1、2011 年 11 月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷（无答案）一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 公民道德建设实施纲要提出的从业人员应遵循的五项要求是( )。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（B）爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民（C）爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造（D）爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2 职业活动内在的道德准则是( )。（A）自警、自省、自律（B）忠诚、自律、勤奋（C）谨慎、慎独、创新（D）忠诚、审慎、勤勉3 关于道德与法律的关系，正确的说法是( )。（A
2、）建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律（B）虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但二者目标截然不同（C）道德与法律在内容上存在部分重叠（D）在调节范围上，法律的适用范围比道德广4 关于“职业良心 ”，正确的理解是 ( )。（A）职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚（B）职业良心的价值取向是对老板负责（C）职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺（D）职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5 我国社会主义职业道德的基本原则是( )。（A）人道主义（B）集体主义（C）实用主义（D）社会主义6 在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括( )。（A）职业环境（B）
3、职业态度（C）职业薪酬（D）职业能力7 关于“敬业 ”的说法中，正确的是 ( )。（A）敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣（B）敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报（C）敬业就是埋头苦干、加班加点工作（D）敬业是劳动者与生俱来的素质8 作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和( )。（A）资源性（B）资质性（C）资本性（D）资历性9 计时工资不包括( ) 。（A）小时工资制（B）日工资制（C）月度工资制（D）周工资制10 常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业( )。（A）稳定期（B）持续期（C）波动期（D）变化期11 ( )是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外
4、在表现形式。（A）法律渊源（B）劳动法（C）劳动合同（D）劳动关系12 原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。（A）宪法（B）劳动法律（C）劳动行政法规（D）劳动规章13 企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。（A）绝对性和时间性（B）相对性和时间性（C）绝对性和持久性（D）相对性和持久性14 ( )又称为 “华德决策准则”。（A）悲观决策标准（B）乐观系数决策标准（C）中庸决策标准（D）最小后悔决策标准15 ( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。（A）光环效应（B）投射效应（C）首因效应（D）刻板印象16 ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制
5、的因素。（A）归因（B）内因（C）外因（D）知觉17 领导情境理论中，选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和( )。（A）心理成熟度（B）心理承受度（C）精神成熟度（D）精神承受度18 ( )是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。（A）费德勒权变模型（B）领导情境理论（C）路径一目标理论（D）领导者参与模型19 员工自我保护机制的特点不包括( )。（A）它是一种动态端表现（B）增强员工自主自立性（C）大多数是为满足多方面的个人需求（D）压力会使不同员工做出不同程度的反应20 绩效管理活动的首要和关键环节是( )。（A）绩效计划（B）绩效
6、诊断（C）绩效沟通（D）绩效考评21 ( )保证了人力资源总规划目标的实现。（A）费用规划（B）组织规划（C）制度规划（D）战略规划22 以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是( )。（A）工作说明书内容可繁可简（B）岗位规范的结构形式呈现多样化（C）岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉（D）工作说明书是以岗位的“事” 和“物”为中心23 ( )是纵向工作扩大化的重要内容。（A）小组负责完成一件工作（B）多项操作代替单项操作（C）降低生产流水线传动速度（D）生产者分担部分管理职能24 以下不属于企业定员的内部环境的是( )。（A）考勤制度（B）企业成为独立的商品生产者（C）奖惩制度（D）退
7、职退休制度25 以下关于按设备定员法的表述错误的是( )。（A）属于按效率定员的一种特殊形式（B）不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法（C）设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数（D）适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种26 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是( )。（A）二者的应用范围相同（B）二者的计量单位不同（C）二者的内涵完全一致（D）劳动定额采用的劳动时间单位是“工时” 、“工日 ”27 以下不属于人力资源管理基础工作的是( )。（A）劳动定员定额（B）工作岗位分析（C）员工绩效管理（D）员工奖惩规定28 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括( )。（A）管理机制
8、和组织状况（B）人员整体素质结构（C）企业的生产经营状况（D）培训机构人才供给29 人力资源费用支出控制的作用不包括( )。（A）保证员工切身利益（B）最大限度地提高企业利润（C）防止滥用管理费用（D）降低招聘等人力资源费用30 ( )不是内部招募法的优点。（A）激励性强（B）适应较快（C）准确性高（D）费用较高31 可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是( )。（A）面试（B）笔试（C）调查（D）档案32 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。（A）人才交流中心（B）猎头公司（C）校园招聘广告（D）网络招聘33 面试的开始阶段应从( )发问，从而营造和谐的面
9、试气氛。（A）应聘者熟悉的问题（B）应聘者不能预料到的问题（C）应聘者陌生的问题（D）应聘者能够预料到的问题34 ( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。（A）清单式提问（B）开放式提问（C）举例式提问（D）封闭式提问35 ( )大于等于 100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。（A）录用比（B）招聘完成比（C）应聘比（D）总成本效用36 在情景模拟测试方法中，( )的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，作为其工作成效的最好纪录。（A）决策模拟竞赛法（B）即席发言法（C）无领导小组讨论（D）公文筐测试37 ( )强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。
10、（A）要素有用原理（B）能位对应原理（C）互补增值原理（D）动态适应原理38 ( )不是效度的基本类型。（A）内容效度（B）预测效度（C）同侧效度（D）结果效度39 人员培训活动的起点是( )。（A）培训目标的确定（B）培训计划的确定（C）培训师资的选定（D）培训需求的确定40 以下关于调查问卷设计的说法错误的是( )。（A）语言简洁（B）多采用主观问题方式（C）尽量采用匿名方式（D）问题清楚明了无歧义41 评估( ) 的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。（A）情感成果（B）认知成果（C）技能成果（D）绩效成果42 在制定年度培训计划时，( )对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。（
11、A）管理者（B）培训部门（C）培训者（D）后勤部门43 ( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。（A）工作指导法（B）个别指导法（C）工作轮换法（D）特别任务法44 在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括( )。（A）适用于职能管理人员（B）丰富受训者的多岗位工作经验（C）改善部门间的合作（D）使受训者找到适合自己的位置45 ( )又称 T 小组法，简称 ST 法。（A）头脑风暴法（B）管理者训练（C）模拟训练法（D）敏感性训练46 在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据( )原则。（A）5W2H（B） 4W2H（C） 5WIH（D）4WIH47 ( )不属于场地拓展训
12、练游戏。（A）高空断桥（B）接力赛跑（C）空中单杠（D）扎筏泅渡48 ( )应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。（A）绩效管理内容设计（B）绩效管理目标设计（C）绩效管理程序设计（D）绩效管理制度设计49 考评方法的( ) 是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性。（A）适用性（B）实用性（C）科学性（D）可行性50 绩效管理系统的建立不包括( )。（A）绩效管理制度设计（B）绩效管理流程设计（C）绩效管理工具开发（D）绩效管理组织构建51 在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是( )。（A）考评指标（B）考评标准（C）考评方
13、法（D）被考评者52 ( )采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质、能力素质。（A）效果导向型考评方法（B）行为导向型考评方法（C）价值导向型考评方法（D）品质导向型考评方法53 采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为( ) 。（A）目标管理法（B）绩效标准法（C）直接指标法（D）成绩记录法54 ( )是组织对员工的贡献包括与员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报。（A）奖金（B）福利（C）薪酬（D）津贴55 衡量薪酬制度的三项标准不包括( )。（A）员工的认同度（B）员工的感知度（C）员工的满足度（D）员工的支持度56 薪酬水平低的企
14、业应注意市场薪酬水平的( )点处。（A）25%（B） 50%（C） 75%（D）90%57 评价指标计量的基础标准不包括( )。（A）计分（B）误差调整（C）权重（D）权重调整58 ( )是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多，对精度要求较高的大中型企业。（A）因素比较法（B）排列法（C）关键事件法（D）评分法59 ( )是先确定代表性岗位的薪酬标准，再将一般性岗位与之比较的岗位评价方法。（A）排列法（B）分类法（C）因素比较法（D）评分法60 在市场经济条件下，人力资源的配置是通过( )实现的。（A）计划调节（B）资本市场（C）国家分配（D）劳动力市场61 ( )是指不依当事
15、人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。（A）劳动法律行为（B）劳动法律关系（C）劳动法律事件（D）劳动法律事实62 下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是( )。（A）以员工为制定主体（B）只在本企业内适用（C）应保证劳动者的参与（D）由单位行政决定和公布63 以下关于集体合同的说法不正确的是( )。（A）集体合同的法律效力等同于劳动合同（B）集体合同不可以由劳动者个人与集体签订（C）现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础（D）集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力64 ( )是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。（A）编制定员规则（B）劳动纪律（
16、C）劳动定额规则（D）劳动岗位规范65 下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( )。（A）非国有企业实行民主协商制度（B）职工代表大会主要在国有企业中实行（C）职工大会和民主协商是并行不悖的制度（D）职工代表大会制度是对企业管理的替代66 ( )是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈的信息系统。（A）纵向信息沟通（B）综合信息沟通（C）横向信息沟通（D）标准信息载体67 ( )是由法律直接规定或由劳动合同约定的。（A）标准工作时间（B）工作时间（C）计件工作时间（D）综合计算工作时间68 以下关于最低工资标准的说法错误的是( )。（A）月最低工资标准适用于全日制就业劳动
17、者（B）小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者（C）最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准（D）用人单位应在最低工资标准发布后 15 日内向本单位全体劳动者公示二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。69 关于“平等待人 ”，正确的理解是 ( )。（A）尊重是平等待人的精髓（B）平等待人要求在人格层面实现平等（C）平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务（D）按德才谋取职位也是平等待人的具体体现70 关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是( )。（A）职业纪律是约束员工行为的“红线”（B）只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职
18、业纪律（C）职业纪律只对员工有效，具有适用范围上的有限性（D）职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系71 在操作规程环节上，要求一般员工做到( )。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）革新操作规程72 践行“节约 ”规范的具体要求是 ( )。（A）团结协作（B）节约能源（C）艰苦奋斗（D）爱护公物73 从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到的是( )。（A）端正态度，树立大局意识（B）善于沟通，提高合作能力（C）律己宽人，融入团队之中（D）洁身自好，努力划清界线74 关于奉献，正确的认识是( )。（A）不以追求报酬为最终目的（B）埋头苦干、精益求精并获得适
19、量报酬（C）奉献是对职业道德素质很高的人的要求（D）只有达到雷锋或者见义勇为者的境界，才能够配得上奉献75 在 IBM 公司，选人用人的标准包括( )。（A）具有逻辑分析能力和适应环境能力（B）拥有团队协作精神和创新能力（C）具有敢于对企业上司说“不”的勇气（D）把敬业精神作为雇佣的先决条件76 从业人员加强职业道德修养的途径和办法是( )。（A）己所不欲，勿施于人（B）见利思义（C）勿以恶小而为之，勿以善小而不为（D）“吾日三省吾身 ”77 福利的特性包括( ) 。（A）公平性（B）法定性（C）企业自定性（D）灵活性（E）福利支付不与个人劳动量直接相关78 失业率等于( ) 。（A）失业人数
20、/就业人数（B）失业人数/人口总数（C）失业人数/社会劳动力人数（D）就业人数/失业人数（E）失业人数/(就业人数+ 失业人数)79 劳动关系民主化原则的具体内容包括：劳动关系当事人双方享有( )。（A）参加工会的权利（B）集体协商权（C）组织工会的权利（D）共同决定权（E）平等协商的权利80 决策树的构成要素包括( )。（A）决策点（B）状态节点（C）方案枝（D）概率收益值（E）概率枝81 影响工作满意度的因素包括( )。（A）富有挑战性的工作（B）公平的报酬（C）支持性的工作环境（D）优良的条件（E）岗位职务不断提升82 领导者与众不同的特质包括( )。（A）自信心（B）创造性（C）领导动
21、机（D）内驱力（E）人格健全83 根据人本管理思想，应当构建具有( )等特征的企业组织形态或结构。（A）明确组织宗旨和目标（B）管理幅度合理（C）组织集权和分权的平衡与适宜（D）目标不同但能接纳（E）确立企业员工参与管理的制度和渠道84 创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合” 引入生产体系，包括( )。（A）引进新产品（B）引用新技术（C）实现企业的新组织（D）开辟新市场（E）改进生产装备设施85 管理岗位知识能力规范的内容包括( )。（A）职责要求（B）年龄要求（C）知识要求（D）经历要求（E）能力要求86 以下属于管理岗位培训规范的内容是( )。（A）知识要求（B）指导性培训
22、计划（C）经历要求（D）参考性培训大纲（E）推荐教材87 工作岗位分析准备阶段的具体任务包括( )。（A）规定调查的范围（B）了解情况（C）设计岗位调查的方案（D）写实测定（E）规定调查的对象和方法88 企业劳动定员标准按管理体制分类方法，可分为( )。（A）国家劳动定员标准（B）部门劳动定员标准（C）行业劳动定员标准（D）地方劳动定员标准（E）企业劳动定员标准89 根据定员标准的具体形式，可将劳动定员标准区分为( )。（A）效率定员标准（B）设备定员标准（C）岗位定员标准（D）零基定员标准（E）职责分工定员标准90 现代企业人力资源管理的基本职能包括( )。（A）调整（B）发展（C）保持（D
23、）录用（E）考评91 外部招募存在明显的不足，主要体现在( )。（A）进入角色慢（B）筛选的难度小且时间短（C）招募成本高（D）影响内部员工的积极性（E）决策风险大92 广告媒体的总体特点包括( )。（A）信息传播范围窄（B）信息传播速度快（C）应聘人员数量大（D）单位选择余地大（E）应聘人员层次单一93 下列对笔试法的描述正确的是( )。（A）成绩评定比较主观（B）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率（C）由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度（D）不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力等（E）笔试往往作为应聘者的初次竞争，
24、成绩合格者才能继续参加下一轮测试和竞争94 情境模拟测试比较适用于招聘( )。（A）服务人员（B）事务性工作人员（C）管理人员（D）科学性研究人员（E）销售人员95 面试问题的提问方式包括( )。（A）开放式提问（B）跳越式提问（C）封闭式提问（D）复合式提问（E）假设式提问96 员工配置的基本方法包括( )。（A）以人为标准进行配置（B）以性别为标准进行配置（C）以岗位为标准进行配置（D）以双向选择为标准进行配置（E）以单向选择为标准进行配置97 培训需求分析是( ) 的前提。（A）确定培训目标（B）进行培训评估（C）设计培训计划（D）培训经费预算（E）有效实施培训98 进行培训课程的前期准
25、备工作包括( )。（A）确认培训学员（B）培训后勤准备（C）确认培训时间（D）准备相关资料（E）确认培训教师99 在员工培训中，面谈法的具体操作方法有( )。（A）个人面谈法（B）现场面谈法（C）集体会谈法（D）团队分析法（E）任务分析法100 培训中对培训效果的跟踪与反馈包括( )。（A）培训进度和中间效果（B）受训者与培训内容的相关性（C）培训机构和培训人员（D）受训者对培训项目的认知度（E）培训费用的使用情况101 参与型培训方法使受训者在与培训对象双方的互动学习，具体包括( )。（A）案例研究法（B）特别任务法（C）头脑风暴法（D）个别指导法（E）模拟训练法102 选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( )。（A）学员构成（B）工作部门（C）工作压力（D）工作内容（E）工作可离度103 ( )可以保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。（A）获得高层领导的支持（B）聘请外部专家（C）赢得一般员工的理解和认同（D）建立企业工会（E）寻求中间各层管理人员的全心投入104 在绩效考评的总结阶段要完成的工作有( )。（A）形成考评的分析报告
