1、湖南省长沙市公务员面试真题 2008 年 6 月 5 日及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：4，分数：100.00)1.你对“靠山山倒，靠水水流，靠自己不会倒”怎么认识?（分数：25.00）_2.有人说能力是多方面的，但先要自我反省。你如何看?（分数：25.00）_3.你负责一个活动，但是参与的几个部门有矛盾你怎么处理?（分数：25.00）_4.你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过，你怎么办?（分数：25.00）_湖南省长沙市公务员面试真题 2008 年 6 月 5 日答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：
2、4，分数：100.00)1.你对“靠山山倒，靠水水流，靠自己不会倒”怎么认识?（分数：25.00）_正确答案：(巧思妙答 这句话是说我们在学习、工作中首先要依靠自己的力量完成任务，如果只是一味地依赖别人，那么最后就可能会失败。所以我们要从提高自身素质开始，先练内功，基础打好了才能有备无患。其次，完全依赖自己也是不可行的，因为许多工作需要和同事相互合作才能完成。个人的力量是有限的，只有大家一起协同合作，才能把事情做好。从另外一个方面看，这句民谚反映了有些人平时称兄道弟，但是在关键的时候却帮不了我们，这就要求我们在结交朋友的时候要慎重。最后，作为一名年轻人，我要有独立处理问题的能力，也要明白团队合
3、作的重要性。)解析：解析 这个名言警句给我们的提示是如何处理好个人和集体的关系，个人努力和他人帮助的关系。原则就是先内后外，注意合作和团结。2.有人说能力是多方面的，但先要自我反省。你如何看?（分数：25.00）_正确答案：(巧思妙答 这句话的意思是说人的能力是多方面的，我们有各种能力，如语言能力、写作能力等，但是这些能力是否真正对我们工作、学习有用，我们要有正确的认识，认识的方式就是自省。我认为这句话是有一定道理的。在我们的工作、生活和学习中需要多种多样的知识技能和能力，这些能力有的是明显的，有的是隐性的，但是关键是我们必须对我们的能力有一个清醒和正确的认识。既不能盲目自大，也不能妄自菲薄。
4、只有在了解自己能力的前提下，我们才能够更好地发挥我们的能力。如何认识自己的能力也是非常关键的，我们可以通过实践来检验，也可以通过自省来实现。无论如何，我们必须把自己的能力和实践相结合。作为一名公务员，我一定会在政治素质、业务水平、沟通能力等多个方面严格地要求自己，既不断地提高自己，使自己具有多方面的能力，又保持谦虚谨慎的工作作风，学会自我反省，自我提高，争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。)解析：解析 此题为社会观点类试题，考查考生综合分析能力和辩证思维能力。3.你负责一个活动，但是参与的几个部门有矛盾你怎么处理?（分数：25.00）_正确答案：(巧思妙答 1 实际工作中，相互配
5、合的部门有矛盾的情况时有出现，我想只要我能够以工作为重，以大局为重，团结各部门就一定能够把活动办好。针对参与部门的矛盾我会采取以下措施：首先要了解各部门之间产生矛盾的原因，然后采取有效的方法予以解决。如果平时这几个部门来往不密切，相互之间因为不了解而产生了矛盾，那我就应该利用这次活动机会加强他们之间的沟通，消除误解，增进友谊。如果因为几个部门在工作的方式、方法上有所不同，互相不同意对方的意见，致使几个部门产生矛盾，我应该积极地与相关人员沟通，强调这次活动的重要意义，以及团结一致的重要作用，希望他们能够坚持求同存异的原则，共同完成好工作。并且在合适的时间、合适的地点、合适的时机将几个部门负责人聚
6、集在一起，解决以前的矛盾。对这次工作产生的问题，召开一次工作会议，统一大家的思想认识，使大家以工作为重，求大同存小异，共同完成这次活动。总之，一定要本着工作第一、力争团结的原则，切实解决几个部门之间的矛盾，保质保量地完成这次活动。巧思妙答 2 首先向领导说明情况，取得领导对我的工作的理解和支持。然后分别到这几个部门与该部门的负责人进行必要而适当地沟通，了解矛盾指向的焦点问题。在不影响活动进程的前提下尽可能地帮助他们达成共识，如果短期内达成共识是不实际的，那么就耐心地说明我所组织的活动的意义和紧迫性，说服他们暂时放下矛盾以大局为重。同时，我在安排各部门工作的时候，在可能的范围内尽量把他们负责的部
7、分分散开来，避免在接触中产生不必要的摩擦。整个活动过程中应该保持和谐的气氛，和谐的气氛可能会使有矛盾的部门之间关系得到缓和。此外，在活动结束后，将此次活动中部门之间协调合作的有关信息加以归纳总结，向上级领导汇报并请示，对化解部门之间的矛盾谨慎地提出建议。)解析：解析 这两个参考答案的区别是，第一个能够具体问题具体解决，但是没有提出在活动过程中的具体解决措施；第二个没有区分矛盾的性质，有一定的缺陷。如果结合二者的优点就会相对完整了。4.你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过，你怎么办?（分数：25.00）_正确答案：(巧思妙答 工作中，难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不
8、可怕，关键是如何妥善解决问题。如果我遇到题目所说的问题，首先我会镇定下来，观察客户的反应，根据客户的反应采取不同的措施。如果客户没有注意到苍蝇的飞过，那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因，责任到个人，向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性，要求采取更加有效的措施，杜绝此类事件的发生。如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应，那么我会对其以微笑表示歉意。如果客户不仅注意到而且非常在意，那么我会坦诚地向他(她)道歉，并通知相关卫生部门尽快查明原因，消除苍蝇。总之，对于这类事件，我们要以顾客至上的原则来坦诚面对，有错必改。)解析：解析 这道题目考查情商，就是“察颜观色”的能力。对于客户，我们首先要看其反应，然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。
