1、第1讲 课程介绍,主要内容,1. 引子 2. 课程概述 3. 课程教材 4. 课程内容 5. 分组作业以及考核形式 6.信息系统的体系结构,引子,问题讨论 我们为什么要知道信息系统分析设计方法？,引子,Case1：郑州电缆(集团)有限公司MIS实施 企业基本情况 1994年由郑州电缆厂改制而成 全国电线电缆骨干企业之一 职工七千余人 专业技术人员1300多人 产品覆盖架空裸线、交联电力电缆、纸绝缘电力电缆、PVC绝缘电力电缆、通信电缆、光缆等十大系列近300个、14000余种规格 电工专用设备主导产品有电线电缆设备和电瓷设备 产品不仅畅销国内市场，而且远销中东、东南亚、非洲、南美等国家和香港地
2、区,引子,Case1：郑州电缆(集团)有限公司MIS实施 公司计算机应用情况 起步于1984年 开始包括数据统计、报表、工资发放等应用 1999年发展到财务电算化和CAD应用、人事档案管理和科技档案管理、销售管理、设备管理、能源动力管理等,引子,Case1：郑州电缆(集团)有限公司MIS实施 1999年存在的问题 各单位各自为政，自主开发，难以数据传送 达不到信息共享 造成资源巨大浪费 整体MIS建设框架 以产品为主线、销售为龙头、效益为中心 总体规划、重点突破、分步实施，以达到最大限度地降低库存、实现现货销售，加快流动资金的周转,引子,Case1：郑州电缆(集团)有限公司MIS实施 实施过程
3、 与国内著名软件公司合作，合作方派出了当地办事处的一名工作人员协作 公司领导授权、总工程师牵头，成立了(包括两名负责人在内)公司MIS工作小组，先后共有9人参与工作 每个小组成员深入各分厂、处室，分岗位逐个了解情况，收集资料，然后绘制工作流程图 两个多月后详实的第一手资料交给了合作伙伴 几个月难熬的等待后，合作伙伴交出了一份任务设计书,引子,Case1：郑州电缆(集团)有限公司MIS实施 考察结论 没想到合作伙伴缺乏MIS系统集成经验，特别是对企业管理了解不够，其任务设计书远远不能满足公司的实际需求 项目结果 中止合作，项目搁浅,引子,Case2：Lifeline System Corp. 公
4、司概况 总部位于波士顿的生命线系统公司是全球最大也是最早从事24小时医疗救助的企业 “健康咨询业务”这一市场的领导者 生产健康呼叫器以及通话装置 将这些设备出售或租借给那些提供保健服务的机构和个人 业务遍及美国和加拿大 占据了紧急情况咨询业务市场70的市场份额,引子,Case2：Lifeline System Corp. 公司历史 由发明个人自助按钮和通话装置的发明者于1974年创建 公司最初的业务主要集中在产品的生产和销售，通过各种渠道将产品直接销售给顾客 1978年将市场目标集中在医院和医生，咨询中心的服务成为公司稳定的收入来源之一,引子,Case2：Lifeline System Cor
5、p. CareSystem项目(1998年) 1996年公司开始研究如何用CareSystem项目来取代原来以“电话计算机”为基础的中央咨询服务的基础设施和应用软件 当前应用于电话咨询业务的最新信息技术平台 花费达1200万美元(公司年收入15%，比1996年预算超出100%) 投入使用比原计划晚8个月,引子,Case2：Lifeline System Corp. CareSystem项目目标 减小紧急情况发生时失去或是中断与客户联系的风险 提高效率，降低成本 支持将来客户数量的增长，并给公司带来收入的增长 为将来建立一个集中的关系数据库打下基础,引子,Case2：Lifeline Syste
6、m Corp. CareSystem项目开发策略选择 结合本公司的需求对现有的CTI (Computer-Telephone-Integration)和其他一些软件包加以修改并集成到新系统中 1996年11月最终选定由CTP公司为系统集成的顾问,引子,Case2：Lifeline System Corp. 第一阶段确定应用范围和对软件包进行评估 15名公司职员以及6名CTP的员工全时投入该项目，需要时再加上来自于CTP的技术专家和软件工程师 花了八周时间来确定新系统的需求以及应用范围 主要工作是确定软件包需要被集成到系统中的部分 由高层管理者来描述他们对当前行业需求的认识，对未来行业需求的预测
7、，以及他们对未来发展趋势的看法 在最终需求的基础上，由一个不同行业的人组成的项目小组来对新系统的应用范围和性能进行定义 另外7人用户小组针对以面向目标、鼠标驱动为特征的桌面系统提出一些更为细节的需求,引子,Case2：Lifeline System Corp. 第二阶段概念论证 持续六个星期 最初准备按照CTP的常规方案进行 出于对在第一阶段董事会提出的一些标准和战略性考虑，最后决定为咨询中心的咨询人员先构建一个桌面系统的原型,引子,Case2：Lifeline System Corp. 第三阶段系统设计 设计阶段开始于1997年2月初，比原定的开始时间推迟了六周，6月中旬结束 高层管理人员对
8、超出原定计划的咨询费用感到不安(每周将近20000美元),引子,Case2：Lifeline System Corp. 第四阶段系统开发 构建一个具有最小功能的原型。 要求在1997年9月完成，包括用户测试和评价。 在原型上增加功能，并将CORMIS的数据进行转化供将来开发和测试使用。 要求在1997年10月底之前完成。 最终的验收测试。 按计划将在1998年1月进行。,引子,Case2：Lifeline System Corp. 时间延误 其中一家开发商提供的软件包中发现Bug。当软件开发商不能快速就解决这个问题作出响应时，问题变得更加严重了 这个问题临近解决时，另一家开发商的软件包里又发现
9、了技术问题 直接后果是到11月中旬还没有完成最终的测试及最后一个步骤 要等到1999年6月底CareSystem项目才完全实施。这比原定计划推迟了整整1年！,Case3： Windows 95的开发 1995年发布，3年开发期 11 236 344 行代码 9 234 455小时编码 49分钟/行 2 333 345小时测试 12.5分钟/行 10 000人参与, 部分是Microsoft员工,部分雇佣 (外包)。 发放了几千套拷贝,关键用户评价产品的完整性和工作的精确性(最终用户评审) 与潜在的用户配合,开发屏幕格式外观和结构(原型法),引子,引子,信息系统的失败 问题： 大型系统的75%被
10、认为是失败的！ 系统失败的概念 系统没有象期望的那样运行 系统在指定的时间无法操作 系统不能按照计划的方法使用,引子,系统失败的例子 系统没有完整使用或没有按计划的方法使用 系统生成的报告无人阅读 系统太难使用或所使用的数据不可信 系统处理拖延、过多的运行费用、习惯性的生产错误,引子,信息系统问题所在,引子,基础理论支持 有效的方法 必需的技能,学科领域与本课程重点,引子,从案例中，我们应借鉴些什么？ 战略上重视，IS不仅追求效率问题，关系到竞争能力。 充分认识IS开发的困难和风险。 制订合理的开发目标、步骤。 充分认识到组织和管理模式可能发生的变化，使得系统具有一定的适应环境变化的能力。 最
11、终用户和高层领导的参与。正是用户的信息需求决定并且推动着所有的系统开发工作。 重视咨询，外部监管。 培养自己的系统分析和系统开发人员。,引子,管理信息系统开发与集成不成功的原因： 对MIS的认识 缺乏总体规划 目标不合理 没有一个完善的管理基础工作 缺乏管理人员的重视与参与，尤其是组织中高层人员的参与。 系统开发方法落后 MIS过分迁就原手工系统的做法 系统开发者的素质和水平 对MIS的开发的艰巨性缺乏充分的认识 人才的培养与爱护,*,主要内容,1. 引子 2. 课程概述 3. 课程教材 4. 课程内容 5. 分组作业以及考核形式 6.信息系统的体系结构,课程概述,主要目的 在学生已经掌握管理
12、科学与现代信息技术的基本知识与技能的基础上，系统地讲授对社会、经济、管理、工程领域中的信息系统进行分析与设计的方法，从而使学生具备 承担企事业单位信息系统规划、信息系统分析与设计、信息系统实施、信息系统管理等工作的能力。,课程概述,基本要求 掌握信息系统的基本概念和发展趋势； 掌握和运用生命周期法和原型法的概念与方法，具体运用有关的原则，按照科学的步骤，使用有关的工具，从而具备参加信息系统建设项目，并成为骨干成员的知识和能力； 掌握面向对象的方法来进行系统分析和设计； 能够掌握信息系统建设有关的基本思想； 懂得人（尤其是领导）的因素、社会因素、组织管理模式等在实现信息系统中的重要作用。,课程概
13、述,与其他课程的联系 本课程是信息管理与信息系统专业的专业课，因此，在学习本课程前，学生应具备如下课程的知识：管理学、系统工程、数据结构、数据库原理与应用、计算机文化基础、高级语言与程序设计和计算机网络等。 本课程的后继课程是决策支持系统导论 。,主要内容,1. 引子 2. 课程概述 3. 课程教材 4. 课程内容 5. 分组作业以及考核形式 6.信息系统的体系结构,课程教材,Systems Analysis and Design in a Changing World，John W. Satzinger, Robert B. Jackson等. 系统分析与设计，朱群雄、汪晓男等译，机械工业出
14、版社、中信出版社，2002 管理信息系统，刘仲英主编、薛华成主审，高等教育出版社，2006 面向对象的系统分析，邵维忠、杨芙清著，清华大学出版社，1998 Applying Use Case，Geri Achneider著.用例分析技术，姚淑珍、李巍等译，机械工业出版社、中信出版社，2002 软件工程，张海藩，清华大学出版社，1998,主要内容,1. 引子 2. 课程概述 3. 课程教材 4. 课程内容 5. 分组作业以及考核形式 6.信息系统的体系结构,课程内容,第一部分 现代系统分析员 第1章 现代系统分析员涉及的领域 第2章 项目经理级的分析员 第3章 系统开发方法 第二部分 系统分析任
15、务 第4章 调查系统需求 第5章 需求的传统描述方法 第6章 面向对象的需求描述方法 第三部分 系统设计任务 第7章 系统设计 第8章 数据库设计 第9章 输入/输出和控制的设计 第10章 人机交互 第四部分 实施与支持 第11章 快速应用开发和基于组件的开发 第12章 软件包及企业资源计划 第13章 制作可操作的系统(实施、转化和支持),主要内容,1. 引子 2. 课程概述 3. 课程教材 4. 课程内容 5. 分组作业以及考核形式 6.信息系统的体系结构,分组作业以及考核形式,分组 4-5人一组 大作业：网上流程审批系统的分析与设计 考核形式 笔试 大作业 平日出勤,主要内容,1. 引子
16、2. 课程概述 3. 课程教材 4. 课程内容 5. 分组作业以及考核形式 6.信息系统的体系结构,信息系统的体系结构,信息系统的总体构成 本书给出一种全面反映社会技术系统特征的信息系统体系结构模型 由应用信息系统和应用信息系统的基础两大部分组成 应用信息系统是人们通常所指的信息系统 信息系统基础部分（包括人员、战略、组织、管理、数据资源和信息系统基础设施六个成分。它是支持应用信息系统运行的基础，或者说是应用信息系统运行的环境,信息系统的体系结构,人 员,战 略,组 织,管理与决策,数据资源,基础设施,作业层,知识层,管理层,销售 制造 财务 供应 人事,IS用户 IS专家,组织战略 IS战略,组织结构 职能分工,管理模式 管理职能 管理流程,数据库 数据仓库 知识库,应用 信息 系统,信息 系统 基础 部分,今天你提高了吗?,
