1、全国自考（管理心理学）模拟试卷 11 及答案与解析一、单项选择题1 下列不属于情绪与情感过程的是（A）可以整体认识该事物是“苹果” 还是“香蕉”（B）学生对老师的尊敬和崇拜（C）人们对祖国的热爱（D）人们对事业成功的欢乐与喜悦2 人的心理特性研究是一项重要课题，它强调的中心是（A）感觉（B）理性（C）情感（D）人3 管理心理学应用服务的首要目的是（A）为企业赢得利益（B）提高广大劳动者的工资待遇（C）提高劳动生产效率（D）对职工进行管理教育与素质教育4 使用心理测量法对人进行具体评定时，“个人的个性特征” 不包含（A）专门技术（B）行为习惯（C）经营能力（D）待人接物5 下列不属于麦卡拉姆的科
2、学管理观点的是（A）良好的管理要有严格的纪律性（B）要明确岗位责任（C）有具体详细的职务说明（D）维护机器，提高效率6 管理心理学萌芽的标志是（A）人际关系理论的出现（B）组织关系理论的出现（C）领导关系理论的出现（D）社会关系理论的出现7 四种人性假设理论的提出者是麻省理工学院的（A）马斯洛（B）梅奥（C）雪恩（D）闵斯特伯格8 下列事例不能说明知觉影响因素的是（A）太强的刺激容易使人感觉疲劳（B）考虑扩大零件与车床的颜色对比（C）女孩对商场的漂亮衣服百看不厌（D）白纸在月光下和阳光下看都是白色的9 把原因和结果的一致性或共同性作为归因的依据指的是（A）排除原则（B）共变原则（C）共同原则（
3、D）统一原则10 智力的三维结构学说的提出者是（A）斯皮尔曼（B）基尔福特（C）塞斯登（D）加德纳11 “赛马不相马 ”是哪家企业的用人原则 ?（A）格力（B）美的（C）海尔（D）联想12 独立型性格的特点是（A）缺乏自我领悟（B）心理分化水平较高（C）处理问题时往往依赖于“场”（D）对外在参照有较大的依赖13 最早提出知识型员工这一概念的是（A）彼得.德鲁克（B）马斯洛（C）斯金纳（D）弗鲁姆14 着重对行为目标的选择(即动机的形成过程)进行研究的理论是（A）内容型激励理论（B）过程型激励理论（C）成就需要理论（D）双因素理论15 研究发现工作满意度非常依赖于（A）幸福感（B）满足感（C）成
4、就感（D）责任感16 发生在无意识中容易受意识支配的紧张源是（A）显而易见的紧张源（B）潜在的紧张源（C）未被注意的紧张源（D）能清晰意识的紧张源17 通常所说的“ 口服心服 ”指的是从众行为的哪种表现形式 ?（A）表面从众，内心也赞同（B）表面从众，内心拒绝（C）表面不从众，内心却接受（D）表面不从众，内心也拒绝18 人与人之间相互交往、相互联系和相互影响而形成的心理行为关系称为（A）人际关系（B）政治关系（C）社会关系（D）心理关系19 团体中个人与他人之间为了达到一定的目标而相互争胜，力争压倒对方取得优势地位的心理状态和行为活动是指（A）竞争（B）合作（C）冲突（D）配合20 下列关于伯
5、恩斯与史托克提出的有机组织结构的叙述，错误的是（A）以工作没有明确界定、自我控制、横向沟通为特征（B）沟通的内容主要是指示和决策（C）专门的知识经验都用来为实现组织的共同目标服务（D）个人的任务由组织的总任务和目标来决定21 通用电气公司前 CEO 杰克.韦尔奇创造的一种用来描述他理想中的通用公司远景的组织机构是（A）团队结构（B）虚拟组织（C）正式组织（D）无边界组织22 组织变革的主要动力是（A）社会政治压力（B）技术进步压力（C）市场竞争（D）社会经济发展23 在勒温的变革模式、行动调查模式以及现代对行动调查模式的运用基础上形成的计划变革的总体框架是（A）卡斯特变革模式（B）唐纳利变革模
6、式（C）有计划变革的总模式（D）组织变革的综合模式24 组织文化的核心层是（A）精神文化（B）制度文化（C）物质文化（D）责任制度25 某些企业开展的撰写厂史、设计厂标、设置口号标语等活动，是为了培养企业员工的哪种心理?（A）模仿（B）心理定势（C）从众（D）认同26 ( )决定着企业的差别，左右着企业的素质，更在相当程度上影响企业的市场定 位，是最深层次、最核心的部分，它决定行为识别和视觉识别。（A）CI（B） MI（C） CIS（D）VI27 党和国家领导及基础组织党委领导属于哪种领导工作类型?（A）政治思想领导（B）业务领导（C）行政领导（D）学术领导28 委员会制又称（A）合议制（B）
7、独裁制（C）独任制（D）集权制29 1956 年毛泽东发表论十大关系重要讲话之后，对一长制进行了批判，决定实行（A）厂长(经理) 负责制（B）公司制（C）党委领导下的厂长分工负责制（D）党委包办企业的“ 党政企” 合一的体制30 如果一位领导者对其最不喜欢的同事仍能给予很高的评价，则该领导者属于（A）低 LPC 任务型领导（B）高 LPC 关系型领导（C）低 LPC 指令型领导（D）以上选项都不正确二、多项选择题31 法约尔认为行政管理活动的职能的构成因素包括（A）计划（B）组织（C）指挥（D）协调（E）管理32 五因素性格类型包括（A）开放性（B）神经质（C）外倾性（D）责任心（E）随和性3
8、3 下列不属于团体的有（A）关系密切的同学（B）影剧院的观众（C）候车室的乘客（D）排队购物的顾客（E）志趣相投的亲密朋友34 组织的功能包括（A）整合功能（B）协调功能（C）支持功能（D）实现目标的功能（E）维护利益的功能35 西方管理心理学家从各种角度对领导行为进行研究，归纳出了具有代表性的领导理论，这些理论包括（A）领导特质理论（B）领导行为理论（C）领导作风理论（D）领导权变理论（E）领导素质理论三、简答题36 简述管理的具体职能。37 归因的内容有哪些?38 简述激励的具体方法。39 简述影响人际关系的因素。40 组织文化的积极作用包括哪些?四、论述题41 试论述双因素理论对我国现代
9、企业管理具有哪些借鉴意义?42 试述组织发展的内容。五、案例分析题43 个人不能孤立地生存，作为社会成员，他必然要生活、学习或工作在一个特定的团体和组织环境中。组织、团体、个人三者构成了组织管理中密不可分、相互影响的整体。个人的心理和行为既要受特定组织环境的制约和影响，又要影响组织功能的发挥。组织行为是否有效，不仅取决于组织中的个体和团体，而且也取决于组织自身的因素，如组织的结构设计、组织的变革、组织的发展等。问题：试根据所给材料，描述一下传统组织理论不能满足现代组织的要求的情况。全国自考（管理心理学）模拟试卷 11 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 A 项是属于认识过
10、程，而 BCD 都是属于情绪与情感过程。答案为A。2 【正确答案】 D【试题解析】 人的心理特性与人的心理实质是关联的，都是强调以人为中心的管理的重要课题。答案为 D。3 【正确答案】 C【试题解析】 管理心理学应用服务的首要目的是提高劳动生产效率。答案为 C。4 【正确答案】 A【试题解析】 使用心理测量法对人进行具体评定时，个人的个性特征包含仪容、行为习惯、待人接物、经营能力、自信心、创造能力等。专门技术属于专业知识与技术。答案为 A。5 【正确答案】 D【试题解析】 麦卡拉姆认为良好的管理要有严格的纪律性；有具体的详细的职务说明，明确岗位责任；要经常准确地报告完成任务情况；根据成绩确定职
11、工工资和提升职务；明确规定上下级权力层次以及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告的责任等，是可以有效地从事经营的。依据排除法，答案为 D。6 【正确答案】 A【试题解析】 从 20 世纪 30 年代开始，人际关系理论(也称行为科学学派)出现，标志了管理心理学的萌芽。人际关系理论是随着资本主义社会矛盾的加剧应运而生的。答案为 A。7 【正确答案】 C【试题解析】 1965 年，麻省理工学院的管理与组织心理学家雪恩出版了组织心理学一书，提出了四种人性假设及其对应的管理理论，分别是：经济人假设与X 理论；社会人假设与人际关系理论；自我实现人假设与 Y 理论；复杂人假设与超 Y 理论。答案为
12、C。8 【正确答案】 D【试题解析】 影响知觉的因素有很多种，刺激物强度会影响知觉，对象和背景的对比差异会影响知觉，兴趣差异会影响知觉。白纸在月光下和阳光下都是白色的，并没有对知觉产生影响，因此 D 错误。答案为 D。 9 【正确答案】 B【试题解析】 共变原则即指把原因和结果的一致性或共同性作为归因的依据。如果在很多情况下，一个原因总是与一个结果相联，而且没有这个原因时，这个结果也不会发生，那么就把这个结果的产生归因于这个原因。答案为 B。10 【正确答案】 B【试题解析】 美国心理学家基尔福特在 1959 年提出了新的能力结构设想，即“智力的三维结构”理论，这是对群因素学说的发展。答案为
13、B。11 【正确答案】 C【试题解析】 择人艺术要不限于资历、地位、亲疏、年龄等条件，要不拘一格选拔人才，如海尔的“赛马不相马”的用人原则，让群马奔腾，良驹脱颖而出的竞争与择人机制就是有效的方法。答案为 C。12 【正确答案】 B【试题解析】 场独立型性格的特点是：心理分化水平较高，依据内在的标准处理问题；ACD 项中表述的特征属于场依存型。答案为 B。13 【正确答案】 A【试题解析】 最早提出知识型员工这一概念的是管理大师彼得.德鲁克(1999 年)。他认为，所谓知识型员工，就是掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。答案为 A。14 【正确答案】 B【试题解析】 着重对行为目标的选
14、择(即动机的形成过程)进行研究的理论是过程型激励理论，它主要包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论等。答案为 B15 【正确答案】 A【试题解析】 研究发现工作满意度非常依赖于幸福感，而幸福感很少受到工作满意度影响。答案为 A。16 【正确答案】 C【试题解析】 人的心理把刺激识别为紧张源有三种水平：(1)潜在的紧张源，即发生在潜意识中的紧张源；(2)未被注意的紧张源，即发生在无意识中容易受意识支配的紧张源；(3)显而易见的、能清晰意识的紧张源。答案为 C。17 【正确答案】 A【试题解析】 从众行为的表现形式主要包括：(1)表面从众，内心也赞同，即“口服心服”。(2)表面
15、从众，内心 拒绝，即“口服心不服”。(3)表面不从众，内心却接受。(4)表面不从众，内心也拒绝。答案为 A。18 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查的是人际关系的概念，属于理解掌握的内容。所谓人际关系，是指人与人之间相互交往、相互联系和相互影响而形成的心理行为关系。答案为 A。19 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查的是竞争的概念，属于应当理解掌握的内容。所谓竞争，是指团体中个人与他人之间，或团体与团体之间，为了达到一定的目标而相互争胜，力争压倒对方取得优势地位的心理状态和行为活动。答案为 A。20 【正确答案】 B【试题解析】 伯恩斯与史托克认为，有机组织结构以工作没有明确界定、自我
16、控制、横向沟通为特征。个人的任务由组织的总任务和目标来决定。沟通的内容主要是信息和劝告，而不是指示和决策。B 项错误。专门的知识经验都用来为实现组织的共同目标服务。答案为 B。21 【正确答案】 D【试题解析】 无边界组织是通用电气公司前 CEO 杰克.韦尔创造的一种组织结构形式，用来描述他理想中的通用公司的远景。无边界组织寻求的是减少指挥链，对控制跨度不加以限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。答案为 D。22 【正确答案】 C【试题解析】 市场竞争是组织变革的主要动力，无论是国际环境还是国内环境，市场环境的变化要求各类组织必须做出相应的反应、变革与发展，否则将会使企业的效益遭受巨大的损
17、失。经营者一方面要与国际竞争对手抗争来保护自己的努力，另一方面要面临新产品的挑战。答案为 C。23 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查的是组织变革模式中的有计划变革的总模式，考生需要掌握。答案为 C。24 【正确答案】 A【试题解析】 精神文化是组织文化的核心层。答案为 A。25 【正确答案】 D【试题解析】 认同是个体将自己和另一个对象视为等同，引为同类，从而产生彼此密不可分的整体性的认知。为了培养组织认同感，一些企业开展了撰写厂史、设计厂标、设置口号标语、创作歌曲、制作厂徽等活动。答案为 D。26 【正确答案】 B【试题解析】 理念识别，也就是 MI，决定着企业的差别，左右着企业的素质
18、，更在相当程度上影响企业的市场定位，是最深层次、最核心的部分，它决定行为识别和视觉识别。答案为 B。27 【正确答案】 A【试题解析】 政治思想领导主要处理人际关系问题，是以促进生产力发展为目的，以解决上层建筑领域的矛盾为主要任务的领导类型。答案为 A。28 【正确答案】 A【试题解析】 委员会制又称合议制，是指团体或组织把法定的决策权力交给两个或两个以上的领导者组成的委员会行使。答案为 A。29 【正确答案】 C【试题解析】 1956 年毛泽东发表论十大关系重要讲话之后，对一长制进行了批判，决定实行党委领导下的厂长分工负责制。答案为 C。30 【正确答案】 B【试题解析】 如果一位领导者对其
19、最不喜欢的同事仍能给予很高的评价，即高LPC，表明他是一位宽容和关 心下属的领导者。答案为 B。二、多项选择题31 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 法约尔认为企业经营中的管理活动是最重要的职能之一。所有的行政管理活动都是由以下五种因素组成的：计划。即研究现有条件、预测将来发展，拟定行动计划；组织，即包括建立一个从事各种活动的人的机构和管物的机构；指挥，即维持组织中人员的活动；协调，即使企业的活动和工作和谐一致以取得最好的效益；控制，即使所有事情都按预定的计划和指挥来完成。答案为 ABCD。32 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 塔佩斯等人用词汇学的方法，发现了 5 个相对
20、稳定的性格因素，后来采用因素分析的方法得出了 5 个基本的性格特质类型：开放性、责任心、外倾性、宜人性或随和性、神经质或情绪稳定性。答案为 ABCDE。33 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 团体具有的特征可以帮助我们区分团体与集合体的界限：团体内部各成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到对方；团体各成员之间，通过活动与交互作用，在心理上和行为上能彼此影响，团体各成员在情感上有“我们同属一个群体”的感受。由此可知，B、C、D 项只是偶然汇聚在一起的人群，只是人群集合体。答案为 BCD。34 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 组织的功能具体包括整合功能、协调功能、维护利益的功
21、能和实现目标的功能。答案为 ABDE。35 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 西方管理，理学家从各种角度对领导行为进行研究，归纳出了四种具有代表性的领导理论：领导特质 理论、领导行为理论、领导作风理论和领导权变理论。答案为 ABCD。三、简答题36 【正确答案】 (1)管理的传统职能： 计划(即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略)；组织( 即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程)；指挥(即上级对下级的指导、监督与激励)；控制(即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整)；协调 (即对组织机构和组织成员之
22、间的行为活动进行有效协作与调整)。(2)管理的现代职能有： 信息(即对信息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与信息沟通的职能)；决策(即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等)；激励(是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能)；研究、发展与开拓创新 (即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与学习型组织的创建创新)。37 【正确答案】 (1)社会行为成败归因研究；(2) 社会推论问题研究；(3)期望和预测
23、行为的研究。38 【正确答案】 (1)内在激励方式。此方式包括：参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与多样性、工作丰富化与挑战性等。(2)外在激励方式。此方式包括： 直接的薪酬，包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、分红、超时与假日酬金、认股权等；间接的薪酬，包括医疗、保险、退休金等保护措施、带薪休假、带薪进修学习、福利与津贴等；非财务的酬赏，包括自选办公室及陈设、自选午餐时间与场所、特定停车泊位与专车、自选工作派任、教育成员资格、职务职称头衔名片、配秘书与助手等。39 【正确答案】 (1)空间距离与交往频率；(2) 相似性与同质；(3)需要
24、、性格、气质的互补作用；(4)能力与专长；(5) 仪表；40 【正确答案】 (1)行为导向作用。组织的目标就是组织发展的灯塔，也是组织成员行为的航标。(2)行为激励作用。激励就是激发士气、鼓励干劲。简单地说，就是调动人的积极性。组织文化建立了一种精神目标和支柱，使组织成员在共同价值观念的指引下，受到鼓舞，齐心协力，团结进取。这种在精神层面形成的激励机制，是在组织成员认同的基础上，外部和内部激励结合的结果。(3)行为协调作用。在一个特定的组织文化氛围中，组织文化被成员理所当然地认为是必须遵守的无形准绳和隐含的规则。组织文化引导和塑造员工的态度和行为，不同于外部的强制机制，是通过员工的自身感受而产
25、生认同的心理过程而实现的。这种自律意识的影响作用比权威、命令的效力更大。(4)社会辐射作用。组织文化能塑造组织良好的形象，不仅可以激发组织成员对本组织的自豪感、责任感，而且还会对社会公众产生一定的影响。四、论述题41 【正确答案】 双因素理论对我国现代企业管理有以下借鉴意义：(1)企业应重视保健因素的作用，创造良好的保健环境与条件，可以消除负面情绪，提高员工的激励水平；(2)有效的管理应在保健因素的基础上，多采用工作丰富化、自主性、挑战性、成就与创造性等方式，能使工作本身成为一种强有力的激励因素；(3)要使工资与奖金分开，两者都成为激励因素。必须把它们与企业经营好坏，与部分、组织、个人的工作成
26、效联系起来，才能收到 应有的激励效果。如果不顾经济效益好坏，不论工作成绩大小，一律吃大锅饭，搞平均主义，把奖金变成“附加工资” ，人人有份，则奖金就会变成“保健因素” ，花钱再多，也起不了多大的激励作用。反而使员工认为这奖金是理所应得的，如果奖金取消了，或者个人没有得到，反而会造成员工的不满情绪。因此，只有管理者和员工都树立“有良好的工作成就会有合理的报酬”、“工作成效越大，所得工资越高 ”的观念后，工资、奖金才会成为增强员工工作成效的激励力量。42 【正确答案】 组织发展的内容就是引导组织变革与发展的方向，它决定着组织变革活动的性质和规模。组织发展 的方向大致可以分为四个方面的内容：(1)以
27、人为中心的组织发展。通过对组织成员的知识、技能、行为规范、态度、动机和行为的变革，来达到组织发展的目的。(2)以组织为中心的组织发展。通过对组织的目标体系、权责体系的改变，角色关系的调整，沟通、协调体系的有效建立来达到组织的发展的目的。(3)以技术为中心的组织发展。来通过对组织工作与流程的再设计，对完成组织目标所采用的方法和设计的改变以及组织目标体系的建立，来达到组织发展的目的。(4)以组织与环境相适应为中心的组织发展。组织的发展，不仅要适应外部环境的迅速变化，而且还要主动地调节和控制外部环境，使之在最大的限度内有利于组织目标的实现。五、案例分析题43 【正确答案】 德鲁克认为，传统组织理论越
28、来越不能满足现代组织的要求，因此他提出了六个不适应的方面：(1)传统组织都是以制造业作为研究对象的，而今天面临的挑战是大型组织的非制造业，即大金融商、大零售商等越来越成为发达经济的重心。(2)斯隆创立的通用汽车公司组织模式本质上是针对单一的产品、技术和市场，而现今典型的情况是多种产品、多样化技术和市场。(3)通用汽车公司没有把主要注 意力移向国际市场，因此它未能成为跨国公司，而现在那些关注文化、国家、市场和政府的许多公司都已 经成为跨国公司。(4)像通用汽车公司那种单一产品、单一技术的公司，不十分关心信息处理，而多产品、 多技术的公司和跨国公司，则必然设计出有利于处理大量信息的组织结构。(5)通用汽车公司员工45 是体力劳动者或事务性雇员，现今组织的基本问题同当时通用汽车公司需要面对的不同，都是同知识员工和知识性劳动相关的。(6)通用汽车公司比较重视管理，却不大重视创业而今天越来越需要创业和革新精神。
