1、山东省专升本考试（旅游管理）综合一模拟试卷 5 及答案与解析填空题1 原始社会人类迁徙活动具有被迫性性和_的特点。2 旅游业就是沟通_和旅游资源之间的桥梁或媒介。3 对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_ 以及基于该问题的目的地旅游管理。4 促发旅游动机产生的精神需要，主要有以下两种，一种是积极的的需要，或者说_ 的需要，另外一种是消极的的需要。5 PATA 是指_。单项选择题6 1927 年中国出现最早的旅游组织中国旅行社，其创始人是( )。（A）陈光甫 （B）黄炎培 （C）柳亚子 （D）章土钊7 现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流
2、等活动的形式和手段，这表明了现代旅游的( )。（A）综合性 （B）普及性（C）群众性 （D）社会性8 旅游资源的理论核心是( )。（A）吸引力因素 （B）多样性因素 （C）变化性因素 （D）季节性因素9 就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者有很强的吸引力，而对另一些旅游者没有多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的( )。（A）定量性 （B）定向性 （C）变化性 （D）自然性10 任何旅游地都会经历由盛至衰的演变过程，旅游专用概念称其为旅游地的( )（A）生命周期 （B）发展周期 （C）历史周期 （D）循环周期11 罗伯特w 麦金托什提出旅游动机可分为四种基本类型为(
3、)。（A）身体方面的动机、文化方面的动机、财富与地位方面的动机、人际方面的动机（B）身体与人际方面的动机、文化方面的动机、财富方面的动机、地位方面的动机（C）地位方面的动机、文化与声望方面的动机、财富方面的动机、人际方面的动机（D）身体方面的动机、文化方面的动机、地位与声望方面的动机、人际方面的动机12 与初次见面的女士握手，应仅握其手的( )。（A）12 （B） 13 （C） 14 （D）1513 衡量一个国家或地区旅游发展水平的标准是旅游( )。（A）投资数量 （B）消费结构 （C）服务质量 （D）污染程度14 下列交通工具中，事故率最高的是( )。（A）火车 （B）飞机 （C）汽车 （D
4、）游船15 ( )接待量的大小是一个旅游目的地成熟程度的重要标志。（A）团队 （B）散客 （C）度假客人 （D）商务客人多项选择题16 下列政府干预旅游发展的手段中，属于需求管理的有( )。（A）目的地的宣传语促销 （B）实行特别征税（C）控制游客进入量 （D）对建筑物行使管理（E）为到访游客提供信息服务17 下列关于饭店等级评定实施原则说法不正确的是( )。（A）参加等级评定的饭店必须要有个月以上的营业历史（B）一个饭店的等级评定应通过多次调查后才能评定（C）饭店等级的高低一般与饭店的规模大小有关（D）评定后等级并非永久不变（E）我国饭店的等级评定工作实行分级管理 18 旅游业的经济作用表现
5、为( )。（A）增加外汇收入 （B）加快货币回笼 （C）带动相关产业（D）促进地区经济发展 （E）提高从业人员综合素质19 下列费用中，按照国际惯例，一般不包含在包价旅游产品中一般不包含( )。（A）机场税 （B）行李超重税 （C）计划内娱乐 （D）目的地的交通费（E）意外事故保险费 20 影响旅游者选择旅游方式的因素包括( )等方面。（A）天气状况（B）价格 （C）距离 （D）偏好 （E）经验 名词解释21 “艾斯特定义 ”22 潜在旅游资源23 旅游点生命周期简答题24 简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势?25 简要回答托马斯? 库克的主要活动及其贡献。26 简要回答国际旅游客流基本
6、规律的内容。论述题27 试述旅游的社会文化的影响。填空题28 所谓_，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。29 旅游活动中的社会知觉，主要包括对人的知觉、人际知觉和_。30 一个人的解释接近现实的程度如何，主要依赖于_、个体的经验、当时的动机和兴趣等。31 旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和_。32 _是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。单项选择题33 ( )是心理活动的最高阶段。（A）想象 （B）思维 （C）记忆 （D）注意34 有的人嘴上说不喜欢杭州，却常常到杭州来旅游。这说明( )（A）人的心理是多变的 （B）人的态
7、度具有不一致性（C）态度具有不稳定性 （D）有些人心理不健康35 人格形成的重要前提是( )。（A）学习 （B）社会实践 （C）社会条件 （D）先天素质36 旅游者在作出旅游决策时，会受到( )的双重影响。（A）旅游环境与个性心理特征 （B）心理过程与个性心理（C）心理状态与社会环境 （D）心理因素与社会因素37 在旅游活动中，( ) 是活动的主体，是活动的主要条件。（A）旅游者 （B）旅游资源 （C）旅游从业人员 （D）旅游设施38 领导者在批评员工时，要注意( )。（A）和别人进行比较，找出差距 （B）在公开场合进行，以加深印象（C）新帐老帐一起算，集中予以批评 （D）及时给予指导，不要拖
8、延39 人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突、并能够预知未来。这指的是( ) 。（A）单一性生活 （B）多样性生活 （C）单一性需要 （D）复杂性需要40 为了给消费者创造良好的第一印象，服务人员除了要掌握有标准化的服务流程与技巧外，在情绪上要乐观，情感真挚，具有( )。（A）感染力 （B）激化功能 （C）父母自我状态 （D）超前服务意识41 ( )是态度的核心。（A）认知成分 （B）记忆成分 （C）情感成分 （D）意向成分42 根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是( )。（A）稳定而集中 （B）灵活而分散 （C）稳定而灵活 （D）稳定而耐心名词解释43 知觉的
9、组织性44 需要45 旅游偏爱46 晕轮效应47 旅游消费学习简答题48 简述旅游消费心理的发展趋势49 简述旅游者购买风险产生的原因。50 简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。论述题51 试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险?如何消除?山东省专升本考试（旅游管理）综合一模拟试卷 5 答案与解析填空题1 【正确答案】 求生性2 【正确答案】 旅游者3 【正确答案】 旅游承载力4 【正确答案】 好奇心5 【正确答案】 太平洋亚洲旅游协会单项选择题6 【正确答案】 A7 【正确答案】 D8 【正确答案】 A9 【正确答案】 B10 【正确答案】 A11 【正确答案】 D1
10、2 【正确答案】 B13 【正确答案】 B14 【正确答案】 C15 【正确答案】 B多项选择题16 【正确答案】 A，C，E17 【正确答案】 A，C18 【正确答案】 A，B，C，D19 【正确答案】 A，B，E20 【正确答案】 A，B，C，D，E名词解释21 【正确答案】 “ 艾斯特定义 ”：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致永久的定居，也不会从事任何赚钱的活动。22 【正确答案】 潜在旅游资源：指那些其本身可能具备某些能够令人感兴趣的特色，但由于不具备交通条件和其他接待条件，加之可能尚不大为人所知，目前还无法吸引大量游客前来观赏的吸引因素。23 【
11、正确答案】 旅游点生命周期：旅游景点形成后，随着时间的推移，其游客接待量都会经历一个由少到多，此后又由盛到衰的演变过程，这一从无到有，逐渐兴盛，然后又逐渐衰落直至很少有人问津的发展或演变过程，称之为旅游景点的生命周期。简答题24 【正确答案】 (1)经营管理优势(2)技术优势(3)财务优势(4)市场营销优势(5)人才优势25 【正确答案】 (1)1841 年 7 月 5 日，托马斯? 库克利用包租火车的方式，组织了一次从莱斯持前往洛赫伯勒的团体特点。(2)1845 年，托马斯 ?库克组织了世界上第一次团体消遣性的旅游活动，这次活动从莱斯特出发，目的地是利物浦。这次旅游只有以下特点：(3)185
12、5 年，他组织从英国莱斯持前往法国巴黎的旅游，在巴黎停留游览 4 天。这是世界上包价旅游的开端。(4)1865 年，托马斯 ?库克与儿子约翰梅森库克成立了“ 托马斯父子公司”，成为世界上第一大旅游企业。(5)1872 年他组织了世界上第一次环球旅游26 【正确答案】 (1)近距离的出国旅游，特别是前往邻国的国际旅游，一直占据绝大比重。(2)就远程国际旅游而言，其主要客流发生在欧洲、美洲、东亚和太平洋地区。(3)随着东亚和太平洋地区社会经济的迅速发展，该地区在国际旅游业中的地位迅速上升。论述题27 【正确答案】 (一) 积极影响1旅游对政治的作用(1)可以促进友好交往(2)维护世界和平(3)扩大
13、国际合作(4)安定社会环境2旅游对社会的作用(1)扩大就业机会(2)有助于增进社会文明(3)旅游使文化交流的纽带(4)旅游可以陶制爱国主义情操(二)旅游的消极作用1生活方式(1)有些人滋长了崇洋门外的思想(2)个别人走上了投机倒把、贪污受贿、贩卖走私的犯罪道路2社会结构(1)就业稳居问题(2)社会内聚力减弱(3)旅游者大量涌入造成于当地居民之间的矛盾3传统文化方面 (1)当地社会文化被不正当的商品化 (2)传统工艺品的形象受损 填空题28 【正确答案】 参照群体29 【正确答案】 自我知觉30 【正确答案】 刺激物本身的清晰度31 【正确答案】 一切活动准时32 【正确答案】 情绪情感单项选择
14、题33 【正确答案】 B34 【正确答案】 B35 【正确答案】 D36 【正确答案】 A37 【正确答案】 A38 【正确答案】 D39 【正确答案】 C40 【正确答案】 A41 【正确答案】 C42 【正确答案】 C名词解释43 【正确答案】 知觉的组织性：指人们对旅游环境中的刺激进行选择时，并非是杂乱无章的，而是倾向于把它们组织成一个整体或一个有意义的东西。44 【正确答案】 需要：需要是个体缺乏某种东西有不足之感，又期望得到东西的求足之感，两种状态所形成的一种心理现象，它是客观需求的反映，这种客观需求包括人体内的生理需求，也包括外部的社会需求。45 【正确答案】 旅游偏爱：指旅游消费
15、者趋向与某一旅游目标的一种消费心理倾向，主要受到信息种类和信息数量多少的影响。46 【正确答案】 晕轮效应：指由对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的现象，这就像月晕一样，由于环境的虚幻印象，使人看不清对方的真实面貌，这种印象常常是一好百好，一丑百丑。47 【正确答案】 旅游消费学习：指人们学习正确的使用旅游产品，学会区别相互竞争的旅游产品和服务，以及如何对待在购买决定中所包含的风险和未知因素简答题48 【正确答案】 (1)向综合性需要的方向发展(2)向特色旅游的需要发展(3)向自然与本色的需求方向发展。(4)由被动到主动，积极参与的需求方向发展49 【正确答案】 (1)购
16、买目标不明确(2)购买酬偿不清楚(3)购买经验缺乏(4)积极和消极的后果(5)群体伙伴的影响(6)旅游产品推销员的影响50 【正确答案】 (1)旅游偏好：指旅游消费者趋向于某一旅游目标的一种消费心理倾向。(2)促进旅游偏好的形成：要进行全方位的宣传促销要有针对性地组织宣传的内容要逐步提出要求，引导人们参与旅游活动论述题51 【正确答案】 (一) 在下列情况下，人们常常会感知到风险：(1)购买目标不明确其是指已经决定要外出旅游的人，对到什么地方去，或对乘坐什么样的交通工具，参加什么样的内容的活动还没有作出决定。(2)购买酬偿不清楚假定购买目标已经明确，但还不能肯定这样的选择是否真能满足自己的需要
17、。(3)购买经验缺乏一个从来没有外出旅游过的人，常常面对众多选择不知如何是好。(4)积极和消极的后果在选择的旅游产品中可能会出现正反两方面的可能和结果。(5)群体伙伴的影响在某一项购买决策上，购买伙伴的决策往往是大相径庭。(6)旅游产品推销员的影响在购买交往活动中，销售人员所表现出来的对商品知识的欠缺，对顾客态度的恶劣，以及本身仪表的欠佳，消费者就会对他产生不信任感。(二)在作出旅游决策时，旅游者常见的消除风险的方法有以下三种：(1)降低对旅游产品或服务的期望在购买旅游产品或享受服务时，人们总是把产品和服务理想化，在推销旅游产品或提供服务时，应该提醒人们做足思想准备。(2)购买名牌旅游产品或享受优质服务旅游产品具有无行性，提供名牌旅游产品或优质服务可以稳住现有的游客。(3)获取更多的信息一般规律是获得的信息越多越可靠，他在购买时感觉到的风险就越少。
