1、2010 年山东省专升本考试（旅游管理）综合二真题试卷及答案与解析填空题1 旅游市场有 3 个最重要的因素，即旅游市场的主体、_和旅游市场媒介。2 服务营销特征主要表现在以下四个方面：无形性、不可分割性、_和不可储存性。3 旅游市场营销信息系统的构成包括旅游企业内部报告系统、_、旅游企业市场调研系统和旅游企业市场决策系统。4 旅游者购买行为主要受其文化、社会、_和心理因素的影响。5 旅游产品生命周期分为导入期、成长期、_和衰退期。6 在旅游企业营销实践活动中最常见的调研方法主要有文案调查法、_、观察调查法和实验调查法。单项选择题7 旅游市场营销的微观环境包括本公司、供应商、营销中介、( )、竞
2、争因素和公众。（A）银行 （B）顾客 （C）旅行社（D）导游8 旅游市场营销的调研过程包括确定问题和研究目标、制定调研计划、( )和处理调研结果。（A）广告宣传 （B）进行促销 （C）实施调研（D）形象公关9 某饭店有 500 个房间，造价 5000 万元，按千分之一法得到每件房间的日收费( )元。（A）100 （B） 150 （C） 500 （D）100010 在制定广告决策时，应在旅游企业总体营销目标下，通过以下五个步骤进行：旅游 广告目标、旅游广告预算、( )、旅游广告媒体选择、评估广告效果。（A）旅游广告定位 （B）旅游广告信息决策（C）旅游广告设计 （D）旅游广告宣传11 选择旅游销
3、售渠道长度应遵循两大类原则：( )原则和效率原则。（A）社会原则 （B）经济原则 （C）教育原则（D）保护原则多项选择题12 组织机构旅游购买行为的特点主要包括( )。（A）购买量大 （B）供需双方关系密切（C）影响购买的人多 （D）购买决策的时间长13 旅游产品的特征主要有：生产和消费同步性、( )、空间上的不可转移性以及所 有权的不可转移性。（A）广延性和一次性 （B）综合性和无形性 （C）依赖性和风险性 （D）时间上不可储存性14 旅游产品投入期的市场策略包括：双高策略、( )、双低策略。（A）密集性渗透策略（B）重点策略 （C）非重点策略 （D）选择性渗透策略15 影响旅游产品生命周期
4、的主要因素包括( )。（A）需求因素 （B）生理因素 （C）效应因素 （D）环境因素16 旅游市场营销的内部环境包括( )。（A）政治法律环境 （B）经济环境 （C）企业素质（D）企业文化名词解释17 盈亏平衡定价法18 营销预算简答题19 简述旅游市场细分的标准和作用。20 简要回答旅游产品分销渠道决策的影响因素以及分销渠道的作用。21 简介内部营销的过程。22 简要回答旅游企业网络营销的优点。23 简要回答旅游市场营销管理的过程。论述题24 试分析全球市场营销理论与实践的新变化。填空题25 旅游资源的分类从旅游资源属性角度可以分为自然旅游资源和_。26 旅游资源的综合评价包括特征质量评价、
5、_和区位条件评价三个部分。27 中国七大古都是北京、西安、_、开封、安阳、南京和杭州。28 旅游结构规划的基本原则包括大市场原则、大走廊原则、大保护原则、_和扶贫致富原则。29 旅游资源开发就是以旅游资源结构为基础，以旅游者的行为和_为导向，通过适当的方式把旅游资源改造成能吸引旅游者旅游活动的技术经济过程。单项选择题30 祭祀祖宗在封建制度中占有非常重要的地位，其中皇帝祭祀祖先的宗庙称为( )。（A）文庙 （B）家庙 （C）太庙 （D）神庙31 傣族人民常用住宅形式属( )。（A）一颗印式住宅 （B） “四水归堂” 式住宅（C）干阑式住宅 （D）碉房式住宅32 在我国有“ 造型地貌博物馆 ”之
6、称的是( )（A）黄山 （B）丹霞山 （C）雁荡山 （D）武陵源33 我国唯一的二帝合葬墓是( )（A）唐昭陵 （B）唐乾陵 （C）明孝陵 （D）清东陵34 “四大佛教名山 ”在旅游景观的组合分类中属于下列哪种组合?( )（A）同类组合 （B）综合组合 （C）集团组合 （D）小尺度组合多项选择题35 下列原则中属于旅游资源开发的原则的有( )。（A）个性原则 （B）市场原则 （C）保护原则 （D）综合原则36 影响人文旅游景观资源分布的因素包括( )。（A）自然条件 （B）工业生产力和经济发展水平（C）社会文化 （D）社会政治制度37 下列旅游资源属于自然旅游资源的是( )。（A）北京故宫 （
7、B）云岗石窟 （C）长江三峡 （D）吉林雾凇38 旅游服务设施规划的原则包括( )。（A）经济上可行 （B）要与旅游区性质功能相一致（C）一定与中心商务区相邻 （D）具有一定的弹性39 下列对可行性分析的叙述，正确的是( )（A）投资机会分析不需要对具体数据加以计算（B）初步可行性分析是在投资机会分析的基础上进行的（C）可行性分析的实质是考察一个项目能否达到预期的经济目的（D）人力资源是可行性分析的内容之一名词解释40 旅游资源41 历史文化名城简答题42 简述旅游资源的基本特征。43 简要回答水平地带的自然景观系统包括的哪些内容。44 简要回答历史遗产旅游资源的特点。45 简要回答旅游项目的
8、基本要素。46 简要回答帝王陵墓的主要特点。47 简要回答生态旅游规划的原则。论述题48 试述旅游景点开发与保护的关系。2010 年山东省专升本考试（旅游管理）综合二真题试卷答案与解析填空题1 【正确答案】 旅游市场客体2 【正确答案】 异质性3 【正确答案】 旅游企业情报系统4 【正确答案】 经济5 【正确答案】 成熟6 【正确答案】 访问调查法单项选择题7 【正确答案】 B8 【正确答案】 C9 【正确答案】 A10 【正确答案】 B11 【正确答案】 B多项选择题12 【正确答案】 A，B，C，D13 【正确答案】 B，C ，D14 【正确答案】 A，D15 【正确答案】 A，C，D16
9、 【正确答案】 C，D名词解释17 【正确答案】 盈亏平衡定价法：指旅游企业在既定的固定成本、变动成本和产品估计销售量的条件下，实现销售收入与总成本相等时的旅游价格，即旅游企业不赔不赚时的产品价格，又称之为保本定价法。18 【正确答案】 营销预算：营销预算是指执行各种市场营销战略、政策所需的最适量的预算以及在各个市场营销环节、各种市场营销手段之间的预算分配。简答题19 【正确答案】 产品因素：一是产品的性质与种类；二是产品的档次或等级。市场因素：包括旅游消费者市场的规模大小；旅游消费者与旅游生产企业空间距离的远近。旅游企业自身因素：一是本企业经营规模和接待能力；二是企业自身市场营销实力的强弱。
10、国家政策因素20 【正确答案】 简化交易程序功能配套功能信息反馈功能促销与销售功能承担风险功能21 【正确答案】 (1)建立和培育一种服务文化(2)开发一种进行人力资源管理的营销途径(3)岗前培训的重要性(4)向雇员传达营销信息(5)实行奖励和表彰机制22 【正确答案】 (1)具有极强的互动性，便于旅游企业与消费者之间的双向沟通，实现全程营销的目标；(2)有利于企业降低营销成本； (3)能够帮助企业增加销售额、提高市场占有率；(4)通过因特网可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要。23 【正确答案】 (1)明确旅游企业任务；(2)确定旅游企业营销战略目标；(3)战略分析(4)战略选择(5)营销战
11、略监督与控制论述题24 【正确答案】 1营销组合战略的发展2企业形象战略理论3整合营销理论一 4Ps 向 4Cs 转化4企业形象战略向顾客满意发展(CICS)5国际化战略6竞争战略填空题25 【正确答案】 人文旅游资源26 【正确答案】 环境评价27 【正确答案】 洛阳28 【正确答案】 不平衡规律原则29 【正确答案】 需求单项选择题30 【正确答案】 C31 【正确答案】 C32 【正确答案】 C33 【正确答案】 B34 【正确答案】 A多项选择题35 【正确答案】 A，B，C，D36 【正确答案】 A，B，C37 【正确答案】 C，D38 【正确答案】 A，B，D39 【正确答案】 A
12、，B，C，D名词解释40 【正确答案】 旅游资源：指凡能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文客体或其他因素，都可称为旅游资源。41 【正确答案】 历史文化名城：指历史上形成的有传统文化价值的，在军事、政治、经济、科学和文化艺术等方面具有独特地位，有不同程度影响力的城市。简答题42 【正确答案】 (1)广域性(2)区域性(地域性)(3)不可移动性(4)重复使用性(永续利用性)(5)具有美学特征(6)吸引力定向性 43 【正确答案】 (1)寒带苔原景观带(2)温带森林景观带(3)温带草原景观带 (4)亚热带常绿阔叶林景观带(5)热带雨林景观带(6)热带稀树草原景观带
13、(7)荒漠景观带44 【正确答案】 (1)历史性和不可再生性；(2)内容的多样性和分布的广泛性(3)鲜明的地域性和民族性；(4)价值的不确定性。45 【正确答案】 (1)明确的目标和主题：项目的灵魂。(2)完成项目的时间表：即项目建设的进程安排。(3)项目市场目标。(4)项目的功能、实施的内容和实现目标的途径。(5)项目实施的保障条件。即项目实施的人、财、物的配置或获取途径。(6)项目评价标准。46 【正确答案】 (1)规模宏大，建筑雄伟，富丽堂皇；(2)文物丰富而珍贵，极具历史文化价值和科研价值；(3)优美的自然环境。47 【正确答案】 (1)控制环境容量原则(2)保持原生性与真实性原则(3)特色原则(4)依法开发原则(5)环境教育与社区居民参与的原则论述题48 【正确答案】 (一) 旅游景观开发与保护之间存在相互影响或相互矛盾的关系旅游景观资源的开发与保护是一对矛盾。一方面，旅游开发会对旅游景观资源和环境产生负面作用和消极影响，导致旅游景观资源和环境的退化或破坏，增加其保护的困难。另一方面，强调对旅游景观资源和环境的保护又会制约其旅游开发影响旅游景观利用的效益。旅游开发与保护二者是相辅相成、有机联系的矛盾统一体，二者不能割裂开来。(二)坚持“保护第一，开发第二”的方针既要注意保护，又要进行开发。开发与保护并重，把保护放在第一位。
