1、中华人民共和国国家标准电信术语可靠性可维护性和业务质量发布实施国家技术监督局发布中华人民共和国国家标准电信术语可靠性可维护性和业务质量国家技术监督局批准实施本标准等效采用国际标准国际电工词汇第章广义可靠性和业务质量主题内容和适用范围本标准是电信术语系列国家标准的一个分标准本标准阐述了可靠性可维护性和电信业务质量等方面的一些概念确定了概念的术语有的术语还规定了它的符号本标准适用于电信电工电子各领域的设计生产使用维护管理科研教学和出版等方面符号圆括号作注释用位于术语之后说明该术语的应用范围表明术语的全称和简称表示术语的缩写或数学符号方括号方括号内的术语可以替换前面的术语术语基本概念产品装备实体可以
2、单独考虑的任何部件元件器件分系统功能单元设备或系统注产品装备可以由硬件软件或硬件和软件两者组成特殊场合也可以包括人若干个产品装备例如某些产品装备的总体或某一样本可以看作一个产品装备的汉语术语通常应使用产品在使用和维护单位可以使用装备修理产品装备失效后实际上修理的可修理的产品装备非修理产品装备失效后不修理的产品装备注非修理产品装备可以是可修理的也可以是不可修理的业务服务由某一机构为用户提供的一组功能所需功能产品装备为保证指定业务所必需的一种功能或一组功能功能方式产品装备的可能功能全集中的一子集瞬时时间标尺上的一个单点注时间标尺可以是连续的例如日历时间也可以是离散的例如使用周期数时间间隔时间标尺上
3、两个给定瞬时之间和其所描述的那一部分时间持续时间时间间隔两端点之间的时间差累积时间在给定时间间隔内具有给定条件的那些持续时间的总和量度用于可靠性及相关领域的概率分析用于描述随机变量或随机过程的函数或量注对于随机变量其量度比如说有分布函数和概率平均操作工作为使产品装备执行所需功能以适应外部条件变化所进行的全部技术和管理活动的组合注外部条件例如可理解为业务要求和环境条件改进产品装备的为改善产品装备所做的技术和管理活动的组合性能术语效能性能产品装备满足规定的定量特性业务要求的能力注这种能力决定于产品装备的负荷能力和可用性性能方面的组合耐久性在给定的使用和维护条件下产品装备直到出现某种极限状态之前能执
4、行所需功能的能力注产品装备的极限状态可以由使用寿命的终了和任何经济或技术的不适宜性来表征广义可靠性用于描述可用性性能及其影响因素可靠性性能可维护性性能和维护支持性能的综合性术语注广义可靠性仅用于非定量性的一般叙述负荷能力产品装备在规定的内部条件下满足有定量指标的业务要求的能力注内部条件比如系指有故障的和无故障的分项目的任何组合对于某些电信业务又称作负荷业务量性能可用性性能在要求的外部资源得到保证的前提下产品装备在规定的条件下在给定的瞬时或在给定的时间间隔内处于执行所需功能状态的能力注这种能力取决于一个产品装备的可靠性性能可维护性性能和维护支持性能的组合状况除可维护资源外所要求的外部资源不影响该
5、产品装备的可用性性能术语可用性可用作可用性性能的量度有效度可靠性性能在给定条件下和规定的时间间隔内产品装备执行所需功能的能力注在给定的时间间隔开始时一般假定该产品装备处于能执行这一所需功能的状态术语在用作可靠性性能的量度时定为可靠度见可维护性性能当在给定条件下和使用规定程序及资源进行维护时产品装备在给定的使用条件下保持或恢复到能执行所需功能的能力注术语可维护性可用作一种可维护性能的量度见维护支持性能维护机构在给定条件下按照给定的维护方针为产品装备提供维护所需资源的能力注给定的条件与该产品装备本身及其使用和维护条件有关缺陷在考虑中失效失效产品装备执行所需功能能力的终止注失效之后产品装备就有故障失
6、效不同于故障失效是一个事件故障是一种状态这一概念作为定义不适用于仅由软件组成的产品装备危险失效可能导致人员伤害重要物件损坏或其他不可容忍后果的失效非危险失效不会导致人员伤害重要物件损坏或其他不可容忍后果的失效误用失效在使用期间对产品装备施加的应力超过规定负荷能力而引起的失效误操作失效对产品装备操作不当或不慎引起的失效弱点失效所施加的应力虽在产品装备规定负荷能力范围内由于该产品装备本身的弱点而引起的失效注弱点可能是固有的或诱发的设计失效产品设计不当引起的失效制造失效由某种不适当的制造工艺引起的失效老化失效耗损失效发生失效的概率随时间推移而增加的失效它是产品装备固有过程演化的结果突然失效事前检测或
7、监视所不能预见的失效渐变失效产品装备给定的特性随时间逐渐改变而引起的失效注通过事前的检测或监视渐变失效是可以预见的有时可以通过预防性维护加以避免灾变性失效导致产品装备完全不能执行全部所需功能的一种突然失效关联失效分析试验或工作结果时或计算可靠性性能量度值时必须计入的失效注应规定计入的准则非关联失效分析试验或工作结果时或计算可靠性性能的量度值时不必计入的失效注应规定不计入的准则独立失效不是由别的产品装备的失效或故障直接或间接引起的失效从属失效由别的产品装备的失效或故障直接或间接引起的失效失效原因在设计制造或使用期间导致失效的那些事实失效机理导致失效的物理化学或其他过程系统性失效可再现失效肯定地与
8、某种原因有关的只能通过设计或制造工艺操作规程编制文件或其他相关因素的改进才能排除的一种失效注不进行改进的修复性维护通常是不能排除其失效原因的系统性失效可以通过模拟其失效原因而诱发出来完全失效其结果是完全不能执行全部所需功能的失效部分失效其结果是不能执行某些所需功能而不是全部所需功能的失效退化失效兼有渐变失效和部分失效的一种失效故障误差和错误故障产品装备的特性处于不能执行所需功能的状态不包括预防性维护或其他计划安排的活动或缺少外部资源等情况下不能工作注故障经常是产品装备本身失效的结果而不能存在于失效之前危险故障可能导致人员伤害重要物件损坏或其他不能容忍后果的故障非危险故障不会导致人员伤害重要物件
9、损坏或其他不能容忍后果的故障严重故障影响极其重要功能的故障轻度故障不影响极其重要功能的故障误用故障在产品装备使用期间由于施加的应力超过其规定的负荷能力而导致的故障误操作故障由于对产品装备操作不当或不慎而引起的故障弱点故障对产品装备施加的应力在其规定负荷能力范围内由于产品装备本身的弱点引起的故障注弱点可能是固有的或诱发的设计故障产品设计不当导致的故障制造故障由某种不适当的制造工艺引起的故障老化故障耗损故障发生的概率随时间推移而增加的失效所导致的故障它是产品装备固有工作过程的结果程序敏感性故障执行某些特定指令序列出现的故障数据敏感性故障处理特定数据模式时出现的故障完全故障功能阻碍故障产品装备完全不
10、能执行全部所需功能的故障注必须规定判断完全不能工作的标准部分故障产品装备的局部故障不包括完全故障持续故障硬故障在完成修复性维护活动之前产品装备一直持续存在的一种故障断续故障间歇故障瞬间故障故障持续一个有限的持续时间不经任何修复性维护活动随后又自行恢复执行所需功能能力的一种故障注这种故障经常反复地出现确定性故障对于某产品装备一种操作的结果它就产生某种响应所有这种操作的响应都是相同的一种故障非确定性故障对于某产品装备某一操作的结果使该产品装备产生一种响应而影响响应的误差取决于所加的操作的一种故障注例如数据敏感性故障潜伏故障尚未判明的一种现存故障系统性故障由系统性失效导致的故障故障模式对给定的所需功
11、能而言故障产品装备的一种可能状态注在这种意义上以前使用过的术语失效模式现在不赞成使用故障产品装备有故障的产品装备误差计算的观察的或测量的数值或状态与其真实的规定的或理论的准确数值或状态之间的差值注误差可能是由故障产品装备引起的例如由有故障的计算设备造成的计算误差错误人为误差产生非期望结果的人为活动产品装备状态工作状态产品装备正在执行所需功能时的状态非工作状态产品装备未执行所需功能时的状态备用状态在有要求时间内不工作的可用状态空闲状态在无要求时间内不工作的可用状态不能工作状态无论什么原因产品装备表现为不能执行所需功能的状态外因不能工作状态产品装备处于可用状态但缺乏所需的外部资源或因安排了维护以外
12、的其他活动而使产品装备处于不能工作的那种状态不可用状态内因不能工作状态产品装备处于故障或预防性维护期间不能执行所需功能的一种状态注这种状态与可用性性能有关可用状态外部资源已齐备如果需要的话的条件下产品装备能执行所需功能的状态注这种状态与可用性性能有关忙状态产品装备为某一用户执行所需功能不能接纳其他用户的一种状态危险状态可能导致人员伤害重要物件损坏或其他不可容忍后果的一种状态注危险状态可能是危险故障引起的但不是必然的图产品装备状态的分类图维护维护为了使装备保持或恢复到能执行所需功能的状态所进行的全部技术和管理活动包括监督活动注维护包括对该装备的改进维护准则组织和执行维护的原则体系维护方针装备维护
13、所应用的维护等级维护服务合同等级以及维护程度之间的关系的说明维护等级对产品装备实施规定维护程度的机构中的位置注维护等级的例子有现场修理车间制造厂维护等级的特征是维护人员熟练程度可用的设施维护场所等维护服务合同等级从维护活动的观点出发对装备细分的等级注维护服务合同等级的例子有分系统电路板部件等等维护服务合同等级决定于产品装备结构的复杂程度对部件元件易接近性维护人员的熟练水平测试设备的方便情况安全考虑等等维护程度按规定的维护服务合同等级进行的一组维护活动注维护活动的例子有更换一个部件或元件一块印制电路板一个分系统等等预防性维护为了减少产品装备的失效或功能退化的概率按预定的时间间隔或规定的准则进行的
14、维护修复性维护故障识别之后为使产品装备恢复到能执行所需功能的状态所实施的维护受控维护为了尽量减少预防性维护和减少修复性维护利用集中的监测设施和或抽样方法系统地应用分析技术以维持所期望的业务质量的一种方法定期维护按照规定的时间表实施的预防性维护非定期维护不是按照规定的时间表而是在接收到产品装备有关状态的指示后所实施的维护现场维护在使用产品装备的场所实施的维护非现场维护不在使用产品装备的场所实施的维护遥控维护在维护人员与产品装备无身体接触情况下对产品装备所实施的维护自动维护不用人的直接干预就可实现的维护延缓维护故障识别之后不是立即开始维修而是根据给定的维护规则延迟实施的修复性维护基本维护作业根据给
15、定维护服务合同等级维护作业可以分成的工作单元维护工作为给定目的进行的一系列基本维护作业注例如故障诊断故障定位和功能检查或其组合修理对产品装备实施手工操作的那部分修复性维护故障识别识别故障的事件故障定位按照适当的维护服务合同等级去辨认出有故障的那个或那几个分项目所做的工作故障诊断为故障识别故障定位及辨明原因所做的工作故障修复故障定位之后为使故障产品装备恢复执行所需功能的能力所进行的工作功能检查故障修复之后为核实该产品装备是否已恢复到能执行所需功能的能力时所进行的工作恢复发生故障之后设备再获得能执行所需功能的能力时的事件监视为观察产品装备的状态人工地或自动地执行的作业注自动监视可以在产品装备内部或
16、外部进行维护实体在给定的产品装备中可能出现故障为了修理或更换可以通过报警或其他任意方式明确地予以识别的任何分项目影响功能性维护会使被维护的产品装备发生中断或使它的一种或多种所需功能下降的维护工作注影响功能性维护可以分成妨碍功能性维护和功能下降性维护妨碍功能性维护会使被维护的产品装备完全丧失全部功能的那种维护工作功能下降性维护会使被维护的产品装备的一种或多种所需功能下降但还不致引起完全丧失全部功能的程度的那种维护工作不影响功能性维护不会使被维护的产品装备发生中断或使任何所需功能下降的那种维护工作与维护有关的时间维护时间人工或自动地完成某产品装备的维修工作的那段时间间隔包括技术耽误和后勤耽误注产品
17、装备正在执行某项所需功能时也可进行维护维护工时对于给定类型的维护工作或在给定的时间间隔内所有的维护人员所耗费的各个单项维护时间累积的持续时间计量单位为小时有效维护时间在自动或人工地完成的某项维护工作的时间内扣除后勤耽误后的那部分维护时间注产品装备正在执行某项所需功能时也可以进行维护预防性维护时间在对产品装备进行预防性维护期间其中包括预防性维护所固有的技术耽误和后勤耽误在内的那部分维护时间修复性维护时间在对产品装备进行修复性维护期间包括修复性维护所固有的技术耽误和后勤耽误在内的那部分维修时间有效预防性维修时间在对产品装备进行预防性维护时间内的那部分有效维护时间有效修复性维护时间在对产品装备进行修
18、复性维护时间内的那部分有效维护时间未检出故障时间从发生故障而失效到识别出该故障之间的那段时间间隔管理耽误修复性维护的由于管理原因没能对故障产品装备进行修复性维护工作的累积时间后勤耽误由于需要获得维护资源而不能进行维护工作的累积时间它不包括任何管理耽误注后勤耽误可能是由于例如赶赴无人值守设施的行程等待备件专家测试设备资料的到达以及等待合适的环境条件等原因所造成的故障修复时间进行故障修复的那部分有效修复性维护时间技术耽误进行与维护工作本身有关的辅助性技术工作所需的累积时间图时间图检查时间进行功能检查的那部分有效修复性维护时间故障诊断时间进行故障诊断的时间故障定位时间进行故障定位的那部分有效修复性维
19、护时间修理时间对产品装备实施修理工作的那部分有效修复性维护时间与产品装备状态有关的时间工作时间产品装备处于工作状态的时间间隔非工作时间产品装备处于非工作状态的时间间隔有要求时间用户要求产品装备处于执行所需功能的时间间隔无要求的时间用户不要求产品装备处于执行所需功能的时间间隔备用时间产品装备处于备用状态的时间间隔空闲时间产品装备处于空闲状态的时间间隔不能工作时间产品装备处于不能工作状态的时间间隔不可用时间产品装备处于不可用状态的时间间隔累积不可用时间在给定的时间间隔内产品装备处于不可用状态的累积时间外因不能工作时间产品装备处于外因不能工作状态的那段时间间隔可用时间产品装备处于可用状态的那段时间间
20、隔与可靠性性能量度有关的时间首次失效前时间产品装备从第一次处于可用状态的时刻起到首次失效的时刻止工作时间的总持续时间失效前时间产品装备从第一次处于可用状态时刻起到它失效时刻止或从已修复时刻起到它再一次失效时刻止工作时间的总持续时间失效间隔时间修理产品装备相继的两次失效之间的持续时间失效间工作时间修理产品装备相继的两次失效之间工作时间的总持续时间未恢复时间产品装备由于失效而处于不可用状态的那段时间间隔使用寿命产品装备在给定条件下从给定的瞬时开始到其失效频度达到不可容忍或由于失效而被认为该产品装备是不可修理时为止的时间间隔早期失效期产品装备寿命中可能存在的那个早期它从指定的某瞬时开始在这期间修理产
21、品装备的瞬时失效频度或非修理产品装备的瞬时失效率明显高于随后的期间恒定失效频度期修理产品装备寿命中的一种可能期间在这期间其失效频度近似恒定不变恒定失效率期非修理产品装备寿命中的一种可能期间在这期间其失效率近似恒定不变耗损失效期产品装备寿命中的一种可能的后期在这期间修理产品装备的瞬时失效频度或非修理产品装备的瞬时失效率明显高于以前的期间可用性性能的量度有效度瞬时可用性在给定的瞬时和给定的条件下假定所需外部资源得到保证产品装备处于能执行所需功能的状态的概率瞬时不可用性在给定的瞬时和给定的条件下假定所需外部资源得到保证产品装备处于不能执行所需功能的状态的概率平均可用性在给定的时间间隔内瞬时可用性的平
22、均值注平均可用性与瞬时可用性的关系是平均不可用性在给定的时间间隔内瞬时不可用性的平均值注平均不可用性与瞬时不可用性的关系是渐近可用性在各种模拟试验中当时间趋于无穷时瞬时可用性的极限值如果存在的话注在某些条件下例如在恒定失效率和恒定修复率时渐近可用性可以用平均时间对平均可用时间与平均不可用时间与平均不可用时间之和的比值表示稳态可用性在给定时间间隔内和稳定条件下瞬时可用性的平均值注某些条件下例如在恒定失效率和恒定修复率时稳态可用性可以用平均可用时间对平均可用时间与平均不可用时间之和的比值表示渐近不可用性在各种模拟试验中当时间趋于无穷时瞬时不可用性的极限值如果存在的话注某些条件下例如在恒定失效率和恒
23、定修复率时渐近不可用性可以用平均不可用时间对平均不可用时间与平均可用时间之和的比值表示稳态不可用性在给定时间间隔内和稳态条件下瞬时不可用性的平均值注某些条件下例如在恒定失效率和恒定修复率时稳态不可用性可以用平均不可用时间对平均不可用时间与平均可用时间之和的比值表示渐近平均可用性在各种模拟试验中在时间间隔内当趋于无穷时平均可用性的极限值如果存在的话注渐近平均可用性与平均可用性的关系为这样的极限值存在时它与无关渐近平均不可用性在各种模拟试验中在时间间隔内当趋于无穷时平均不可用性的极限值如果存在的话注渐近平均不可用性与平均不可用性的关系为这样的极限值存在时它与无关平均可用时间可用时间的期望值平均不可
24、用时间不可用时间的期望值平均累积不可用时间给定的时间间隔内累积不可用时间的期望值可靠性性能的量度可靠度在给定的时间间隔内产品装备在给定的条件下能完成所需功能的概率注通常假设在给定的时间间隔的起始时刻产品装备就处于能执行这种所需功能的状态英文也可以用来表示由这一概率确定的性能见瞬时失效率产品装备在给定的时间间隔的起始时刻是处于可用状态在该间隔内瞬时出现失效的条件概率与时间间隔长度之比在趋于时的极限值如果存在的话注定义中的也可表示失效前时间或首次失效前时间视情况而定平均失效率在给定的时间间隔内瞬时失效率的平均值注平均失效率与瞬时失效率的关系是瞬时失效频度修理产品装备在时间间隔内平均失效次数与该时间
25、间隔长度之比在趋于时的极限值如果存在的话注瞬时失效频度的表示式为式中时间间隔内的失效次数数学期望值平均失效频度在给定的时间间隔内瞬时失效频度的平均值注平均失效频度与瞬时失效频度的关系式为平均首次失效前时间首次失效前时间的期望值平均失效前时间失效前时间的期望值平均失效间隔时间失效间隔时间的期望值注英语中这种意义上现在不赞成使用缩写平均失效间工作时间平均无故障工作时间失效间工作时间的期望值可维护性性能的量度可维护性在规定的条件下使用规定的程序和资源进行维护时对于给定使用条件下的产品装备在规定的时间间隔内能完成指定的有效维护工作的概率注也可用来表示由这一概率确定的性能见瞬时修复率在时间隔内修复性维护
26、工作结束的条件概率与该时间间隔时长的比值在趋于时的极限值如果存在的话平均修复率指定时间间隔内瞬时修复率的平均值注平均修复率与瞬时修复率的关系式为平均维护工时维护工时的期望值平均修理时间修理时间的期望值分位修理时间修理时间的分位值平均有效修复性维护时间有效修复性维护时间的期望值平均恢复时间恢复时间的期望值故障范围给定的条件下某一产品装备中能被识别出的那部分故障修复范围产品装备中能够成功修复的那部分故障平均管理耽误管理耽误的期望值分位管理耽误管理耽误的分位值平均后勤耽误后勤耽误的期望值分位后勤耽误后勤耽误的分位值试验概念试验为了对产品装备的特性或性能进行量度定量分析或分类所实施的实验验证试验用来证
27、明一个产品装备的特性和性能是否符合规定要求的试验测定试验用来确定产品装备的特性和性能值的试验实验室试验在规定和受控条件可能是或可能不是模拟现场条件下所做的验证试验或测定试验现场试验在现场所做的并记录有工作环境维护及测量等条件的验证试验或测定试验耐久性试验为考察一个产品装备的性能如何经受所加规定应力及其持续时间的影响在一定时间间隔内所做的试验加速试验为了缩短观察产品装备应力响应所需的持续时间或在给定持续时间内增大响应选用的应力超过规定的基准条件中的等级时的试验注为使加速试验有效加速试验不应改变其基本故障模式和失效机理或它们的相对主次关系步进应力试验由若干递增的应力等级在相等持续时间的期间顺序施加
28、于产品装备的试验筛选试验为挑去或检测出有缺陷的那些产品装备或可能暴露早期失效的那些产品装备所做的试验时间加速系数用两组相同数量的样品在失效机理和故障模式及它们的相对主次关系都相同的两组不同应力条件下得到同样规定的失效数或性能下降数所需持续时间的比值注两组应力条件中应有一组是基准条件失效率加速因子加速试验的失效率与规定的基准试验状态下的失效率的比值注两种失效率均涉及接受试验的产品装备的寿命期中的同一时期失效频度加速因子在给定持续时间的某一时间间隔内其起始点由修理产品装备的某个固定的使用期限来规定处在两组不同应力条件下得到的失效次数的比值可维护性检验为了确定产品装备的可维护性性能量度是否达到要求所
29、应用的程序注程序的范围包括相应的数据分析直至可维护性论证可维护性论证按验证试验进行的可维护性检验观察数据直接观察得到的与产品装备或过程有关的数值注这些数值可能是事件瞬时时间间隔等等记录数据时应注明所有相关的条件和判据试验数据试验期间所得到的观察数据现场数据现场工作期间所得到的观察数据基准数据通过协议可以用作标准或作为供预测和或与观察数据作比较的基础数据设计概念冗余在产品装备中为完成所需功能所具有的一种以上的手段有效冗余为了完成所需功能的所有手段同时工作的冗余备用冗余完成所需功能的部分手段是准确用来工作的而其余部分的手段直到需要之前是不工作的那种冗余失效保护为防止产品装备的失效导致危险故障的一种
30、产品设计特性故障耐受性当某些给定的分项目出现故障时它仍能完成所需功能的产品装备属性故障遮掩产品装备的某个分项目存在故障但由于该产品装备某一特点或由于该分项目或另一分项目的其他故障而不能被识别的状态分析概念预测用于获得某一参数的预测值的计算过程注术语预测也可用于表示某一参数的预测值可靠性模型用于产品装备的可靠性量度的预测值或估计值的数学模型故障模式和影响分析一种定性的可靠性分析方法它涉及产品装备的每个分项目中可能存在的故障模式的研究和确定每个故障模式对该产品装备其他分项目的影响以及对该产品装备各所需功能的影响故障模式影响和严重性分析同时考虑故障发生的概率和故障严重程度排队的故障模式和影响分析故障
31、树分析以故障树形式展示的用于确定可能导致产品装备的规定故障模式的各分项目故障模式或外部事件或它们的组合的一种分析应力分析确定产品装备在给定条件下所经受的物理化学或其他应力可靠性框图对于复杂的产品装备的一个或多个功能模式用一些方框或它们的组合表示各分项目的故障以显示它们如何导致产品装备故障的框图故障树用于显示各分项目的故障模式或外部事件或它们的组合导致该产品装备给定故障模式的逻辑图状态转移图显示产品装备可能的状态集合和这些状态之间可能的一步转变的图应力模型用于描述所加有关应力对一个产品装备的可靠性性能量度或任何其他特点的影响的数学模型故障分析为鉴别和分析潜伏故障的概率原因及后果对产品装备进行的逻
32、辑和系统检查失效分析为鉴别和分析失效机理失效原因和后果对失效产品装备进行的逻辑和系统检查可维护性模型用于产品装备可维护性性能量度的预测的或估计的数学模型注例如维护树可维护性预测为了预测产品装备的可维护性性能量度的数值计及其各分项目的可维护性性能和可靠性性能的量度在给定的工作和维护条件下进行的活动维护树显示要对产品装备进行基本维护作业的相关可供选择序列和其选择条件的逻辑图可维护性分配在产品设计期间按照合同的准则把对产品可维护性性能量度的要求分配给它的各个分项目所应用的程序改进过程认识过程对可靠性的改进产品装备可靠性性能的人员其经验的增长试运行可修理产品装备提高硬件可靠性性能的过程在此过程中产品装
33、备在规定的环境下进行其功能工作同时对早期失效期内出现的每个失效故障逐次地进行修复性维护老化不可修理产品装备使产品装备进行其功能工作的一种筛选试验可靠性增长其特征为产品装备的可靠性性能量度随时间逐渐提高的一种状况可靠性改进通过消除系统性失效的原因和或降低发生其他失效的概率意在改进可靠性性能的一种过程可靠性和可维护性管理对确定和满足一个产品装备可靠性性能和可维护性性能要求所需职能的管理可靠性和可维护性保证为使人们确信产品装备能满足可靠性性能和可维护性性能要求所必需的有计划有系统的全部活动的实施注可靠性和可维护性保证的目标是确保可靠性性能和可维护性性能达到规定的要求这包括对是否适当和有效不断地进行评
34、估以便及时采取修正性措施和在需要时进行反馈具体的可靠性和可维护性保证包括通过验证核审及评估等使人们信任所必需的计划和活动可靠性和可维护性控制为满足产品装备规定的可靠性性能和可维护性性能要求所采用的操作技术和作业可靠性和可维护性程序按时间进度安排的作业资源和事件的文件集用来落实组织机构职责步骤作业能力及资源它们共同保证产品装备满足与指定合同或计划有关的给定可靠性性能和可维护性性能的要求可靠性和可维护性计划为保证产品装备满足与给定的合同或计划有关规定的可靠性性能和可维护性性能要求而拟定所必需的各专门操作资源和作业的文件可靠性和可维护性审核为了确定作业及其结果是否符合计划安排和这些安排是否有效地实现
35、并适合于达到可靠性性能和可维护性性能指标所做的系统的和独立的检查可靠性和可维护性监督为保证满足可靠性性能和可维护性性能的要求对步骤方法条件产物过程和服务等情况进行的连续观察以及对记录作分析注为了保证满足合同要求可靠性和可维护性监督一般由用户或第三方来执行设计评审对现有的或已提出的设计所做的正式和独立的检查其目的在于查出并修正技术要求和可能影响可靠性性能可维护性性能维护支持性能要求的设计及目的适应性中的缺陷以及发现可能的改进注设计评审本身不能充分保证正确的设计量度的修饰词的真值真的一个量或确定的目标在被观测的瞬时条件下所具有的确切数量值的理想值注这种值仅在所有误差原因均已消除或对象总体是无限多时
36、才能达到在对象总体有限的场合必须考虑完整的总体的预测值预测的在某个量实际观测出之前在相同量早期观测或估计值的基础上或使用数学模型在其他量的基础上经计算后赋予该量的值注预测值也可用术语的外推值外推的根据一种或一组条件下观测或估计的值应用到其他条件如时间维护和环境条件的预测值的估计值估计的为了给总体的统计模型所选用的分配参数赋值根据一个样本的观测值进行运算的结果数值注该结果可以表示为单一数值点估计或置信区间的固有值固有的当维护和工作条件假设为理想时确定的值的工作值工作的在给定的工作条件下所确定的值平均的平均值平均的以随机变量的期望值形式得到的值在给定的时间间隔内的幅度积分除以该时间间隔的分位值分位
37、的以随机变量分布的分位值形式得到的值的瞬时值瞬时的时间因变量在给定瞬时的值的稳态值稳态的产品装备特性参数保持不变的条件下确定的值业务性能业务质量服务质量业务性能的综合效果它决定该业务用户的满意程度注业务质量是由业务可保持性能业务可操作性能业务能力性能业务完善性以及每项业务特有的其他因素等多方面来综合表征对质量的定义是产品或服务满足用户需要的能力业务能力性能一种在其用户提出要求并在要求的持续时间期间连续提供在规定的容限和其他指定条件下所获得的业务性能注业务能力性能可以再分成业务可接入性性能和业务可保持性性能业务可接入性性能用户提出要求时在规定的容限和其他指定条件下获得业务的能力注例如在电信中业务
38、可接入性性能要对传输容限和相关的系统的传播性能业务质量能力性能及可用性性能等几方面进行综合考虑业务可保持性性能在要求的持续时间内规定的条件下一旦获得一种业务就能连续提供的能力注例如在电信中业务可保持性性能要对传输容限和相关系统的传输性能业务量能力性能及可用性性能等几个方面进行综合考虑业务支持性能某一机构提供一种业务并支持其应用的能力注电信业务支持能力的一个例子就是在使用一种基本业务或一种辅助业务比如呼叫等待或查号业务中提供协助的能力业务可操作性一种业务能被用户成功地和方便地操作的能力业务完善性一旦得到就以不超过规定损伤值提供业务的业务质量等级注对电信业务而言它由所使用系统的传输性能来描述传输性
39、能电信系统在给定条件下当处于可用状态时重现所提供信号的能力负荷业务量性能产品装备在规定的内部条件下满足规定规模和其他特性的业务要求的能力注内部条件比如系指有故障的和无故障的分项目的任何组合图业务质量性能概念关系图传播性能电信领域里某种传播媒质以无人为制导形式传播电光波时传播某种信号不超过给定容限的能力注给定容限可采用信号电平变化值噪声电平值和干扰电平值等中断业务的某业务中至少有一个基本参数的变化超过了规定的极限值使该业务暂时无工作能力持续超过了规定的持续时间注业务的中断可能由该业务所使用的产品装备不能工作状态引起也可能由外部原因例如过高的业务需求所引起电信领域中业务中断通常为传输中断其特征是异
40、常的功率电平噪声电平信号失真差错率等与中断有关的时间概念中断间隔时间一次中断的终了到下一次中断的起始之间的那段持续时间中断持续时间一次中断的持续时间平均中断间隔时间中断间隔时间的期望值平均中断持续时间中断持续时间的期望值平均业务准备时间从潜在用户要求业务机构为其业务提供必要手段的瞬时到这些手段已提供的瞬时之间的持续时间的期望值记帐差错概率编制用户业务帐单时的差错的概率业务用户差错概率用户试图利用业务时错误使用的概率拨号错误概率电信网的用户在其试呼期间拨错号码的概率业务用户弃用概率用户放弃企图使用业务的概率注过大的用户差错率过大的业务接入迟延等等可以引起用户弃用呼叫放弃概率用户放弃对电信网试呼的
41、概率业务可接入性业务接入概率在规定的容限内和其他给定工作条件下当用户提出要求时可获得业务的概率平均业务接入迟延从用户为获得某种业务的初次尝试到接入该业务瞬时之间持续时间的期望值它是在规定的容限内和其他给定工作条件下得到的平均接入迟延电信中电信网的用户为了接到另一用户或为获得某种业务在规定的容限内和给定的工作条件下从其首次试呼瞬时到接至所需的另一用户或业务的瞬时之间的持续时间的期望值分位接入迟延电信中电信网的用户为了接到另一用户或获得某种业务在规定的容限和给定的工作条件下从其首次试呼的瞬时到接至所需另一用户或业务的瞬时之间的持续时间的分位值业务可保持性对于给定的持续时间在给定的条件下一旦获得一种
42、业务就将连续保持下去的概率连接可保持性电信中对于给定的持续时间在给定条件下一旦为通信获得一次连接就将连续保持下去的概率附录符号和缩写一览表参考件符号缩写瞬时失效率平均失效率在时间间隔内瞬时修复率平均修复率在时间间隔内渐近可用性瞬时可用性渐近平均可用性平均可用性在时间间隔内故障模式和影响分析故障模式影响和严重性分析故障树分析可维护性平均累积不可用时间平均管理耽误平均不可用时间平均后勤耽误维护工时平均修理时间平均失效间工作时间平均无故障工作时间平均失效前时间平均首次失效前时间平均恢复时间平均可用时间可靠度渐近不可用性瞬时不可用性渐近平均不可用性平均不可用性在时间间隔内瞬时失效频度平均失效频度在时间
43、间隔内附录中文索引参考件备用冗余备用时间备用状态拨号错误概率部分故障部分失效步进应力试验不可用时间不可用状态不能工作时间不能工作状态不影响功能性维护操作测定试验产品程序敏感性故障持续故障持续时间传播性能传输性能从属失效错误定期维护独立失效断续故障非定期维护非工作时间非工作状态非关联失效非确定性故障非现场维护非修理产品非修理装备非危险故障非危险失效的分位值分位的分位管理耽误分位后勤耽误分位接入迟延分位修理时间负荷能力负荷业务量性能服务服务质量改进功能方式功能检查功能下降性维护功能阻碍故障工作的工作值工作的工作时间工作状态的估计值估计的故障故障产品故障定位故障定位时间故障分析故障范围故障诊断故障诊
44、断时间故障模式故障模式和影响分析故障模式影响和严重性分析故障耐受性故障识别故障树故障树分析故障修复故障修复时间故障遮掩故障装备的固有值固有的管理耽误关联失效观察数据广义可靠性耗损故障耗损失效耗损失效期恒定失效率期恒定失效频度期后勤耽误呼叫放弃概率恢复加速试验基本维护作业基准数据技术耽误记帐差错概率渐变失效渐近不可用性渐近可用性渐近平均不可用性渐近平均可用性间歇故障监视检查时间可靠度可靠性可靠性改进可靠性和可维护性保证可靠性和可维护性程序可靠性和可维护性管理可靠性和可维护性计划可靠性和可维护性监督可靠性和可维护性控制可靠性和可维护性审核可靠性框图可靠性模型可靠性增长可维护性可维护性可维护性分配可
45、维护性检验可维护性论证可维护性模型可维护性预测可用时间可用性可用状态可再现失效空闲时间空闲状态老化老化故障老化失效累积不可用时间累积时间连接可保持性量度忙状态耐久性耐久性试验内因不能工作状态平均平均不可用时间平均不可用性的平均值平均的平均管理耽误平均无故障工作时间平均后勤耽误平均恢复时间平均接入迟延平均可用时间平均可用性平均累积不可用时间平均失效间隔时间平均失效间工作时间平均失效率平均失效频度平均失效前时间平均首次失效前时间平均修复率平均修理时间平均维护工时平均业务接入迟延平均业务准备时间平均有效修复性维护时间平均中断持续时间平均中断间隔时间潜伏故障轻度故障确定性故障人为误差认识过程弱点故障弱
46、点失效冗余筛选试验设计故障设计评审设计失效时间加速系数时间间隔失效失效保护失效分析失效机理失效间隔时间失效间工作时间失效率失效率加速因子失效频度加速因子失效前时间失效原因实体实验室试验试验试验数据试运行使用寿命受控维护首次失效前时间数据敏感性故障瞬时的瞬时值瞬时的瞬时不可用性瞬时故障瞬时可用性瞬时失效率瞬时失效频度瞬时修复率所需功能退化失效突然失效外因不能工作时间外因不能工作状态的外推值外推的完全故障完全失效危险故障危险失效危险状态维护维护程度维护等级维护方针维护服务合同等级维护工时维护工作维护时间维护实体维护树维护支持性能维护准则未恢复时间未检出故障时间稳态不可用性稳态值稳态的稳态可用性无要
47、求的时间误操作故障误操作失效误差误用故障误用失效系统性故障系统性失效现场试验现场数据现场维护效能修复范围修复性维护修复性维护时间修理修理产品修理时间修理装备严重故障延缓维护验证试验遥控维护业务业务可保持性业务可保持性性能业务可操作性业务可接入性业务可接入性性能业务能力性能业务完善性业务用户差错概率业务用户弃用概率业务支持性能业务质量应力分析应力模型硬故障影响功能性维护预测的预测值预测的预防性维护预防性维护时间有效冗余有效修复性维护时间有效维护时间有效预防性维护时间有要求时间灾变性失效早期失效期的真值真的制造故障制造失效自动维护中断中断持续时间中断间隔时间装备状态转移图附录英文索引参考件GB/T
48、 14733.3-1993 酣ymptoticunavailability . . . . . . . . . . . . 191. 11. 07 asymptotic mean availability . . . . . . . . . 191. 11. 09 嗣严nptoticmean田咀V田lability. . . . . . . . . 191. 11. 10 automatic maintenance . . . . . . . 191. 07.15 availability (performance) 191. 02. 05 average (noun) (deprecated) . . . . . . . 191. 18. 07 B billing error probability . . .
