1、广东专插本（管理学）模拟试卷 13 及答案与解析一、单项选择题1 管理者在进行经营决策时扮演的角色是 ( )（A）企业家（B）冲突管理者（C）信息传递者（D）组织发言人2 英国古典经济学家亚当斯密以制为例说明一下哪一点的好处 ( )（A）均衡生产（B）成本记录（C）劳动分工（D）差别计件工资制3 企业中存在着非正式组织的观点来源于 ( )（A）现代管理理论（B）管理过程理论（C）科学管理理论（D）霍桑试验结论4 1916 年首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行 ( )（A）计划、组织、激励、指挥、控制（B）决策、计划、组织、激励、控制（C）计划、组织、指挥、协调、控制（D）决策、用人、组
2、织、指挥、控制5 管理审核的目标是评价 ( )（A）个别管理人员的工作质量（B）别管理人员的管理水平（C）整个管理系统的管理质量（D）整令管理系统的经营业绩6 企业经营在国际市场中扩张的路径通常表现为 ( )（A）本地市场全国市场一一地区市场海外邻近市场 全球市场（B）全球市场海外邻近市场全国市场地区市场本地市场（C）本地市场全国市场海外邻近市场全球市场（D）本地市场地区市场全国市场海外邻近市场 全球市场7 企业成长的基础是 ( )（A）顾客（B）战略（C）声明（D）核心能力8 某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产
3、的小家电也颇受欢迎。2008年比 2007 年的销售增长率为 18，2009 年比 2008 年的销售增长率为136。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类 ( )（A）金牛类业务（B）明星类业务（C）幼童类业务（D）瘦狗类业务9 计划工作的第一步骤是 ( )（A）估量机会（B）确定前提条件（C）确定目标 （D）编制预算10 指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，被称为 ( )（A）使命（B）规划（C）战略（D）政策11 一个组织的( ) 可以看作是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。（A）使命（B）战略（C）宗旨（D）政策12 组织中主管人员监
4、督管辖其直接下属的人数越是适当就越是能够保证组织的有效运行，这是组织结构设计中的 ( )（A）目标统一原则（B）责权一致原则（C）管理幅度原则（D）集权与分权相结合的原则13 扁平结构和高耸结构的划分反映了 ( )（A）集权与分杈的相关关系（B）管理幅度与管理层次的相关关系（C）技术的简单性与复杂性的相关关系（D）规模大小的相关关系14 让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指( )（A）理论培训（B）工作轮换（C）提升（D）辅导15 人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫 ( )（A）需要（B）期望值（C）动机（D）效价1
5、6 关于领导者必须具备的要素，不正确的是 ( )（A）有部下或追随者（B）拥有影响追随者的能力或力量（C）具有明确的目的（D）没有上级17 中层管理者比低层管理者更多地依靠 ( )（A）正式权力与沟通技巧（B）个人权力与技术技能（C）人际关系技能与技术技能（D）技术技能18 某公司新近从基层选拔了一批管理人员押任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为。这种培训的重点应当放在 ( )（A）总结他们在基层工作的经验教训（B）熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度（C）促进他们重新认识管理职能的重点所在（D）帮助他们完成管理角色的转变19 成功地履行管理职能的最基本的要求是 ( )（A
6、）德才兼备（B）具有管理能力（C）符合 “四化” 要求（D）具有管理愿望20 为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为 ( )（A）X 理论（B） Y 理论（C）超 Y 理论（D）Z 理论21 下列说法中，不正确的是 ( )（A）双向沟通比单向沟通需要更多的时间（B）接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通（C）双向沟通的噪音比单向沟通要大得多（D）在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解22 在组织中，( ) 构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。（A）群体间沟通（B）个体间沟通（C）组织间沟通（D）单向沟通23 控制的根据
7、是 ( )（A）计划工作（B）组织工作（C）人员配备工作（D）领导工作24 对于有效控制的要求，下列说法正确的是 ( )（A）适时控制要求在发生偏差之前就能迅速作出检测和反应（B）适度控制要求控制系统在范围和时间上恰到好处（C）客观控制要求管理人员富有经验（D）弹性控制要求具有灵活性25 企业资产的流动性越大，偿债能力就 ( )（A）越强（B）越弱（C）不变（D）无法判断二、多项选择题26 提高员工道德教育的途径是 ( )（A）对员工进行道德教育（B）确立道德准则（C）以经济成果来衡量绩效（D）对绩效进行全面评估（E）提供正式的保护机制27 从企业发展的角度来看，国际化经营有哪几个阶段 ( )
8、（A）出口阶段（B）非股权安排阶段（C）间接投资阶段（D）直接投资阶段（E）跨国投资阶段28 下列关于目标管理的论述，正确的有 ( )（A）目标管理的理论基础是 Y 理论，它特别适合对员工进行管理（B）是 “管理中的管理” ，适合对管理者进行管理（C）目标管理对于人类的动机做了过分乐观的假设（D）具有目标体系，是一种系统的管理（E）是由德鲁克以通用汽车公司联邦分权制的实践为例来向人们系统介绍的29 按照管理跨度的大小及管理层次的多少，可形成的基本组织结构模式有 ( )（A）矩阵制结构（B）扁平结构（C）职能制结构（D）网络结构（E）锥式结构30 在人力资源管理中，绩效评估的作用主要体现在 (
9、)（A）为确定员工的工作报酬提供依据（B）为组织发展提供了重要的支持（C）为最佳决策提供重要的参考依据（D）为员工提供了一面有益的“镜子”（E）为员工潜能的评价以及相关人事调整提供参考31 组织变革的目标是 ( )（A）使战略更具有环境适应性（B）使员工更具有环境适应性（C）使管理者更具有环境适应性（D）使组织更具有环境适应性（E）使组织冲突降低到最低程度32 领导定义包括的三个要素是 ( )（A）所有的管理者都应是领导者（B）领导建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上（C）领导者必须有部下或追随者（D）领导者拥有追随者的能力或力量（E）领导的目的是通过影响部下来达到组织的目的33 下列属
10、于保健因素的是 ( )（A）个人生活（B）晋升（C）监督（D）工作条件（E）责任34 沟通的障碍主要来自于 ( )（A）主观（B）信息收集（C）客观（D）沟通方式（E）渠道选择35 最初提出的平衡记分卡是由四套指标所构成的一个体系，这四套指标分别为 ( )（A）财务（B）顾客（C）内部过程（D）愿景和战略（E）学习与成长三、名词解释36 道德准则37 信息38 决策39 组织文化40 领导四、简答题41 为什么决策的原则是满意原则而非最优原则?42 简述滚动计划法的内涵及优点。43 影响分权的因素有哪些?通过什么途径来实现分权?44 适度控制需要注意的问题有哪些?五、论述题45 公平理论的主要
11、内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?六、案例分析题45 平衡记分卡在可口可乐(瑞典)饮料公司的应用可口可乐(瑞典) 饮料公司决定在公司推广平衡记分卡，从财务层面、客户和消费者层面、内部经营流程层面以及组织学习与创新 4 个方面来测量组织的绩效。作为推广平衡记分卡的第一步，可口可乐(瑞典)饮料公司的高层管理人员开了 3天会议，把公司的综合业务计划作为讨论的基础。在此期间每一位管理人员都要履行下面的步骤：(1)定义远景；(2)设定长期目标；(3)描述当前的形势；(4)描述将要采取的战略计划；(5)为不同的体系和测量程序定义参数。由于公司刚刚成立，讨论的结果是它需要大量的措施。由于公司处于发展
12、时期，管理层决定形成一种文化和一种连续的体系，在此范围内所有主要的参数都要进行测量。在不同的水平上，将把关注的焦点放在与战略行动有关的关键测量上。在构造公司的平衡记分卡时，高层管理人员设法强调保持各方面平衡的重要性。为了达到该目的，可口可乐(瑞典)饮料公司使用的是一种循序渐进的过程。第一步：阐明与战略计划相关的财务措施，然后以这些措施为基础，设定财务目标并且确定为实现这些目标而应当采取的适当行动。第二步：在客户和消费者方面也重复该过程，在此阶段，初步的问题是：“如果我们打算完成我们的财务目标，我们的客户必须怎样看待我们?”第三步：公司明确了向客户和消费者转移价值所必需的内部过程。然后公司的管理
13、层问自己的问题是：自己是否具备足够的创新精神、自己是否愿意为了让公司以一种合适的方式发展而变革。经过这些过程，公司能够确保各个方面达到了平衡，并且所有的参数和行动都会导致向同一个方向变化。但是，公司认为在各方达到完全平衡之前有必要把不同的步骤再重复几次。可口可乐(瑞典) 饮料公司已经把平衡记分卡的概念分解到个人层面上了。在他们看来，很重要的一点就是，依靠那些个人能够影响到的计量因素来评估个人业绩。这样做的目的是，通过测量与他的具体职责相关联的一系列确定目标来考察他的业绩。根据员工在几个指标上的得分而建立奖金制度，公司就控制或者聚焦于各种战略计划上。可口可乐(瑞典) 饮料公司强调的既不是商业计划
14、，也不是预算安排，而且也不把平衡记分卡看成是一成不变的；相反，他们对所有问题的考虑都是动态的，并且每年都要不断地进行检查和修正。根据上述资料，回答下列问题：46 平衡记分卡能给可口可乐(瑞典)饮料公司在管理上带来什么好处?47 你认为可口可乐(瑞典)饮料公司在实施平衡记分卡过程中面临的主要挑战是什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 13 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A2 【正确答案】 C3 【正确答案】 D4 【正确答案】 C5 【正确答案】 C6 【正确答案】 D7 【正确答案】 D8 【正确答案】 C9 【正确答案】 C10 【正确答案】 D11 【正确答案】 A12 【正确答
15、案】 C13 【正确答案】 B14 【正确答案】 B15 【正确答案】 D16 【正确答案】 D17 【正确答案】 A18 【正确答案】 D19 【正确答案】 D20 【正确答案】 A21 【正确答案】 B22 【正确答案】 B23 【正确答案】 A24 【正确答案】 D25 【正确答案】 A二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,D,E27 【正确答案】 A,B,D28 【正确答案】 B,C,D,E29 【正确答案】 B,E30 【正确答案】 A,B,C,D,E31 【正确答案】 B,C,D32 【正确答案】 C,D,E33 【正确答案】 A,C,D34 【正确答案】 A,C,D35 【正
16、确答案】 A,B,C,E三、名词解释36 【正确答案】 道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。37 【正确答案】 信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。38 【正确答案】 决策是指管理者识别并解决问题的过程或者管理者利用机会的过程。39 【正确答案】 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。40 【正确答案】 领导有两种词性含义。一种是名词属性的“ 领导 ”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“ 领导”，即“领导行为”的简称，指
17、“领导者”所从事的活动。四、简答题41 【正确答案】 (1)决策者很难获得决策需要的全部信息。(2)决策者只能拟订数量有限的方案。(3)决策者很难准确地预测出方案将来的结果。(4)决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。因此，决策遵循的是满意原则而非最优原则.42 【正确答案】 (1)滚动计划法的内涵：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。(2)滚动计划法的优点：计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；大大加强了计划的弹性
18、，在当今环境剧烈变化的时代尤为重要，提高了组织的应变能力。43 【正确答案】 (1)影响组织分权程度的主要冈素有：组织规模的大小；政策的统一性；员工的数量和基本素质；组织的可控性；组织所处的成长阶段。(2)分权的实现途径：组织设计中权力分配；主管人员在工作中的授权。44 【正确答案】 适度控制需要注意的问题有：(1)防止控制过多或控制不足；(2)处理好全面控制与重点控制的关系；(3)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。五、论述题45 【正确答案】 (1)公平理论的主要内容：公平理论由美国心理学家亚当斯于 1965 年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员
19、工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。(2)如何解决员工的不公平感：组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；组织要经常与其他组织作比较，发现
20、问题，立刻解决或向员工解释；营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。六、案例分析题46 【正确答案】 平衡记分卡以企业愿景和战略为基础，从组织的财务状况、客户的满意度、组织核心业务流程、组织学习成长和创新能力四个方面来构建组织绩效评价指标体系。平衡记分卡是一种科学和有效的绩效管理工具，也是一种战略管理工具。可口可乐(瑞典) 饮料公司采用平衡计分卡一方面有利于明确企业的战略，并将战略目标转化为行动； 一方面有利于企业财务指标和非财务指标的平衡、长期目标和短期目标的平衡、眼前利益和长远利益的平衡；一方面有利于组织内部各不同部门间的协调以及管理效率的提升，加速组织愿景与战略的实现。47 【正确答案】 可口可乐(瑞典)饮料公司在实施平衡记分卡过程中面临的主要挑战是：明确的组织战略，高层管理者分解和沟通战略的能力和意愿，中层管理者对考评指标的设计和创新能力，寻找各层面的不同测量方法之间的适当平衡，支持此目标体系所需要的信息系统，确保每个人都要及时提交所有的信息。
