1、,第五章 控 制,【开篇案例】 90的玄机,你知道9090909090等于多少吗?进行计算之前你可能想不到，看起来很不错的90，累计起来只有不过59的得分！也就是说，9090 909090=59。拋开简单的数学意义，这个等式说明了什么?,从小到大无数次应对各种考试，人们都知道60分是及格线，100分比较难，而90分是个可以引以为傲的分数了。工作中也是如此，很多人认为:把工作做到60太危险会被公司炒鱿鱼，做到100太辛苦，做到90就很不错了。,然而，工作的过程是由一个个细微环节串联而成，每个环节都以上一个环节为基础，各环节间相互影响的关系是以乘法为基准最终产生结果，而不是百分比的简单叠加。环环相
2、扣的一系列过程结束后，“很不错”的90分最终带来的结果是59分-一个不及格的分数,一个会被激烈竞争环境淘汰的分数。 这就是过程控制效应。,而到了这个时候，再回过头来按照100的标准进行“检修”，就可能意味着整个项目、整个工程都需要“推倒重来”，意味着时间和资源的浪费，意味着效率低下和时机错失，意味着先前的努力可能付诸东流。 于是，9090909090=59这个简单的等式，在数学之外的意义就是：执行过程不打折！,本章内容,第一节 控制目标与类型 第二节 制定控制标准 第三节 衡量实际工作 第四节 鉴定偏差并采取矫正措施,第一节 控制目标与类型,控制工作的3个步骤,制定 控制标准,衡量 实际工作,
3、采取 适当的措施,管理控制的 主要目标,适应环境的变化,限制偏差的累积,控制的3种类型,控制的一般过程,制定控制标准,制定控制标准的 过程和方法,控制标准的 实质和要求,工业控制的4种常用标准,时间标准,数量标准,质量标准,成本标准,确立控制对象,制定控制 过程的 标准和方法,选择关键控制点,制定控制标准,信息,人员,财务,运营,管理者需要 测量的内容,确立适宜的衡量方式,建立有效的信息反馈系统,通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性,衡量实际工作,衡量的主体,衡量的方法,衡量的项目,适宜的衡量方式,衡量的频度,管理人员获得信息的四种方法,亲自观察,召开会议,分析报表资料,抽样调查,鉴定偏差并采取矫正措施,找出产生偏差的主要原因 确定矫正措施实施的对象 选择适当的矫正措施 有效控制的原则,确定可接受的偏差范围,可接受的上限,标 准,可接受的下限,可接受的 偏差的范围,t t+1 t+2 t+3 t+4 t+5,什么也不做,发现偏差后的 管理行动,纠正偏差,修订标准,有效 控制 原则,同计划与组织相适应,突出重点，强调例外,培养自我控制能力,避免出现目标扭曲,灵活性、及时性和经济性,
