1、全国自考（组织行为学）模拟试卷 38 及答案与解析一、单项选择题1 下列选项中，不属于组织行为学学科性质的是 ( )（A）跨学科性（B）系统性（C）权变性（D）客观性2 下列选项中，不属于组织行为学研究方法的是 ( )（A）观察法（B）调查法（C）实验法（D）普查法3 国富论的作者是 ( )（A）亚当.斯密（B）道格拉斯.麦格雷戈（C）马斯洛（D）泰勒4 对卢因群体动力论公式解释正确的是 ( )（A）B 是个体行为（B） P 是个体的外部驱动力（C） P 是个体的外部特征（D）E 是个体所处的单体环境5 价值观是一个人关于( )的基本信念。（A）生活（B）金钱（C）理想（D）价值6 把行为发生
2、的原因归为个人自身因素的是 ( )（A）特殊归因（B）内部归因（C）一贯归因（D）外部归因7 界定了每个角色行为期待的是 ( )（A）角色同一性（B）心理契约（C）角色期待（D）角色知觉8 ( )是 6 12 人围坐在一起进行讨论的群体决策方法。（A）头脑风暴法（B）德尔菲法（C）名义小组法（D）电子会议法9 当一个领导的工作量非常大且很繁重，急切需要人进行信息的协调筛选时，适宜的沟通网络是 ( )（A）环式沟通网络（B）倒 Y 式沟通网络（C）全通道式沟通网络（D）链式沟通网络10 跨文化沟通原则的提出者是 ( )（A）纳尔逊（B）斯蒂芬.罗宾斯（C）盖斯特（D）赫尔特11 认为冲突是客观存
3、在和与生俱来的，不可能彻底消除的是 ( )（A）传统观念（B）人际关系观念（C）现代观念（D）相互作用观念12 当采用组织的社会职能进行分类时，下列选项中属于文化性组织的是 ( )（A）纪念馆（B）工厂（C）财团（D）监狱13 下列关于构成组织结构三要素的描述中，不正确的是 ( )（A）构成组织结构的三要素是复杂化、正式化、集权化（B）复杂化是指同层级部门的细分程度（C）组织中正式化程度越高，员工自主的余地越小（D）集权化指组织中决策权集中的程度14 下列关于事业部制缺点的描述中，正确的是 ( )（A）公司与事业部的职能机构重叠，造成管理人员浪费（B）事业部内部的供、产、销之间不容易协调（C）
4、难以维持集中的经济服务工作（D）“天高皇帝远 ”，总部难以控制15 下列关于扁平化组织的描述中，错误的是 ( )（A）给予员工更大的空间（B）领导者的工作和责任减少（C）领导者必须关心员工的职业发展规划（D）裁员不可避免16 下列选项中，不能营造归属感的是 ( )（A）加强沟通（B）鼓励积极参与（C）相互尊重（D）收买17 社会上女性价值观的差异性( )男性价值观的差异性。（A）大于（B）小于（C）等于（D）无法判断18 具有竞争性较强、产品更新快的特点的西方文化类型是 ( )（A）硬汉型（B）努力工作尽情享受型（C）赌注型（D）过程型19 社会化过程不包括 ( )（A）原有状态阶段（B）调整
5、阶段（C）碰撞阶段（D）适应阶段20 当个体和组织从经验和反思中不断学习时，( )学习便随之产生。（A）适应型（B）经验型（C）行动型（D）自主型21 催发学习的动力因素不包括 ( )（A）自我效能感（B）归因倾向（C）成就动机（D）职业生涯规划22 下列关于领导者和管理者区别的说法中，正确的是 ( )（A）管理者讲究原则（B）领导者强调效率（C）领导者令机会产生（D）管理者强调方向23 领导者几乎不提供指导或支持的领导方式是 ( )（A）命令型领导方式（B）说服型领导方式（C）参与型领导方式（D）授权型领导方式24 在需要层次理论中，属于安全需要的是 ( )（A）空气（B）生活稳定（C）发展
6、（D）家庭25 激励的原则不包括 ( )（A）物质与精神同步激励原则（B）杜绝竞争机制原则（C）公平、公正原则（D）组织与社会相结合原则二、多项选择题26 对个体个性心理特征及行为的研究，主要是研究个体在( )方面的差异及其在行为模式上的反映。（A）性格（B）内心（C）外在（D）气质（E）能力27 态度的心理结构成分不包括 ( )（A）知觉成分（B）直觉成分（C）情感成分（D）行为意向成分（E）情绪成分28 在整合知觉事物时，遵循的整合规则有 ( )（A）相反律（B）连续律（C）间接律（D）闭锁律（E）接近律29 团队是由在( ) 方面具有共同目标而自愿组合并经领导层认可批准的一个群体。（A）
7、志趣（B）爱好（C）技能（D）工作关系（E）工作能力30 根据布莱克一莫顿冲突方格理论，管理者在处理冲突方面可以选择的策略有 ( )（A）回避（B）缓和（C）压制（D）妥协（E）正视三、名词解释题31 个案分析法32 投射效应33 从众行为34 组织变革35 领导情景理论四、简答题36 简述组织行为学的研究内容。37 简述访谈法的缺点。38 简述价值观的作用。39 简述群体的概念。40 简述非正式群体的特点。五、论述题41 试述非正式群体的作用。六、案例分析题42 A 公司是某市一家中等规模的企业，拥有职工 800 余人。公司在 2003 年初创立时，主要给其他企业做 OEM(贴牌生产)，生产
8、一些通用性强的电子零部件，品种不多，设计定型，新产品也很少。当时公司设开发、制造、销售等部门。其中，制造部门是主要部门。开发部门和销售部门都不大，开发部隶属于技术科，销售部门和供应部门在一起，统称供销科。开发部门担负新产品的开发工作，主要是按照生产部门下达的任务，对现有的产品和设计工艺进行改进。销售部门工作也不多，主要是签订合同，跟催和交接货物。这三个部门分开设立，彼此间依赖程度不大，主要通过计划和统计手段(新产品计划，生产作业计划)进行相互沟通和协调。2008 年，随着国家经济体制改革的推进，A 公司开始感到市场的压力，市场竞争日益激烈，竞争对手主要是新兴的乡镇企业。这些乡镇企业生产同类的电
9、路测量仪器，产品设计新颖，生产成本和销售价格很低。该市的交电公司不再对 A 公司的产品实行包销，而是实行择优定货的方式。市场形势迫使该公司改变经营战略，采取先进技术，加快产品的更新换代，并增加产品的规格和系列。为此，A 公司加大研发部门和销售部门的力量，使这两个部门分别从技术科和供销科中独立出来。组织结构调整后，公司感到开发、制造、销售三个部门之间的沟通和协调不够通畅。在新的研究开发中，开始有些新产品应用不符合市场要求，或是由于企业技术条件欠缺而无法正常投产。最主要的问题还在于试制周期长，从研发到投入市场的中间环节太多，结果投入市场晚，失去了本应占领的市场。经过研究分析，公司认为周期太长主要是
10、三个部门之间相互提供的信息不够、不及时，试制周期环节上三者之间的协调和衔接不好。现在三个部门的相互依赖性提高了，然而旧的组织结构适应不了新的要求。问题的原因找到了，企业决定，原来设置的三个部门不变，但要加强协调，于是增设了三名项目经理，分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调问题。组织改革之后，效果不错，新产品的试制周期从原来的一年缩短到平均半年时间，企业领导对此感到满意。问题：(1)促使 A 公司进行变革的外部因素有哪些?(2)A 公司面对新的市场环境，进行了组织变革，增设了 3 名项目经理，分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调的问题。此时 A 公司属于何种组织结构，该组织结
11、构具有什么优缺点?全国自考（组织行为学）模拟试卷 38 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 D【试题解析】 组织行为学主要的几种研究方法是：观察法、调查法、个案分析法、实验法、心理测验法、情景模拟法。3 【正确答案】 A4 【正确答案】 A【试题解析】 B=f(P，E)，B 是个体行为，P 是个体的内部驱动力、内部特征，E是个体所处的群体环境。即群体中的个体行为取决于个体现存需要的紧张程度和情景力场的相互作用关系。5 【正确答案】 A6 【正确答案】 B【试题解析】 把行为发生的原因归为个人自身的因素，即属于自已控制范围之内的因素，称为内部归因。7 【正确答案】 B【
12、试题解析】 心理契约界定了每个角色的行为期待。一般来说，员工期待管理层公平对待他们，给他们提供可以接受的工作条件，向他们清晰表达每天的工作任务，对他们的工作状况给予反馈；管理层期待员工工作态度认真，听从指挥，忠于组织。8 【正确答案】 A【试题解析】 头脑风暴法是 612 人围坐在一起、主持者先把问题说明白，确保每位成员都清楚地了解问题的症结所在，然后在给定的时间内大家自由发言，尽可能多地想出问题的各种解决方案。9 【正确答案】 B【试题解析】 当一个主管自身的工作量非常大且繁重，急切需要人进行信息的协调筛选时，应用倒 Y 式沟通网络是一个较好的选择；链式沟通网络在组织规模很大并且需要进行分层
13、授权管理时，是比较有效的；环式沟通网络在提高群体成员士气方面具有优势；链式和轮式沟通网络在解决简单问题时比较有效率；对于复杂繁琐问题的解决，环式和全通道式沟通网络解决速度较快、效率较高。10 【正确答案】 B11 【正确答案】 B12 【正确答案】 A【试题解析】 B、C 选项属于经济性组织；D 选项属于政治性组织。13 【正确答案】 B【试题解析】 复杂化、正式化、集权化构成了组织结构的三要素。复杂化代表组织内部分工粗细的程度，包含三种分化程度：水平分化、垂直分化和空间分化。水平分化是指同层级部门的细分程度。14 【正确答案】 A【试题解析】 事业部制的缺点：(1)公司与事业部的职能机构重叠
14、，造成管理人员浪费。(2)事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往被经济关系所替代。15 【正确答案】 B【试题解析】 扁平化组织给予员工更大的空间，并不表示领导者的工作和责任减少，而是对领导者提出了新的任务：(1)快速准确地处理信息。(2)在保持组织弹性的同时，让所有的人更有效率地工作。(3)领导者必须关心员工的职业发展规划。(4)在企业组织结构扁平化过程中，裁员是不可避免的。16 【正确答案】 D【试题解析】 营造强烈归属感的途径有：(1)要加强沟通。(2)要鼓励积极参与。(3)相互尊重。17 【正确答案】 B18 【正确答案】 A【试题解
15、析】 硬汉型文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险，具有竞争性较强、产品更新快的特点。努力工作尽情享受型文化把工作与娱乐并重，鼓励员工完成风险较小的工作，具有竞争性不强、产品比较稳定的特点。赌注型文化具有在周密分析的基础上孤注一掷的特点。过程型文化着眼于如何做，基本没有工作反馈，员工难以衡量他们所做的工作，具有程序性较强、按部就班就可以完成任务的特点。19 【正确答案】 D【试题解析】 社会化过程主要有以下三个阶段：原有状态阶段、碰撞阶段、调整阶段。20 【正确答案】 A【试题解析】 当个体和组织从经验和反思中不断学习时，适应型学习便随之产生。适应型学习可以分为单环学习和双环学习。21 【正确答案】
16、 D【试题解析】 自主学习的动机一般是内在的、自我激发的，催发学习动力因素主要包括自我效能感、归因倾向、成就动机、目标定向等。22 【正确答案】 C【试题解析】 领导者讲究原则，管理者讲究实用性，领导者强调结果，管理者强调效率；领导者强调方向，管理者强调方法。23 【正确答案】 D【试题解析】 领导生命周期理论中，四种领导方式分别是：(1)命令型领导方式(高工作低关系) 。在这种领导方式下，由领导者进行角色分类，并告知下属做什么、如何做、何时做、何地做。它强调指导性行为，通常采用单向沟通方式。(2)说服型领导方式(高工作高关系)。在这种领导方式下，领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为。(3
17、)参与型领导方式(低工作高关系)。在这种领导方式下，领导者极少进行命令，而是与下属共同进行决策，领导者的主要作用就是促进工作的开展和沟通。(4)授权型领导方式(低工作低关系) 。在这种领导方式下，领导者几乎不提供指导或支持，通过授权鼓励下属自主做好工作。24 【正确答案】 B【试题解析】 A 选项属于生理的需要；C 选项属于自我实现的需要；D 选项属于社交的需要。25 【正确答案】 B【试题解析】 激励的原则包括：(1)物质与精神同步激励原则。(2)引入竞争机制原则。(3)公平、公正原则。(4) 组织与社会相结合原则。二、多项选择题26 【正确答案】 A,D,E27 【正确答案】 B,E【试题
18、解析】 态度的心理结构由三种成分构成：知觉成分、情感成分及行为意向成分，这三者合称为态度的 ABC 模型。28 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织、整合。这种整合遵循以下规则：(1)接近律：在时间、空间上接近对象，有被知觉为同类的倾向。(2)相似律：具有相似性的对象往往容易被知觉为一组。(3)闭锁律：人们能够把分散但是具有一定联系的知觉对象的反映综合起来，形成一个整体。(4)连续律：在空间和时间上有联系的对象往往容易被视为一个整体。29 【正确答案】 A,B,C,D30 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 根据布莱克一莫顿冲突方格理论，管
19、理者在处理冲突方面有以下五种不同的策略可供选择：(1，1)方式回避、(1，9)方式缓和、(9，1)方式压制、(5 ，5) 方式妥协、(9，9) 方式正视。三、名词解释题31 【正确答案】 个案分析法：研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法。32 【正确答案】 投射效应：也称为假定相似，通常指人们通过将自己的品质投射到他人身上，从而形成的关于他人的印象。33 【正确答案】 从众行为：又称从众影响行为、相符行为、顺从行为，是指个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为。34 【正确答案】
20、 组织变革：是组织主动地、自觉地因条件变化而做出的反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动进行修正、改变和创新的过程。35 【正确答案】 领导情景理论：也叫情境理论，因地制宜理论。该理论认为，领导的有效行为应随着领导者的特点和环境的变化而变化，不能是一成不变的。四、简答题36 【正确答案】 (1)个体心理与行为研究。(2)群体心理与行为研究。(3)组织行为研究(4)领导行为研究。37 【正确答案】 (1)访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练。(2)比较费时、费力，工作成本较高。(3)无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。38 【正确答案】 (
21、1)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。(2)价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。(3)价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。(4)价值观会影响企业领导人的决策行为。39 【正确答案】 群体介于组织个个体之间，是指两个以上相互交往、相互依赖的个体为了达到特别的目的而结合在一起的集合，即由若干个体组成的为实现组织目标和利益而相互信赖、相互作用、相互依存，并以一定的行为规范约束其成员的人群结合体。40 【正确答案】 (
22、1)非正式群体足自发形成的。(2)非正式群体主要靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维持。(3)非正式群体的领导者具有极大的吸引力。(4)非正式群体有强有力的群体规范。(5)非正式群体具有很强的凝聚力。(6)非正式群体的内部信息传递畅通、迅速。(7)非正式群体大多数具有自卫性和排他性，同时还具有相对的不稳定性。五、论述题41 【正确答案】 非正式群体的作用可以是积极的，也可能是消极的，主要看它的目标和规范所制约的群体活动方向。当非正式群体的活动与正式群体的目标一致时，它起积极的作用；当其活动与正式群体的目标矛盾时，它便起消极作用。积极作用：(1)弥补正式群体在满足需要上的不足。(2)满足成员对信
23、息沟通的需要。(3)可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表。消极作用：(1)容易产生抵触情绪。(2)影响工作效率。(3)容易传播谣言。(4)会产生破坏作用。六、案例分析题42 【正确答案】 (1)以下几个方面的变化导致了 A 公司组织变革：国家宏观调控手段的改变。在此之前，市场主要是计划经济，企业的核心功能是生产制造，产品设计和销售的功能弱化，该市的交电公司对 A 公司的产品实行包销。科学技术的进步。在此之前产品品种不多，并且设计定型，新产品很少。竞争观念的改变。随着国家经济体制改革的推进，市场竞争日趋激烈，竞争的对手主要是乡镇企业。以上外部因素迫使公司改变经营战略，采取先进技术，加快产品的更新换
24、代，并增加产品的规格和系列。(2)增设项目经理后，属于矩阵制组织结构。矩阵制的优点：机动、灵活，可随项目的开始与结束进行组织或解散。由于是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来，因此在新的工作小组里，小组成员易于沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关、解决问题献计献策。加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了各部门相互脱节的现象。矩阵制的缺点：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员来自不同部门，隶属关系仍在原部门，只是为“ 会战”而来，所以项目负责人对他们的管理较为困难，缺乏足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵制的先天缺陷。由于项目组成人员来自各个部门，当任务完成以后，仍要回原部门，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。
