1、全国自考（现代管理学）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 科学管理理论最早产生于( )（A）军事管理领域中（B）工商企业管理中（C）社会管理领域中（D）国家行政管理中2 通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是( )（A）比较研究法（B）定量研究法（C）历史研究法（D）案例研究法3 罗伯特欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了( )（A）例外管理原则（B）计件工资制度（C）标准化理论（D）关心人的哲学4 法约尔认为最重要的管理职能是( )（A）组织（B）指挥（C）计划（D）控制5 企业再造理论的提出者是( )（A）迈克哈默和詹姆
2、斯钱皮（B）威廉 大内（C）迈克尔波特（D）W钱 金和勒妮莫博涅6 决策所需条件在现实中难以满足，在实际决策过程中存在着困难的决策模式是( )（A）渐进决策模式（B）理性决策模式（C）有限理性决策模式（D）集团决策模式7 决策者发挥决策功能的基础是( )（A）才能（B）知识（C）素质（D）技术8 关于组织平衡理论的贡献，下面说法错误的是( )（A）组织是一个协作系统（B）组织有四个基本要素（C）权威接受理论（D）管理人员职能的新概括9 下列关于管理职能机构设置说法错误的是( )（A）横向管理职能机构按管理业务的性质，可由计划、财务、人事、教育、政策法规、外部合作等设立职能机构（B）管理组织机构
3、设计存在的问题是缺乏科学的研究论证，经验性成分占主导；部门划分过细，因而造成机构林立（C）随着企业规模的扩大和业务范围的拓广，企业的职能机构越来越多，借鉴企业此成功经验，政府采取了大部制（D）在设置大部制的同时，一些国家实行“决策与执行”相分离，设“ 执行局”10 考评人员自觉或不自觉地受他人，特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对考评对象做出不正确、不准确的评价。这种偏差是指( )（A）晕轮效应偏差（B）近因效应偏差（C）刻板印象偏差（D）暗示效应偏差11 权力控制在最高一级，但授予中下层部分权力的领导方式是( )（A）专制一权威式（B）开明一权威式（C）协商式（D）群体参与式12 按照领导
4、生命周期理论，高工作低关系表示的是( )（A）下属处于不成熟阶段（B）下属处于初步成熟阶段（C）下属处于较成熟阶段（D）下属处于成熟阶段13 期望理论的基本观点可以用公式表示为( )（A）M=VE（B） E=MV（C） V=E M（D）E=VM14 在协调对象较少、协调范围较小、问题症结暴露充分的条件下，应使用的协调方法是( )（A）酝酿协商（B）建议说明（C）思想教育（D）冷处理15 不同的人接受信息的偏好是不同的，这就要求控制系统的设计必须考虑到( )（A）计划的要求（B）关键控制点（C）组织的结构（D）主管人员的个性16 优化原则的核心就是要达到( )（A）整体结构的优化（B）整体效益的
5、优化（C）整体资源配置的优化（D）整体功能的优化17 把若干个局部的网络图合并成一个网络图，称为( )（A）网络图的简化（B）网络图的合并（C）网络图的分解（D）网络图的归纳18 质量改进过程的第三个步骤是( )（A）标准的选择（B）过程的标准化（C）过程评估（D）过程改进19 费用低、效果好，特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估的决策方法是( )（A）头脑风暴法（B）德尔菲法（C）模拟决策法（D）理性决策法20 数学分析方法的中心内容是( )（A）建立与决策目标相冲突的、反映事物独立性的数学模型（B）建立与决策目标相适应的、反映事物联系的数学模型（C）建立与决策目标相冲突的、反映事物
6、独立性的现实模型（D）建立与决策目标相适应的、反映事物联系的现实模型21 在预算的分类中，被称为“总预算” 的是( )（A）经营预算（B）投资预算（C）财务预算（D）零基预算22 组织或部门有效地运用预防性控制方法，是以的存在为前提的。( )（A）周密的计划（B）完善的组织结构（C）有效的监督机制（D）高素质的管理队伍23 反映社会进步或社会发展的指标是( )（A）肯定性指标（B）中性指标（C）否定性指标（D）主观性指标24 适于群间异质性低而群内异质性高的抽样方法是( )（A）等距抽样（B）分层随机抽样（C）整群抽样（D）多阶段抽样25 具有广泛适用性的文献查找方法是( )（A）检索工具查找
7、法（B）参考文献查找法（C）循环查找法（D）综合查找法二、多项选择题26 内容型激励理论主要有( )（A）需求层次理论（B）强化理论（C）成就需要理论（D）期望理论（E）双因素理论27 领导群体结构的优化组合的作用有( )（A）创造对个人的各项工作相互支持与配合的良好环境（B）有利于领导者相互学习，博采众长（C）有利于领导者集中精力，全力以赴地投入工作（D）有利于防止领导群体的老龄化或出现“断层”（E）有利于发挥领导群体的整体功效28 前馈控制是一种面向未来的控制，其效果取决于( )（A）对情况的观察（B）对规律的掌握（C）对趋势的分析（D）对信息的获得（E）对可能发生的问题的预计29 全面质
8、量管理在沟通方式上采取的是( )（A）下行沟通（B）上行沟通（C）平行沟通（D）斜向沟通（E）多项沟通30 抽样调查的优点有( )（A）可靠性（B）调查成本低（C）直观性（D）速度快（E）应用范围广三、判断题31 公共管理提供的产品具有分割性、市场性、排他性。（A）正确（B）错误32 领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。（A）正确（B）错误33 控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。（A）正确（B）错误34 全面质量管理在薪资制度项目中的特点是以个人为单位争取功绩、加薪以及福利。（A）正确（B）错误35 建立管理信息系统时，还要考虑到适应多层次、多部门分别决策的需要。（A）正确（B
9、）错误四、简答题36 简述建立共同愿景的要求。37 简述亨利的领导特质理论。38 简述信息沟通的方式。39 简述绘制网络图的规则。40 简述保证管理审计的注意事项。五、论述题41 试述领导权变理论的实践价值与理论意义。六、案例分析题42 某地级市在 2000 年以前，城市建设工作任务分别由城市建设委员会和城建局负责，多年来，该市的城市建设工作虽然存在着这样或那样的问题，但基本上能够比较顺利地进行。随着改革开放的深入，城市建设的任务越来越重，涉及面也越来越广，城市建设委员会建局在旧房拆迁、道路扩宽、环境绿化以及其他市政建设等方面的矛盾日益增多，而且呈尖锐化趋势。两个机构时常处于相互扯皮、争功诿过
10、的矛盾和冲突之中，严重影响了该市的城市建设工作。在这种情况下，市委、市政府通过调查摸底、多方征求意见，与有关单位协商，决定增设城市建设办公室，其职责任务是：做好城市建设委员会与城建局之间的沟通联络工作，促使他们在各项工作中协调一致。市委、市政府要求城市建设委员会、城建局和城市建设办公室必须统一思想、统一认识，以城市建设工作大局为重，齐心协力，加快城市建设的步伐。令人遗憾的是，城市建设办公室成立后，该市的城市建设工作由原来两个机构之间的矛盾变成了三个机构之间的矛盾，问题更多也更为复杂，城市建设工作不能顺利进行，效果还不如以前。问题：试分析该市政府在机构设置方面存在的问题，你认为应如何解决这个问题
11、?42 在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标” 。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制的角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求：43 对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。44 你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?
12、为什么?全国自考（现代管理学）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 资本主义制度的确立，适应了竞争性的市场经济发展的需要，对经济发展起到了巨大的推动作用。资本主义经济由工场手工业发展到机器大工业之后，形成了社会化的大生产。大工业的社会生产和竞争的加剧，对管理提出了更高的要求，促使管理的重点从国家行政管理转向了生产领域的经济管理。科学管理理论最早产生于工商企业管理中，就说明了这个问题。2 【正确答案】 A【试题解析】 比较研究法是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。3 【正确答案】 D【试题解析】
13、罗伯特欧文是英国的空想社会主义者，也是 19 世纪最有成就的实业家之一。他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验。选项 A、B、C 均是泰勒科学管理理论的主要内容。4 【正确答案】 C【试题解析】 法约尔认为，计划是最重要的管理职能，计划不周常常是企业衰败的起因。5 【正确答案】 A【试题解析】 1993 年，美国学者迈克哈默和詹姆斯 钱皮出版了企业再造一书，第一次系统阐述了企业再造的内涵、方法与程序，使企业变革有了全新的系统理论指导。6 【正确答案】 B【试题解析】 理性决策模式所需要的一些条件在现实中难以满足，将理性决策模式应用于实际决策过程存
14、在着一定困难。但是，理性决策模式的提出是对传统决策方式的否定，因而具有重要的理论价值。7 【正确答案】 C【试题解析】 决策中枢系统要很好地履行自己的职责就必须提高其组成人员的素质。因为，素质是决策者实施决策行为的资格，是决策者发挥决策功能的基础。决策者决策素质的高低直接影响着决策水平的高低。8 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查的是组织平衡理论的相关知识，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此知识点。9 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查的是管理职能机构设置的相关知识，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此知识点。10 【正确答案】 D【试题解析】 暗示效应偏差是指考
15、评人员自觉或不自觉地受他人，特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对考评对象做出不正确、不准确的评价。11 【正确答案】 B【试题解析】 开明一权威式这种领导方式权力控制在最高一级，但授予中下层部分权力。12 【正确答案】 A【试题解析】 高工作低关系；表示下属的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取高工作低关系的领导类型，即命令式的领导方式。13 【正确答案】 A【试题解析】 美国行为科学家维克托弗鲁姆在 1964 年出版的工作与激励一书中，首先提出了比较完备的期望理论。弗鲁姆认为，管理实践中各种激励因素作用力的大小，取决于人们对他所能得到的结果和期望价值和他认为得到该结果的概率。用公式表示
16、为：M=VE。14 【正确答案】 B【试题解析】 酝酿协商是一种最常见的协调方法。一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用这种方法。建议说明主要用于协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下。思想教育多用于人与人之间认识不统一或个人的思想认识偏离组织目标需要的条件下。冷处理或缓冲主要用于处理那些已经达到白热化，又不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突。15 【正确答案】 D【试题解析】 控制系统是主管人员行使控制职能的系统，如果一个控制系统设计出来，却并不适应主管人员，或者说不为主管人员所理解、信任和使用，那么它就无法发挥作用。因此，控制系统的设计必须符合每
17、个主管人员的情况及其个性，使他们能够理解它，进而能信任它并自觉运用它。16 【正确答案】 B【试题解析】 优化原则的核心就是要达到整体效益的优化。系统作为一个整体是由局部组成的，有时候局部效益与整体效益并不一致。在这种情况下，为了实现整体的目标，就要正确处理好系统的局部效益和整体效益的关系，确保整体效益的优化。17 【正确答案】 B【试题解析】 把若干个局部的刚络图合并成一个网络图称为网络图的合并。18 【正确答案】 B【试题解析】 质量的改进过程的步骤主要包括：(1)标准的选择；(2)过程评估；(3)过程标准化；(4)过程改进。19 【正确答案】 B【试题解析】 德尔菲法是一种费用低、效果好
18、的决策方法，它特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估。20 【正确答案】 B【试题解析】 数学分析方法的中心内容是建立与决策目标相适应的、反映事物联系的数学模型。21 【正确答案】 C【试题解析】 财务预算是指组织或部门在计划期间内，反映有关现金收支、经营绩效及财务状况的预算，主要包括现金预算、预计收益表与预计资产负债表等内容。财务预算可以成为各项经营业务和投资的整体计划，故亦称“总预算”。22 【正确答案】 D【试题解析】 组织或部门有效地运用预防性控制方法，是以高素质的管理队伍的存在为前提的。23 【正确答案】 A【试题解析】 肯定性指标，又称正指标，是反映社会进步或社会发展的指标。
19、24 【正确答案】 C【试题解析】 整群抽样由于抽取样本单位比较集中，在一个群内各单位的差异比较小，而不同群之间的差别比较大，导致抽样误差常常大于简单随机抽样。因此，它适于群间异质性低而群内异质性高的情况。25 【正确答案】 C【试题解析】 循环查找法具有较广泛的适用性，但进行文献调查时，应根据不同的情况，选择不同的查找文献的方法。二、多项选择题26 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 内容型激励理沦包括马斯洛需求层次理论、麦克利兰成就需要理论和赫茨伯格双因素理论。27 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 领导群体结构素质的核心是领导群体结构的优化组合。因为，领导群体结构的优化组合
20、能够在领导者个体之间创造一个对个人缺点、个人的工作失误相互谅解，对个人的优点、个人的工作成绩相互肯定、相互学习，对个人的各项工作相互支持与配合的良好环境。从而有利于领导者相互学习，博采众长；有利于领导者集中精力，全力以赴地投入工作；有利于防止领导群体的老龄化或出现“断层”；有利于发挥领导群体的整体功效。28 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 本题考查前馈控制效果的决定因素。前馈控制的效果取决于对情况的观察、规律的掌握、信息的获得、趋势的分析和可能发生的问题的预计，它具有防患于未然的优越性。29 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 本题考查的是传统管理与全面质量管理的区别，属于
21、需要识记的内容，请考生熟记此知识点。30 【正确答案】 B，D，E【试题解析】 抽样调查的优点主要包括：(1)调查成本低。(2)速度快。(3)应用范围广。三、判断题31 【正确答案】 B【试题解析】 公共管理提供的产品具有非分割性、非市场性、非排他性32 【正确答案】 A【试题解析】 因为，任何领导活动都需要领导者确立组织目标，实施决策方案，规范组织秩序，都依赖于被领导者积极地执行决策方案和实现组织目标领导活动说到底是由领导者组织、协调和被领导者的执行共同完成的，单靠任何一方都构不成一个完整的领导活动33 【正确答案】 B【试题解析】 控制过程包括确立标准、检查实际绩效、纠正偏差三个基本过程，
22、而对下属行为进行监督只是这三个步骤中的一小部分，并不就是控制过程34 【正确答案】 B【试题解析】 在薪资制度项目中，传统管理的特点是以个人为单位争取功绩、加薪以及福利全面质量管理的特点是以团队为基础发放酬赏、财务酬劳、非财务性质的表扬35 【正确答案】 A【试题解析】 因为一般组织中，管理决策往往是分级、分部门进行的所以，在研究建立什么样的管理系统时，应该考虑到适应多层次、分部门分别决策的需要四、简答题36 【正确答案】 (1)以自我超越为基础。(2)共同愿景是在人与人的互动中激荡形成的。(3)领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花，服务于共同愿景的构建。(4)经常描绘愿景，鼓舞人员斗志。(5
23、)共同愿景应随环境的变化而调整。37 【正确答案】 1949 年行为科学家亨利在调查研究的基础上归纳出了一个成功的领导者应具备的十二点品质：(1)成就感强。(2)干劲大，工作积极努力，希望承担富有挑战性的工作。(3)尊重上级，与上级关系好。(4)组织能力强。(5)决断力强。(6)自信心强。(7)思想敏捷，富于进取心。(8)竭力避免失败。(9)讲求实际。(10)眼睛向上，对上级亲近而对下级较疏远。(11)对父母没有情感上的牵扯，一般不同父母住在一起。(12)忠于组织，忠于职守。38 【正确答案】 行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，概括出沟通的五种方式：(1)链式沟通。也称直线沟
24、通，就是信息链条似的逐级传递。(2)轮式沟通。即某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。(3)全通道沟通。即组织成员不受任何限制地互相沟通；各成员在沟通中享有平等地位。(4)环式沟通。也称圆周式沟通，即没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通。(5)Y 式沟通。 Y 式沟通存在于纵向层级关系之中，中间某一沟通主体和两个以上的上级组织进行沟通，同时又和下级组织保持链式沟通。39 【正确答案】 绘制网络图的规则有：(1)网络图是有方向的。工序应按时间顺序从左向右排列。(2)任何一项工程的网络图中总能有一个始点事项和一个终点事项。(3)网络图-中不能有回路。(4)箭
25、线要用水平线或具有一段水平线的折线。40 【正确答案】 要保证管理审计的质量，必须做到以下几点：(1)开展管理审计的公司应该是专业的和被社会公认的，它足能胜任评价组织管理系统及其管理人员素质的任务。(2)开展管理审计的公司应该是独立的，以保证得出的结论的客观性。(3)开展管理审计的公司应熟悉审计工作和管理服务工作，并开展充分的内部研究，制定科学的评价标准。(4)取得审计对象的管理层和顾问小组的帮助和支持。五、论述题41 【正确答案】 领导权变理论形成于 20 世纪六七十年代。权变的意思是指行为主体根据环境因素的变化而适当调整自己的行为，以期达到理想的效果。所谓领导权变理论，是指领导者在不同的条
26、件下，如何选择领导方式，以期达到理想的领导效果的理论。领导权变理论认为，领导是在一定的环境条件下通过与被领导者的交互作用去完成某一特定目标的行为，因此其领导的成效依赖于领导者本身的条件、被领导者的条件、环境的条件三个因素的交互关系。领导活动有效与否不仅与领导者素质和行为有关，而且与其所处的环境相关性更大，这就决定了领导者必须在不同的环境条件下，选择相应的领导方式，适应环境的需要，才能取得预期的效果。领导权变理论的贡献在于：(1)它使领导具有更强的艺术化色彩；(2)它使对领导的判断不再局限于道德标准。六、案例分析题42 【正确答案】 (1)实现组织的科学化必须遵循完整统一原则，首先是组织的职能目
27、标要完整统一，这就是说，组织建设时要实行目标归类，同类目标应归同一个机构承担。(2)某市在设置城市建设管理机构时，恰恰违背了完整统一原则。同一城市建设职能目标设置了二个(三个) 机构分别承担。相互扯皮、争功诿过在所难免。原本是想加强城市建设工作，结果事与愿违。(3)尤其需要指出的是，该市为了协调矛盾双方的关系而增设专门的城市建设办公室是错上加错，不仅不能消除矛盾，而且使矛盾更多更复杂。(4)解决的办法只有一个，即成立统一的城市建设管理机构。43 【正确答案】 这涉及了控制类型中的前馈控制、现场控制和反馈控制。44 【正确答案】 前馈控制最重要，这是因为。三鹿奶粉事件或果汁厂的问题，主要薄弱环节是原材料和辅料的质量问题；由于前馈控制处于管理过程的前端，是对“ 条件”的控制，有防患于未然的优点；前馈控制经济上最为节约。
