1、考研（管理学）历年真题试卷汇编 18 及答案与解析一、多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。1 目标管理的基本过程是( )。(重庆理工大学 2011)（A）制定目标（B）明确组织的作用（C）执行目标（D）评价成果（E）实行奖惩2 战略环境分析的基本内容。(青岛大学 2012)3 企业价值链中的基本活动包括哪些?(沈阳师范大学 2014)4 简述“五力 ”分析模型的主要内容及其战略含义。(浙江财经大学 2014)5 目标具有哪些特征?(西南科技大学 2012)6 什么是目标管理? 其优缺点是什么 ?(中国人民大学 2017)7 简述网络计划技术的含
2、义及步骤。(青岛大学 2011)8 简述计划及其意义。(西安交通大学 2017)9 虚拟运作(北京邮电大学 2007)10 目标管理(陕西师范大学 2016；河北大学 2016；华东师范大学 2014；河北大学2014；深圳大学 2013；江西理工大学 2012；首都师范大学 2011；中国传媒大学2008)11 网络计划技术(中山大学 2008)12 市场细分(重庆理工大学 2011)13 波特的五力模型(河北大学 2011)14 滚动计划法(中央民族大学 2017；青岛大学 2014；山东科技大学 2011)15 目标集聚战略(河北大学 2016)16 组织(华中科技大学 2016；西南林
3、业大学 2012；深圳大学 2012)17 管理幅度(山东大学 2017；中南大学 2017；青岛大学 2014；沈阳师范大学2014；浙江师范大学 2011；深圳大学 2014)18 企业的矩阵型组织结构(中国传媒大学 2008)19 组织结构(河海大学 2016)20 组织结构设计的原则(河海大学 2016)21 动态网络型结构(安徽大学 2016)22 职能部门化(河北大学 2016)23 授权(山东大学 2017；河海大学 2017)24 部门化(大连理工大学 2017)25 非正式组织的危害(河海大学 2017)26 组织层级、组织规模、组织幅度(山西财经大学 2017)四、单项选择
4、题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。27 组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈( )。(浙江师范大学 2012)（A）正比关系（B）指数关系（C）反比关系（D）相关关系28 下列说法不正确的是：( )。(北京科技大学 2008)（A）管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就会相应增加（B）管理者的能力强、素质高，管理幅度就可以比较大；反之，管理幅度就应该相对较小（C）管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计可以较大；否则，则可以相应缩小（D）下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大；而相似性程度低的下属工作，管理幅度的设计就应该相应缩小考研（管理学
5、）历年真题试卷汇编 18 答案与解析一、多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。1 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 目标管理的基本过程包括六个环节：制定目标、明确组织的作用、执行目标、评价成果、实行奖惩、制定新目标并开始新的目标管理循环。【知识模块】 战略性计划与计划实施2 【正确答案】 战略环境分析的基本内容包括五类要素：外部一般环境；行业环境；竞争对手；企业自身；顾客(目标市场)。其中外部一般环境包括：政治和法律、经济、科技、社会文化、自然地理环境等；行业环境包括：现有企业间的竞争、潜在入侵者、替代品生产商、买方的讨价还价能力、供
6、应商的讨价还价能力。【知识模块】 战略性计划与计划实施3 【正确答案】 企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。(1)基本活动的五个构成部分： 输入物流，包括与接收、存储和分配相关的各种活动；生产作业，包括与将投人转化为终产品形式相关的各种活动； 输出物流，包括与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动；市场营销和销售，包括与传递信息、引导和巩固购买有关的各种活动：服务，包括与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。每种基本活动可以进一步细分或组合，有助于进行企业内部分析。(2)辅助活动主要包括： 企业基础设施，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价值活动；人力资源管
7、理，包括组织各级员工的招聘、培训、开发和激励等价值活动；技术开发，包括基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设计等价值活动；采购，指购买用于企业价值链的各种投入的活动，包括原材料采购，以及诸如机器、设备、建筑设施等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。【知识模块】 战略性计划与计划实施4 【正确答案】 根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化。这五种竞争作用力具体为：(1)现有企业间的竞争。现有企业间的竞争状态取决于如下因素：现有竞争者的力量
8、和数量、产业增长速度等。(2)潜在入侵者。某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：规模经济、产品差别化、政府政策等。(3)替代品生产商。其主要包括两个内容：判断哪些产品是替代品和判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁。(4)买方的讨价还价能力。其影响因素主要有：买方是否大批量或集中购买、买方这一业务在其购买额中的份额大小、买方对产品是否具有充分信息等。(5)供应商的讨价还价能力。其影响因素主要有：要素供应方行业的集中化程度、要素替代品行业的发展状况等。【知识模块】 战略性计划与计划实施5 【正确答案】 作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施依据的目
9、标，具有如下特征：层次性；网络性；多样性；可考核性；可接受性；富有挑战性；伴随信息反馈性。(1)目标的层次性。目标层次体系的顶层是组织的远景和使命陈述，第二层次是组织的任务。在目标体系的基层是分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等。(2)目标网络。目标网络的内涵表现为以下四点：目标和规划形成一个相互联系的网络；主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调； 组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门协调；组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。(3)目标的多样性。在目标层次体系中的每个层次的具体目标也可能是多种多样的。一个主管人员不可能有效地追求更多的目标，以
10、25 个为宜。(4)目标的可考核性。要让目标可以考核就要将目标量化。目标定量化对组织活动的控制、成员的奖惩会带来很多方便。(5)目标的可接受性。如果一个目标要对其接受者产生激励作用，那么对接受者来说，这个目标必须是可接受的、可以完成的；否则，目标超过了接受者的能力范围，就会失去激励作用。(6)目标的挑战性。根据弗鲁姆的期望理论，如果一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义的话，接受者是没有动力去完成该项工作的。目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系，但在实际工作中，我们必须把它们统一起来。(7)伴随信息反馈性。信息反馈是把目标管理过程中目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与
11、者，让他们时时知道组织对自己的要求及自己的贡献情况。【知识模块】 战略性计划与计划实施6 【正确答案】 目标管理(Management By Objective，MBO)由德鲁克于 1954 年提出。(1)目标管理的基本思想：企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。每个管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总
12、目标才有完成的希望。管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理的，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。(2)目标管理的过程包括以下环节(步骤) ：制定目标；明确组织的作用；执行目标；评价成果； 实行奖惩；制定新目标并开始新的目标管理循环。(3)目标管理的优点：目标明确。目标体系中的各层次目标，应尽可能量化、可考核化，这样设计可使目标变得清晰、明确。目标明确能够使组织成员明白努力的方向，便于组织进行活动的控制和成员的奖惩。形成激励。目标制定时，有成员自己的参与，所以努力达到目标不仅成为获得外部报酬的
13、一种手段，而且能够成为组织成员们内在的激励驱动力。这就形成了较为强烈的激励力量。有效控制。通过明确、倾向于量化的目标体系，以及通过动态检查和有力的奖惩制度，目标管理能够较为有效地保证组织活动相对高效地取得所期望的成果。在控制手段上，目标管理属于结果控制。自我管理。目标制定时，成员自身的参与以及结果控制的导向使如何实现目标成为了组织成员自己的事情，成员不再被动地等待上级的指示和决策，而是积极地进行自我潜能的激发，积极去努力完成明确的目标，同时进行必要的自我约束。自我管理将会使成员从自身的特点出发，做出足够的努力，去争取目标的最终完成。(4)目标管理的缺点：强调短期利益。大多数目标管理中的目标偏向
14、于短期目标，如年度、季度或月度目标等。短期目标一般比较具体，易于分解，迅速见效；长期目标相对比较抽象，难以分解。这也导致了组织常常会过于强调短期目标的实现，而对长期目标不够关心。显然，这对组织的长期持续健康发展是不利的。无法权变。目标一旦确定就不能轻易改变，否则容易导致组织的混乱，这也使组织的运作缺乏一定的弹性。当组织处于当今变化迅速的环境中时，相对僵化和缺乏弹性的缺点将更加突出。目标设置困难。有些目标的实现是大家共同合作的成果，不易分解出谁的贡献的具体大小，因此可度量的细化目标确定也就会十分困难。另外一些后勤、服务性的工作也会导致目标量化的设置较为困难。【知识模块】 战略性计划与计划实施7
15、【正确答案】 网络计划技术是 20 世纪 50 年代后期在美国产生和发展起来的。(1)网络计划技术的含义：网络计划技术的原理是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。(2)网络计划技术的步骤： 确定目标进行计划准备工作； 工程分析列出作业明细表；确定各项作业间相互关系，估算各项作业所需时间； 绘制网络草图；计算各作业最早开始时间和最迟结束时间；综合平衡(重新考虑各作业之间的关系，根据平衡结果修改作业时间)；绘制正式网络图。【知识模块】 战略性计划与计划实施8 【正确答案】 (1
16、)计划的含义：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，而预先进行的行动安排。我们有时用“计划工作“表达动词意义上的内涵，计划工作是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。无论是名词还是动词意义上，计划的内容都包括“5W1H”，即 What：目标与内容；Why：原因； Who：人员； Where：地点；When ：时间；How：方式、手段。(2)计划的意义：计划工作具有承上启下的作用。一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动
17、的实施提供了组织实施保证；另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据。因此，计划的性质包括：计划为实现组织的目标服务； 计划是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划具有普遍性和秩序性； 计划工作要追求效率。好题精做【知识模块】 战略性计划与计划实施9 【正确答案】 虚拟运作企业通过合同、技术支持、参少数股权等方式与其他企业建立较为稳定的合作关系，从而将企业的价值活动集中于自己的优势方面，将非专长项目外包出去。【知识模块】 战略性计划与计划实施10 【正确答案】 目标管理目标管理(Management By Objective，MBO)由德
18、鲁克于 1954 年提出。(1)目标管理的基本思想： 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现；目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则；每个管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献，只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望；管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理的，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制；企业管理人员对下级进行考
19、核和奖惩也是依据这些分目标。(2)目标管理的过程包括以下环节： 制定目标； 明确组织的作用；执行目标；评价成果； 实行奖惩； 制定新目标并开始新的目标管理循环。【知识模块】 战略性计划与计划实施11 【正确答案】 网络计划技术网络计划技术指把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。【知识模块】 战略性计划与计划实施12 【正确答案】 市场细分市场细分就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。市场细分包括确定细分变量并对细分市场、细分结
20、果进行描述。【知识模块】 战略性计划与计划实施13 【正确答案】 波特的五力模型根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化。这五种竞争作用力包括：现有企业间的竞争； 潜在入侵者；替代品生产商；买方的讨价还价能力； 供应商的讨价还价能力。【知识模块】 战略性计划与计划实施14 【正确答案】 滚动计划法滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体使用近细远粗的办法制定计划。对滚动
21、计划法的评价：优点：首先，最突出的优点是计划更加切合实际。其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。第三，滚动计划方法大大加强了计划的弹性。这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。缺点：滚动计划方法使得计划编制和实施工作的任务量加大。【知识模块】 战略性计划与计划实施15 【正确答案】 目标集聚战略企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务。目标集聚战略只服务于细分市场中的特定顾客群。(例如婴幼儿奶粉、老年人蜂蜜等)【知识模块】 战略性计划与计划实施16 【正确答案】 组织组织是两个以上
22、的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。该定义强调：是两个以上的人组成的群体； 是多人的共同目标；是多人的协同行动。管理的组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能包括：组织设计、资源配备、组织文化和组织变革。【知识模块】 组织设计17 【正确答案】 管理跨度、管理幅度其也称为组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。组织层级是指从最高层的主管到最基层的工作人员之间形成的层次。组织规模一定，管理层次与管理幅度成反比。【知识模块】 组织设计18 【正确答案】 企业的矩阵型组织结构矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵
23、向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。【知识模块】 组织设计19 【正确答案】 组织结构组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着巨大的差别性。规范性是指组织需要靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规范地引导员工的行为。集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。【知识模块】 组织设计20 【正确答案】 组织结构设计的原则组织结构设计的
24、原则包括：专业化分工的原则，就是要把企业活动的特点和参与企业活动的员工的特点结合起来把每个员工都安排在适当的领域中积累知识、发展技能，从而不断地提高工作的效率；统一指挥原则，就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链；控制幅度原则，是指就一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的；权责对等原则，指组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务，同时组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力；柔性经济原则，是指组织的每个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。【知识模块】
25、组织设计21 【正确答案】 动态网络型结构动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，以有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。优点：组织结构具有较大的灵活性和柔性，可以更好地结合市场需求整合各项资源，而且容易操作，网络中的各个价值链部分也可以根据市场需求的变动情况增加、调整或撤并；结构精炼、简单，组织结构扁平化，效率较高。缺点：可控性太差； 外部合作组织的临时性增加了解体的风险； 员工对组织的忠诚度较低。【知识模块】 组织设计22 【正确答案】 职能部门化职能部门是一种传统而基本的组织形式。职能部门化是指按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相
26、似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。【知识模块】 组织设计23 【正确答案】 授权授权是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。这些权力或职权委派给了下级之后，下级可以在其职权范周内自由决断，灵活处理问题，但同时也负有完成任务并向上级报告的责任，上级仍然保留着对下级的指挥与监督权。授权与分权有所不同。授权的含义略大于分权，授权是上级把权力授予下级，分权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。授权的含义包括：分派任务。向被托付人交代所要完成的任务。授予权力或职权。授予被托付人相应的权力或职权，使之能有权处理原本无权处理的事务。明确责任。所负责任不仅包括需
27、要完成的指定任务，也包括向上级汇报任务完成的具体情况和成果。【知识模块】 组织设计24 【正确答案】 部门化一组织的部门化即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。部门化可以依据多种不同的标准，如业务的职能、所提供的产品或服务、目标顾客、地区、流程等进行选择安排。【知识模块】 组织设计25 【正确答案】 非正式组织的危害非正式组织的危害包括：非正式组织往往要求成员行动保持一致，这可能会束缚员工在工作中的个人发展和才能发挥，影响到组织的工作效率；非正式组织往往认为，工作中的竞争会导致成员关系的紧张，因
28、此可能会抵制工作上的竞争；非正式组织中的大部分成员往往害怕变革会对群体造成冲击，很可能成为变革的反对势力。因此，管理者应该认识到非正式组织的客观性，使其目标与正式组织的目标相一致，减少其危害的程度。【知识模块】 组织设计26 【正确答案】 组织层级、组织规模、组织幅度组织幅度也称管理幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量；组织层级是指从最高层的主管到最基层的工作人员之间形成的层次，这种层次便称为组织层级。组织幅度、组织层次与组织规模的关系：组织规模一定，组织层次与组织幅度成反比；组织幅度一定，组织层次与组织规模成正比； 组织层次一定，组织幅度与组织规模成正比。【知识模块】
29、组织设计四、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。27 【正确答案】 C【试题解析】 管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。组织层级是指从最高层的主管到最基层的工作人员之间形成的层次。(1)管理幅度、管理层次与管理规模的关系：组织规模一定，管理层次与管理幅度成反比。管理幅度一定，管理层次与组织规模成正比。管理层次一定，管理幅度与组织规模成正比。(2)组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形式的组织结构形态。【知识模块】 组织设计28 【正确答案】 C【试题解析】 管理幅度的影响因素有
30、：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。(1)工作能力 (上级和下级) ：主管的综合能力、理解能力、表达能力强，可以迅速地把握问题的关键，对下属的请示提出适当的指导建议。上级能力强，管理幅度就可以相应增大。如果下属具备所需要的能力，则可以减少向上司请示、占用上司时间的频率。这样，管理的幅度便可以适当宽些。下级能力强，管理幅度就可以相应增大。(2)工作内容和性质：主管所处的管理层次。高层管理人员的管理幅度比中层和基层管理人员小。下属工作的相似性。下属从事的工作内容和性质越相近，上级的管理幅度就可以越大。计划的完善程度。计划制定得越详尽周到，管理幅度就可以增大。非管理事务的多少。非管理性事务的增多，会使管理幅度缩小。(3)工作条件 (助手、通讯手段、地理位置) ：助手的配备情况。如果主管配备了助手，管理幅度就可以增大。信息手段的配备情况。如果主管能够使用先进的通讯技术，管理幅度就可以增大。工作地点的相近性。下属的工作岗位在地理上越分散，管理幅度就越小。(4)工作环境 (组织内外环境稳定与否) ：环境变化越快、越不稳定，各层主管人员的管理幅度就越小。必须根据组织自身的特点来确定适当的管理幅度，从而决定管理层次。【知识模块】 组织设计
