1、1,電子企業決策支援系統,資訊管理系 王淑卿,2,大綱,電子企業與決策支援 管理資訊系統 線上分析程序 決策支援系統 高階主管資訊系統 企業資訊入口網站以及決策支援,3,電子企業與決策支援,為了要在企業電子化與電子商務中成功，公司需要那種能夠支援其高階主管所需的各類資訊以及決策制訂需求的資訊系統。,4,所有的電子商務參與者，都希望能夠簡單快速地存取各類資訊，以及Web化的自助式資料分析。,電子企業決策支援的趨勢,5,在電子企業與電子商務中，幾項客製化、個人化，以及Web化的主要電子企業決策支援應用,6,決策制訂者的資訊需求。總監、高階主管、經理，以及自我監督團隊成員的資訊需求類型，與其管理決策
2、制訂的層級以及所面對的決策情境結構，有直接的關係。,7,根據決策結構以及管理的層級，提供了企業決策的各種範例。,8,管理資訊系統 Management Information System,管理資訊系統（Management Information System）是用來支援管理決策制訂的資訊系統原型。MIS可產生管理者以及企業主管在進行日常決策時所需的資訊產出。,9,管理報表方案,管理資訊系統提供了各式的資訊產出。其中有四種主要的選擇方案： 週期性報表 Periodic Scheduled Reports 例外報表 Exception Reports 根據需求產生的報表及回應 Demand R
3、eports and Responses 推播式報表 Push Reporting,10,使用網際網路以及intranet系統，提供員工資訊的行銷智慧系統，其中的推播元件。,11,線上分析處理 Online Analytical Processing，OLAP,線上分析程序能夠讓主管以及分析師，從各個角度出發，利用互動的方式，檢驗並處理大量詳細（並合併）的資料。 OLAP能夠在多維資料庫中數千甚至數百萬筆的資料中，分析其複雜的關係，以發現其模式（pattern）、趨勢，以及例外情況。 每個OLAP階段都可以在線上即時地，快速回應主管或分析師的查詢，以使他們的決策制訂過程不致受到干擾。,12,線
4、上分析處理,線上分析程序有幾個基本的分析操作，包括了合併、向下擷取分析，以及交叉分析 合併（Consolidation）：合併就是將資料聚合起來。這可以是簡單的向上整編（roll-up），也可以像群集相關資料這樣的複雜。 向下擷取分析（Drill-Down）：OLAP可將合併過的資料，以反方向進行，並自動地顯示其詳細資料。這過程就稱為向下擷取分析。 交叉分析（Slicing and Dicing）：交叉分析是指以各種不同的角度，觀看資料庫的能力。,13,線上分析程序可利用特殊的伺服器以及多維式資料庫。OLAP能快過地回應主管與分析師，透過Web上的OLAP軟體，提出的複雜查詢。,14,決策支援
5、系統 Decision Support System，DSS,是在管理者以及企業主管進行決策制訂程序時，能夠提供其互動式資訊的電腦資訊系統。決策支援系統利用 分析模型 特殊資料庫 決策者的個人見識及判斷 一個互動式的電腦模型程序， 以輔助半結構性以及非結構性的企業決策。,15,決策支援系統以及管理資訊系統的比較。注意其提供的資訊與決策支援的主要差異。,16,各種主要分析模型類型的活動與範例,17,高階主管資訊系統 Executive Information System，EIS,高階主管資訊系統是由許多管理資訊系統以及決策支援系統的功能所集合而成的資訊系統。 高階主管資訊系統的第一個目標，就是
6、讓高階主管能夠立即且容易地存取公司關鍵成功因素（Critical Success Factor，CSF）的資訊。,18,企業資訊入口網站與決策支援,企業資訊入口網站（Enterprise Information Portal，EIP）是一個以Web為其介面，整合了intranet等技術，能夠讓所有的intranet使用者以及特定的extranet使用者，存取各種內部與外部的企業應用與服務的系統。 企業資訊入口網站是企業intranet的進入點，而對於許多企業而言，intranet的主要用途就是知識管理系統。這就是為什麼有些廠商會稱其為企業知識入口網站（enterprise knowledge portals）的原因。,19,公司以企業資訊入口網站(Enterprise Information Portals，EIP)作為提供其高階主管、經理、員、顧客，以及企業夥伴各種Web化資訊、知識以及決策支援的一種方法,
