1、社会工作师实务（中级）模拟试卷 11 及答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 在某高级小区里，有许多女性住户是“全职太太” ，她们的主要任务就是照顾好丈夫和孩子的饮食起居，几乎没有自己的休闲时间。王正红就是这个群体中的一员，她在成为全职太太前是某小学的音乐教师。为了照顾这个家庭，她生了宝宝之后就放弃了原本稳定的教师工作，这让她感到很不舍得。经过几年的适应，她虽然已经习惯了每天照顾家人的饮食起居，但前几天以前的学校领导给她打电话，希望她能回来继续教学并担任教研组长。尽管王正红当即回绝了学校领导的好意，但心里始终不是滋味儿，在做家务的时候也会因为想着这
2、件事情而走神。王正红的丈夫是个通情达理的人，他鼓励王正红可以继续追求自己的梦想，但王正红却陷入了更大的矛盾之中，偶尔还会对年幼的孩子发无名火。其实据王正红了解，她的很多邻居都曾经有过类似的经历。于是在他们的陪同下，王正红前来寻求社会工作者的帮助。问题：1在上述案例中，王正红主要面临的困境有哪些?2针对王正红目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?2 小何，18 岁，因多次打架斗殴，被学校记过，后进入工读学校。进入工读学校以后，与原先学校的同学逐渐失去联系，结识了与自己有相同经历的“同学” 后，小何不但不服从老师的指导，还经常发脾气，用拳头说话。小何的父母一直在外地做生意，定期寄钱给小何
3、的奶奶，让奶奶来照顾小何的生活。学校老师几次找奶奶谈话，说明小何的情况。问题：1在上述案例中，小何主要面临的困境有哪些?2针对小何目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?3 祝文娟，55 岁，3 个月前刚刚退休。她原本期待退休之后可以好好享受生活，不需要再每天起早贪黑地为工作忙碌。但她没想到的是，退休之后，丈夫认为所有的家务都应该由她来承担， 自己只要一心工作为家挣钱就可以了。因此，丈夫小到拿东西、大到擦窗之类的高难度家务，都要祝文娟来代劳。刚开始，祝文娟觉得自己既然退休了，丈夫还在为了这个家奔波， 自己多做一点是应该的。但久而久之，她的心里越来越不平衡，经常和丈夫因为这个闹得很不愉快。
4、前几天，祝文娟在烧菜的时候被油烫伤了，她急忙去医院治疗并打电话给丈夫，希望他能早点回家。没想到，丈夫回到家后非但没有询问烫伤的情况，还对她冷言冷语。这让祝文娟很伤心，积聚已久的不快一下子爆发出来，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘家的时间里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面对丈夫， 内心很是矛盾。因此她前来寻求社工的帮助。问题：1在上述案例中，祝文娟主要面临的困境有哪些?2针对祝文娟目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。4 请您为某康复中心脑瘫患儿家长俱乐部的家长们设计一份团康活动方案，并简要说明需注意
5、的事项。社会工作师实务（中级）模拟试卷 11 答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 【正确答案】 1王正红面临的困境主要有：(1)如何处理心理压力：在做全职太太和回到职业岗位之间的选择上犹豫徘徊，不知何去何从，从而导致情绪不稳，脾气暴躁，生产心理压力。(2)如何体现自身的价值：在做“全职太太” 的过程中，是否能够通过参加社区公益活动等形式体现自己的价值。(3)如果选择了工作，如何同时兼顾家庭等。2主要介入策略：(1)为王正红提供心理辅导，帮助她学习必要的情绪处理技巧。(2)与王正红进行沟通，了解其优势和特长。(3) 与王正红的家人特别是其丈夫进行沟
6、通，希望他能支持王正红的决定，同时为王正红提供必要的帮助。(4)整合社区资源，为王正红提供符合其时间安排的工作；如有可能，通过社区服务帮助她解决家庭照顾问题，使她重新回到教师岗位。【试题解析】 1选择本案例的原因是：帮助考生了解掌握妇女社会工作所面临的一些特殊困难和实际需求。由于经济社会的发展，目前我国内地成为全职太太的妇女十分常见，她们不仅为家庭和孩子牺牲了自己，而且一定程度上迷失了自我，处在深深的矛盾和彷徨不安之中。如何能让她们重拾信心，走出家庭，实现自尊、自信、自立和自强，是社会工作者需要关注的热点问题。2本案例注重考查的重点与技巧在于：(1)正确理解妇女的社会地位。妇女社会工作的主要服
7、务对象主要是些遇到特殊困难的女性，本案例中的王正红女士，就是一个为了家庭而“主动”失业的人，她心智俱全、能力较强，在做全职太太前是个优秀的教育工作者。因此，如何通过服务，唤起她的自我意识，树立正确的思想观念，促使她增强历史使命感和社会责任感，为社会多做贡献，是本案例介入策略的重点所在。(2)社区资源的整合和利用。通过整合社区资源，如社区中的政府组织、志愿人员和邻居等，构建妇女的社会支持网络，协助个人或家庭解决家庭问题。3本案例回答时需要注意的问题是：本案例的一个焦点问题，是如何处理好家庭和工作的关系问题，因此，通过整合社会资源，帮助妇女寻找合适的社会资源，构建起社会支持网络，是解决问题的关键。
8、2 【正确答案】 1小何主要面临的困境在于：(1)缺乏父母的引导和关爱；(2)缺乏正确、理性的问题处理技巧；(3)缺乏良性的交友网络；(4)缺乏情绪疏导的途径。2介入策略如下：(1)如有可能，联系远在外地的小何父母，帮助小何加强和父母的沟通，恢复和增强家庭的功能，强化父母的引导和关怀的责任，增强小何改变的主动性和积极性。(2)社工对小何的情绪进行疏导，并教给他面临问题的一些处理技巧以及人际沟通技巧。 (3)联系学校的老师，希望老师能参与到服务过程中来，假如小何平时在学校的表现有进步，及时给予表扬和鼓励，以维持良好的行为。(4)与小何沟通，让其站在被打同学的立场上考虑问题。(5)联系社区机构，利
9、用其资源，介绍小何参与志愿者服务，一方面，帮助他提高自我控制意识和判断能力；另一方面，改善其交友圈，鼓励他能够认识一些友善的新朋友。【试题解析】 1选择本案例的原因是：帮助考生了解掌握青少年社会工作所面临的一些特殊困难和实际需求。本案例中小何所面临的问题主要是道德品格、生活方式和社会交往问题，是目前青少年社会工作中十分常见的一些问题。2本案例注重考查的重点与技巧在于：(1)重视家庭在青少年成长中的作用。家庭是青少华社会化的第一个场所，也是最重要的一个场所之一。小何产生认知与行为偏差，可以说是跟缺少家庭的氛围和父母的关爱有关。因此通过社会工作专业服务，恢复和增强家庭的功能，强化父母引导和关怀的责
10、任，可以增强小何改变的主动性和积极性。(2)青少年的人际交往问题。人际交往是青少年的重要生活内容，主要包括家庭关系、同伴关系、网络人际关系和其他人际关系等。这些人际交往关系对青少年的成长产生着重要作用。因此，通过培养良好的交往动机，改变接触环境、提高交往技巧是本案例对小何开展服务的一个重要介入策略。3本案例回答时需要注意的问题是：本案例的一个焦点问题，是需要注意社会环境在青少年成长中的重要作用。家庭、朋辈群体是青少年社会化的两个重要场所，因此，通过增强家庭的教养功能和改善朋辈类型来影响、改变服务对象的不良认知和偏差行为，是本案例需要关注的重点内容。3 【正确答案】 1祝文娟面临的困境主要有：(
11、1)如何处理与丈夫的僵持状态。(2)如何处理目前矛盾的心理状态。(3) 如何使丈夫做出让步并承担必要的家务等。2主要介入策略：(1)与祝文娟的丈夫做沟通，改变其错误的认知并承担适当的家务劳动。(2)对祝文娟进行心理疏导，帮助祝文娟缓解因夫妻关系紧张造成的不快，并学习必要的情绪管理技巧。(3)为祝文娟夫妻双方提供家庭治疗服务，掌握一定的家庭沟通技巧，让双方在友好的氛围下澄清彼此的家庭角色，分担相应的家庭责任。【试题解析】 1选择本案例的原因是：帮助考生了解掌握家庭社会工作服务所面临的一些特殊困难和实际需求。本案例中祝文娟所面临的问题，主要是如何加强家庭沟通和正确处理家庭角色的问题。2本案例注重考
12、查的重点与技巧在于：(1)重视家庭沟通的作用。沟通是彼此传递信息与分享信息的过程，家庭中的沟通无处不在，良好的家庭沟通可以帮助家庭成员分享体验，加深理解，增进感情，从而改善家庭环境，强化家庭功能。(2)澄清家庭角色问题。所谓的家庭角色，是与个人在家庭中的身份相关的、被规定的行为规范，一个人在家庭中因与他人建立不同的联系方式而形成了不同的角色。本案例中，祝文娟焦虑和困惑的最主要原因，是她的丈夫家庭角色的缺失。因此，通过专业服务，加强家庭沟通，澄清彼此的家庭角色，分担相关的家庭责任和义务，是本案例设计介入策略时必须要予以重点关注的。3本案例回答时需要注意的问题是：家庭沟通理论被普遍运用在家庭社会工
13、作中，如夫妻关系调适、亲子沟通等。一般来说，家庭沟通理论适用于相对平等的家庭关系中，尤其是求助的家庭成员都有意愿与需要时。本案例中，祝文娟的丈夫家庭角色意识的缺失，一定程度上与缺少正常的家庭沟通有关。因此，通过加强家庭沟通，澄清彼此的角色，消除家庭角色紧张，是本案例的核心问题所在。二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。4 【正确答案】 1活动方案：(1)采用小组工作方法为康复中心脑瘫患儿家长俱乐部的成员提供服务，使他们结合成有机整体。(2)通过组织一系列娱乐项目和活动来达到成员间彼此熟悉的目的。(3)使小组成员能意识到自己的需求与权利。(4)发动志愿者参加康
14、复中心的志愿服务，并作为长期活动在康复中心坚持下去。(5)促进康复中心管理部门主动去挖掘患儿以及患儿家长的需求，经常与他们保持交流，采取有效措施来满足他们的需求，以达到有助于患儿康复的目的，形成良性循环。2需注意的事项：(1)需充分了解参加小组活动的家长们的需要、期望及兴趣，在充分沟通的前提下事先与家长们建立初步的良好关系。(2)切忌选用过于复杂和抽象的游戏，以免使小组成员对小组活动产生不必要的负面情绪。(3)应充分运用“同理心”，增强小组成员的自信心和参与小组活动的积极性。(4)多接纳家长们的诉苦，应从正面多给予他们积极的引导，鼓励他们相信情况能够改变。【试题解析】 1此方案设计题的考核重点在于：考生是否掌握了社会工作小组工作方法的具体操作过程。2答题时需要把握的重点在于：(1)根据此方案的要求，设计出环节完整、可行性较强的服务方案。(2)应充分利用小组社会工作的方法和理论，综合考虑脑瘫患儿家长们在心理问题、经济问题等方面的需求和瓶颈，通过小组社会工作方法的介入，满足他们适当的需求，提高其生活质量。(3)在进行方案设计时应包含以下要素：目的和目标、关注的问题和对象、介入的策略、执行和评估。
