1、考点23 消费者权益,考点要求：知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。,安徽阜阳大头娃娃,假种子,假化肥,试过就得买，没钱就不要看。,自主选择权,“鸣谢”,人身、财产安全权,知悉 真实 情况权,公平交易权,中华人民共和国消费者权益保护法,依法结社权,6,消费者的权利,营造放心消费环境 保护消费者合法权益,生产者：销售者：消费者：,诚实守信,最主要的参与者,生产和消费的桥梁和纽带，是经济活动的重要参与者,消费活动的参与者,主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断和选择能力，掌握消费者权益保护的法律知识。,注意避免消费时的人身、财产安全受到侵害；购买和使用商品时要
2、注意查看生产厂家、生产日期、产品使用说明、质量保证书、保质期等；不购买和使用假冒伪劣商品，坚决拒绝强买强卖等违法行为。,做一个合格的消费者,注意向商家索要和保留发票等有效凭据，必要时依法维权。,消费者依法维权的途径:,与经营者协商和解,不成,请求消费者协会调解,向行政部门申诉或者提请仲裁机构仲裁,不成,向人民法院提起诉讼,不成,（2018江西，多选）如图漫画中，餐馆经营者的行为侵犯了消费者的 （ ） A 知情权 B 人格尊严权 C 依法求偿权 D 公平交易权,【答案】AD【详解】本题考查消费者的权利。漫画中的经营者在消费这个消费前提供低价菜单吸引消费者前去消费，在消费者消费后提供高价宰客菜单，
3、侵犯了消费者的知情权和公平交易权。AD正确且符合题意。BC与题意无关，排除。本题答案选AD。,（2018无锡改编，多选）理智和成熟的消费，可以主动避免不必要的损失。为此，我们应该 （ ）A.接受商家打折，但不开发票的建议 B.善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗 C.受到不法侵害后，向消费者协会提起诉讼 D.努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,【答案】BD【详解】本题考查做一名合格的消费者。一名合格的消费者要主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断和选择能力，掌握消费者权益保护的法律知识；购买和使用商品时要注意查看生产厂家、生产日期、产品使用说明、质量保证书、保质期等；不购买和使用假冒伪劣商品，坚决拒绝强买强卖等违法行为；向商家索要和保留发票等有效凭据，必要时依法维权。BD做法正确，符合题意。A中不开发票的做法错误；提起诉讼是向人民法院，而不是消费者协会，C错误。故选BD。,本课结束,
