旅游管理专升本

1、所、设施、交通条件，这便是所谓的( )。
（A）观光旅游（B）保健旅游 （C）公务旅游（D）娱乐消遣旅游4 旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过 24 小时的人，但是不包括( )。
（A）经商贸易的人 （B）就业移民的人 （C）短期进修的人 （D）探亲访友的人5 思想开放、兴趣广泛而多变，喜新奇、好冒险。
活动量大，不愿意随大流，喜欢与不同文化背景的人相处的旅游者，属于游客心理类型中的( )。
（A）自我中心型 （B）近自我中心型 （C）多中心型 （D）近自我中心型6 在我国涉外旅游饭店的星级评定工作中，五星级饭店的评定是由( )。
（A）各省、自治区、直辖市旅游局评定（B）国家旅游局星级评定机构（C）省、市旅游局或国家旅游局评定均可（D）省、市旅游局初评后，报国家旅游局确定7 旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是( )。
（A）景点 （B）食宿 （C）交通 （D）服务8 影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是( )。
（A）旅游产品 （B）旅游营销 （C）旅游服务 （D）旅游价格9 旅游活动的大众性是( )（A）古代旅游的特点（B）近代旅游的特。

2、4 旅游者的类型可以分为_、_和家庭事务型。
5 自然旅游资源可以分为_类、水体类、生物类和_类等四种类型。
6 根据世界上饭店集团的发展现状，基本上可将饭店集团分为_集团和_集团。
单项选择题7 采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的( )。
（A）社会旅游 （B）公费旅游 （C）大众旅游 （D）奖励旅游8 探亲访友在各类旅游动机应属于( )方面动机。
（A）身体 （B）文化 （C）人际 （D）地位和声望9 就某项具体的旅游资源而言，他可能对某些旅游者吸引力很强，但对另一些旅游者没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的( )。
（A）定量性 （B）定向性 （C）自然性 （D）变化性10 根据旅游者的需求，提供翻译、导游、代订饭店房问、代租汽车、代办签证、代购各种票据以及机场车站、码头接待服务的旅行社业务为( )。
（A）委托业务 （B）综合包价业务 （C）代办业务 （D）当地委托业务多项选择题11 下列属于我国旅游业的国际客源市场中的远程。

3、文化、社会、_和心理因素的影响。
5 旅游产品生命周期分为导入期、成长期、_和衰退期。
6 在旅游企业营销实践活动中最常见的调研方法主要有文案调查法、_、观察调查法和实验调查法。
单项选择题7 旅游市场营销的微观环境包括本公司、供应商、营销中介、( )、竞争因素和公众。
（A）银行 （B）顾客 （C）旅行社（D）导游8 旅游市场营销的调研过程包括确定问题和研究目标、制定调研计划、( )和处理调研结果。
（A）广告宣传 （B）进行促销 （C）实施调研（D）形象公关9 某饭店有 500 个房间，造价 5000 万元，按千分之一法得到每件房间的日收费( )元。
（A）100 （B） 150 （C） 500 （D）100010 在制定广告决策时，应在旅游企业总体营销目标下，通过以下五个步骤进行：旅游 广告目标、旅游广告预算、( )、旅游广告媒体选择、评估广告效果。
（A）旅游广告定位 （B）旅游广告信息决策（C）旅游广告设计 （D）旅游广告宣传11 选择旅游销售渠道长度应遵循两大类原则：( )原则和效率原则。
（A）社会原则 （B）经济原则。

4、境4 企业所拥有的全部产品项目的数量，叫做这个产品组合的( )。
（A）深度 （B）宽度 （C）长度（D）关联度5 无差异性市场策略的最大优点是( )。
（A）有利于发现新的市场机会 （B）有利于提高竞争能力（C）有利于提高企业的应变能力 （D）有利于降低成本6 产品生命周期在( ) 购买者最多。
（A）投入期 （B）成长期 （C）成熟期（D）衰退期7 成本最贵的广告媒体是( )。
（A）广播 （B）电视 （C）杂志（D）报纸8 含有两个销售中介机构的渠道叫( )（A）两层次 （B）零层次 （C）三层次（D）多层次9 旅游新产品开发的第一步是( )。
（A）构思 （B）市场需要分析 （C）商业分析 （D）试销10 促销的目的是引发消费者产生( )。
（A）购买行为 （B）购买兴趣 （C）购买决定 （D）购买倾向多项选择题11 通常所说的市场营销策略“4P”指的是( ) 。
（A）产品 （B）促销 （C）分销 （D）公共关系、（E）价格12 生产观念的核心思想( )。
（A）注重产品质量? （B）以产定销?（C）增加产品的数量，降低成本 。

5、是外国人、海外华侨和_。
5 1998 年，中央经济工作会议将旅游业确定为_，我国旅游业进入了一个全面而快速发展的时期。
单项选择题6 人类历史上出现的第三次社会大分工为( )的产生创造了条件。
（A）观光旅行 （B）度假旅行 （C）公务旅行 （D）商务旅行7 ( )是现代旅游活动体系中最积极、最活跃的一个因素。
（A）旅游者 （B）旅游资源 （C）旅游业 （D）旅游交通8 一项旅游资源的价值在很大程度上取决于它所具有的( )。
（A）独特性 （B）经济性 （C）可持续性 （D）区位条件9 在旅游发展的铁路时代，( )被称为“ 铁路之父” 。
（A）詹姆斯瓦特（B）乔治史蒂文森 （C）托马斯库克 （D）达林顿10 加拿大政府部门在划分国内旅游者时使用的定义是：旅游者指到离开距其所居住社区边界至少( ) 英里以外的地方去旅行的人。
（A）50 （B） 60 （C） 70 （D）8011 在影响旅游动机的内在因素中，( )因素居于首要地位。
（A）人格 （B）知觉 （C）学习 （D）态度12 “惯常居住地 “是指一个人最近一年的大部分。

6、 的需要，另外一种是消极的的需要。
5 PATA 是指_。
单项选择题6 1927 年中国出现最早的旅游组织中国旅行社，其创始人是( )。
（A）陈光甫 （B）黄炎培 （C）柳亚子 （D）章土钊7 现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手段，这表明了现代旅游的( )。
（A）综合性 （B）普及性（C）群众性 （D）社会性8 旅游资源的理论核心是( )。
（A）吸引力因素 （B）多样性因素 （C）变化性因素 （D）季节性因素9 就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者有很强的吸引力，而对另一些旅游者没有多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的( )。
（A）定量性 （B）定向性 （C）变化性 （D）自然性10 任何旅游地都会经历由盛至衰的演变过程，旅游专用概念称其为旅游地的( )（A）生命周期 （B）发展周期 （C）历史周期 （D）循环周期11 罗伯特w 麦金托什提出旅游动机可分为四种基本类型为( )。
（A）身体方面的动机、文化方面的动机、财富与地位方面的动机。

7、 旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的_推动的产物。
6 自然保护区按功能可以分为三个区域：核心区、缓冲区和_。
7 造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和_。
8 可持续发展指标体系包括社会发展指标、经济发展指标、_和环境发展指标四大体系。
9 大多旅游资源，特别是历史和天然旅游资源都有地理上_的特点。
10 以货币为单位，衡量目的地旅游发展状况的常用标准是_。
单项选择题11 以下对托马斯? 库克： 1841 年组织的团体旅游活动描述正确的是( )。
（A）在外过夜多日 （B）事先进行了线路勘察（C）全程随团照顾 （D）编写了旅游指南12 饭店合作集团中出现最早的一种类型是( )集团。
（A）营销合作 （B）采购合作 （C）员工培训合作 （D）预订系统合作13 ( )是旅游活动的根本属性。
（A）社会文化活动 （B）经济活动 （C）政治活动 （D）人员流动14 接待国的旅游收入中储蓄量及用于进口和其他对外支付的数量越大，乘数效应也就( )（A。

8、本性质。
（A）经济性 （B）劳动密集性 （C）综合性 （D）业余性4 ( )是世界上第一个以立法形式规定就业员工享有带薪假期的国家。
（A）法国 （B）英国 （C）美国 （D）德国5 ( )xE 域是旅游业发展速度最快的旅游市场。
（A）东亚及太平洋 （B）欧洲 （C）北美 （D）中东6 ( )是世界上唯一代表私营力量的旅游组织，是全球性的政府间组织。
（A）UNWTO （B） WTTC （C） UFTAA （D）ICAO7 外出旅游季节性弱、出行次数频繁、对目的地基本无权选择、对价格最不敏感的旅游者是( )。
（A）差旅型旅游者 （B）消遣型旅游者（C）个人事务型旅游者 （D）家庭事务型旅游者8 影响旅游者产生旅游的主观条件是旅游者的( )。
（A）收入水平 （B） 余暇时间 （C）旅游动机 （D）个性心理9 ( )把旅游业列为第三产业的重点。
（A）1991 年的“ 八五计划” （B） 1998 年的中央经济工作会议（C） 1986 年的“七五计划” （D）2000 年全国旅游工作会议10 现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸。

9、旅游批发经营商和_。
5 在旅游的发展史中，_在民航中的应用标志着现代旅游的产生。
单项选择题6 唐宋时期，李白、杜甫等一些名士骚客是( )的突出代表。
（A）文史考察 （B）士人漫游 （C）科学考察 （D）公务旅行7 豪华饭店时期的代表人物是( )。
（A）美国人希尔顿 （B）法国人里兹 （C）英国人查尔斯 （D）德国人哈尔林8 我国是世界旅游组织的第( )个成员国。
（A）101 （B） 106 （C） 108 （D）1109 世界上第一个通过关于带薪年度假法律的国家是( )。
（A）美国 （B）法国 （C）英国 （D）加拿大10 影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是( )。
（A）旅游产品 （B）旅游营销 （C）旅游服务 （D）旅游价格11 出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是( )。
（A）消遣型旅游者 （B）差旅型旅游者（C）家庭事务型旅游者 （D）休闲型旅游者12 根据美国学者斯坦利C帕洛格提出的影响旅游动机的心理类型模式指出，心理类型越是靠近( ) 型者，外出旅游的可能。

10、他旅游资源。
4 现代旅游业的五大部门是指住宿接待部门、_、交通运输部门、旅行业务组织部门、目的地旅游组织部门。
5 按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是_。
6 旅游活动的中介是指_。
7 _旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。
8 国内旅游和国际旅游最根本的差别在于_。
9 托马斯库克被誉为“ _”。
10 1949 年 11 月，新中国第一家旅行社_在厦门成立。
11 双旅游资源的保护，我们应采取“_” 、 “_”、“_”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。
12 旅游业的三大支柱是指_、_和交通运输业。
单项选择题13 明代医学家李时珍的药物考察和地理学家徐霞客的地学考察是( )的典型代表。
（A）文史考察 （B）士人漫游 （C）科学考察 （D）公务旅行14 旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过 24 小时的人，但不包括( )。
（A）经商贸易的人。

11、发展的根本基础是_。
5 世界三大宗教的创始人，基督教是耶酥，伊斯兰教是_，佛教是释迦牟尼。
单项选择题6 世界旅游组织宣布每年的旅游日是( )。
（A）5 月 18 日 （B） 7 月 15 （C） 9 月 27 日 （D）11 月 5 日7 根据我国旅游业的惯例，作为团体旅游的人数至少是( )人。
（A）16 （B） 15（C） 10 （D）98 “旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总合。
这些人不会导致长期定居，而且不从事任何赚钱的活动。
”该定义被称为( )。
（A）国际联盟定义 （B）艾斯特定义 （C）罗马定义 （D）渥太华定义9 探亲访友在各类旅游动机应属于( )方面的动机。
（A）身心 （B）文化 （C）社会 （D）经济10 “微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务” 体现了旅游服务的( )。
（A）直接性 （B）规范性 （C）应变性 （D）艺术性11 中国最早开办的旅行社的名称是( )。
（A）华侨服务社 （B）中国旅行社 （C）现代旅行团 （D）中国国际旅行社12 人们外出旅游最关注的是( 。

12、来访旅游者在某一旅游目的地访问期间的平均停留天数。
5 20 世纪初，英国的托马斯库克公司、美国的运通公司和比利时的_并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头” 。
单项选择题6 人类有意识地自愿外出旅行活动始于( )时期。
（A）原始社会末期 （B）奴隶社会末期 （C）封建社会初期 （D）资本主义社会初期7 中国国际旅行社总社成立的时间是( )。
（A）1954 年 4 月 5 日 （B） 1964 年 6 月 5 日（C） 1957 年 4 月 22 日 （D） 1949 年 11 月 19 日8 世界上最早的旅行社是( )。
（A）嘉宾会 （B）旅游者组织（C）美国运通公司 （D）托马斯库克父子公司9 春秋时代，孔子带领几十个随从弟子周游列国，这属于中国古代旅行形式中的( )。
（A）帝王巡游 （B）政治游说 （C）学术考察 （D）士人漫游10 采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的( )。
（A）社会旅游 （B）公费旅游 （C）大众旅游 （D）奖励旅游11 旅游活动的媒介是( 。

13、游产品可以分为_ 、旅游设施和旅游服务。
单项选择题6 如果按照社会阶层，把旅游消费者分为高收入阶层、中收入阶层、低收入阶层，这 种旅游市场细分的依据是( )（A）地理变量 （B）人口统计变量 （C）心理变量 （D）行为变量7 狭义的旅游产品质量仅指( )（A）产品使用价值大小 （B）产品持续时间长短（C）产品的可靠性及其安全程度 （D）旅游服务质量8 两个以上的旅游生产企业联合开发共同的市场营销渠道，应属于( )（A）营销渠道的纵向联合 （B）营销渠道的横向联合（C）集团联合 （D）产销一体化9 旅游企业以不付费的方式开展的公共宣传活动，通常是指企业的( )活动。
（A）广告 （B）销售促进 （C）人员推销 （D）公共关系10 美国拉斯维加斯的饭店大多造型别致，这是为了突出旅游产品的( )层次，给 旅游者留下深刻印象。
（A）核心产品 （B）形式产品 （C）附加产品 （D）延伸产品11 下列各项选项中不属于影响旅游消费者购买行为心理因素的是( )。
（A）动机 （B）知觉 （C）感觉 （D）人格12 在旅游产品组合的评价标准中，衡量。

14、横向联合包括两种形式：一是松散型联合，二是_单项选择题6 市场细分化的理论是由著名营销专家( )在 20 世纪 50 年代提出。
（A）温德尔斯密 （B）麦克塞 （C）科特勒（D）利袄奥雷诺汉7 麦卡锡提出的 4Ps 市场营销组合是指( )（A）产品、服务、渠道、营销（B）产品、定价、广告、位置（C）产品、定价、促销、控制（D）产品、渠道、促销、定价8 在下列政治法律因素中，一国政府对旅游业影响最大的是( )（A）价格 （B）政策法规（C）其对出国旅游签证的控制（D）其对旅游业的态度9 旅游企业集团为控制客源采用的本集团内部的电脑预订系统是指( )（A）HMS （B） CRS （C） GDS （D）CIS10 ( )被西方理论界誉为“ 对传统能够营销理论的一次革命” 。
（A）关系营销 （B）绿色营销 （C）文化营销（D）网络营销11 如果按照生活方式，把旅游消费者分为传统型、新潮型、简朴型、潇洒型，这种旅游市场细分的依据是( )（A）地理变量 （B）人口统计变量 （C）心理变量 （D）行为变量12 “恩格尔系数，用于衡量购买食品的支。

15、 采用的调研方法。
5 在旅游产品的投入期，旅游产品销售渠道方面适用于_策略。
单项选择题6 “我不管消费者需要什么，我只管生产我的黑色 T 型车出”这句话体现的是( )（A）推销观念 （B）市场营销观念 （C）生产观念 （D）社会营销观念7 “保持与销售渠道的良好关系” 属于旅游产品定价的 ( )目标。
（A）利润 （B）营销 （C）竞争目标 （D）生存目标（E）关系8 最常用的旅游市场细分依据是( )。
（A）心理细分 一（B）生活方式细分 （C）行为细分 （D）地理和人口统计特征9 在旅游产品组合的评价标准中，衡量旅游产品发展前途的最重要的指标是( )。
（A）销售增长率 （B）市场占有率 （C）资金利润率 （D）成本利润率10 旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为( ) 。
（A）市场定位 （B）市场战略制定 （C）市场战术制定 （D）市场细分11 整合营销理论最早是由( )提出的。
（A）舒尔茨 （B）科特勒 （C）考。

16、5 折扣定价的形式主要有数量折扣、现金折扣、_和季节折扣。
单项选择题6 市场细分是根据( ) 角度进行划分的。
（A）企业类型 （B）消费者需求 （C）产品类型 （D）竞争程度7 对旅游购买行为影响不大的社会因素是( )（A）社会阶层 （B）相关群体。
（C）家庭 （D）个人购买8 在进行旅游市场营销时，通常要对市场进行 SWOQ、分析，其中 T 表示( )（A）优势 （B）劣势 （C）机会 （D）威胁9 在旅游产品生命周期的( )市场竞争最为激烈。
（A）引入期 （B）成长期 （C）成熟期 （D）衰退期10 ( )策略是指以大大高于预期价格的价格将新产品投放市场的策略。
（A）撇脂定价 （B）渗透定价 （C）心理定价 （D）折扣定价11 企业选择一个或几个细分市场为自己的目标市场，然后集中全部精力，以某几种营销组合服务于该市场，这种市场策略称为( )。
（A）无差异市场策略 （B）差异性市场策略（C）密集性市场策略 （D）单一性市场策略12 旅游企业每种产品线中不同等级、规格的产品数量的多少，称为( )（A）宽度 （B）关联度。

17、采取的是_销售渠道策略。
5 市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_的过程。
单项选择题6 在各类大众传播媒体中，最具有影响力的广告媒体是( )（A）电视 （B）报纸 （C）广播 （D）杂志7 “度假旅游是我们饭店的主要市场” ，这里的“市场”内涵其实是( )。
（A）交易的场所 （B）某类商品的实际或潜在需求总和（C）供求关系的总和 （D）交换关系的总和8 把完成广告目标所必须进行的工作费用计算出来，它们的之和作为企业广告费用的总预算，该方法被称为( )。
（A）目标任务法 （B）竞争者对等法 （C）销售额比例法 （D）量力支出法9 发展市场最直接可行的战略是( )。
（A）市场渗透战略 （B）市场开发战略 （C）多元化战略 （D）市场定时战略10 旅游企业定位最主要的依据是产品的( )。
（A）共性 （B）价格 （C）差异性 （D）生命周期11 制定旅游市场营销战略的第一步是( )。
（A）确定旅游产品营销计划目标 （B）市场营销方案选择（C）营销计划监督和控制 （D）收集和分析营销信息12 根据波士顿矩阵法，那些市场占。

18、”或“关键时刻”。
5 美国著名的饭店市场营销学家考夫曼把饭店市场营销简化为 6 个 P，即产品、价格、促销、实施、人员和_。
单项选择题6 生产观念强调的是( )（A）以量取胜 （B）以廉取胜 （C）以质取胜 （D）以形象取胜7 在下列因素中( ) 不属于宏观环境。
（A）社会公众 （B）社会文化 （C）政治法律 （D）科学技术8 旅游企业向不同消费者群体供应同一种产品，这种目标市场范围选择策略为( )（A）产品一市场集中化（B）产品专业化 （C）市场专业化 （D）选择性专业化9 尾数定价策略往往可以利用顾客( )的心理来促进产品的销售。
（A）求名 （B）求廉 （C）求便 （D）求准10 旅游企业有时会采取区分需求价格策略对其产品进行定价，旅行社针对青年旅游者急剧上升的趋势，为争取客源，就会根据其收入偏低、支付能力较弱的特点，降低产品价格以吸引这些旅游者，则旅行社的这种定价行为属于( )。
（A）地理差价策略 （B）时间差价策略 （C）对象差价策略 （D）产品差价策略11 企业选择一个或几个细分市场为自己的目标市场，然后集中。

19、选择题6 有的饭店在顾客就餐前主动提醒客人定量用餐，就餐中主动劝导客人注意身体，不暴饮暴食，这种做法体现了( )（A）生产观念 （B） 推销观念（C）市场营销观念 （D）社会市场营销观念7 ( )对旅游消费者的购买行为产生最重要的影响。
（A）家庭成员 （B）知心朋友 （C）单位领导 （D）社会地位8 ( )是最为古老的一种促销方式。
（A）公共关系 （B）人员推销 （C）广告 （D）营业推广9 ( )是指关心被大的旅游企业忽视的某些细分市场，在这些小市场上通过专业化经营来获得最大限度的收益。
（A）市场追随者 （B）市场利基者 （C）市场挑战者 （D）市场领导者10 一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的( )。
（A）深度 （B）宽度 （C）长度 （D）关联度11 旅游市场营销宏观环境因素包括多个方面，新节假日制度的施行，使得短途旅游线路增加，这一影响因素属于( )（A）政治法律因素 （B）文化因素 （C）社会因素 （D）人口地理因素12 旅游产品的生产设计有待进一步改进，知名度不高、销售额增长缓慢且不稳定。
此旅游产品处于产品生命周期。

20、在_期采取延长产品生命周期的策略。
4 旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 _。
5 旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_。
单项选择题6 企业在进行营销决策时，不仅要考虑到消费者的利益，而且要兼顾企业自身的利益和社会的利益，此营销观点为( )（A）生产观点阶段 （B）产品观点阶段（C）营销观点阶段 （D）社会营销观点阶段7 市场细分是根据( ) 角度进行划分的。
（A）企业类型 （B）消费者需求 （C）产品类型 （D）竞争程度8 人员推销基本形式中最古老的方式是( )（A）派员推销 （B）营业推销 （C）会议推销 （D）书面推销9 高价格低促销，属于( )策略，又称选择式渗透策略。
（A）迅速撇取 （B）缓慢撇取 （C）迅速渗透 （D）缓慢渗透10 旅游产品的基础设施老化、产品已不适应消费需求、销售量锐减。
此旅游产品处于产品生命周期的( )（A）投放期 （B）成长期 （C）成熟期 （D）衰退期11 美国拉斯维加斯的饭店大多造型别致，这是为了突出旅游产品的(。