1、2018年10月6日,第1页,第13章 ERP系统培训技术,ERP系统原理和实施 清华大学出版社,教学目标 教学重点 教学过程,2018年10月6日,第2页,教学目标,理解ERP系统培训的特点 理解和掌握如何编写ERP系统培训方案 理解和掌握如何实施ERP系统培训方案,2018年10月6日,第3页,教学重点,ERP系统培训的特点 编写ERP系统培训方案 实施ERP系统培训方案,2018年10月6日,第4页,教学过程,案例研究：培训内容和培训需求 概述 编写培训方案 实施培训方案,2018年10月6日,第5页,案例研究：培训内容和培训需求,1. 你认为这次中小企业经营管理者培训需求调查是否取得了
2、成功？为什么？ 2. 如何理解中小企业和大企业？这两种类型企业的主要区别是什么？ 3. 在这次调查中，为什么没有出现有关企业信息化建设的调查内容？大家互相讨论，谈谈各自对这个问题的理解。 4. 假设，有关部门要求对我国中小企业的信息化建设，尤其是ERP系统建设，进行培训需求调研。请设计你的调研方案。 5. 根据你收集到的资料，谈谈ERP系统培训在ERP系统实施过程中的作用。,2018年10月6日,第6页,13.1 概述,ERP系统培训 是灌输ERP系统的管理理念的过程， 是学习ERP系统的操作技能的过程， 是ERP系统实施团队与企业各级员工深入沟通的方式， 是ERP系统实施工作中的重要环节。,
3、2018年10月6日,第7页,13.2 编写培训方案,培训方案是ERP系统培训工作的总体计划和安排。 培训方案的主要内容包括确定培训方案的设计原则、制定合理的培训计划、设置符合企业现状和需求的培训课程以及建立确保培训质量的培训评估系统,2018年10月6日,第8页,培训方案的设计原则,为了做好ERP系统的培训工作，根据ERP系统培训内容的特点，在编写ERP系统培训方案时，应该遵循一些有效的设计原则。 这些原则包括适用性原则、先进性原则、理论结合实践原则以及服务原则等。,2018年10月6日,第9页,制定培训计划,培训计划是培训方案的重要组成部分，是整个培训工作的具体安排，是落实培训资源、协调企
4、业内部工作的重要手段。,2018年10月6日,第10页,设置培训课程,培训培训管理者课程 培训培训顾问课程 常规管理培训课程 ERP系统理论培训课程 计算机基本操作技能培训课程 ERP系统操作培训课程 ERP系统技术培训课程,2018年10月6日,第11页,建立培训评估系统,培训评估系统不仅仅是对参加培训员工的考核，而是对整个培训过程的评价，其目的是为企业领导正确评估ERP系统培训提供支持。,2018年10月6日,第12页,13.3 实施培训方案,实施培训方案是指按照培训方案要求逐步落实培训内容的过程 培训前的动员 选择合适的培训方法 培训顾问的素质和风格 培训顾问的授课技巧,2018年10月
5、6日,第13页,培训前的动员,很多企业在开始ERP系统培训时，往往是下达一纸通知而已。其实，这种仅仅下达通知的方式是不合适的。 由于ERP系统培训工作有关ERP系统实施成功，这项工作是极其重要的，因此应该在培训前从舆论上做好ERP系统培训的准备工作。具体地说，ERP系统培训前的动员包括这些内容：告知有关ERP系统培训的详细情况、清除负面因素、综合不同意见、了解特殊需求及强调培训纪律等。,2018年10月6日,第14页,选择合适的培训方法,培训方法是指将培训课程内容传授给培训对象的具体形式和方法。在ERP系统培训中，培训方法经常随培训课程内容、培训对象的素质以及培训环境的要求的不同而变化。 常见
6、的培训方法包括课堂讲授法、分组竞争法、工具培训法、案例培训法、调查培训法、实践练习培训法、讨论培训法和角色扮演培训法等。,2018年10月6日,第15页,培训顾问的素质和风格,培训顾问的素质主要指培训顾问具备良好的教育背景、丰富的实际工作经验并掌握现代培训的专业技能等。,2018年10月6日,第16页,培训顾问的授课技巧,ERP系统培训课程能否取得良好的效果，除了需要培训顾问具备良好的专业知识、丰富的工作经验之外，还需要掌握适当的授课技巧。采用恰当的授课技巧有助事半功倍、提高培训效果。 在ERP系统培训过程中，常用的授课技巧包括备课时的准备技巧、授课前的控制技巧、培训开始技巧、课堂气氛的调节技巧、负面效应的排除技巧、培训末尾的结束技巧以及培训后的自我检讨技巧。,
