1、研究生入学考试专业课管理学分类真题 2 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、概念题(总题数：8，分数：24.00)1.法约尔跳板、“等级链”(法约尔跳板) （分数：3.00）_2.“经济人”假定 （分数：3.00）_3.霍桑试验 （分数：3.00）_4.社会人 （分数：3.00）_5.管理科学学派 （分数：3.00）_6.系统管理 （分数：3.00）_7.管理的权变观点、管理权变观点 （分数：3.00）_8.权变学派 （分数：3.00）_二、简答题(总题数：12，分数：48.00)9.泰罗的科学管理理论包括哪些内容? 其贡献是什么；简述泰罗科学管理理论的主要内容。 （分数
2、：4.00）_10.请评价法国管理学家亨利法约尔(Henri Fayol)对管理学发展的贡献；法约尔对管理学的主要贡献有哪几方面? （分数：4.00）_11.法约尔的等级制度与跳板原则。 （分数：4.00）_12.韦伯的理想官僚组织的基本特征是什么?简述马克斯韦伯理想的行政组织体系理论；试述韦伯的行政组织理论? （分数：4.00）_13.韦伯组织理论的核心点是什么? （分数：4.00）_14.请简述霍桑试验的内容，以及霍桑试验得出哪些主要结论；霍桑试验的结论是什么? （分数：4.00）_15.简述人际关系论的主要观点。 （分数：4.00）_16.管理中关于人性假设的 X 理论与 Y 理论各是什
3、么含义? （分数：4.00）_17.从管理的角度评析沙因的人性假设理论。 （分数：4.00）_18.孔茨对人性的看法。 （分数：4.00）_19.简述哈罗德孔茨“管理理论丛林”观点。 （分数：4.00）_20.简述 Z 理论的主要内容。 （分数：4.00）_三、论述题(总题数：3，分数：15.00)21.论述科学管理理论、一般行政管理理论及行为科学的主要贡献及相互区别。 （分数：5.00）_22.论述西方现代管理思想的主要学派及其核心观点。 （分数：5.00）_23.儒家管理思想及其现代意义。 （分数：5.00）_四、案例分析题(总题数：1，分数：13.00)阅读以下材料，结合自己对管理学的理
4、解，对材料之后的问题进行回答： 我们电力企业在长期的生产经营活动中已经建立了安全生产责任制、安全生产合格证体系、安全生产监督体系、两票三制、安全生产奖惩规定等一系列行之有效的规章制度体系和管理体系，并在实际工作过程中进行了落实，但不安全因素、事故仍然不断地在发生，这对传统的安全生产管理工作提出了挑战。回顾和分析电力行业所发生的不安全事件，可以发现在规章制度健全的企业仍然存在人与制度结合的差距，这就是在管理学上所称的非管因素。那么，如何建立一种长效的管理机制，来解决制度与人的结合问题? 在企业管理方法的发展与实践活动中，人们提出和建立了以工作流程、制度、标准为主的管理思想和管理体系，这对提高和改
5、善工作质量、人机对话环境起到了积极的推动作用。随着社会的发展，在管理学上“人”并不再是一个被动因素，人的思想、行为在很大程度上影响和决定着事件的最终结果。因此，在上个世纪末期，人们在研究了“人”的行为和社会属性后，提出了在企业管理中运用文化管理的方法来彻底解决制度无法解决的问题，这对于我们电力企业来说就是培育安全文化，建立安全生产长效机制，保证电网的安全、稳定运行。安全文化的发展是伴随着人类劳动的出现和发展而产生、发展的，同时，随着人类社会的不断进步，安全文化作为一种价值观和“以人为本”的全新理念，在人们的日常工作、生活尤其是电力企业的安全生产中发挥着越来越明显的作用。 因此，在企业生产过程中
6、，抓住了“人”的问题，安全工作也就迎刃而解，而安全文化正是解决这个问题的重要保证。所以企业安全文化建设就是要求企业要充分发挥人在企业安全生产中的主导地位和能动性，确保各项安全措施的落实，并自觉遵守执行。为了建设好、使用好安全文化，我们要重点健全完善以下几个机制、方法和手段： 一是完善安全生产战略指导机制，用安全生产制度来引导员工的行为。在全面贯彻落实“安全第一、预防为主”的指导方针和南方电网安全生产“一号令”的前提下，必须建立符合我省电网实际的安全生产方针，同时不同时期应有相应的安全指导机制 二是完善安全目标考核机制，提高安全文化持久性。安全工作是一项长期、复杂、艰巨的工作，必须持之以恒，常抓
7、不懈。要建立可行的目标考核机制，让干部员工始终保持一种丝毫不放松、不麻痹的思想状态和责任感 三是完善安全理念宣传方法，提高安全文化的深入度。企业安全文化能否最大限度地得到员工认可和认同，很大程度上取决于企业各种安全理念宣传渗透的效果。各种符合企业生产特点的安全理念在挖掘、提炼、推广、渗透之前，只是被企业少数人全面掌握，而要变成全体员工的共识，必须建立健全理念渗透机制和措施 四是完善安全制度落实机制，提高安全文化执行力。安全文化的建设，从根本上讲，就是企业对各种安全制度措施落实能力的建设。严格讲，员工的行为是靠制度约束的，一个再好的安全制度，员工不执行，干部不监督、不落实，就体现不出制度的严肃性
8、 五是完善安全教育培训机制，营造安全文化氛围。员工安全意识、安全素质和安全操作技能的提高只靠制度管理和约束是远远不够的，必须建立完善的教育培训机制、采取灵活多样的教育形式，才能达到预期效果 结合案例材料，请回答以下问题：（分数：13.00）(1).关于人性问题，麦格雷戈提出了有名的“X 理论Y 理论”，各自的假设基础、基本观点和管理策略是什么? 本案例倾向于哪一边? 理由何在?（分数：3.25）_(2).“以人为本”中对人性的假设，你的观点是什么? 为什么?（分数：3.25）_(3).案例中提出“以人为本”的安全文化建设机制、方法和手段，请对这些做出你的评论。（分数：3.25）_(4).如果要
9、求你也提出一套相应的机制、方法和手段，与案例中的会有何异同?（分数：3.25）_研究生入学考试专业课管理学分类真题 2 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、概念题(总题数：8，分数：24.00)1.法约尔跳板、“等级链”(法约尔跳板) （分数：3.00）_正确答案：()解析：等级链是法约尔一般管理理论中的重要观点之一，是 14 项管理原则中的核心原则之一。等级链是从组织的最高权力机构直至低层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。依据这条路线来传送信息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。如果企业规模较大、层次较多，这种方法有时反而会影
10、响行动的速度，进而影响组织的效率。为了解决这个矛盾，法约尔设计了一种“联系板”的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。这个“联系板”，又称为“法约尔跳板”。跳板对提高组织运行的效率具有重大意义。2.“经济人”假定 （分数：3.00）_正确答案：()解析：“经济人”假定又称 X 理论，这种观点认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。这是对人性的一种早期的、传统的认识。在这样的认识指导下，管理者激励下属的主要手段就是“胡萝卜加大棒”，即运用奖励和惩罚“两手”，来激发和诱导人们以组
11、织或管理者所期望的方式行事，做出组织或管理者所要求的行为。3.霍桑试验 （分数：3.00）_正确答案：()解析：霍桑试验是指由梅奥教授所参与并于 19271932 年问在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。 (1)试验过程。这个试验包括这样几个阶段：照明试验；继电器装配工人小组试验；大规模访问交谈；对接线板接线工作室的研究。这一项由国家研究委员会赞助的研究，最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，但试验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生。 (2)霍桑试验的主要结果。梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点人际关系学说，该学说的主要内容有：工
12、人是社会人，而不是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 (3)霍桑试验的意义：梅奥主持的霍桑试验是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为；霍桑试验使人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。4.社会人 （分数：3.00）_正确答案：()解析：社会人是指梅奥等人在霍桑试验的基础上提出来的一种假设。具体内容主要包括四点：社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系是形成人们身份感的基本因素；从工业革命中延续过
13、来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作的社交关系里寻找回来；跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同事们所组成的社交因素做出反应；职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。5.管理科学学派 （分数：3.00）_正确答案：()解析：管理科学学派又称数理学派或运筹学派，是泰罗科学管理理论的继续和发展，代表人物是美国的学者伯法(E. S. Buffa)，其代表作为现代生产管理。该学派认为，管理就是制定和运用数学模式与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制
14、、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的答案，以达到企业的目标。其主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。 “管理科学”理论的主要特点有： (1)生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益； (2)使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法； (3)依靠计算机进行各项管理； (4)特别强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数
15、学方法及数学模型。6.系统管理 （分数：3.00）_正确答案：()解析：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体，系统反映了物质世界最普遍的本质联系。 系统管理源于系统理论，它认为应将组织作为人造开放性系统来进行管理。它要求管理应从组织整体的系统性出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各方面的前提做系统的分析，进行系统的优化，并依照组织活动的效果和社会环境的变化，及时调整和控制组织系统的运行，最终实现组织目标，这就是系统管理的基本含义。系统管理具有五个特点：整体性观点、开放性观点、动态性观点、综合性观点和环境适应性观点。7.管理的权变观
16、点、管理权变观点 （分数：3.00）_正确答案：()解析：权变理论是 20 世纪 70 年代在经验主义学说基础上进一步发展起来的管理理论。该理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。权变管理就是依据环境自变数和管理思想及管理技术的因变数之间的函数关系来确定一种最有效的管理方式。它要求具体情况具体分析。 权变理论的基本观点主要有： (1)权变管理思想结构。认为管理同环境之间存在着一定的函数关系，但不一定是因果关系。所谓函数关系，就是作为因变数的管理思想、管理方法和技术随环境自变数的变化而变化。这种函数关系可以解释
17、为“如果就要”的关系，即“如果”某种环境情况存在或发生，“就要”采用某种管理思想。 (2)权变理论的组织结构观点。它是以权变思想为基础，把组织看成是一个既受外界环境影响，又对外界环境施加影响的“开放式系统”。组织内部机构的设计，必须与其组织任务的要求、外在环境要求以及组织成员的需要等互相一致，组织才能有效。 (3)权变的人事管理观点。在人事管理方面的权变观点也是以权变管理思想为基础，认为在不同的情况下要采取不同的管理方式，不能干篇一律。 (4)权变理论的领导方式观点。不存在一种普遍适用的“最好的”或“不好的”领导方式，一切以组织的任务、个人或小组的行为特点以及领导者和职工的关系而定。 权变理论
18、的出现，对于管理理论有着某些新的发展和补充。主要表现在它比其他一些学派与管理实践的联系更具体一些，与客观的现实更接近一些。但是，权变理论在方法论上存在着严重的缺陷，主要问题是仅仅限于考察各种具体的条件和情况，而没有用科学研究的一般方法来进行概括；只强调特殊性、否认普遍性；只强调个性，否认共性。这样研究，不可避免地要站到经验主义的立场上去。8.权变学派 （分数：3.00）_正确答案：()解析：权变学派是指 20 世纪 70 年代在西方形成的一种管理学派。“权变”即权宜应变之意。权变理论的核心思想是，企业管理没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论与方法，一切都要根据企业所处的内外条件随机应变
19、。 权变学派与系统管理学派有着密切的联系。事实上，权变理论就是以系统观点为依据，系统观点为了解一切组织提供了普遍的模型，权变理论则承认每个组织的环境和组织内部各子系统都各有其特点，并为具体组织的设计和管理提供依据。 权变学派同经验学派也有密切的联系，但又有所不同。经验学派研究的重点是各个企业的实际管理经验，是个别事例的具体解决办法，然后在比较研究的基础上进行概括。而权变理论学派的重点在于通过大量事例的研究和概括，把各种各样的情况归纳为几个基本类型，并给每一类型找出一种模型。 权变理论学派的思想主要表现在三个方面：权变计划观点。权变理论认为，计划的制定必须首先分析环境和组织的重要变量、计划的形式
20、要适合当时的情况、计划目标的模糊性和灵活性是有用的；在设计企业组织结构时，要把企业看成是一个受外界影响又对外界环境施加影响的开放系统；企业领导方式应随环境和条件的变化而变化。二、简答题(总题数：12，分数：48.00)9.泰罗的科学管理理论包括哪些内容? 其贡献是什么；简述泰罗科学管理理论的主要内容。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：泰罗科学管理思想的理论总结，是古典管理理论的重要组成部分。为了推广科学管理的方法，泰罗不但亲自从事科学管理的实践工作，而且还撰写了许多著作来阐述自己的科学管理思想，1911 年出版的科学管理原理是其代表作，系统地表述了科学管理理论的主要内容。 (1)泰罗科
21、学管理理论的主要思想 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。通过动作研究，泰罗认为当时工人提高产量的潜力是很大的，关键在于建立一套科学的管理方法。 通过科学测定，制定恰当的工作定额，并为工作挑选“第一流的工人”。“第一流的工人”，是指那些天赋和才能与工作性质相符，并且愿意付出努力的工人。为此，泰罗强调工作的分配和努力两个要素。 推行标准化制度，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 实行差别计件工资制，即按照工人是否完成工作定额采取不同的工资率，以刺激工人提高产量。 工人和雇主双方都必须来一次“精神革命”，变双方的相互对立为相互合作，以增进双方的利益。
22、将计划职能和执行职能分开。在当时，企业没有专门的计划部门，工人全凭经验来决定自己的操作方法和工具使用。泰罗认为，应设立专门的计划部门来从事全部的计划工作，将计划职能与执行职能分开。 实行职能工长制。即实现工长管理的分工和专业化，以提高管理效率。 在组织管理上实行例外原则。即企业高层管理者只集中精力处理重大的经营决策问题，而把那些日常事务的决策与处理权交给基层管理者，只有在例外情况下高层管理者才进行干预。 (2)泰罗的科学管理理论的贡献 合理制定职工的日工作量。对于加工制造业企业来说，各种不同工种有不同的生产方式和工作效率，不能一条标准要求所有人。 标准化的操作方法提高工作效率。对于很多加工业企
23、业来说，一般倾向于招收文化水平低、没有接受专业化训练的农村劳动力。这种职工进入工厂后一般跟随老职工学习一段时间再独立工作。所以，工作方式都是以一传一的方式延续，缺乏系统培训和规范。标准化的操作方法可以提高这些人的工作效率。 差别计件工资制激励员工努力工作。在很多企业中“磨洋工”的现象大量存在，究其原因就是激励制度不够合理。往往老板凭感觉估计每个员工的工作能力，或者大锅饭，所有人工资一致。差别计件工资制根据完成工作量的不同给出不同级别的工资，大大提高了工人的积极性。 科学管理的最大贡献在于科学生产观念的引入，它改变了长期以来人们依靠经验决定一切的做法，重视科学技术和规范化在生产中的作用，是对工厂
24、管理的重大突破。 科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰罗在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法也是非常可贵的，泰罗因为其在管理发展上的伟大贡献而被称为“科学管理之父”。但是科学管理理论也存在局限性，如把人看成单纯追求金钱的经济人，仅重视技术因素，而不重视人的社会因素，这在很大程度上限制了科学理论的发展。10.请评价法国管理学家亨利法约尔(Henri Fayol)对管理学发展的贡献；法约尔对管理学的主要贡献有哪几方面? （分数：4.00）_正确答案：()解析：亨利法约尔是“一般管理理论”或“组织管理理论”的创始人，其代表作是 1916 年
25、出版的工业管理与一般管理，该理论主要解释管理者的工作是什么以及有效的管理和组织思想由哪些要素构成。 (1)法约尔对管理学的主要贡献有： 企业的工作与人员能力结构 法约尔认为，企业里所发生的所有行为都可以概括为六类：技术性的工作生产、制造；商业性的工作采购、销售和交换；财务性的工作资金的取得与控制；会计性的工作盘点、会计、成本及统计；安全性的工作商品及人员的保护；管理性的工作计划、组织、指挥、协调与控制。 法约尔对这六大类工作分析之后发现，对基层工人或其他人员主要要求其具有技术能力。随着组织层次中职位的提高，人员的技术能力的相对重要性在降低，而管理能力的要求逐步提高；企业规模越大，管理就显得越重
26、要，而技术能力的重要性相对减少。 管理的五个基本职能 法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，他把整个企业经营活动概括为六个方面，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。在这六项活动中，管理活动居于核心地位。法约尔还指出，管理活动包括五种职能，具体如下： a计划，就是探索未来和制定行动方案。这是管理的首要职能； b组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；它包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度，以及职工的招募、评价和训练； c指挥，就是使其人员发挥作用，即对下属活动的指导； d协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量； e控制，就是注意一切是否按已制定的规章和下达的
27、命令进行。 管理的这五大职能并不是企业经理或领导人个人的责任，它同企业其他工作一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。 法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。 有效管理的十四条原则 十四条原则为：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神和团结精神。法约尔总结了管理的一般原则，同时也强调，在管理方面，没有什么固定和绝对的东西，管理是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和对尺度的注意。由机智和经验合成的掌握尺
28、度的能力是管理者的主要才能之一。 (2)对法约尔贡献的评价 法约尔在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础。 对企业的工作与人员能力结构进行分类，从分工的角度对企业的生产经营活动进行阐释，对提高工作效率具有重要的指导意义，同时，表明按工作类型配备具有不同能力的人员，体现了员工能力与工作相协调的思想，对于加强人力资源管理工作具有重要作用。 法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。直到现在，管理职能基本按照法约尔的划分方法沿袭下来。 法约尔总结了管理的一般原则，同时也强调，在管
29、理方面，没有什么固定和绝对的东西，管理是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和对尺度的注意。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。从这些可以看出，在法约尔的思想中，闪耀着管理艺术性和科学性统一的思想火花，对管理学的发展具有重要的指导意义。 总之，法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，也成为后来管理过程学派的理论基础，也是以后西方的各种管理理论和管理实践的重要依据之一。11.法约尔的等级制度与跳板原则。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)等级制度原则 法约尔认为，为了进行有效的管理，需要在组织中建立等级
30、制度原则。等级制度是指从最高权力机构层层延伸直至最基层管理人员的领导系列。等级制度一方面表明组织中各个环节之间的权力关系，另一方面可以表明组织中信息传递的渠道。 在一个正式组织中，信息是按照组织的等级系列来传递的，贯彻等级制度原则有利于组织加强统一指挥原则。但是有时候可能由于信息沟通的线路太长而延误了信息传递的时间，还可能出现信息在传递过程中的失真现象。 (2)跳板原则 为了既能维护统一指挥原则，又能避免信息的延误和失真问题，法约尔提出了一种“跳板”原则，该原则可以使两个部门的沟通更便利。即在需要沟通的两个部门之间建立一个“法约尔桥”，以这个桥为跳板，就可以建立沟通的渠道。 法约尔“跳板原则”
31、的目的是：在保持命令统一的情况下，迅速而及时地解决一般事务，从而使组织最上层得以从繁杂的事务中摆脱出来，专注于一些重大问题。12.韦伯的理想官僚组织的基本特征是什么?简述马克斯韦伯理想的行政组织体系理论；试述韦伯的行政组织理论? （分数：4.00）_正确答案：()解析：韦伯的行政组织理论 马克斯韦伯(18641920)出身于德国一个有着广泛的社会和政治关系的富裕家庭，先后担任过教授、主编、政府顾问和作家。他因提出了理想的行政组织体系，对古典组织理论做出杰出贡献而被誉为“组织理论之父”。他的主要管理思想可以归纳为以下几个方面： (1)权力论 韦伯把社会所接受的权力分为三类：第一类是理性法律的权力
32、，这种权力是由社会公认的法律规定或者掌有职权的那些人下达命令的权力；第二类是传统的权力，这是由历史沿袭下来的惯例、习俗而规定的权力，它是以对古老传统的不可侵犯性和按传统执行权力的人的地位的正统性为基础的；第三类是超凡的权力，它是以对某人的特殊和超凡的神圣、英雄主义或模范品质的崇拜为基础的。韦伯认为，在这三类权力中，传统权力的效率较差，超凡权力则过于带感情色彩并且是非理性的，所以这两种权力都不适宜作为行政组织体系的基础，只有理性法律的权力才能作为行政组织体系的基础。 (2)理想的行政组织体系 韦伯研究了理想的行政组织体系。“理想的”是指这种组织体系并不是最合乎需要的，而是组织的“纯粹的”形态。韦
33、伯就理想的行政组织体系的管理制度、组织结构提出了具有深刻影响的思想。其观点主要有：实现劳动分工，明确规定每一职位或成员的权力和责任，并且把这种权力和责任作为正式的职责使之合法化。 把各种公职或职位按权力等级组织起来，形成一个责权分明、层层控制的等级制度。个人的等级取决于他在履行与其职位相适应的责任时所能行使的合法权力。为了保证秩序和职责分明，每个人只向其直接上级报告。在这个体系中，各级管理人员不仅要向上级负责，而且要对自己的下级负责，下级应服从命令。 所有职务的候选人都是以技术条件为依据来挑选的。在最合乎理性的情况下，他们是通过考试或表明其技术训练的证件或者两者兼而有之来挑选的。 所有担任公职
34、的人都是任命的，而不是选举产生的。 行政管理人员有固定的薪金作为回报，绝大多数有权享受养老金。 行政管理人员不是他所管理单位的所有者。 行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、纪律和制度。这些规则和制度都不受个人情感的影响，而且毫无例外地适合于各种情况。 理想的行政组织体系的结构分为三层，即最高领导层、行政官员层、一般工作人员层。 韦伯认为，理想的行政组织体系和其他组织形式相比具有能够取得高效率的特点。从组织的有效性来看，它符合理性原则，具有精确性、纪律性、稳定性和可靠性。韦伯设计的组织体系理论为组织理论的发展提供了基本的框架。13.韦伯组织理论的核心点是什么? （分数：4.00）_正确
35、答案：()解析：韦伯被称为“组织理论之父”。他认为行政组织体系应以理性的、法律的权力为基础，其组织管理机构是最纯粹的应用法定权力的形态；理想的行政组织是建立在正式、合法和权威基础上的最好的管理制度，是最符合理性原则、高效率的一种组织结构形式。韦伯组织理论的核心点包括： (1)劳动分工原则。工作可分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务，组织中的每一职位都明确规定其权利和义务。 (2)权威等级原则。所有职位按照职权等级来设立，形成一个多层次组织管理体系，具有明确的命令链。韦伯认为行政组织体系基本上应包含三层结构：最高决策层、中间管理层和基层作业层。至今为止的绝大多数企业仍是按等级原则来设立企业组织
36、模式。 (3)正式的甄选，强调委任制。为了保证在组织的等级体系中上级对下级的有效监控，所有公职应是任命的，根据技术资格等甄选的，而不是选举产生的。 (4)正式的规则和法规。组织中有成文的制度和标准的运作程序。 (5)非个人的，强调管理的非人格化、理性化。组织的运行与管理以制度和规则为基础，不受个人感情的影响，这样，可以保证组织管理人员行为的理性、公正和客观。 (6)职业生涯导向，强调管理人员的职业化。组织的管理人员是领取薪水的职业化的专家，而不是管理单位的所有者。这样，一方面可以充分利用职业化管理人员的专业长处，另一方面可以避免组织中不合理的裙带关系对组织工作的影响。14.请简述霍桑试验的内容
37、，以及霍桑试验得出哪些主要结论；霍桑试验的结论是什么? （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)霍桑试验的内容 梅奥领导了 19241932 年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列试验(即霍桑试验)中后期的重要工作。该试验分四个阶段： 第一阶段，工作场所照明试验。研究人员希望通过试验得出照明强度对生产率的影响，但试验结果发现，照明强度的变化对生产率几乎没有影响。 第二阶段，继电器装配室试验。研究发现，监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量。 第三阶段，大规模访谈。结果发现，影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境。每个工人的工作效率不仅取决于他们自身的情况，还与其所在小组中的同事有关。任何一个人的工作效率都要受同事们的影响。 第四阶段，接线板接线工作室试验。这一阶段有许多重要发现：大部分成员都自行限制产量；工人对不同级别的上级持不同态度；成员中存在小派系。 (2)霍桑试验得出的主要结论 梅奥等人对霍桑试验进行了总结，得出的主要结果是：生产效
