1、2006 年上海交通大学考研管理学真题试卷及答案与解析1 如何理解管理的自然属性与社会属性?2 著名管理学家赫伯特.西蒙把决策分为程序性决策和非程序性决策，这种区分对管理实践有什么意义?3 企业如何认识管理伦理的价值与成本?4 在不确定性的环境中企业应如何看待计划管理?5 企业在进行组织变革中经常碰到文化的障碍，在处理这种冲突时，是组织变革适应企业文化，还是企业文化去适应组织变革?6 某企业有一新品上市，经过市场调查和成本测算：该产品的价格与其投放市场数量的函数关系为 P=max54-Q，3(P 为价格，Q 为供应量 )，成本与产量的函数关系为 C：3+(Q-3) 2(C 为成本，Q 为产量)
2、。企业经营目的为利润最大化，求该产品的最佳上市数量?7 某企业有两个投资项目。A 项目市场需求量的期望值为 2000 个单位。该市场需求量服从正态分布，其标准差为 500 个单位，该项目的固定成本为 200 万元，产品价格为 3500 元单位，变动成本为 1500 元单位。B 项目市场需求量的期望值为2500 个单位，该市场需求量服从正态分布，其标准差为 750，该项目的固定成本为100 万元，产品价格为 3000 元单位，变动成本为 2000 元单位。从市场需求变动的角度考虑，问哪一个项目发生亏损的可能性较大?8 某企业面临两个投资机会：A 项目的初始投资为 100 万元，从第二年开始每年的
3、净 现金流为 15 万元，项目经营期限到第 20 年，期末无残值 o B 项目初始投资 300万元，从第二年开始每年的净现金流为 35 万元，经营期限到第 25 年，期末无残值。社会无风险贴现率为 5。则该企业应该选择哪一个投资项目?为什么?9 以下是一项工程的工作关系图，射线上的数字为该项任务所需的工作天数，请论述该工程在进度管理上应着重抓住哪些关键任务?10 在后现代管理中，组织的横向化是未来的一大趋势。请论述组织“横向化“应包括哪些方面的内容?11 创新是管理中的一个重要职能，管理者应为创新管理营造一个什么样的组织环境?2006 年上海交通大学考研管理学真题试卷答案与解析1 【正确答案】
4、 管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。管理的自然属性和社会属性是管理的二重性。(1)管理的自然属性是指企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的特性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程。管理的社会属性指管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响的特性。(2)从根本上说，管理具有二重性是因为它所管理的生产过程本身具有二重性，也就是说生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程，要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织
5、生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可，由此，企业管理就具有了二重性。(3)管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式了。从另一方面来讲，管理的二重性又是互相制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。(4)管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总结和发展我国企业
6、管理经验的理论武器，因而学习和掌握管理二重性原理对建设有中国特色社会主义企业管理有着重要的意义。也就是说，我们既要正确对待西方国家企业管理的经验，又要充分重视我国长期以来的企业管理实践中所形成的优良传统和作风，在实际工作中应将二者结合起来。2 【正确答案】 管理学家赫伯特.西蒙根据管理者决策面临的环境确定与否，把决策分为程序化决策和非程序化决策。(1)程序化决策，即在问题重复发生的情况下，决策者通过限制或排除行动方案，按照书面的或不成文的政策、程序或规则所进行的决策。这类决策解决的具体问题是经常发生的，解决方法是重复的、例行的程序。非程序化决策旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题。如果一
7、个问题因其不常发生而没有被包括在政策之中，或因其非常重要或复杂而值得给予特别注意时，就有必要作为非程序化决策进行处理。(2)程序化决策和非程序化决策的区分对管理实践的意义体现在：程序化决策虽然在一定程度上限制了决策者的自由，使得个人对于“ 做什么和如何做”有较少的决策权，但却可以为决策者节约时间和精力，使他们可以把更多的时间和精力投入到其他更重要的活动中去。为了提高程序化决策的效率和效果，必须对赖以处理问题的政策、程序或规则进行详细的规定，否则，即使是面对着程序化的问题或机会，决策者也难以快速地做出决策。随着管理者地位的提高，所面临的非程序化决策的数量和重要性都逐步提高，面临的不确定性增大，决
8、策的难度加大，进行非程序化决策的能力变得越来越重要，进行决策所需的时间也会相对延长。因此，许多组织都一方面设法提高决策者的非程序化决策能力，另一方面尽量使非程序化决策向程序化决策方向转化。程序化决策与非程序化决策的划分不是绝对的，二者之间并没有严格的界限，在特定的条件下，二者还可以相互转化。完全的程序化决策与完全的非程序化决策仅仅代表着事情存在的两个极端状态，在它们之间还存在着许多其他类型的决策状态，就如同在黑色与白色之间还有许多既包含一定数量的白色，又包含一定程度的黑色的其他颜色一样。3 【正确答案】 (1)管理伦理是企业在经营过程中必须遵守的潜在的准则。管理伦理包括两个部分：内部伦理和外部
9、伦理。管理内部伦理是指规范企业业主与员工之间的伦理原则，使劳资关系合谐，利于经营发展；管理的外部伦理是指规范企业与社会责任问的伦理原则，例如注重企业环保等。管理伦理在企业的经营过程中有着十分重要的价值，当然，这些价值的获取需要一定的成本。(2)管理伦理的价值主要体现在：管理伦理的发生是由管理活动和管理系统的内在要求决定的。管理与伦理之所以能够结合，关键不在于伦理学能够为管理学提供什么，或者相反，而是由于“管理”与“伦理”具有可通性管理本身内在地具有伦理性质。也就是说，管理与伦理之所以能够结合，在于管理本身具有道德性。管理伦理就是管理的内在道德和外在道德两个方面双向互动的有机统一。管理与伦理具有
10、同质性。伦理是人类对自我内在管理的建构活动，在实质上是人类对自我的一种内在管理，因为它所指向的是人类自我的内部世界，是人类对自我的生存和发展的一种规范、设计和引导，因此，是一种特殊形式的管理，是特定历史条件下社会所实施的道德管理方式，是“特殊的社会管理方式” 。伦理以“应当”为目的，调节和维系着社会生活秩序，在社会生活中发挥着管理作用。虽然在管理所特有的活动空间之中，其模式亦可多种多样，但其最佳的管理方式无疑是符合社会伦理要求的管理。这就使管理与伦理有了契合的可能性，使二者有可能统一起来。成功有效的管理是体现人性的伦理管理。管理虽然是一种社会协调方式，但却渗透着一种内在的人文精神。管理的伦理属
11、性要求管理实践必须做到管理与伦理的内在契合，成功有效的管理必须是符合价值追求的伦理管理，管理与伦理应该相互统一、相辅相成、相互促进。管理伦理突显管理首先是对人的管理，对人的管理首先要尊重人的价值。事实上，只有这种符合人的价值追求的管理，才是管理的精神实质之所在，也只有这种蕴含人文精神的人性化管理，才能成为有效的管理，使管理的科学属性被张扬。(3)企业坚持正确的管理伦理能够给企业带来很大的好处，同时，企业为了坚持这些管理伦理也要付出一定的成本。管理伦理的成本主要体现在：蚀公司的利润。有些管理伦理需要公司承担起社会责任，如环境保护，限制废物、废气的排放，这些活动需要企业拿出一部分资金来支持，这样就
12、侵蚀了公司的总体利润。如果公司在不违反法律但违反管理伦理的情况下，能够获得额外的收益，那么这部分的收益也可以称为公司的管理伦理的成本。如利用法律的漏洞侵害利益相关者的利益、避税等。虽然坚持相关的管理伦理会增加企业的经营成本，但是，从长远的角度看，并不违背企业利润最大化的目标。因为，如果企业能够很好地坚持管理伦理，必然能够得到消费者的认同，得到供应商、零售商、管理者、员工的认同，从而获得良好的商誉，提高企业的知名度和美誉度，进而打造自己品牌，获得超额利润。因此，企业不应该为了逃避少量的成本，而错失长期发展的前景。4 【正确答案】 计划工作对组织的经营管理活动起着直接的指导作用，但一个计划对组织的
13、工作可以起积极作用，也可能起消极作用。一个好的计划，即科学性、准确性很强的计划，对于组织的工作将起到事半功倍的作用。在不确定性的环境中，制定计划的工作更是重要。这种重要性主要表现在以下几方面：(1)弥补不肯定性和变化带来的问题。计划是面向未来的，而未来又是不确定的。计划工作的重要性就在于如何适应未来的不确定性。因此需要周密细致的预测，制定相应的补救措施和随时检查计划的落实情况，遇到问题则须重新制定相应的计划措施。即使将来的事情是肯定的，也需根据已知事实的基本数据计算采用哪种方案能以最低的代价取得预期的结果。(2)有利于管理者把注意力集中于目标。计划丁作可以使人们的行动对准既定的目标。由于周密细
14、致、全面的计划工作统一了部门之间的活动，使主管人员从日常的事务中解放出来，而将主要精力放在随时检查、修改、扩大计划上来，放在对未来不确定的研究上来。这既能保证计划的连续性，又能保证全面地实现奋斗目标。(3)有利于更经济地进行管理。由于计划工作强调了经营的效率和一贯性，使得组织经营活动的费用降至最低限度。计划工作能细致地组织经营活动，是有效地、经济地组织经营管理活动的工具。(4)有利于控制。计划和控制是一个事物的两个方面。未经计划的活动是无法控制的。控制活动就是通过纠正脱离计划的偏差来使活动保持既定的方向。计划是控制的标准，是控制的基础。计划工作是一个指导性、科学性和预见性很强的管理活动，同时也
15、是一项复杂而又困难 的工作，在计划工作中应坚持计划的严肃性与应变性结合的原则 。计划的严肃性，即计划确定的各项目标，应严格执行，力争完成计划，不能朝令夕改。计划的应变性，是说计划是在对企业外部环境和内部条件的调查和预测的基础上做出的，当企业的外部环境和内部条件发生重大变化时，原来制定的计划就失去了对企业生产经营的指导作用，这时就有必要对计划根据变化了的情况做出调整。 在不确定性环境中制定计划比在确定的环境中制定计划更加有挑战性，也更加有意义。5 【正确答案】 企业在经营过程中，面对着剧烈变化的环境，总是要不断地调整自己的经营策略，以适应环境的变化。这种调整有局部的、战术性的变化，也有全局的、战
16、略性的变革。这些需要做出的变化，有的和组织文化相冲突，有的和组织文化相一致。当组织文化和企业需要做出的变革相冲突的时候，就需要做出相应的调整。在不同的环境下，需要调整的对象是不同的，有时候是企业文化，有时候是调整内容。(1)企业文化适应组织变革的情况有：组织的变革很重要。由于组织的一切资源都是为组织的战略服务的，组织文化也是一种组织的资源，因此，当组织的变革有可能涉及到组织的战略问题，关系到全局问题的时候，企业的组织文化就需要做出相应的调整，来适应变革。另外，当企业面临着生死存亡的关键时刻，企业文化也需要做出调整，来适应变革，因为，如果企业破产了，组织文化也就没有存在的意义了。组织文化的抵抗力
17、量很小。组织中的任何一种变革都会遇到阻力，只是阻力的大小不同而已。如果来自组织文化的抵抗力量很小，企业没有必要改变变革的计划，而是如果有必要，就去改变组织文化。组织文化本身已经过时，和当代的经营理念严重脱节，就需要对这些文化本身进行变革，虽然也会遭到强烈的抵制，但是，为了企业日后的健康成长，必须对这些文化因素进行变革。(2)很多企业的变革最后都失败了，有很大一部分原因是该变革根不适合该公司，和本公司的文化相抵触。组织变革适应组织文化的情况有：如果对于组织的一些枝节问题进行变革，而变革的过程中又遇到了强大的来自组织文化的阻力，企业的管理者就应该明白，此项变革有可能是没有必要的，如果一味的坚持，只
18、能导致失败的结果，降低员工的满意度。如果变革的内容涉及到组织文化的根本部分，并且遭到了大部分员工，尤其是元老级员工的反对，那么，管理者就需要考虑改变变革的方案，否则，这样的改革方案很可能以失败告终。6 【正确答案】 因为价格与其投放市场数量的函数关系为 P=max54-Q，3 ，所以当 0Q51 时，产品的价格为：P=54 Q，当 Q51 时，产品价格为：P=3。 当0Q5l 时，利润为：R=(54-Q)Q 3(Q3)2= 2Q2+60Q 12 dRdQ=- 4Q+60=0，所以， Q：15，满足条件。 当 Q51 时，利润为：R=3 Q 3(Q3)2=Q2+9Q12 dRdQ=2Q+9=0，
19、所以，Q=4 5，不满足条件。 综上所述，该产品最佳的上市数量为：Q=15。7 【正确答案】 设 A 项目的市场需求为：4，则 AN(2000，500 2)；设项目曰的市场需求为：B，则(2500，750 2)。 项目 A 的利润为 RA=3500A2000000-1500A=2000A-2000000 所以 =P(RA0)=P(2000A20000000)= =(2)=1(2) 项目 B 的利润为 RB=300010000002000B=1000B 一 1000000 所以 P(RB0)=P(10000B 一 10000000)=(2)=1(2) 综上所述，P(R A0)=P(R B0)，所
20、以，如果从市场需求变动的角度考虑，两个项目发生亏损的可能性是一样大的。8 【正确答案】 利用 NPV 来判断最优投资。 对于项目 A 而言，投资的 NPV=100+15PVIFA519 PVIF51 90 万元； 对于项目 B 而言，投资的 NPV=300+35PVIFA524 PVIF51 206 万元； 所以企业应该选择项目 B，因为项目 B能够给该企业带来更高的 NPV。 9 【正确答案】 （1）容易知道，该工程的关键路径是- -(2)应该注意的问题： 在该工程施工进度的管理上，应该尽力确保关键路径上的事件按期完成，因为，任何事件的推迟都会导致总时间的延长。 事件 3 和事件 4 的开工
21、时间相差不能超过 5 个小时，并且，在事件 4 开工后，事件 3 最迟要在 3 个小时内开工。 在事件 5 开工后的9 个小时里，事件 6 必须开工；事件 5 开工后的 11 个小时里，事件 7 必须开工。10 【正确答案】 (1)横向一体化战略是一体化战略的一种，是指企业以兼并处于同一生产经营阶段的企业为其长期活动方向，从而促进企业实现更高程度的规模经济和迅速发展的一种战略。横向一体化的目的在于实现规模经济，减少竞争对手，较容易地扩大生产能力。具体来说：规模经济。横向一体化通过收购同类企业达到规模扩张，这在规模经济性明显的产业中，可以使企业获取充分的规模经济，从而大大降低成本，取得竞争优势。
22、同时，通过收购往往可以获取被收购企业的技术专利、品牌名称等无形资产。减少竞争对手。横向一体化是一种收购企业竞争对手的增长战略。通过实施横向一体化，可以减少竞争对手的数量，降低产业内企业相互竞争的程度，为企业的进一步发展创造一个良好的产业环境。较容易地扩大生产能力。横向一体化是企业生产能力扩张的一种形式，这种扩张形式相对较为简单和迅速。(2)横向一体化包括企业内部的横向一体化和企业外部的横向一体化。具体说来，包括如下内容：扩大原有产品的生产和销售。这是企业内部横向一体化的一种形式。当企业所在的行业逐渐成熟时，企业面临的竞争就会迅速加剧，销售额的增长速度会变得十分缓慢甚至停止。同时，由于企业生产能
23、力的限制，其生产规模也很难增加。面临竞争激烈的市场环境，企业要想立于不败之地，必须对内部资源进行整合，以提高资产的利用效率和管理效率，进而增加企业的总利润。向与原产品有关的功能或技术方向扩展。这种一体化策略试图增加产品的功能来增加消费群体，进而增加销售收入。当消费者的消费偏好发生转移时，原来的产品就不会再受消费者的青睐了，生产者如果想继续在此市场上有所作为，必须对原来的产品进行升华，升级换代。企业通过这种方式可以延长产品的生命周期，充分利用先前投入的固定资产。向国际市场扩展或向新的客户类别扩展。国际化经营是横向一体化的一种形式。经济全球化和世界经济一体化要求公司放眼全球市场，在全球市场内配置资
24、源。当一种产品的生命在一个国家内结束的时候，在其它的国家很可能刚刚开始。全球化经营也有助于延长产品的生命周期，利用现有的技术为公司牟取利润。 兼并收购同行业的竞争者。这是企业外部横向一体化得主要策略。企业兼并和收购同行业的竞争者的好处很多，如获得规模经济效应、协同效应、节约竞争成本等。兼并和收购越来越成为公司短时间内发展壮大的途径之一了。11 【正确答案】 创新是管理学中的一个重要概念，有着很长的研究历史。创新是指形成一个创造性思想并将其转换为有用产品、服务或作业方法的过程，也即富有创新力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。富有创新力的组织，通常具有某种共同的文化，如鼓励试验，赞
25、赏失败，不论成功还是失败都给予奖励，等等。因此，管理者为了鼓励创新，应该力求营造一个具有如下特点的组织环境：(1)接受模棱两可。过于强调目的性和专一性会限制人的创造性。(2)容忍不切实际。组织不抑制员工对“ 如果就” 这样的问题做出不切实际的、甚至是愚蠢的回答。乍看起来似乎是不可行的，但往往可能带来问题的创新性解决。(3)外部控制少。组织将规则、条例、政策这类的控制减少到最低限度。(4)接受风险。组织鼓励员工大胆试验，不用担心可能失败的后果。错误被看作能提供学习的机会。(5)容忍冲突。组织鼓励不同的意见。个人或单位之间的一致和认同并不意味着能实现很高的经营绩效。(6)注重结果甚于手段，提出明确的目标以后，个人被鼓励积极探索实现目标的各种可行途径。注重结果意味着，对于任一给定的问题，可能存在若干种正确的解决办法。(7)强调开放系统。组织时刻监控环境的变化并随时做出快速的反应。
