1、2013 年 2 月 28 日铁路公安系统公务员（面试）真题试卷及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.领导要通过微博进行一次微博论坛活动。与网民进行在线交流，回答网民问题，让你来负责，你怎么组织 ?（分数： 2.00） _ 2.火车站进站口的上行电梯出现故障发生逆行，有十几名旅客受伤。 乘客还将继续进站，为防止发生踩踏事故。假如你是在场民警。应该怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 3.铁道部整治职业乞讨人员。整治活动结束后铁路公安部门在网上公布了乞讨者的个人信息，引起公众不满。对此，你怎么看 ?（分数： 2.00） _
2、 4.小王工作不认真。经常让闲散人员进站，你作为与他关系最好的同事，现在领导让你去找他谈谈。你会如何和小王交谈 ?请现场模拟一下。（分数： 2.00） _ 2013 年 2 月 28日铁路公安系统公务员（面试）真题试卷答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.领导要通过微博进行一次微博论坛活动。与网民进行在线交流，回答网民问题，让你来负责，你怎么组织 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：单位领导要通过微博这种新兴方式与网民在线交流，体现了服务型政府的理念，是想以此为契机与民众一对一沟通，切实了解民众的疑问和意见
3、，以便对我们的工作进行 改进，更好地服务百姓。如果我负责组织这次活动一定要事先做足准备，在网络平台搭建和活动宣传上取得实效。 首先，我单位本着“以人为本”的服务理念，在微博这种信息传播和社交工具兴起时，就以单位名义注册了微博号并由专人实时向民众更新单位的业务信息，也有不少粉丝关注我们的动态。现在领导要借此与民众互动，探讨问题，我会叮嘱单位的网络维护人员和微博管理人员，做好计算机防火墙的防护，保证在论坛活动期间微博能够顺畅使用。此外，要给论坛设置语音对讲功能，方便领导直接与网民进行语音交流。另外，配备打字员，将通过文字提问的网友 的问题记录下来，并将领导回答的答案实时发布出去。 其次，领导与网民
4、在线交流主要是为了解决民众向我们提出的问题。我会先将单位政务论坛和留言板上的常见问题作一个搜集，并整理出完善的答案给领导过目将这些问题的回答粘贴在微博论坛一角，让网民可以通过链接直接看到对常见问题的解答，而不浪费时间在同样几个问题的应对上。给民众留出更多与领导交流的时间。根据我们工作涉及的方面将可能问到的问题分为几个方面，包括铁路安检注意事项、列车运行安全保障、沿线社区安全防护、运输生产安全等部分。将我单位的规章、上级政策文件及单位历年工 作的相关资料、数据作一个整理，绘制表格使数据一目了然，将这些资料一并分类好给领导交流时备用。 再次，在我单位网络平台和微博上通知广大网友本单位在线的时间，同
5、时，将这一讯息通过本地的电视、报纸、广播等媒体宣传开来，让广大市民朋友都了解并积极参与进来。而且，此次论坛活动影响较广，代表着我们单位的形象，因此对于各类业务问题，可以请最了解相关业务的各科室领导都出席参与，这样便于网友提问时能够得到最精准的解答。 最后，在微博活动期间，我们要注意措辞，以诚恳的态度应对网民的问题和质疑，以开放的姿态欢迎、征求民众的意见和 建议并及时提供解答，让各位领导体验到民众的切身感受，也让民众感受到我单位领导的亲民风格，让我单位向着提升工作质量、改进工作态度、塑造服务型单位的形象更进一步。 ) 解析： 2.火车站进站口的上行电梯出现故障发生逆行，有十几名旅客受伤。乘客还将
6、继续进站，为防止发生踩踏事故。假如你是在场民警。应该怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 正确答案 ： (正确答案：车站出现电梯逆行故障导致旅客受伤，不但影响了正常的进站秩序，更危害了旅客的生命财产安全。若旅客继续进站，还易引起踩踏事故，造成更大的人员伤亡。我作为现场民警，会及时介入，分清轻重缓急，抢救伤员，做好现场的秩序维护工作，将事故的危害降到最低。 首先，将事故电梯关闭，避免伤害扩大，同时排查伤员，尽快做好救治工作。上行电梯出现逆行，会造成旅客摔倒受伤、行李滑落被砸坏等情况，我会第一时间拉断电梯电 闸，防止更多人受伤。然后赶到事故发生地，确认伤员数量和伤情，疏导周围群众撤离，给伤者留出足
7、够空间等待救助。请旁边的车站工作人员通知医务室工作人员迅速赶来，对伤者进行救治工作。 其次，做好现场秩序的维护，暂停电梯的使用，引导旅客通过楼梯进站，保证旅客能够按时乘车。出现这种情况，如果旅客继续使用电梯进站，不但会影响到现场救援，也有可能因秩序混乱出现踩踏事故。这时，我会通过车站广播、设立警示标志等方式向旅客说明情况，引导旅客有序使用楼梯进站，避免出现过度拥挤甚至踩踏情况。同时，联系车站工作人员，进行临时管制，在检票口、安检口进行检票限制，告知旅客在开车前进站，在保证旅客按时乘车的前提下，避免因过多旅客进站而造成拥堵。 最后，我会联系技术人员对事故电梯进行抢修，并建议车站管理人员做好后期设
8、备检查工作。我还会用车站广播提醒各位旅客检查一下自己的物品，看是否在刚才混乱的情况下丢失东西，协助车站工作人员做好遗失物认领工作。 ) 解析： 3.铁道部整治职业乞讨人员。整治活动结束后铁路公安部门在网上公布了乞讨者的个人信息，引起公众不满。对此，你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：铁道部整治乞讨人员，确实花了很多工夫，而且利用官方微博，适时向公众发布信息，仅从信息公开角度而言，确实值得赞赏，但将职业乞讨者的个人信息公布于众，这种做法则有些欠妥。 城市流浪乞讨现象是一种普遍存在的社会现象。但是在现有的城市流浪乞讨人员中大多数为职业乞讨者，他们当中又以残疾人、老年人、妇
9、女、儿童为主。职业乞讨人员产生的原因是多方面的，有贫困的原因，有个别生活方式 选择的原因，也有因被胁迫而职业乞讨的原因，还有靠职业乞讨发财致富的原因。职业乞丐现象，对于社会管理而言，给社会增添了不和谐的音符；对于真正贫困的人员，长期的乞讨行为并不能从根本上解决生活无着的问题；对于以金钱为目的的营利乞讨人员，重复乞讨容易造成社会大众的“同情疲劳”，模糊大众的基本道德底线。因而，此次整治职业乞讨活动本身无可厚非。 但是，作为铁道部管理者，也应具有一定的“雅量”和人文关怀。将乞讨者的个人信息对外公布，这种做法显然是不合适的。这是因为：其一，此举有歧视乞丐、侵犯隐私之嫌；其二，在网上直接公布 职业乞讨
10、者的个人信息，其中可能会传递出这样的信息 乞丐都不值得同情，这对其他正常行乞者显然是不公平的，其暗含的“拒绝怜悯”势必对公众行善之心带来影响；其三，社会救助体系哪怕再发达，也有人愿意选择乞讨这种生活方式。或许这种行为从道德角度而言有不劳而获之嫌，但是从法律上来说，只要职业乞讨者不违法犯罪，无论是铁道部管理者还是他人，都无权剥夺其自由乞讨的权利。眼下还没有哪个国家出台法律规定禁止乞讨。 所以，我认为在对待职业乞讨这一问题上，作为铁路管理部门，一方面要加强管理，如在铁路内部网上公布职业乞讨者信息，提醒 工作人员在日常工作中对经常出入列车上的行乞者加强监管、重点防范或者将那些行乞者比较集中的铁路路线
11、、时间段在微博公示，善意提醒乘客防范。另一方面，也娶在管理中体现出基本的人文关怀，表现出政府部门应有的宽容。社会需要善心、同情心，应尽量避免不合理的政策而使善心、同情心遭到怀疑和打压。 ) 解析： 4.小王工作不认真。经常让闲散人员进站，你作为与他关系最好的同事，现在领导让你去找他谈谈。你会如何和小王交谈 ?请现场模拟一下。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：小王： 午饭吃了吗 ?这几天天热，大家工作都挺辛苦的，尤其是忙的时候，每天从早站到晚，工作量又大，你要注意身体啊。这些天正值客流量高峰，乘客多、人员又杂，这也算攻坚阶段了。前段时间，你们获得了“优胜服务奖”，这与你们勤勤恳恳
12、的工作是分不开的。全站上上下下都看到了你们的付出，我也确实为你们感到高兴。 但是，这些天我时常看到有一些小商贩在站内兜售物品，有些是为了推销廉价手机和报纸，还 有个别倒卖火车票和行骗的人员，那些混进站台的闲散人员很多都熟悉咱们的管理方法，他们会有很多“窍门”逃避管理，这就会给咱们站内同事的工作带来很大的麻烦，还会影响正常的运营秩序。就像上次我们还处理过一件案件，一个小姑娘拿着辛辛苦苦攒了一年的钱回家给父母治病，可就在候车的时候钱被全部骗走了，小姑娘不仅财产受到损失，精神也受到了巨大的刺激，多可怜啊。咱们站是个大站，车次多、人员杂，保证乘客的安全和车站的秩序是重中之重，也是咱们的职责，多少双眼睛看着咱们呢，咱们可不能辜负乘客的托付和领导的信任啊。 其实虽然那些闲散 人员比较狡猾，但是我觉得咱们想防止闲杂人员进站，还是有不少办法的，咱们不是常说嘛“细节决定一切”，我觉得咱们要做的事儿还是挺多的：严格检票是第一关，乘客必须凭当日当次车票进站；送旅客的朋友必须要出示站台票，对于没有正当理由要求进站的人员，要劝说并制止。必要时请乘警协助处理。这些工作细致而繁杂，需要我们时刻保持警惕，只有我们的保障工作做好了，乘客才会不再抱怨咱们火车站秩序乱，咱们也才能舒心啊。辛苦你了，老弟 !咱们齐心合力，争取为乘客们营造一个更好的环境 !) 解析：
