1、广东专插本（管理学）模拟试卷 32 及答案与解析一、单项选择题1 古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是( )（A）管理就是借他人之力把事情办好（B）协调一个组织的活动以达到其目标（C）运用各种权力，以便达成个人目标（D）管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标2 如果一位管理者在管理工作中负责寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。那么，根据亨利.明茨伯格的管理者角色理论，该管理者扮演的角色( )（A）企业家（B）领导者（C）挂名首脑（D）资源分配者3 英国古典经济学家亚当.斯密以制针为例说明以下哪一点的好处( )（A）均衡生产（B）成本记录（C）劳动分工（
2、D）差别计件工资制4 “Ifthen”短句是( )所揭示的思想。（A）权变理论学派（B）决策理论学派（C）系统理论学派（D）社会系统学派5 核心能力理论的提出者是( )（A）安索夫（B）沃麦克、琼斯和鲁斯（C）普拉哈拉得和哈梅尔（D）迈克尔.波特6 1993 年，哈默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( )（A）企业战略转换（B）企业技术创新（C）企业流程再造（D）企业管理创新7 国外学者研究表明，道德发展要经历( )个层次，每个层次又分( )个阶段。（A）三；六（B）三；两（C）两；三（D）两；六8 道德发展要经历三个层次，
3、每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是( )（A）个人的道德判断越来越受到外部因素的影响（B）个人的道德判断越来越不受外部因素的影响（C）个人的道德判断和外部因素的关系没有变化（D）没有确切证据表明两者之间有显著关系9 企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于( )战略。（A）前向一体化（B）后向一体化（C）横向一体化（D）纵向一体化10 某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2008年比 2007 年的销售增长率为 118，2009 年比 2008
4、 年的销售增长率为136。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类( )（A）“金牛”类业务（B） “明星” 类业务（C） “幼童” 类业务（D）“瘦狗”类业务11 决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织标志的是( )（A）目的或使命（B）目标（C）政策（D）章程12 由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理” 的是( )（A）质量管（B）人力资源管（C）目标管（D）作业管理13 ( )提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。（A）全面质量管（B）组织再设计（C）目标管（D）预期理论14 某企业在推行目标管理中
5、，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方向的欠缺( )（A）目标缺乏鼓动性（B）目标表述不够清楚（C）目标无法考核（D）目标设定得太高15 在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是( )（A）直线职权关系（B）参谋职权关系（C）既是直线职权关系又是参谋职权关系（D）没有关系16 职能制组织结构形式的优点是实现了( )（A）管理现代化（B）管理专业化（C）统一指挥（D）统一领导17 在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取( )（A）机械式组织（B）有机式组织（C）虚拟式组织（D）分权
6、式组织18 让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指( )（A）理论培训（B）工作轮换（C）提升（D）辅导19 美国太平洋海岸公司营业部主任非常谨慎而不露声色地考核、培养出一个个合格的接班人，这说明作为一个管理者，在解决问题时应做到( )（A）对症下药（B）对事物有正确认识（C）既果断又有效（D）找到问题的根本所在20 某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完整组织结构，尽管一些人反映其做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格论，该总裁的工作风最接近于( )（A）1，1 型（B） 1，9 型（C） 9，1 型（D）9，9 型21
7、为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为( )（A）X 理论（B） Y 理论（C）超 Y 理论（D）Z 理论22 比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是( )（A）生理和自尊的需要（B）生理、安全和自我实现的需要（C）生理、安全和社交的需要（D）安全和自我实现的需要23 小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于( )（A）惩罚（B）自然消退（C）负强化（D）正强化24 为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着
8、一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )（A）反馈控制（B）前馈控制（C）现场控制（D）间接控制25 对于有效控制的要求，下列说法正确的是( )（A）适时控制要求在发生偏差之前就能迅速做出检测和反应（B）适度控制要求控制系统在范围和时间上恰到好处（C）客观控制要求管理人员富有经验（D）弹性控制要求具有灵活性二、多项选择题26 有用信息的特征有( )（A）高质量（B）及时（C）完全（D）准确（E）持久27 计划工作的特征包括( )（A）统一性（B）主导性（C）经济性（D）目的性（E）普遍性28 组织行为学，从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成
9、的层次包括( )（A）整体行为（B）群体行为（C）组织行为（D）个体行为（E）单独行为29 ( )是按工作的过程标准来划分的。（A）顾客部门化（B）职能部门化（C）地域部门化（D）产品部门化（E）流程部门化30 员工培训的作用包括( )（A）补充知识（B）发展能力（C）交流信息（D）转变观念（E）以上都正确31 对应聘者进行知识与能力的考核，其内容包括( )（A）案例分析能力（B）与候选人实际能力考核（C）智力测试（D）知识测试（E）竞聘演讲与答辩32 下列关于领导和管理的关系的说法正确的是( )（A）管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能（B）领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分（C）
10、领导就是管理，二者是同一概念的不同表述（D）领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念（E）领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程33 马斯洛需要层次理论的基本出发点是( )（A）个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败（B）人的行为是其所受刺激的函数（C）人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为（D）人的需要都有层次某一层次需要得到满足后另一层需要才出现（E）人的一生中，有些需要是靠后天获得的34 沟通的作用有( )（A）使组织中的人们认清形势（B）使决策更加合理有效（C）便于控制（D）明确目标（E）稳定员工的思想情绪，统一组织行动35 选择沟
11、通渠道时所考虑的因素包括( )（A）沟通的性质（B）沟通人员的特点（C）人际关系的协调程度（D）沟通渠道的性质（E）信息复杂程度三、名词解释36 人际技能37 管理幅度38 组织冲突39 激励因素40 成就的需要四、简答题41 管理的基本职能之间有什么关系?42 简述目标的特点。43 “人往高处走，水往低处流” 这句俗话主要体现了哪个管理学原理 ?44 简述平衡积分卡的优点。五、论述题45 公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?六、案例分析题45 斯塔福德航空公司斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想卖出自己的
12、股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本杰明提出一个参考的意见。本杰明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。 比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备”。这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为
13、此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。第二天，比利正在打印两份备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢!”这消息传来传去，3 天后又传回到总经理波利的耳朵里，波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。 根据上述材料，回答下列两个问题：46 解释斯塔福德航空公司在私下传闻中所发生的一切。47 经理波利怎
14、样才能使问题得到澄清?请设想三个方案。广东专插本（管理学）模拟试卷 32 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 A3 【正确答案】 C4 【正确答案】 A5 【正确答案】 C6 【正确答案】 C7 【正确答案】 B8 【正确答案】 B9 【正确答案】 B10 【正确答案】 C11 【正确答案】 A12 【正确答案】 C13 【正确答案】 C14 【正确答案】 C15 【正确答案】 A16 【正确答案】 B17 【正确答案】 B18 【正确答案】 B19 【正确答案】 C20 【正确答案】 C21 【正确答案】 A22 【正确答案】 C23 【正确答案】 D24 【正确答
15、案】 B25 【正确答案】 D二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，C27 【正确答案】 B，C ，D，E28 【正确答案】 B，C ，D29 【正确答案】 B，E30 【正确答案】 A，B，C，D，E31 【正确答案】 A，B，C，D，E32 【正确答案】 A，E33 【正确答案】 C，D34 【正确答案】 A，B，E35 【正确答案】 A，B，C，D三、名词解释36 【正确答案】 人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。37 【正确答案】 管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。38 【正确答案】 组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间
16、、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。39 【正确答案】 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。40 【正确答案】 成就的需要指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。四、简答题41 【正确答案】 管理职能主要包括：决策与计划、组织、领导、控制、创新。其关系如下：(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划问题，决策和计划是其他管理职能的依据。(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。(3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。42
17、【正确答案】 目标的特点有：(1)目标的层次性。(2)目标的网络性。(3)目标的多样性。(4)目标的可考核性。(5)目标的可接受性。(6)目标的挑战性。(7)目标的伴随信息反馈性。43 【正确答案】 这句俗语形象地描述了人们不断追求更高需求层次的愿望，主要体现了马斯洛的需求层次理论。该理论系统地阐述人类需求的规律。该理论包括三个基本点：(1)人的需求分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、自尊或受人尊重需求和自我实现需求。(2)这五种需要并非并列的，而是从低到高排列的。(3)人的行为是由主导需要决定的。44 【正确答案】 平衡积分卡的优点主要体现在以下几个方面：(1)平衡积分卡将企业的战
18、略置于核心地位。(2)平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。(3)平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。(4)平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协调和统一。五、论述题45 【正确答案】 (1)公平理论的主要内容： 公平理论由美国心理学家亚当斯于1965 年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；当员工经过比较感
19、到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。(2)如何解决员工的不公平感： 组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。六、案例分析题46 【正确答案】
20、 斯塔福德航空公司在私下传闻中发生了通过非正式沟通渠道信息传递失真的现象。由于错误的信息被人们信以为真，员工们纷纷对公司这一战略加以评论，更有甚者向总经理发来不友好的信件或电话，一时间干扰了总经理的工作，也为公司新的战略计划的制订与执行增添了无形的阻力。47 【正确答案】 方案一：通过正式沟通渠道来澄清问题。如专门召开一次高层领导会议等。方案二：通过非正式沟通渠道来澄清事实。波利可以创造一个情景，在他与本杰明副总谈论相关事情的时候，有意让那些怀有好奇心的员工听到部分他们所关心的问题。他们可以讲，公司并不准备大规模裁员，但内部的传闻令他们很为担心，应该如何解决这一问题等。由于这件事情与员工自身利益相关，且难以从正式渠道获得，该消息会自然而然地通过非正式渠道传播开来。方案三：利用时间效应来消除小道消息的负面影响。
