案】 D5 【正确答案】 C6 【正确答案】 B7 【正确答案】 C8 【正确
16、答案】 B9 【正确答案】 C10 【正确答案】 C11 【正确答案】 A12 【正确答案】 C13 【正确答案】 C14 【正确答案】 D15 【正确答案】 D16 【正确答案】 A17 【正确答案】 B18 【正确答案】 C19 【正确答案】 D20 【正确答案】 D21 【正确答案】 A22 【正确答案】 D23 【正确答案】 B24 【正确答案】 A25 【正确答案】 D26 【正确答案】 C27 【正确答案】 A28 【正确答案】 C29 【正确答案】 A30 【正确答案】 A二、简答题31 【正确答案】 在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的职
17、责作用。(1)指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高赡远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。因此，领导者有责任指导组织各项活动的开展。(2)协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。(3)激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。32 【正确答案】 (1)组织变革的类型：战略性
18、变革；结构性变革；流程主导性变革；以人为中心的变革。(2)组织变革的目标：使组织更具环境适应性；使管理者更具环境适应性；使员工更具环境适应性。33 【正确答案】 有效的授权必须掌握以下原则：(1)重要性原则。(2)适度原则。(3)权责一致原则。(4)级差授权原则。34 【正确答案】 预算的种类有：(1)收入预算。(2)支出预算。支出预算又包括：直接材料预算。直接人工预算。附加费用预算。(3)现金预算。(4)资金支出预算。(5)资产负债预算。35 【正确答案】 管理的一项重要任务，就是保证计划目标的实现。管理的动态性决定了在计划执行的过程中，由于各种内外因素的干扰，实际行动偏离计划的事是时常发生
19、的、必然的。管理的重要职能之一，就是实施有效的控制，及时发现实际活动偏离计划的情况、原因和责任者，以便及时采取纠正措施，使计划的执行情况与计划的要求相一致。当然，要实施有效的控制，必须具备两个前提条件：首先要有明确的计划；其次要有健全的组织机构。控制的目的是使实施过程与计划相一致，没有计划也就失去了控制的目标，控制的过程则需要依靠组织的群体力量来维系。三、论述题36 【正确答案】 (1)情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。(2)根据该局的实际情况，应该针对
20、不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务一低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务一低关系。37 【正确答案】 (1)这一现象的本质是组织设计不当或组织结构老化所造成的。(2)产生这种现象的原因有：人员配备不科学；人员结构、数量失衡；组织职能混乱；分工不清，对各部门权力、责任及部门间关系没有明确的规定，组织未随外界的环境变化而变革，缺乏弹性，久而久之发生老化，丧失活力和效率。(3)对策：进行宣传教育，改变观念；严格考核、优胜劣汰；进行组织分析和设计，明确部门责任；有计划地进行人员精简；营造良性组织文化。四、案例分析题38
21、【正确答案】 此乃领导风格不同所致。第一分公司张科长在会议期间积攒了一大摞文件，说明他不在时，科里的其他同志无权处理，他是一个把权力定位于个人的科长属于专制型作风。第二分公司的王科长在会议期间留下待处理的工作不多，半天时间就够了，说明科里的其他同志已经处理了大部分的工作，比较重要的问题等科长回来处理。他把权力定位于群体属于民主型作风。第三分公司的李科长在会议期间没有留下任何待处理的工作，所有的工作科里的其他同志都做完了，看来他是把权力定位于组织的每一个成员属于放任型作风。39 【正确答案】 一般认为，放任型的工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标。专制式的领导方式虽然通过严
22、格管理能够达到既定的任务目标，但组织成员没有责任感，情绪消极、士气低落。民主式领导方式工作效率最高，不但能够完成工作目标，而且组织成员之间管理融洽，工作积极主动，富有创造性。需要注意的是，领导的有效性是多种因素综合作用的结果，领导作风必须与环境因素、下属的素质等因素相适宜，才能取得好的效果，具体领导方式的运用需要考虑组织的内外部环境的适应性。五、填空题40 【正确答案】 社会人41 【正确答案】 社会契约42 【正确答案】 专家系统；机器人43 【正确答案】 时间敏感型44 【正确答案】 面向未来；面向行动45 【正确答案】 决策的层级化；组织的部门化46 【正确答案】 有效性47 【正确答案】 竞争；在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的交易成本48 【正确答案】 高任务一低关系49 【正确答案】 材料创新；设备创新六、判断题50 【正确答案】 正确51 【正确答案】 正确52 【正确答案】 错误53 【正确答案】 正确54 【正确答案】 正确55 【正确答案】 正确56 【正确答案】 正确57 【正确答案】 正确58 【正确答案】 错误59 【正确答案】 正确
